Social Fund of Russia
240 reviews
August 16
А кто то может пояснить почему руководитель пенсионного фонда отказывается решать вопросы ?и отказывается принимать вообщем людей ?
Значит буду писать жалобу через президента .
Ни один сидящий сотрудник не знает как работает система баллов ,моя мама ходит с февраля месяца и пытается выйти на пенсию ,но каждый раз баллов не хватает ,и ей приходится доплачивать уже отдали более 50 тыс ,сколько еще нужно пенсионному фонду ?кто то может сказать ?
2
May 30
Очень неприятное осталось впечатление от посещения. По телефону получила консультацию, пришла ровно с тем, что было сказано. Выясняется, что консультация была неполная. Но и специалист, к которому попала, мягко говоря, некомпетентен. Ушла уточнить свои дальнейшие действия и пропала... В общей сложности я провела там час!!! Еще и один из руководителей подошла к специалисту во время работы со мной, не извинившись, вклинилась в разговор и начала уточнять какую-то информацию, не связанную с моим вопросом, но которая не была срочной !Культура на высшем уровне!!!
1
June 7
Не приняли по записи. Записаться невозможно. Время не подходит. Трудовую книгу на работе дали до определенного срока, в итоге по записи не приняли, администратор ужасна. С работы пришлось отпрашиваться!
1
August 9
Компетентные специалисты, которые всё подскажут и объясняют и по документам и по всём интересующим вопросам.
Бывает сложно дозвониться, т. к. телефон один
3
July 8
Был пенсионный рядом с остановками транспорта из любого конца города,района. (Сейчас только на такси. Пенсионерка 94 года.)Не дозвониться. На сайте нет телефонов для записи.
March 5, 2023
Не хочется критиковать сотрудников фонда. Наверное, в имеющихся условиях они стараются работать хорошо. Встречает посетителей 3 сотрудника: две женщины на вахте и мужчина -консультант. Все они вежливы, помогают, отвечают на вопросы граждан. Создают в целом хорошее впечатление. Но. Чудовищная, одна на всех, очередь портит это впечатление. Очередь стоит к единственному сотруднику , который отвечает на все запросы. Либо отправляет в другой кабинет, либо решает на месте. Было бы быстрее и удобнее обращаться сразу по определенной теме к определенному специалисту. Зачем этот непонятный маневр со стоянием в гигантской очереди мне не понятно. В службу лучше обращаться по записи. Тогда очередь стоять не придется. Вопрос мой решили за 1 минуту, ожидание в очереди составило около часа.
5
1
January 17
Ужасные работники стали после объединения , не знают своей работы вообще. Постоянно бегают с кем-то консультироваться. Все очень долго и медленно. Большие очереди. Год назад было все грамотно и оперативно
1
April 4, 2023
Как до них дозвониться воообще? Смысла звонить просто нет, не тратьте своё время, звонила раз 30 с разных номеров, просто сбрасывают вызов. Если не справляетесь со своей работой, наберите персонала. С вами только один нервы и время тратить!
Добавлю еще пару комментариев по обслуживанию клиентов. Персонал хамит и орет. Ужасное отношение к людям. Никто ничем помочь не может. А если и пытаются помогать, то дают неверную информацию. Вообщем советую ходить в другой.
5
2
February 17, 2023
Записаться через сайт не смогла, пошла без записи, не надеясь что примут! Очень вежливая администратор помогла мне , сориентировала, поговорила чтобы меня приняли побыстрее, так как у меня срочный вопрос , и вообще очень вежливые сотрудники, приятно было обратиться. Отдельное спасибо Кабаковой Татьяне Леонидовне за понимание, приветливость и за быстрое решение вопроса, за которым я обратилась
4
1
June 12, 2022
Само управление нормальное. Работники вежливые в основном. Принимают, если по записи, вовремя. Возмущает работа сайта ПФР. Там нет никакой информации относительно того, какие документы нужны. Нет возможности узнать о требованиях к этим документам. Поэтому алгоритм действий следующий: записываешься на сайте, приходишь, узнаешь, что нужна была, например, фотография (хотя уже только ленивый не делает фото прямо на месте, но не ПФР, нет), идёшь за фотографией, снова записываешься, приходишь и вот оно счастье Но без двух визитов никак. Видимо ПФР слишком унизительно что-то сделать быстро и сразу за наши же отчисления и налоги. Вообще, они как-то всё плохо понимают, что они обслуживающий персонал. У них посетители как-то больше на просителей смахивают.
