Выражаю огромную благодарность Филимоновой Елене Николаевне ( 4 кабинет, окно 6) за профессионализм, четкую работу, всестороннюю помощь и чуткое отношение. Была на приеме 3 июля, получила развернутые, грамотные объяснения и помощь
С благодарностью Чистякова Валерия
Обратилась для получения социальной выплаты по погребению отца и свекрови,была приятно удивлена качеством обслуживания,предварительной записи не было,пришла ,взяла талоны и в порядке живой очереди получила быстрое и качественное обслуживание,отдельная благодарность Филимоновой Елене Николаевне-внимательный и вежливый сотрудник.
Выражаю благодарность сотрудникам пенсионного фонда.В эту структуру обратились в связи со смертью нашей мамы.Приятно удивило, что с первых минут с нами стали работать,дежурная сразу определила алгоритм наших действий и уже через пару минут мы были у специалиста в кабинете №4.Все четко, уважительно. Минут 10 ожидали в коридоре оформления наших документов. За это время из кабинета №1 дважды выходила девушка-специалист и обращалась к ожидающим с вопросом-чем им помочь. И помогала! Не знаю,может,нам повезло и мы оказались в добрый час, возможно, у других людей есть негативный опыт. Но я хочу сказать "СПАСИБО" этим людям, достойно выполняющим свою службу.
Подала заявление по уходу за ребенком инвалидом через гос услуги. Позвонила сотрудница Пенсионного Фонда и стала выражать своё недовольство эмоционально: вы что не знаете!иди работайте,ваш ребёнок взрослый и что что он инвалид... Ну скажу я вам прям диктарор моей жизни. Обращалась во многие пенсионные,но как у нас в Северской радушно относятся к клиентам. Понимаю зп маленькие,но никто не имеет право критиковать клиента. Я считаю если клиент позвонил или обратился значит ему нужна помощь. Прошу руководство обратить на это внимание уважаемый СЕВЕРСКИЙ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД
Дозвониться невозможно, регистрация через Госуслуг и получение талона ничего не означает (с талоном просидел больше часа в живой очереди, зашли одновременно с парнем, у которого прием на 20 минут раньше). Документы рассматривали долго, но две звёзды за то, что "специалист" не ушла на обед, пока не дооформила. Слово "специалист" взял в кавычки, потому что некомпетентность и чувство собственной значимост выше всяких значений. Попытался указать на НПА, которым им следовало руководствоваться, но даже не стали слушать.
2
Игорь Петров
Level 11 Local Expert
September 9
С маленьким 2х месячным ребёнком побывали там 1.5 часа в очереди. Для того чтобы нам распечатали сертификат мат. капитала, за 2 минуты. Вопрос даже больше не к организации, а к государству в целом, зачем вы даете сертификат в госуслугах, а потом через время его удаляете из личного кабинета? Сами себе жизнь усложняем, получить его можно только если приехать в пфр(сфр).
Грубый специалист, очень долго обслуживающий, неправильно оформивший данные человека, пришлось ещё терять дополнительно время на переделывание заявлений; аппарат для оценки услуги, стоящий возле каждого окошка приёма - не работает. Дата посещения: 21.07.2023. За неделю до этого дня, здесь же на приеме, без разрешения мамы, оформили несовершеннолетного ребёнка на портале "госуслуг".
Хочу поблагодарить , хорошего сециалиста и просто замечательного человека Филимонову Е. Н. Спасибо Вам за душевность и грамотный подход к моему делу. Здоровья и успехов, вам и вашим близким. Ирина.
Ужасное место. Полная некомпетентность сотрудников, вначале говорят одно, по факту выяснилось что вводили в заблуждение. Парковки нет. Пандус для инвалидов из глянцевой плитки на улице без навеса, в сухую погоду скользкий, в дождь неподняться вообще.
Очередной раз посетил наш Пенсионный фонд, как всегда, ушёл с хорошим настроением, сотрудники молодцы, вежливые, грамотные и просто добрые человеки! Отнеслись с пониманием по моим вопросам, предварительная запись тоже порадовала, не пришлось ждать, "пришёл увидел победил" , дольше добирался до места, чем был на приеме ставлю оценку 5 с +
Очень качественное обслуживание в клиентском отделе. Специалист Филимонова Елена Николаевна - грамотный,компетентный и душевный человек! Хочется пожелать ей здоровья и удачи .Пусть всегда нам встречаются на пути такие светлые люди
Чтобы попасть туда, нужно записаться, но после записи порядок живой очереди? Смысл тогда записываться? Очень долгое обслуживание, хотя опять же по предварительной записи, очереди, всё как всегда
Все познаётся в сравнении. Волей судьбы имела опыт обращения в два Краснодарских отделения - Центральный и Карасунский. Так вот наш Северский вне всякой конкуренции.
Чтобы не быть голословной, приведу один пример.
Муж пенсионер, до исполнения ребёнку 18 лет к базовой выплате добавлялась небольшая сумма на ребёнка-иждивенца, примерно 1800 (мелочь, но приятно).
