Большое спасибо Вализер Юлии Адольфовне за грамотную помощь и доброжелательное отношение при решении моих вопросов!очень приятный человек и отличный специалист!
Отвратительно организована работа руководством. Зачем нужна куча кабинок и электронная очередь, если талончик к специалисту тебе не дадут взять и отправят к 2 операторам на входе. Около которых создают "живую очередь". А талончик это "для более важных вопросов". Может брать мегафон и на улице кричать, чтобы ещё больше народа было в курсе твоих дел? Можно было бы все вопросы реально решить через госуслуги - в это место бы и шагу не сделал.
Спасибо огромное специалисту Киселевой Наталье Викторовне за помощь в решении интересующего вопроса установления пенсии. Профессионально, доходчиво, доброжелательно предоставлена вся информация! Спасибо! Удивила приятная обстановка в клиентской службе, внимательное отношение к посетителям администратора!
Расчётная группа по пенсиям СОВЕРШЕННО НЕ УМЕЕТ СЧИТАТЬ!!! Руководителю необходимо отправить в частности работника Яну Николаевну Прохорову на курсы обучения расчетов на калькуляторе!!
Даже указание на явные ошибки в её расчетах не останавливают её указывать в ответах неверные расчёты и твёрдо отстаивать свою позицию экономя для СФР копейки недосчитанной пенсии! Такое упорство достойно увольнения или курсов обучения в начальной школе!!
Пришла взять письменный отказ на мой запрос от 18.03.2025 года, распечатали ответ на старый запрос от апреля 2024 года. Сразу не посмотрела, так как торопилась. Сейчас невозможно дозвониться, чтобы всё-таки прояснить ситуацию. Всё для людей, как всегда.
Добрый день, к самим сотрудникам вопросов нет, но вот вопросы к информационному ресурсу, во-первых нигде не было информации, что организация переехала; во-вторых телефоны вообще не рабочие указаны , дозвониться нет возможности! В-третьих везде указано, что без обеда, но сейчас вынуждена ждать час, так как у специалиста обед !!! Думаю если бы телефоны работали, то всех этих трудностей можно было бы избежать ! Надеюсь все поменяется в лучшую сторону, после отзыва !
А сейчас я в шоке от работы этого ведомства , я пришла донести справку о доходах , год назад ее принимали в электронном виде, видели выше, просидев час , а обеда нет вообще-то в этой организации !!! Зашла к сотруднику, сказала , что принесла справки , давайте перешлю вам, она говорит пересылать нельзя, идите распечатывайте , я вынуждена была идти искать , где могу распечатать, естественно это не бесплатно, к сведению 2 обычных листа 18 рублей, приношу, дополнительного времени плюс 30 минут, и когда девушка начинает их сканировать и ответ мне, вот тут конечно моему возмущению уже нет предела !!! Вы считаете , что это нормально , вам нужен электронный документ ,ладно почему то вы его сами не можете запросить , но скинуть то почему нельзя !!! Зачем людям тратить время и деньги , в потом в мусорку его выбрасывать ! А если это пенсионер, а если у человека нет возможности бегать туда сюда !!! Самими то руководителям не смешно, как работает ваше ведомство ! И это в наше время , когда все уже электронно !
Очень много отрицательных отзывов🤔Ни одного ответа от организации и извинений нет...Зато малое количество положительных отзывов и на них есть ответы благодарности(думаю ,что это свои люди пишут😉)...Что ж пойду завтра на приём и проверим их отзывчивость,корректность и работу сотрудников...
Огромное спасибо Фокеевой Злате Олеговне: грамотный, компетентный приветливый сотрудник. Помогла довести до конца мой вопрос, связанный с материнским капиталом. Побольше бы таких сотрудников в любой сфере. Спасибо!
На сайте идёт заставка о мерах социальной поддержки предпенсионного возраста. Там указана скидка на оплату капремонта и других ЖКУ. Спрашиваю у сотрудника про льготы, в ответ упрёк - ходите, только время отнимаете,по 2 раза спрашиваете об одном и том же. И перечислив, про ЖКХ ни слова. В МФЦ такая же ситуация, спустя несколько месяцев, при случае задав вопрос мне говорят нет таких льгот. Скажите, почему присваивая статус не выдовать памятку, чётко и доходчиво объясняя на какие меры соц поддержки человек может рассчитывать и к чему такая заставка, если она не соответствует действительности.
Отвратительное место. Отношение к людям как к скоту. Из 10 окон работает только 1. Администратор себя вести вообще не умеет, кричит, раздает какие-то советы, лишь бы люди уходили.
Очень отзывчивые и грамотные сотрудники, всегда все подскажут, и помогут подать документы. Особенно бы хотелось отметить Большухину Викторию Андреевну, она очень тактичная и действительно вникает в суть проблемы, и помогает во всем разобраться.
