Social Fund of Russia
579 reviews
December 24, 2024
Добрый вечер. Хочу выразить благодарность пенсионному фонду и всем сотрудникам, по воле судьбы в этом году была, часто и только поддержка , помощь, добрые слова и встреча во всем, таков подход благодаря думаю руководителю.
Не знаю имени, но и она со всеми вопросами мне помогла. Очень быстро.
Благодарю, что есть такая помощь для нас обычных граждан.
Сегодня было просто чудо
От администратороы до Ирины Владимировны, что в 3 окне меня приняла.
Каждая из них горит своей работой, нашему городу повезло.
Всех с наступающим Новым годом. Мира нашим семьям и добра,
1
1
December 19, 2024
29.12.24 был по предварительной записи. И хоть я немного опоздал к назначенному времени, администраторы меня "выкликнули" и проводили к нужному окну.
Сотрудница Ирина Владимировна Кортузова, несмотря на слова, что мой вопрос у них чуть ли не первый такой, очень оперативно выяснила все нюансы у коллег и руководства и аккуратно и без задержек оформила все необходимые документы.
Впечатления от посещения самые благоприятные. Сердечно благодарен!
April 1
Выражаю благодарность Ирине Владимировне Кортузовой, которая не считаясь со временем помогла разобраться мне с моими пенсионными вопросами. Она профессионально решила все мои проблемы и ответила на интересующие вопросы. Своим визитом в ПФР остался доволен. Ковалев А.
August 21, 2024
Глупость полная! Был на той неделе на приеме в Клиенсткой службе в железнодорожном прекрасные сотрудники, грамотные, при большом колличестве вакансии девченки работают супер! Молодцы !!!! 5 с плюсом. Помещение хорошее, все чисто, культурно, кондиционер работает всегда (не первый раз там). А кому не нравится, пусть не хожят, а решают вопросы через госуслуги! Петр
3
4
October 2, 2024
По совету сотрудника МФЦ,так как я самостоятельно не смогу решить свою проблему мне нужно обратиться в ПФР. Я обратилась в ПФР по данному адресу,но как оказалось я пришла на поклон к богам.Администратор мне сразу сказала что я поздно пришла,16:00 оказывается уже поздно ,аппарат талоны в такое время не выдает.Хотя все окна были свободны.Когда админ.поняла что я не собираюсь уходить,чудесным образом аппарат выдал талон😂Я попала к специалисту "высшего"уровня.Выслушав мою проблему,она стала рассказывать мне как её дочь самостоятельно всё сделала через яндекс в интернете.Милая дама,которая работала 30.09.24 во второй половине дня в 4 окошке,ужас в том что зарплату получаете вы🤦♀️ а не яндекс.Держать мышку в руках и стучать по клавишам,это не значит что вы супер сотрудник,спуститесь на землю.Вы либо не слушали с каким вопросом к вам обратились либо вы не компитентны в своей должности.
19
October 11, 2024
Посещала данное заведение по поводу детских пособий. Достаточно оперативно помогли решить мои вопросы. Особенно хочу поблагодарить Тукаеву Яну, которая и оформляла мне пособие. Специалист быстро оформила все документы и ответила на интересующие вопросы. Своим визитом в ПФР осталась довольна.
2
February 4
Ужасное место!!! Люди ничего не могут решить( пришёл отказа на пособия, причина:не подача 2 ндфл НО все подали)
На что один ответ: Мы ничего не знаем, и что делать не знаем!!!
Жены военных с гражданством России!!! Не могут получить пособия!
4
April 4
Отвратительно работают сотрудники! Сидим, 2,5 часа , конца и края нет. Ни кулера, ни кофе машины, зал ожидания переполнен , люди стоят.
Что за бардак. Это не единичный случай.
Смените наконец , руководство и хама администратора. Сколько можно уже терпеть , почитайте отзывы
1
November 20, 2024
Идиотический подход - очередь к администратору, чтобы получить талон в окно, при том что этот администратор параллельно обрабатывает запросы граждан
Чтобы получить талон в окно, нужно ждать огромную очередь - что за идиотизм!!! Наймите отдельного администратора и не мучайте людей
5
November 20, 2024
Сотрудники лентяи и неблагоприятные по отношению к людям, которые пришли за помощью. Надо им ЗП повысить что бы они за свои места держались, а так видно что люди этой работой вообще не дорожат.