И вот сын поступил в Питерский ИТМО. Тут же началась полугодовая свистопляска!!! Справку из Вуза? Только оригинал! С синей печатью, остальное не пойдёт!!! Запрос в Вуз? Ждём 2 месяца, потому что запрос отправили ПИСЬМОМ В ОБЫЧНОМ БУМАЖНОМ КОНВЕРТЕ!!! В век информационных технологий! Через 2 месяца приходит ответ - «такой студент у нас не числится». Оказалось, букву в фамилии неправильно написали!!! В общем, первую выплату на ребёнка осуществили только в марте!!! Это я про Карасунский округ Краснодара рассказала.
А как в нашем? Принесла электронную версию справки из ВУЗа и написала расписку, что если данные не подтвердятся, либо сын отчистится, то лишнее с меня вычтут. Нет, ну можно же так работать?! Северское отделение ПФ - ВЫ СУПЕР!!!
Ну и ещё по нескольким позициям просто с лету решались все проблемы. Заявление на выплату ребёнку до 18 лет (путинские) заполнила на госуслугах, а мне пришёл отказ! Ну, смирилась. Не жили богато, нечего и начинать))) Думаю, раз школу закончил месяц назад, то уже и работать можно))) Так нет же! Звонит мне наш родненький ПФ, просит приехать с документами, я, оказывается, ошибку в свидетельстве о рождении допустила. Дали-таки 10тыс!!!
Если что, я о двух разных детях рассказывала. Один уже на 2 курс перешёл, а другой школу закончил. Ни разу на детей ничего не получала, а тут такое счастье привалило))) за месяц до 18-летия)))
Работают наши люди в ПФ в Северском районе на совесть!!!
При входе установлен аппарат выдачи талонов для очереди, но полученный талон со слов консультанта не действителен, т. к. Необходимо через администратора записывается заранее. Возникает вопрос зачем тогда выдаются талоны, к администратору скапливается очередь людей. Если вопрос ставится о предварительной записи, почему это нельзя сделать удалённо по электронике,а необходимо записывается вживую, бабушкам с дальних страниц, приходится приезжать дважды.Сначпла для записи, потом на приём.
Поражена, пенсию перевили из одного региона в другой за ТРИ дня! Вот это сервис! Администратор всё посмотрела и сказала, что к специалисту не нужно идти, документы все в полном порядке, ждите пенсию на карту.
2
А
Анастасия Б.
Level 7 Local Expert
January 29
ЖУТЬ! Если есть свободный лишний день, и вам очень хочется посидеть в душной очереди, то вам сюда. Предварительная запись, к сожалению, не спасает от ожидания в очереди
Хочется поблагодарить сотрудника Пенсионного фонда Филимонову Е. за профессиональное отношение к своей работе. 18 марта были записаны на прием к специалисту. Прием осущесьвили вовремя. Ответили на все интересующие вопросы, а так же дали пояснения по всем новшествам по Пенсионной реформе очень внятно и квалифицированно
7 ноября записалась предварительно на 8.10. Ждала 40 минут, с грудным ребенком! Окно в которое меня вызвали не работало, сказали ждать!!! Смысл в предварительной записи?
Все хорошо, специалисты хорошие, все толком разъяснят, только на приём лучше записаться через интернет, тогда все быстро, правда может придётся подождать несколько дней.
Единственный минус не могут исправить режим работы в поиске интернета. А так довольна работниками фонда.
2
Ксюша
Level 3 Local Expert
December 15, 2022
подсказали какие документы нужны, быстро и качественно помогли все оформить. вежливые и приятные сотрудники!
1
vasiliy pisanka
Level 5 Local Expert
June 6, 2022
Добрый день. ПФР в Северской- это единственная структура, где не грубят, всегда помогут-подскажут. По звонку можно получить полную, интересующую Вас информацию. Удобный и понятный для пользования сайт. Удобный пандус для коляски. Можно подняться самостоятельно, а для меня это оч важно! Благодарю работников нашего отделения. Спасибо большое за человеческое отношение.
Это особое место Вроде храма Нет серьезно здесь мне за грехи накинули ещё три года нести свой крест до пенсии Буду жить верой и терпением чтобы приобщиться к списку пенсионеров
Зашел узнать, что надо для оформления пенсии для беженцев из Мариуполя, еле добился ответа и то сквозь зубы. Для первого раза, впечатление отвратительно
На входе ресепшен. Распределяются кому куда идти. Баба хамло. Мама плохо слышит, если бы была одна не поняла бы куда идти. Переспрашиваешь она просто молчит. Пенсионеры стоят на улице на жаре внутрь не пускают по 20 минут.
Девушки чуткие,отзывчивые работают. Консультируют вполне понятно. Обращались по различным вопросам,работой остались довольны.
7
4
А
Алена Благадирова
Level 2 Local Expert
December 14, 2022
Это просто ужас !
Берёшь талон ждёшь неделю
Приходишь в назначенный день и ждёшь 30-40-60 мин
Зачем тогда талон время
Если можно прийти по живой очереди!
А ничего не понравилось! Пенсию за февраль не выплатили,один раз доехала до вас ,вроде бы все решили, а денег как не было, так и нету, дозвониться невозможно, невозможно. Половина телефонов не работают( отключены), другие просто никто не берёт, ужас какой то , сколько к вам ещё бегать за своими деньгами?
Приехала 26 числа за 20 до обеденного перерыва, на улицу вышел специалист и все необходимые вопросы разрешили в течении 10 минут. Лучше пенсионного фонда в крае я еще не видела. Все бы так работали