9
November 21, 2022
Обслуживанием осталась довольна. Сотрудники отзывчивые и внимательные. Не успела зайти, сразу сориентировали. Вопросы решили профессионально, вежливо. Спасибо
2
1
April 7, 2023
Был приятно удивлен качеством обслуживания. Ждать приема не пришлось, так как записался через госуслуги. Специалист выслушал суть проблеммы, помог оформить необходимые документы. Мой вопрос был решен.
1
November 24, 2022
Управление на Комсомольском проспекте 71, это что то с чем то!!
Специалисты безграмотные (кабинет#4 заполнили мне заявление на распоряжении МСК совершенно НЕ ВЕРНО), кабинет #9 хамки, которые даже на вопрос ответить не могут, отправляют звонить на горячую линию. Окно #13 та же ситуация.
Телефон горячей линии не доступен. НЕ ДОСТУПЕН!!! 3 дня никто трубки не берет.
2
1
March 1, 2023
Доброжелательный персонал, помогли по всем вопросам, 4 кабинет замечательные сотрудники - всё разложили по полочкам! Справку выдали, заявление помогли подать! Терпения Вам! Побольше бы таких людей.
2
June 8, 2022
Приходила в ПФР Мотвилихинского района 2 раза за получением СНИЛС для новорожденного ребенка. Посмотрела на сайте время работы, попыталась записаться через сайт - ни одна из попыток успехом не увенчалась, то ошибка, то записи нет свободной. Пошла в фонд, сидит охранник в зале на 1 этаже и один клиент, больше никого, спрсила как попасть на прием у охранника - он прочитал мне целую лекцию, что он здесь сидит не для этого, у него другие функции и вообще он подменил товарища на 5 минут. Электронная очередь отключена и на экране висит какая-то бумажка - её содержание и суть не запомнила. Тогда я заглянула в одну из кабинок, где принимают клиентов, сотрудник с очень недружелюбным видом спросила, что мне нужно, ответила, что сегодня не приемный день, и вообще нужно записываться на сайте, а ещё лучше идти в МФЦ. Интересно, для чего тогда нужна клиентская служба в ПФР? Ушла ни с чем домой. Снова пытиалась записаться на сайте, но увы. Пришла во второй раз в приемный день, в зале пусто - ни одного клиента, но опять облом, всё-таки нужна предварительная запись. Отвратительная работа клиентской службы. Абсолютно не клиентоориентированы. Я с грудным ребенком на руках не могу получить услугу. В МФЦ ехать далеко. А потом ещё говорят, что зп у них маленькая, по-моему заслуженно!!! Очень удобно отсылать всех в МФЦ.
2
1
May 2, 2022
Огромные очереди. Идешь по записи, к определенному времени но в итоге просидишь в очереди часа 4. Записывались через госуслуги, в итоге когда приехали нас в списке не было. Талончик дали все равно , но мы так и не попали на прием . Приехали к 11 часам утра, а вышли оттуда 18-30. Сидели напротив табло, но нас так и не вызвали. сказали что наш номер вызывали.когда мы пошли выяснять ситуацию. Вообщем день пропал. Я им объясняю , что мы никуда не отходили и сидели на против табло, но увы. Ладно бы мы проживали рядом, а то ведь приехали из пригорода. Вообщем люди ругались, возмущались а толку. Вот сейчас надо ехать снова и даже не знаю что будет на этот раз. Для чего тогда нужна запись, если принимают не по записанному времени.