5
August 15, 2024
Ужасней этого фонда не видела.
Просидела 2,5 часа полный зал народу и в основном это пенсионеры. Духота не выносимая бабушки кто машется платочком кто журнальчиком. И сидит там прекрасная старушка Шапокляк в своей коморке. И создаёт вид что работает. Рядом стои терминал талонов в котором всё доступно расписано на русском языке так вот спрашивается зачем тебя Шапокляк ждать, если все грамотные и вполне самостоятельно могут взять талон. Но и тут чудеса её господи не заканчиваются. Люди просили включить кондиционер, на что следовало ой холодно мне холодно. А мол вы тут пришли ушли. Заметьте пришли мы на 3 почти часа. На улице 36 а в помещении всё закупорено.Подошла спросила а где руководство на что сказано если по поводу кондиционера то тут я решаю. Вот и делайте выводы что за размазня руководитель там сидит. Тётушки сидящие все там как соные мухи обкуренные. Ползают из угла в угол. Спросишь что либо ответ будет сейчас я у коллеги спрошу. И все исчезла на минут ещё 5 в лучшем случае. Будем ждать и надеяться что когда нибудь придёт руководитель а не очередная тряпка которая с 10 сотрудниками справиться не может
7
3
August 23, 2024
23.08.2024 подносила документы. Сидя в очереди, по времени 1,20 .,в положении. Задавая вопросы сотруднице Иванова Яна Радикович. Смотрев на меня выражением лица, что вы вообще хотите. Я общаясь с ней, могла встать пойти куда то, потом садившись за рабочее место, не извините ни чего, ответа так на свой задаваемый вопрос я не услышала. Взяла документы, и сказала ждите ответа на госуслугах. Сегодня 24.08 я подошла с вопросом к ней же, уточнить правильно ли я, поняла куда придет уведомление. Она опять с выражением лица смотрит удивлённо, и говорит вы кто, я ни чего не понимаю. Здесь и не нужно ни чего понимать, есть вопрос по работе и есть ответ. (Один) Научите сотрудницу адекватно смотреть на вещи, со стороны клиентов. Повышать голос во весь зал, в ответ огрызаться. Меня очень впечатлило )) Кто на кого учился, извините .Сами себе создают проблему на ровном месте. И понимая что сотрудник много что не знает, отвечая на вопросы :"я не знаю". Ждите ответ, вам все напишут. Что как подаётся, какие документы и т.д. Сегодня зашла к руководству, все грамотно ответили. Вопрос, и чёткий ответ. Спасибо большое вам!
4
September 16, 2024
Это просто нечто!!!!!
2 часа силишь,ждешь по талону. Они даже не могут сказать помоему вопросу работает программа или нет,типо нужно проверять.Тоесть я сижу 2 часа,чтобы за минуту сказали,что программа не работает!? Проверить никто,конечно,не хотел,кто мы такие . Вопрос срочный,предлодение придти завтра,послезавтра -не устраивает . Я пришла за 2 часа до закрытия-этого времени придостаточно,чтобы решить вопрос.
Организации нет,работают на отшибись. В кабинете только собираются периодически кофе пить .
9
February 6, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Мельникову Ольгу Дмитриевну, за помощь. Она помогла найти СНИЛС, быстро всё восстановила. Очень приятно видеть высококвалифицированных сотрудников, спасибо вам!!!
6
3
January 21
Не могла через госуслуги оформить пособие на погребение, обратилась в соц фонд, за 5 мин девушка мне все сделала, спасибо ей огромное за помощь!
November 2, 2024
Спасибо государству за «оперативное» использование материнского капитала. Даете 3 рабочих дня чтобы попасть на прием, но ваши фонды не способны нас принять😂
3
August 26, 2024
Сижу сейчас уже час чтобы подать документы на распоряжение мат.капиталом! Работаем 3 окна из 12!!!! прошло 3 человека за час и очередь на пол зала ещё! Вы издеваетесь?!? Как с грудным ребенком можно так долго сидеть? Рожайте призывает государство обещая помощь, которую никак не получишь! Или ребенку с рождения надо мучаться весь день сидя в жутком душном помещении в очереди чтобы получить то, что обещает государство! Почему нельзя электронно загрузить все нужные документы!?!
