Имела "счастье" пообщаться по телефону с сотрудником Быковских Оксаной Игоревной, как специалист не компетентен от слова Совсем, не знает абсолютно ничего, нормативная база нулевая, обратилась с вопросом по материнскому капиталу, на вопрос где в ФЗ это прописано, лишь одна информация, я могу вас записать на прием, там вам все расскажут...
Хамы!!!! За что им платят зарплату? На прием записаться не возможно ни по телефону ни по электронной почте портал всё время не работает, а телефон занят или отвечает авто ответчик что все операторы заняты и так все время. Как записаться не знаю!!!!
Дозвониться не возможно, 53 минуты в ожидании, потом меня поставили на удержание и все, тишина, это попытка сбросить клиента или максимальная клиенториентированность? Вопрос не решён, ужасное отношение к людям.
Хочу поблагодарить специалиста-эксперта Белебезьеву Эльвиру Васильевну за помощь в оформлении пенсии моей мамы по ВНЖ. Она проявила себя очень профессионально в подготовке документов. Специалист внимательный и чуткий. Спасибо за Вашу работу!
3
6
ольга с.
Level 5 Local Expert
May 30, 2022
Сегодня посетила Пенсионный фонд Железнодорожного района, сдавала документы.Записалась предварительно через интернет за 10 дней.Приехала на приём, выбила по присланному коду талон. Вызвали в назначенное время.Всё было чётко, профессионально, быстро и очень культурно.Большое спасибо Абрамову Антону Сергеевичу.Очень довольна!
Просто зажрались твари. Пришёл, сказали, что не в приёмный день. Фиг с ним, пришёл в приёмный день, сказали, что поздно пришёл, надо было к открытию приходить. Поувальнять вас там всех к чертям.
Была приятно удивлена. Обращалась с вопросом по Мат капиталу, сотрудник в 5 окне попалась ну очень приятная и отзывчивая. До этого звонила - попала на очень хамоватую даму.
Помещение внутри комфортное, работает кондиционер всегда, но вот время останавливается там, как только переступаешь порог, вроде бы все работают или создают иллюзию, что работают, вы седите перед сотрудником, а он решает другие вопросы по телефону, я так попадаю постоянно, меньше чем за 3 часа, я свой вопрос не решала, хорошо, что сейчас многое можно сделать онлайн, не посещая данного места.
Вопросы к организации работы. Очередь не соблюдается. Вообще не понятно, зачем записываться, если потом часа 1,5 - 2 сидишь в живой. Работников не хватает. Те, которые есть, не отличаются компетентностью, из-за этого работа движется, как в замедленном кино
Провисела на горячей линии дважды сегодня с 15 почти до 16:00 и потом аж полтора часа с 16:30 до 18:00, мало того что никто не ответил, так ещё и звонок просто обрывался... это такая «горячая линия»??? Она вообще работает? По номерам , указанным здесь только автоответчик , который посылает на горячую линию.
Это ужасное заведение! Для того чтобы взять справку, вы побываете здесь, как минимум трижды, но результата не получите... Я поражена таким отношением к людям!
Громадные очереди к бездушным созданиям. Начальница МОЛОДЕЦ всегда примет без очереди, независимо от номера очереди и времени приёма, своих, знакомых своих, знакомых от знакомых итд. Поэтому и процветает хамство и неуважение сотрудников к пенсионерам, есть на кого равняться.
Невозможно предварительно записаться- на три номера звоним, всё время короткие гудки, на сайте ПФР выдаёт якобы фамилия не соответствует Снилс, хотя ввод абсолютно верный- вот это Услуги - типичный беспредел!!!!!Придется обращаться с жалобой в соответствующие органы!
Очень хорошие инспекторы!!!свою работу делают на пять звёзд!могу сказать что работа у них очень сложная.спасибо вам большое
2
Александр Мальцев
Level 15 Local Expert
October 1, 2021
Был не однократно,приятно видит прогресс.При моих обращения все вопросы были решины, персонал приветлив и не пытаются отделаться от тебя как было раньше,а реально внимательно выслушают и обязательно помогут.
Сайт не работает, телефоны не отвечают. Записаться на приём НЕВОЗМОЖНО!!! Как везти плохо двигающего человека для оформления пенсии - не представляю...
Очень долго приходится ждать в очереди. Чтобы не портить статистику, дама у ящика с электронной очередью убеждает не регистрироваться сначала, а подождать "живую" очередь у специалиста. Когда подходит эта очередь, они быстренько организуют регистрацию электронную и у них статистика на "высоте", то есть не успел прийти и тебя сразу же приняли.
Высокомерное отношение, часто пустуют половина приемных окон, хождение работников, разговоры по телефону, а пожилые люди сидят в очередях по 5 часов и более. По по одному вопросу нужно приходить по 2 раза. В холле душно, жарко. Скажите, что некому работать? А вы попробуйте пригласить студентов. пора уже наводить порядок в ПФ!!!
Невозможно дозвониться ни по одному из указанных телефонов. Весь день занято. пытались записаться на прием через личный кабинет ( как порекомендовали бабушке,которая накануне обратилась лично в пенсионный фонд) пишут до конца года нет дат,свободных для записи. Это издевательство над пожилыми людьми.
Ужасное отношение... Уже 6 месяцев не могу оформить пособие на ребенка (по потери кормильца) - без записи не принимают, через госуслуги записи нет, дозвониться невозможно!!!
Оформляла сертификат на материнский капитал. Приняли в назначенное время, очереди не было. Девушка была приветлива, ответила на все мои вопросы, оформление заняло не много времени, буквально 10-15 минут.
Очень тяжёлое, негативное место. Разговаривают с тобой, как с преступником, обьяснить ничего не могут, или не в состоянии из-за собственной некомпетентности. Удостоверение пенсионера мне так и не выдали.