Хочу поблагодарить Булат Ирину Владимировна за оказанную помощь, очень компетентный специалист и просто душевный человек. Всё максимально доступно объяснила, все документы проверила и привела в порядок. Большое человеческое спасибо!
Отвратительная работа руководства Татьяны Викторовны. Непрофессиональная работа , не помогает в решении вопроса , а наоборот создаёт конфликтую ситуацию, работает один администратор на все отделение, народу тьма. Прошу наказать руководителя Татьяну Викторовна!
Посещала данную организацию в конце июня 2020, работают всего 3 окна, очередь большая. в талонах сообщение, ждать более 30 минут, а дальше? Сколько еще? Консультант не могла объяснить какие документы сдавать на получение компенсации (единовременной) на ребенка, пришлось ждать приема, который был 3 секунды - отправили за недостающими документами, а ожидали приема 50 минут. Работники фонда - молодцы, на лицах выражения - 0, хорошо обучены, это же все не для них и их родственников!
После смерти отца, из ЗАГСа со свидетельством о смерти меня отправили в это заведение. Простояв в очередь к диспетчеру 40 минут, мне ничего вразумительного не смогли сказать, кроме того, что мне надо либо на ул.Мира, либо на ул.Л.Шевцовой, а это в разных местах города.
Хотела решить еще один вопрос о получени свидетельства пенсионера, мне ответили, что либо стойте в очереди до 17.00, а на момент вопроса было 12.40, либо получите талон на 24 декабря, на момент вопроса 27 октября. Это безобразие кому то надо прекратить. Если руководитель не может наладить в своем заведении работу, то кому он нужен этот руководитель
Изначально, найдя на карте входы со двора, изолированного по периметру автоматическими воротами, заподозрил высокую степень нежелания общаться с гражданами. Попробую дойти пешком. О результате доступности, конечно поделюсь отзывом
Сотрудники отзывчивы всегда подскажут куда обратиться и как лучше сделать по сравнению с другими нашими муниципальными и госучреждениями уровень выше среднего.
Ну что тут сказать… это отвратительно непрофессионально. Организация создана вытягивать деньги и время.
После регистрации ООО необходимо было подать отчёт до 15 октября, нулевку, через ЭДО. В выписке необходимых данных из ПФР не обнаружилось. На горячей линии ответить никто не смог. Приехали в этот филиал, чтобы просто узнать какой код подразделения указывать в отчете после реорганизации филиалов. «Специалисты» отпинывали из одного кабинета в другой, в конце концов отправили занять общую очередь в окно приема документов, общее и для юрлиц, и для физиков.
В итоге ответ на наш вопрос нам дала сотрудница банка, оформляющая счета для пенсионеров. Это нормально по-вашему?
4 часа времени + дорога ради 6 цифр, которые должны быть в общем доступе везде.
Все хорошо, но очереди как всегда очень большие. Но больше всего "убил " обед. Когда я пришла в 11.20, сидела в очереди, а в 12 они закрылись до 13.00 на обед... это было что-то. Как-то непривычно когда все закрываются на обед. Неуже ли так мало работников, что они не могут меняться, сначала одни ушли, потом другие... я и работников понимаю, но и мы сидели 2 часа ,чтобы взять справку за 6 минут . Так что знайте, что у них обед с 12.00 до 13.00
Лично, я, хочу поблагодарить специалистов отделения ПФР по Центральному и Железнодорожному районов БУЛАТ Ирину Владимировну и ЧАЛЕНКО Марину Владимировну за понимание и чуткое отношение к посетителям. Большое спасибо.
Я являюсь работником Лицея № 7. Оформляла документы в связи с погребением родственника. Хотела бы сказать огромное спасибо всем работникам этого отделения пенсионного фонда и особенно Ивановой Марии Николаевне. Оперативно обслужили, подробно дали информацию и даже дали пояснения по другому вопросу. спасибо за компетентность и стремление помочь.
Была сегодня в отделении Пенсионного фонда, находящегося по адресу: ул. Павлова, 58. Отношение просто "скотское". Меня отправили из ЗАГСа для получения пособия на погребение. Подойдя к окну номер 6 я предоставила свидетельство о смерти, на что мне в крайне негативной форме сказали , что брать документы не будут, хотя администратор подвела меня к этому окну. Как потом оказалось у них не работет программа, но сразу мне это не обьяснили, а откровенно хамили. На табличке было написано: Дерягина Мария Сергеевна. ОЧЕНЬ жаль , что сотрудники этого отделения настолько невоспитанные, у них нет ничего святого. И вообще странно, что мы приходим за услугами, а получаем негатив и хамство.
Обратилась с вопросом о распоряжении материнским капиталом в счёт первоначального взноса в покупку квартиры в долевое. Все рассказали, объяснили, подсказали что и как, даже подсказали по поводу выделения долей. Толпы людей нет, как в пенсионном Советского района. Обращались в ПФР на ПЖ 44, в консультации отказали..
