Персонал некомпетентный, грубый, пожилого человека гоняли на третий этаж и назад только чтоб поставить печать у секретаря. Проблему по заявлению не решили, начальник ПОПОВА ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА как собака злая, облаяла только за то что обратились к ней в кабинет по поводу работы ее подчиненной.
Хочу выразить благодарность специалистам клиентской службы в городе Волжском за чуткое отношение к нам, пенсионерам, побольше бы таких работников, спасибо!
Игорь
Level 7 Local Expert
May 25, 2023
25.05.23 Я Пенсионерка, была на приеме оформления документов , окно 16, инспектор - Евгения Александровна, очень вежливо, грамотно приняла, все сделали быстро. Очень благодарна инспектору -Евгении Александровне.
Как и в обычной госструктуре, обслуживать не стали, так как не было с собой паспорта, его в это время у меня забрали в мфц на прописку, копия паспорта не подошла, водительское удостоверение в подтверждении личности тоже не подходит, а так же кодовое слово установленное в личном кабинете, хотя по телефону всю инфу предоставили.Вот правила у них такие и всё, хоть убейся, ну за то со второго захода, всё успешно и оператор вежливый компитентный и по талону без очереди, в этом плане всё ок!
На входе в окошке сидит бабушка, работник пенсионного фонда, которая видимо уже устала там работать. При обращении к ней, услушал много негатива, о том что, у них сегодня короткий день и нужно было записываться электронно, хотя народу вообще никого не было. В общем если бы не этот работник, который оставил не приятный осадок, то может организация и хорошая.
Бардак творится уже на входе. Специально взяла талончик на 8-00, чтобы не толпиться. Открылись в 8-05, при этом терминалы не работают, скопилось человек двплцать , таких же умных, как и я, мечутся от терминала к трем специаличтам , которые уже злые и покрикивают на посетителей. Наконец-то, подтвердила талон и пошла в зал, где сидят специалисты, там не работает экран, на котором высвечиваются номера талонов, специалисты выходят и выкрикивают эти номера, тоже не слишком вежливы. И под занавес, у моего специалиста очень медленно работал компьютер, она нервничала, психовала, благо на мне не срывалась, спасибо ей. В итоге стандартная процедура оформления пособия заняла 40 минут. Судите сами
Отличный ремонт, быстрое обслуживание. Много окон. Взять талон и попасть на приём не составило большого труда. Встретят на входе, проводят, подскажут куда обратиться! Мне очень нравится данная организация!)
Достаточно удобное расположение. Сотрудники внимательны, отзывчивы, готовы помочь при решении вопросов. Неудобство - отсутствие лифта, если вам трудно физически передвигаться и подниматься на крайние этажи.
Персонал внимателен,отзывчев,идёт на встречу.За минусом звезду только из-за старой тётки которая сидит при входе( рессепшен).Ругательства нельзя писать,пусть сидит дома,там более она на пенсии.
Изменили внутреннее расположение. Старым людям и инвалидам на колясках, не нужно подниматься на второй этаж. Изменения к лучшему. Всё централизованно. Не нужно заполнять кучу бумаг и заявлений, всё на компьютерах.
Спасибо, правда пришлось, два раза приезжать, первый раз электронный талон взяла, быстро прошла, но перенаправили к другому специалисту, пришлось ещё и в живой очереди постоять и получить талон.Только через четыре дня теперь, надо было прийти. Пришла в назначенное время, решили быстро мой вопрос, специалист грамотный, вежливый, всё доступно и подробно обьяснила! Девушке из 302 кабинета, окно номер 6, огромное СПАСИБО🙏💕!
Хорошый человек отличный сотрудник молодцы Худобина Юлия Константиновна
4
2
Татьяна
Level 5 Local Expert
October 3, 2023
что за дамочки-милашки-очаровашки у вас работают!! Все рассказали, все объяснили. Я первый раз встречаю такое качественное обслуживание в гос. учреждении!
3
Show business's response
Наталия Ш.
Level 7 Local Expert
October 22, 2022
Очень профессиональные сотрудники . Вежливые , внимательные , доброжелательные. Специалисты высшей категории.Решение любых вопросов решается без проволочек .
Не зачисляют пенсию, 2 раза наврали о обработке денежных средств. Каждый раз говорят подождите 5 дней. 2 раза говорили, денег нет. Это что творится? В начале месяца мне по почте пришла справка от мсе. Так как я должен получать 7,8,9 числа. Товарищи очнитесь!!! Сейчас 22 Марта 2022 года. О какой обработке вы мне в уши заливаете?
Стало удобнее по талонам и предварительной записи. Очереди поменьше. Есть где посидеть в ожидании вызова. Операторы отзывчивые, быстро разбираются в проблеме и помогают.
Всегда при моём обращении я получала Развёрнутый ответ!!! Вежливо и терпеливо...Особенно в последнее время!Когда умерла моя мама,мне нужно было решить кое-какие вопросы...придя туда - я долго не сидела в очереди...быстро,по -существу...и я пошла домой...я даже в кабинет не заходила....Спасибо им за чуткость!!!
Последний раз была в пенсионном фонде давно. Сегодня была приятно удивлена, если не сказать в восторге! Привезла справку для оформления пособия, сразу направили в нужное окно,там специалист работала с посетителем и перенаправила меня в другой кабинет. Как итог все сделали быстро, общаются вежливо, огромное спасибо девушкам из 104 кабинета, пять звёзд!
Кофанова Юлия Александровна специалист эксперт ПФР, оценка пять с плюсом, лично ей, очень отзывчивый добрый, помогла, все объяснила, Спасибо ей большое!