6
October 24, 2023
Оформляла пенсию по потере кормильца. Всё сделали очень оперативно. Были сложности с документами, помогли всё разрешить максимально быстро.Приятная администратор, очень профессиональная девушка оформитель пенсии- Маслова Светлана Васильевна. Хорошая женщина директор, к сожалению не знаю инициалов. Пришла в 10 утра без записи , очередей не было совсем. И уже не в первый раз обращаюсь, всегда и перезвонят, и уточнят что нужно. Не слушайте чушь собачью про плохое отношение. В Железнодорожном работают настоящие профессионалы пенсионного фонда.
2
3
June 26, 2024
Была на днях в СФР, записалась заранее на сайте, очень очень удобно, приходишь к своему времени и можешь проходить, главное выбрать правильное назначение по вашему вопросу , за это огромное спасибо СФР! Попала к специалисту Гущиной Веронике Александровне, все решили и сделали быстро, спасибо большое!
1
May 6, 2024
Добрый день!Хочу выразить свою благодарность за профессионализм сотруднице Кортузовой Ирине окно N3,2 месяца ходила в эту организацию,приносила все доп. документы приносила,но увы постоянно приходил отказ,в результате я попала к компетентному специалисту, который обьяснил доступно и оперативно,и долгожданное уведомление о том что услуга оказана пришло на почту!Хочу пожелать Ирине, успехов в карьерной лестнице и добрых и приветливых клиентов!
1
July 3, 2024
Даже не приняли к обслуживанию, спустя час ожидания в очереди, очередь практически не двигалась, рекомендую всем записываться заранее, чтобы не терять свое время, записаться вы можете на сайте или у администратора, но просто так по талону сидеть нет смысла…особенно если вы торопитесь. Была бы возможность поставить 0-поставила бы.
3
June 2, 2023
Оформляла пособие по инвалидности на ребёнка. Все прошло очень оперативно, очередей больших не было, администратор очень вежливая и приятная женщина, сделала запись и все подсказала, пришла на приём с талончиком, меня приняла специалист Музыка Валерия Владимировна- ей отдельная благодарность! Очень внимательно, заботливо отнеслась к моей проблеме, все помогла оформить ,предоставила исчерпывающие ответы на все вопросы и дала ценные советы по дальнейшему оформлению документов. Спасибо вам большое, всех благ!
3
3
January 23, 2023
Очень довольна визитом в ПФР. Оформляла детское пособие, приходила с малышкой 1,5 года. Есть детский уголок с игрушками, столиком и стульями - большой плюс. Большая благодарность Гущиной Веронике Александровне! Помогла создать на портале заявление, разобраться в документах, ответила на все вопросы, очень оперативно. Великолепный специалист и приятный добродушный человек, после общения с ней было очень радостно и тепло на душе. Большое спасибо!!!
9
2
May 22, 2024
Спасибо большое, Марине Федоровне, за ее чуткость, внимание и профессионализм. По больше бы таких сотрудников, внимательных и заботливых, ещё раз огромное спасибо.
2
June 21, 2024
Сегодня приехала в фонд чтобы решить вопрос. Оформила талон, просидела полтора часа, а долгожданный номер так и не высветился. Подошла к работнику для уточнения, меня отправили в 10 окно, в котором дама сообщила мне, что ее рабочий день заканчивается и моим вопросом не горит желанием заниматься. Возникает вопрос, зачем человек пришел на работу.
6
2
January 12, 2024
Даже не ожидала,что зайду узнать про пособие и за 15 мин все оформлю. Встретила приятная женщина, имени не знаю, все объяснила, потом пригласили в кабинет, там чудесная девушка Светлана все очень быстро оформила, я честно была в шоке, думала буду документы собирать долго, потом в очереди сидеть и т д....а вышло все очень быстро и с человеческим отношением!
5
3
April 1
По факту вопрос никто не решит. Нужно сюда приехать, чтобы вас записали. Электронно никто не запишет
July 15, 2024
Хочу поблагодарить Мельникову Ольгу Дмитриевну! Она очень добрая все объяснила и помогла даже с госуслугой. Дай вам Бог здоровья и долгих лет.