12
December 21, 2021
Конечно удручают длинные очереди, запись ко времени не работает. Но расположено в центре района, первый этаж, удобно старикам, работает допоздна. Хороший ремонт, техн. оснащение норм. Главное - отзывчивый и дружелюбный персонал. Спасибо вам работу. Пенсионер.
3
4
February 28, 2023
Специалист Ксения мне понравилась тем, что старается выполнять свою работу с удовольствием и ответственно! Желаю роста зарплаты и приятных посетителей ))
1
1
April 6, 2023
Очень хотелось бы отметить специалиста Рахманову Сабину Рафаиловну за качественное обслуживание и вежливое отношение клиенту 😘😘😘
April 8, 2023
Персонал прекрасный, вежливый! Решили все вопросы по пенсии, обслужили быстро, и пенсионное удостоверение выдали сразу
August 12, 2022
Пятница и среда не приемные дни! А на сайте отделения идут как рабочие. Сегодня (пятница) была и узнала об этом от дежурного специалиста. Почему с сайтом никто не работает? Поставьте уже расписание какое оно есть в а самом деле.
Да и специалистам можно было бы себя вести покорнектнее, а не показывать свое недовольство, что их беспокоят вопросами!
3
March 20, 2023
Всё происходит очень медленно. Но может, это специфика работы. Всё должно быть правильно оформлено. Вопросы решаются. Советую, записываться на приём заранее.
1
April 16, 2022
Была 6 апреля в ПФР Свердловского района
Я была записана на определённое время, ждать пришлось 20 минут, но суть не у этом.В очереди сидят пожилые люди, кому- то и за 70 лет, никого из них не принимают часами. Когда мимо проходит сотрудник ПФР, и задаешь вопрос-когда примут, в ответ, в лучшем случае :" Ждите, всех примут. " Или просто игнорирование
Ладно нам, работающим людям, но пенсионерам, людям пожилым, ждать тяжело.
Прошу принять меры, по усовершенствованию системы приёма граждан в ПФР
14
June 24, 2022
Мне НЕ доплатили пенсию!!! Звонила 3часа, по3номерам, хоть бы одна с... Взяла трубку!... Довели, давление подскочило(а я сердечница!) , хоть скорую вызывай. На фига вы даёте телефоны, если всё равно не отвечаете на звонки??? Я ещё и инвалид 3группы(с ногами)! Теперь мне придётся тащиться через весь город к вам! ... И а чем причина не доплаты-разбираться(хотя должны были пенсию дать с прибавкой-проиндексированную) !!!
13
December 7, 2022
Всё изменилось не в лучшую сторону. Зачем нужна предварительная запись, если по факту сидишь в очереди часами? Принимает 1-2 инспектора на весь район. Пожилые люди вынуждены сидеть в коридорах.
1
1
February 14, 2023
Работают по записи, попала к хорошему консультанту грамотно решила мои вопросы, 14 окно. Спасибо большое вам.
1
October 25, 2021
Это безобразие какое-то!Были записаны по адресу Комсомольский проспект 71 11.10 на 19.30, приехали к 19.15, просидели до 20.00, после этого вышла девушка (не представилась) и заявила, что рабочий день закончен, принять нас не могут, т.к. в 20.00 у них отключается программа, а по нашему вопросу- Назначение Компенсационной выплаты по уходу за нетрудоспособным гражданином, достигшим 80 лет нужно очень много времени (примерно 50 минут или даже час!!!!!!До этого мы уже обращались-оформляли эту выплату на другого человека и заняло это ровно 25 минут!Сказали, что бы подали через сайт , а согласие нетрудоспособного гражданина будет получено по телефону.До сих пор никто так и не позвонил ни ухаживающему, ни нетрудоспособному, за которым будет уход.Ни на один номер не отвечают, трубки бросают!!!!!!Очень интересно, что это за программа такая, которая сама по себе отключается и почему людей, которые идут по записи в назначенный день не принимают.Видимо нужно какую- то проверку провести и разобраться с их программой и с сотрудниками, которые не успевают принять всех за рабочий день, а задерживаться им очень неохота.
