Ужас какой-то. Дозвониться не возможно, который раз звоню и без полезно, только деньги снимаются с баланса. Нормальной информации нет, если что то заказал онлайн, приходят справки на почту без подписи и печати, а чтобы заказать есть такая функция, но безполезная. Приходится самой ехать и заказывать и еще ждать неделю ее, потом в очереди отстой 1,5 часа чтобы ее забрать.
13
Е
Е Е
Level 9 Local Expert
August 25, 2021
Это не государственная организация, а ОПГ из 90-х.
Начальница фонда вместе со своими популизаторшами всячески нарушает права гражданина, законы ей не писаны, не боится никакой ответственности.
Пенсионеров доведёт до белого коленья со своей бюрократией, а предпенсионеры не доживут до положенной пенсии, бегая по всем инстанциям и собирая не нужные бумажки, которые придумывает сама начальница.
Будем доводить до вышестоящих органов неправомерные действия должностных лиц!
Просторная и удобная, обновлённая Клиентская служба! Обслуживание сотрудниками очень хорошее! При входе сразу окружают вниманием и помогают быстро решить нужный вопрос.
Сайт - просто ужас! Кое-как нашла, где можно записаться на приём (хотя искала вовсе не это, хотелось получить всё онлайн), записалась. Перенести или отменить запись нельзя, хотя и есть такая функция якобы. В пришедшем на почту письме о записи есть вся информация кроме времени записи. Найти эту же инфу в личном кабинете не получается, если она там вообще есть.
Пришёл в пенсионный фонд РФ по городу Волжскому с родственником в качестве сопровождающего,был в маске и перчатках всё как пологается в итоге пропустили только его ,мне причину отказа в допуск здания так и не объяснили!
Шикарный особняк, с отделкой и дизайном, электронное оснащение терминалами и компьютерами с программой электронаня очередь. Внешне выглядит презентабельно, но "ненависть и подлое отношение у самих сотрудников с синдромом вахтера всё же присутствует", ты приходишь по записи, кабинеты свободные, просишься на консультацию а тебе говорят иди бери талон, через 2 недели, ты берешь талон через 2 недели а в тот день "не приёмный день, технический перерыв, вышла в туалет-позвонить, где то в другом кабинете", спросить у другого консультацию НЕЛЬЗЯ - всё четко только в конкретный кабинет, как "на зоне". Отношение к людям крайне скотское. Не хамят в открытую, но "пассивно-агрессивно" ведут четкую линию поведения не давать консультации по принципу 1 вопрос = 1 ответ (не понял ответ, твои проблемы, изучай законодательство самостоятельно). Хочешь задать ещё один вопрос, бери ещё один отдельный новый талончик на другую дату - им выгодно показывать как они много объёмов обслуживают а по факту, проблему с консультацией за 1 минуту можно решить за 5минут консультации. Проблема с консалтингом именно в этом месте до сих пор НЕ решена, очень жду когда нынешних пЭнсов с синдромом вахтёра уволят и больше не возьмут обратно на работу по причине старости. Очень жду что внедрят Электронный интернет-консультант который по поисковым фразам будет давать консультации и экономить время всем кому нужно только спросить.
Персонал молодцы! Чотко, внятно, все по делу. Получал пенсию по смерти отца. Документы приняли, сумму начислили. Спасибо.
3
Андрей Ламтёв
Level 9 Local Expert
July 30, 2020
тут работают самые лучшие специалисты из всего пфр волгоградской области! люди действительно работают ! а вот начальству их посоветовал бы беречь своих сотрудников ! они не железные ! персонал в разгар пандемии работал больше чем врачи мед учреждениях ! и по сей день не останавливаются ! с утра до ночи и практически без выходных
Удивительно , но в Волжском появилось очень хорошее госучреждение - ПФР. Отлично , слаженно работают сотрудники . Не побоюсь этого выражения - по -хорошему очень впечатлило!
Электронная очередь и запись через госуслуги сделали ПФР намного удобнее. Персоналу за качество работы 5. За сроки обработки информации -2. Материнский капитал поступает на счет сбербанка для погашения ипотеки 2 месяца, за это приходится платить мне лишние % банку. Я бы ползком на руках донёс документы быстрее.
Интересно ,а почему сумма пенсии пляшет каждый месяц , тоесть разная, после как повысили была одна сумма а теперь... сегодня , за июль пришла меньше? К вам вопрос фонд пенсионный???? Не строго ,не с сего......
На ресепшене сотрудницы как-то безучастно относятся, как ни придёшь вечно талоны свои предлагают и в моих случаях не на ближайшие дни. Так что пришлось пару раз миновать эту процедуру с талонами(их ,кстати легко можно забронировать через сайт ПФР)и обратиться к специалисту т.к. ситуация не требовала отлагательств и к моему удивлению мне помогли, за что очень им благодарна.
Я сегодня подавала документы на назначение пенсии в отделении ПФР в г.Волжском. Со мной работала Иванова Наталья Евгеньевна. Я была очарована тем, как деликатно и вежливо со мной общался этот специалист! Наталья Евгеньевна терпеливо и подробно разъясняла мне все проблемные вопросы; подала все документы на назначение пенсии в личном кабинете; пригласила специалиста Сбербанка для того, чтобы он оформил мне карту. Видимо, чувствуя мою тревожность, Наталья Евгеньевна создала очень доброжелательную обстановку, дабы от моей неуверенности не осталось и следа. Я благодарна Наталье Евгеньевне за чуткость, профессионализм, за то, что она помогает делать наш мир добрее, а посещение ПФР — комфортным и приятным.
Как и все бюджетные организация работают .....)))переходила из одного фонда в другой, ездила в пенсионный фонд пять раз, эти... Уважаемые дамы не могли нормально заполнить документы
Приятно приходить в ПФР. Девочки умнечки, всё расскажут, объясняют толково. Молодцы.
4
2
A
Anonymous review
January 16, 2019
Спасибо большое специалисту ПФР в г.Волжском Федоровой Виктории Викторовне за грамотный прием сегодня 6.01.19. по поводу начисления пенсии. Специалист доступчиво и оперативно ответила на все волнующие меня вопросы о досрочном оформлении пенсии по педагогическому стажу. Благодарю за чуткость и понимание. Татьяна А.