February 27, 2024
Хочу поблагодарить Веронику,11 окошко.(извините, не запомнила отчество и фамилию) . Она не только все сделала, но и позвонила мне, рассказала все подробно о результатах своей работы по моему вопросу. Спасибо, что в вашем коллективе работают такие отзывчивые люди
November 21, 2023
Вчера посетила сфр на Маяковке,4, осталась очень довольна, т.к мой вопрос решила Ольга Александровна Закаменная, (зам начальника), несмотря на то, что я была записана к другому специалисту, который не успевал меня принять. Она очень внимательно подошла к решению моего не простого вопроса. Спасибо, что Вы есть, Ольга Александровна!
5
January 26, 2023
Нравится это отделение ОСФР. Все вопросы решаются оперативно. Администратор быстро распределяет людей по нужным окошкам. Я была принята главным экспертом специалистом Музыкой Валерией Владимировной. В течении 10 минут мой вопрос был решен, за что огромное спасибо Валерии Владимировне. Я на пенсии уже 7 лет и это мое второе посещение этого учреждения. В первый раз обращалась за начислением пенсии, все было сделано за одно посещение.
3
2
October 31, 2023
Это самое ужасное место и пустая трата времени! В очередной раз допускают ошибки при заполнении документов, ничем они не занимаются, посылают по вопросам ежемесячных выплат в город Сходня, при этом адреса и номера не знают( очень смешно, когда внутренние номера никто не отменял и справочники тоже)! Отправляла запрос в Волгоград , так пришел ответ от координатора, что никакой запрос им не поступил! Я лично присутствовала и слышала как специалисты, то администратор, повышают голос на клиентов, когда те просят помощи, если вы не любите свою работу, то смените ее! И да, когда вы придете в другую сферу обслуживания, может там над вами посмеются , чтоб вы научились вставать на место клиента! Качество обслуживание на нуле !
13
2
December 26, 2023
Спасибо работникам этого учреждения за профессионализм, высокую культуру обслуживания. Это несомненно, заслуга руководителя, сумевшего правильно, в соответствии с запросами граждан организовать работу.
1
4
September 10, 2023
Худшее место для помощи населению. Сотрудники общаются с клиентами в манере: «делайте сами, это вам надо, а не нам, не наши проблемы». Сидишь полтора часа в очереди, чтобы получить хамский ответ сотрудника, который грубит в связи с отсутствием понимая рода деятельности и желания понимать что либо. Конкретный пример - так называемый «эксперт» Хуторянская Юлия Олеговна, победитель в конкурсе худший сотрудник года. Если хотите потратить 4 часа своей жизни на собственные унижения и обплевывания с ног до головы бывших сотрудников дикси и пятерочек, то вам необходимо обратиться по данному адресу по любым жизненным вопросам.
20
October 14, 2024
Ужасно, просто ужасно, 12 окон из которых принимают в понедельник в середине дня только три окна! Очередь огромная! У меня вопрос по которому нельзя записаться, мол не записывают! Но по талонам принимают только между теми кто по записи, в результате вы подсидите целый день! Администратор все время хамит и огрызается! Словно она там не работает за деньги, а пришла бесплатно всем помочь! Да и если даже бесплатно кто дал права хамить людям! Электронная очередь ужасная не показывает ни какой ты в очереди, не сколько впереди людей ни когда тебя примут! Вообщем ужас!
1
May 7, 2024
Ставлю одну звезду, так как столкнулся с рьяным нежеланием сотрудников данного заведения выполнять свои обязанности согласно регламента.