17
August 5, 2022
Они вовремя принимает и вежливо относиться каждому.Я очень благодарно работы Татяна Павловна Сажине.огромное спасибо ей и долгих лет жизны!!!!!!!
1
December 30, 2022
Были на приеме у Лазуковой Яны Александровны по поводу корректировки выписки лицевого счета. Все было сделано быстро и профессионально. Спасибо!
1
September 27, 2021
Выражаю огромную благодарность сотрудникам ПФР Свердловского района, именно Наталье Ожмеговой и Светлане Тихомировой за их профессионализм, заботу и бережное отношение к клиентам. Несмотря на то, что провозились они со мной много времени довели свою трудную задачу до конца! Все подробно объяснили, показали и проконсультировали в дальнейших действиях. Спасибо вам огромное за Вашу немного нервную работу!)
1
7
August 27, 2022
Записали меня на прием в МФЦ, помогли заполнить заявление, приехала в пенсионный фонд, приняли по записи, все вопросы решили, я довольна. Не знала как записаться, мне объяснили, что записываться через сай не госуслуги, а пенсионный фонд.
1
May 18, 2022
Ужасное отношение к людям!
Почему в среду не приемный день, если по графику работы работают до 18:00 ???
Почему людей не впускают в зал посидеть на стульях ?
У порога стоят пожилые, беременные на ногах ждут толпяться !!!
А все удобства для кого они???
Для сотрудников ??
Почему люди должны стоять у порога на ногах ??
Безобразие.
9
September 5, 2022
зачем телефон если ,трубки скидывают ......ребенок 2 родился ,сказали снилс придет маме на госуслуги автоматом , уже 2 недели прошли, ни ответа ни привета!! снилс выдает ПФР , не к врачу ни записаться ни документы оформить....tваpи
1
February 26, 2023
Одна большая очередь в один кабинет у самого входа. Сидит охрана, никуда не пропускают, все толпятся на этом пятачке. Сотрудники грубые, недовольные.
1
November 23, 2021
Ужасное отношение. НЕДОЗВОНИТЬСЯ ВООБЩЕ! Руководство примите меры.
2 месяца не можем решить вопрос о выплате по уходу за пожилым человеком 80 лет. В связи с переездом из района в район пособие не выплачивают. На горячей линии подсказали как действовать-не помогло. Запись на месяц вперед. Время,19.40. Вызывают в 19.57 и не принимают. Человек ждал записи месяц -ушел ни с чем!!! Один специалист говорит одну информацию, другой другую. Полная некомпетентность! Вопрос так и не решён!
11
November 10, 2021
Вопрос к руководству ПФР Перми: как можно так не любить людей и своих сотрудников? Люди часами сидят бок о бок (где дистанция?), кто-то даже за день не успевает решить вопрос. Девушка-администратор молодец, бегает бегом, старается помочь, но людей столько, что очередь не уменьшается. Предыдущие три года я со своим вопросом (материнский капитал) посещала филиал на Бульваре Гагарина, там всё было организованно безупречно, никаких нареканий. Нынче со всеми вопросами отправляют на Комсомольский проспект, а там просто ужас... и запись ближайшая только через месяц. Как можно было так испоганить отлаженную работу?
13
1
May 22, 2022
Очень долгое обслуживание, проблема записаться на приём,проблема попасть в офис ждёшь часами,сотрудники ходят туда сюда человек 5 а работает всего три окна.К посетителям относятся не как к людям заработаешь свою пенсию а как к нищим.Призыв к руководству обратить внимание на отношение своих сотрудников к посетителям.
7
March 27, 2023
Нужно было получить выписку с лицевого счёта. Выдали быстро и показали, как можно получить в дальнейшем самому через личный кабинет.