Девушки на Робеспьера 7 все вежливые. Остались только хорошие впечатления.
Всё неважно. Онлайн запись не работает практически. Пришлось приехать без записи, естественно услугу не получили, зато после долгого ожидания в живой очереди к администратору записали на приём, через неделю. Помещение не приспособлено, большая скученность, присесть практически невозможно. Туалет есть ,но он где то совсем на другом этаже. Вот МФЦ же могут нормально организовать работу, почему же в социальном фонде,куда приходят пенсионеры и инвалиды все так...
Всем здравствуйте!! А ответьте на такой вопрос, почему зачисление пенсии которая поступает на карту 21 числа , каждого месяца, поступает позже, в связи например с выходными, если выпадает календарное число 21 на выходной, а потом в рабочие дни, например 23 го числа, а не , 20го!!! Перед выходными.,немного ранее... Да и поступает не с утра, а к обеду или после обеда... Что за ерунда... Это не интересах пенсионера , получается, а в интересах банка, или в интересах пенсионного фонда.. Короче полная ерунда!!!
Здравствуйте. Привезла новые реквизиты для пенсии. т. к папе открыла карточку в Сбербанке. Не взяли, под предлогом того, что не работает интернет. Сказали, передать через госуслуги. Почти весь день пыталась это сделать, так и не получилось. Подключила на помощь детей, т. к. думала, что я что-то не так делала. И у них не получилось. Снова придётся ехать в пфр или отправлять почтой. Вот сколько потрачено времени впустую! И ещё будет потрачено. А если бы сотрудница пфр не поленились просто принять документ и зарегистрировать его, не было бы никаких проблем!
Ужас!!! Такое творится в пенсионном железнодорожного!!! Очередь огромная в окошечко к консультанту. Простояв туда, мне тупо дали памятку по какому телефону позвонить записаться. Но есть тот момент, что по этому номеру вообще не дозвониться! Спрашиваешь а что дальше...регистрируйтесь на сайте...Что происходит у нас с государственными учреждениями!? Сделали столпотворение людей и результата ноль! По телефону не дозвониться, консультацию на месте в пенсионном тоже не получить. Что хотите, то и делайте. И самое главное, хоть пиши, хоть жалуйся, бесполезно. Будто живешь в каком то дурдоме
Шарага какая-то, а не гос организация. Ребёнку нужно продлить пенсию по потере кормильца. Первый раз приехали сказали рано ещё переоформлять. Через неделю сын приехал просидел 3 часа с талоном в 17:00 вышли сказали что рабочий день закончился. Завтра я отпрашусь с работы и поеду уже сама. Куда на них жаловаться? Дармоеды ещё и охрану приставили. Целыми днями лазят с ходят из кабинета в кабинет. Куда делись профессионалы, где этих неучей понабрали.
Необходимо было решить вопрос, касающийся перечисление маткапитала в уплату первоначального взноса по ипотеке, помогли только заполнить заявление, а по поводу дальнейших действий по выделению доли ребёнку, недопрофессионал совершенно не может в полной мере проконсультировать, ссылаясь что их фонд не отслеживает дальше ничего. Я самостоятельно изучив данную информацию в интернете, решила все таки уточнить , так её ответ был таков:"В какие сроки нужно выделять долю сейчас, она не знает".Не дослушивает вопрос, постоянно перебивает. В общем, где хотите, там и узнавайте, а исполнение своих обязательств по закону никто не отменял. И это ещё ведущий специалист...
Отвратительная работа с клиентами! До специалистов не дозвониться, все звонки через колл-центр, где время ожидания ответа оператора составляет до 40 минут. Спасибо девушке-оператору, что согласилась помочь в решении вопроса и взяла контакты для обратной связи.
Руководители ведомства, примите меры! Не издевайтесь над населением!!!!!!!!!
Был несколько раз. Даже до пандемии быстро обслуживали. Потом конечно, все ПФР закрылись от посещения. А вот недавно по пенсии пришлось обратиться, так, представляете, с письмами через госуслуги бардак, как всегда. А сотрудницы отделения сами мне звонили несколько раз, улаживая вопросы! Мое вам уважения, девчата!
Сплошное безобразие. Работники, которые ранее принимали документы, ушли в отпуск, дверь закрыта на ключ, ни объявлений, ничего. Куда идти не понятно, в инфоокно очередь. Зато уборщица на месте, она там как директор, орет "куда пошли?", "Вытирайте ноги"... Отличная организация... Носили раньше документы в ФСС и горя не знали, так нет же - фонды объединить объединили, только работу наладить забыли.
грязное и старое помещение, темно, людей полно, а специалистов мало не хватает. Всегда очереди и жалобы. Молодые девочки не компетентны, они спрашивает чем вам помочь, задаешь вопрос говорят: ой извините помощь не можем. А зачем спрашивать чем помочь?