Уж и не знаю к счастью или нет, но #Жуковский филиал ФСС № 38 я посещаю не часто. Запросы моего подопечного инвалида ампутанта не велики, да и помощь государства не блещет разнообразием. Но и за то немногое что имеем спасибо. За протез, за коляску. Собственно по вопросу замены коляски и обратился в этот отдел. Старая за 5 лет использования уже сильно поизносилась. Кое что было починено самостоятельно, ведь не стоит же беспокоить людей по пустякам. Отрывать их от тяжёлой работы по обеспечению инвалидов. Но в этот раз самостоятельным ремонтом же было не обойтись. Поэтому и пошёл. То что к зданию на машине не пускают, наверное знают многие. Два уровня обороны из шлагбаумов и беспристрастные камеры , которым что суй бумажки, что не суй. Поэтому оставляю машину на парковке у офисного центра и иду пешком. Я в отличии от инвалида ампутанта по поручению которого и отправился в эту контору, могу ходить . Поэтому довольно просто преодолел кордоны и пробрался до места почти без потерь. Но тут новая напасть. Кабинет номер 2 оказался закрыт. На часах 12:50. До обеда ещё 10 минут, но дверь закрыта. Ну ничего, подождём. Тем более что кроме меня здесь всё равно никого нет. 12:55 в кабинет вошли две дамы. Попытавшись спросить по своему вопросу, в ответ получил высокомерное - "У нас обед". Ни здравствуйте, ни доброго дня. Ни вежливой улыбки. Ничего, лишь презрение . Ну оно и понятно, это же начальство, а я всего-лишь рядовой проситель, кеоих здесь околачивается немало. И если улыбаться каждому, то скулы сведёт. А это вредно для здоровья. Кое как второпях объясняю барыням что цель моего визита проста и много времени у них не отнимет. Ведь в прошлый раз это заняло не более пары минут. И тут дамы снизошли и таки взяли мои документы. Что то открыли в окнах своих мониторов и через несколько секунд одна из них заявила что моего подопечного ампутанта нет в программе. Кинула мне документы м велела приходить снова , но уже с полным пакетом документов , для того чтобы поставить человека на учёт. На мои возражения что я здесь уже был не раз, мне ответили что моё лицо они бы запомнили, так как работают здесь уже более пяти лет. При том что в отличии от работниц этого отдела я в помещении находился в маске и отлично помнил одну из них, так как именно она принимала у меня документы в прошлый раз. Хоть это было давно, но я здесь был уже не раз. В то время как дамы утверждали что если моего подопечного нет в программе, то и меня тут не было. На довод о том что я уже получал для своего подопечного у них и коляску и протез, мне ответили что я несу чушь. Я попытался вспомнить точную дату своего посещения, но у меня это не выходило. Но я точно здесь был и точно ставил своего подопечного на учёт. Да и документы на коляску и протез есть у моего подопечного на руках , поэтому уж если кто несёт чушь, так это работники отдела. При этом они уверяли меня что я точно не был здесь последние 5 лет. Может и так. Может я был здесь 6 лет назад или больше, но как это меняет ситуацию? Оказалось что меняет. Программа, в которой работницы искали моего подопечного, новая и со старой , которая была ранее никак не пересекается по данным. То есть всё то что было в старой программе уже не действительно. В том числе и документы, которые я ранее предоставлял в эту контору. То есть при каждой смене программы всем инвалидам необходимо по новой приносить полный пакет документов. Прорываться через кордоны, сидеть в очереди в ожидании когда начальство снизойдёт и примет их прошения. И всё это из за какой-то недоработанной программы, которая не видит того что было раньше? Или это была простая причина удалить меня из кабинета и приступить таки к долгожданному обеду? Уже выходя из кабинета, мне в след крикнули что они и так для меня сделали много , учитывая какие копейки им за это платят. Сколько им за это платят мне мало интересно. Мне вот за заботу об инвалидах ничего не платят. Знаете что такое волонтёр? Поэтому когда в очередной раз сталкиваешься с людьми для которых такие как мы граждане являемся чем-то низкопробным, людьми второго сорта, на душе становится мерзко и противно. Но к сожалению в Жуковском филиале ФСС № 38 сегодня я наткнулся именно на таких. Берегите себя и своих близких. В том числе и от общения с такими как они.

Марта М.

Level 3 Local Expert

Обращалась в ФСС для постановки в очередь для получения технических средств реабилитации. Сотрудники вежливые, все документы приняли быстро, все грамотно объяснили. Особо хотелось бы отметить Игнатову Ольгу Анатольевну главного специалиста, добрый, вежливый, грамотный специалист. Спасибо Вам за ваш труд.

Аноним

Level 9 Local Expert

Дозвониться не возможно, трубку не берут ни по одному телефону! По горячей линии время ожидания 36 минут! И в конце сбрасывают!