1
December 15, 2021
Это нечто. Был записан на 14-50. Приехал, взял талон. Прождал 1.5 часа. Хотел пожаловаться начальству, консультант уточнила мой вопрос, вернулась, сказала, что у меня все хорошо (!) и скоро меня пригласят. Через 20 минут меня действительно пригласили((( Если бы не вежливая женщина на приеме, не знаю, чем бы все это закончилось. Приняла все документы, была очень любезна... Жаль, что организация так безобразно работает, и сотрудники становятся заложниками этой ситуации...
6
1
August 9, 2022
Была несколько раз, неплохо. Хорошо , что сделали приём по записи. Народа немного, визит отнимает мало времени. Удобно.
1
December 12, 2021
Сперва звонил по телефону горячей линии, о распоряжении мск, сказали можно через ЛК на госуслугах, оформили там заявление выскочили, что нужно довезти договор лично в отделение. Поехали в отделение вечером, успели там девушка сказала приходите в среду ????. Жена договорилась на работе съездила с утра в среду. И что уже другая девушка, так не нужно было приезжать, в госуслугах всем так пишут.
2
September 17, 2021
Прием осуществляется по предварительной записи с 30 марта, но по указанным на сайте телефонам невозможно дозвониться, не берут трубку. Поэтому приходится идти туда лично, чтобы записаться. И даже на это можно потратить минут 20 времени. Работает один дежурный сотрудник, неприветливость и хамство отличает сотрудников этого филиала. Даже прийдя по предварительной записи, не факт, что попадешь на прием в назначенное время. Я, например, просидела в ожидании лишних 40 минут. И еще, на их сайте указаны несоответствующие действительности часы работы.
12
February 3, 2022
Вечные очереди, народ толпиться в предбаннике ,никакого соблюдения дистанции, один сотрудник стоит и объясняет людям куда им идти,запись только на март,те сотрудники,которые работают никогда и никуда не торопиться лишь бы отсидеть свое время, приходишь только свое время терять ,из-за одной бумажки весь день в очереди сидеть.бюрократия с советских времён .ужасно.
5
1
May 23, 2022
Подошла по записи. Приняли точно в назначенное время. Благодарю Сажину Татьяну Павловну за профессиональное, грамотное отношение к своей работе. Спасибо Вам огромное.
3
1
September 30, 2021
Лучше здесь не быть. Народу очень много, вентиляции как таковой нет, дышать нечем. Сотрудники все нервные. Ни о какой социальной дистанции нет и речи. Руководство бодро заявляет, что половина сотрудников на больничном. Компьютеры безбожно виснут. И людям, которые записались на приём за несколько недель, приходится в таких антисанитарных условиях сидеть часами.
5
December 17, 2021
Персонал ужасен, будто голодные псы на цепи. Огромная очередь, непонятно зачем было записываться через госуслуги и выделять время на посещение данной клоаки, если заставляют стоять в огромной очереди. Вроде как боремся с Ковидом, а народу битком, многие чихают и кашляют.
Прождав минут 20 не выдержал и ушёл, ведь за это время очередь продвинулась на пару человек
5
August 9, 2021
С 30 марта 2021 года принимают только по предварительной записи. Но указанные для записи телефоны не отвечают ВООБЩЕ! Запись по интернету в текущий месяц недоступна с первых чисел месяца, только на следующий месяц, то есть через 30 дней, что противоречит закону предоставления сервиса предварительной записи.
В целом работа отделения организована отвратительно: сотрудники неприветливы до хамства, явно перегружены работой. Почему нельзя увеличить штаты, чтобы люди не сидели в очереди?
9
September 7, 2022
Трубки то умеете поднимать. 2 дня звоню целый день, хоть кто то бы ответил 😡 а нужно то просто спросить про документ. Сама бы приехала дак без записи даже близко не подпустят.
April 12, 2023
На удивление оперативно, на Смирнова, 71 было хуже. Желаю сохранить темпы работы и терпение)
June 30, 2022
Сотрудники работают быстро.
Охрана хамит, обратилась с вопросом, те наорали. Распечатайте им тогда объявление, что охрана справок не даёт.
Непонятно куда идти и к кому обращаться с вопросами.
Очень не понравилось.
1