Посетила клиентскую службу сегодня.
Общее впечатление положительное: просторное, хорошо оборудованное помещение, посетителей немного. Обслуживание идет довольно быстро.
Огорчило только общение с девушкой-оператором, которая оказывала мне услугу по оформлению пластикового пенсионного удостоверения. Хотелось бы, чтобы персоналу, работающеиу с людьми периодически напоминали о том, что клиентская служба создана для помощи . Ведь не все профпригодны .Такое впечатление, что я пришла к "барыньке" на поклон. Где этика?
.Ушла расстроенная.
Удивило, что нет очередей. Номерок был на 9:30, в 9:40 уже вышла из СФР, так как приняли раньше. Работающих окошек много, достаточно быстрое обслуживание. Помещение просторное, светлое, чистое. Не ожидала такого от СФР.
Пришла на приём по предварительной записи за месяц. С талончиком в руках по времени приёма ждала три часа. Люди уже смеются над этой службой, ничего не изменилось, только ещё талончики появились электронные. Оператор, также вежливость не отличалась. У меня было впечатление, что я пришла на поклон, как просящая. Отвратительно работают.