Как все произошло. Мне было необходимо узнать состояние индивидуального счета, при себе у меня было все необходимое: паспорт и снилс.Но тут, барышня администратор сообщила мне, что это невозможно, если нет госуслуг, я ей не поверил и уточнил у сотрудника в окне приема клиентов и та подтвердила, что это так и без моего запроса в госуслугах получение информации о состоянии счета не представляется возможным. Я вышел подышать на крыльцо, заодно решив позвонить на горячую линию пенс.фонда.Прошло всего 3 минуты и я узнал, что отказ в выдачи мне выписки по счету не является правомерным. Зайдя обратно, и, сообщив об этом тому же администратору, услышал ту же мантру : "без госуслуг нельзя"! Тогда я подошел еще к одной барышне и сказал : зачем вы меня обманываете? На горячей линии мне сказали, что вы обязаны выдать мне выписку не в зависимости есть у меня госуслуги или нет. В ответ услышал: вот пусть они сюда придут и попробуют поработать! Я смотрю на эту мадам и спрашиваю: делать будете?она: нет идите к начальству!через 3 минуты я вышел из кабинета руководителя с благословением. Но это не конец, друзья. Получив номерок, и, пройдя к окошку, рассказав на всякий случай всю предысторию лицу в окне, я услышал пресловутое: так без госуслуг мы не можем!!!. Я сделал глубокий вдох и такой же выдох и, глядя в это лицо говорю: мне сходить к руководителю и уточнить еще раз? Вы не поверите, но справка была у меня на руках через минуту.
Мораль, друзья, такова: в данном заведении работают принципиально не исполнительные тёти, которые нарушают регламент до последнего. Если у вас возникло ощущение, что вас тут дурят, звоните на горячую линию и уточняйте свои права и их ( сотрудников ПФР) обязанности!
5
2
March 6, 2024
Не ожидал такого оперативного обслуживания, несмотря на то что надо записываться за неделю на приём. Качественно и доходчиво получили ответ по поводу перевода пенсии по месту проживания
1
August 22, 2022
Добрый день, хочу выразить свое уважение и благодарность сотруднику ПФР, (управление 2 по Москве и МО)- Веронике Александровне. Очень опытный специалист и хороший человек, которая помогла мне за 5мин решить мое неотложное дело, помогла и вошла в положение матери, и человека у кого поджимали очень сильно сроки, решила мой вопрос очень быстро. В данном ПФР все сотрудники доброжелательны всегда, за что им отдельная благодарность. Вероника Александровна, дай Бог Вам здоровья и много счастья за Вашу доброту!
7
4
July 26, 2024
Не слишком вежливый администратор, сквозит равнодушие, такое впечатление, что администратору быстрее хочется домой
1
1
June 19, 2023
Дважды обращалась в данный отдел по вопросам выплат пособий на детей из многодетной семьи. Все эти два раза была приятно удостоена высоким качеством обслуживания. Персонал очень доброжелателен и заботлив )
Благодарю за оперативность и профессионализм!
С вами приятно иметь дело!
2
3
December 8, 2022
Данное отделение разочаровало . Женщина администратор делает свою работу более или менее терпимо. Очередь есть , но она не большая движется довольно быстро. НО! Меня поразило отношение работников, т.е
специалистов, они вообще не понимают того, что трудятся в госучреждении и на госдолжностях, общаются надменно, предвзято, в джвижениях и взгляде лень, недовольство. При обращении по моему вопросу мне сказали зависла программа, сделайте сами, ок не вопрос. При повторном обращении была сказана та же фраза. Но почему, когда я обратилась с данным вопросом к заместителю руководителя Аксентьевой В.С. вопрос решился за 2 минуты. Программа у начальства не виснет. Стоит ли держать и оплачивать труд из наших налогов целому штату сотрудников данного отделения ПФР, от которых толку мало как показывает практика???
26
3
April 19, 2023
Мой отец обратился в пенсионный фонд за пенсией, в которой ему отказали по причине что справки которые прислали из армении были с ошибкой в дате рождения, они сказали, что советский союз давно распался и ничем помочь не могут. уже через юриста узнала о том, что нужно идти в суд. в суде подтвердили принадлежность справок, но каково было мое удивление когда нам опять отказали, сказав, что срок уже прошел. якобы мы в течении трех месяцев должны били это сделать, но наша судебная система работает медленно и уже прошло больше полугода. При этом на меня орали заместитель и юрист. я честно говоря не ожидала такого ужаса в госструктуре, ни в одном учреждении начальство себя так не ведет, после чего я вынуждена была написать жалобу в прокуратуру на действия сотрудников. Только после этого они начали со мной нормально разговаривать. Когда я попросила данные о коэффициентах на моего отца, сотрудница уговаривала меня не идти дальше по судам потому как никто ничего не добивается и у них много таких случаев было. Я была в шоке когда она мне под видом подписи предоставленной консультации попыталась подсунуть новое заявление на пенсию без предъявлений требований по уплате и восстановлению с даты ранее поданной. Это просто обман. А то как по хамски они обращаются с пенсионерами в соседних окнах это вообще треш. Я понимаю, что наши пенсионеры являются самой незащищенной группой граждан, но это не значит, что к ним нужно относится плохо и обманывать. Я пошла в суд дальше, это эпопея длилась 2 года, но пенсионный фонд не сдавался. было 4 суда и мы выиграли их. Поэтому я могу сказать всем, что боритесь за свои права и не унывайте, не бойтесь судов, такое хамство и наглость нужно наказывать законно. Хочется отметить, что пенсионный фонд не является госорганизацией и не стоит думать что они просто так вам дают какие-то деньги, их задача по максимуму отказать или назначить минималку. у нас при прожиточном минимуме на 14000 сейчас, назначили всего 7000. Поэтому я продолжу отстаивать свои законные права и вам это рекомендую делать. Суды у нас нормальные и человечные, но опять же многое зависит от судьи, поэтому идите до конца! И что важно посчитайте на какую сумму вас пытаются обмануть, у вас глаза на лоб вылезут))) за несколько лет это могут быть миллионы. Удачи всем, надеюсь мой опыт будет вам полезен.
18
2
August 18, 2023
Очень благодарны Музыка Валерии Владимировне. Очень внимательная, всё делает быстро. Большое спасибо. Здоровья вам.
1
January 19, 2023
По приходу в данное "заведение" получить услугу не удалось! По словам сотрудницы, одной из руководительниц, с ярковыраженым отолщением всего тела, не работала программа. И на моё возражение о том, что мы приехали с тремя детьми, мне ответили: Да хоть с пятью.......! При этом терминал по самозаписи был прикрыт бумажкой, (мол, не работает). И по секрету другая сотрудница сказала, что все работает...... В чем причина такого отношения по вопросу, связанному с реализацией маткапитала-непонятна.
12
3
October 25, 2023
Была сегодня в пенсионном фонде, все хорошо очень хорошее отношение обслуживание благодарю Шубукину Наталью, спасибо нбольшое за внимание
1
2
August 14, 2023
вопше не культурно относятся к людям во первых нету менеджера чтобы билеты подавать во вторых большая очередь которое запутаешься и в третье пенсии теперь уже с 1 января новые придут мало таво то что мало дают пенсию ещё ждать 1 января когда люди говорили что можно повысить пенсию вопше нормально?
4
1
February 17, 2023
После посещения данной организации, хочется обратить внимание на нецелесообразное расходование государственного бюджета на зарплаты сотрудников, не знающих законов, постановлений и и при этом в рабочее время, при приеме населения общаются по служебным телефонам с личными разговорами!
В частности, мне «посчастливилось» обращаться с сотрудником Ахметовой Татьяной Валиевной (главный специалист -эксперт ‼️).
Ни по одному вопросу, я не получила должного ответа, - сотрудник все время обращалась за консультацией к коллегам, отвлекаясь при этом на личные звонки со служебного телефона («да, дорогой», «привет, милый»). Сказать, что в шоке от всего увиденного, это не сказать ничего!
Про законы законы рассказывала я , и зачем по факту пришла - уже на 2-ой минуте общения - поняла, что сотрудник ни принесёт ни пользы, ни проконсультирует должным образом!
16
4
February 7, 2023
В этом году несколько раз обращалась в фонд по разным вопросам. Время ожидания небольшое. Очень вежливый администратор. Дважды помощь в оформлении услуги мне оказывала сотрудник Осипова. Очень грамотный специалист, проконсультировала по всем вопросам. Спасибо 🌹
3
4
October 10, 2023
Очень хороший клиентский центр, единственный огромный минус в обед работает одно окно приема, и 20 человек сидят ждут. Неужели нельзя наладить работу в обед? Сменами ходить обедать? Что за бред???
3
January 17, 2024
Администратор не компетентен, для чего там сидит не понятно? Был вопрос по поводу регионального мат капитала, отфутболили в МФЦ. Хотя вопрос решается намного проще как потом выяснилось и не через МФЦ.
5
2