Давно не был в ПФ, все изменилось к лучшему, появились кабины, где можно спокойно получить консультацию, консультировала эксперт Тимофеева Н-очень приятно было беседовать с профессионалом, получил максимум исчерпывающей информации за минимальное время и документ, подписанный руководством ПФ.
Обращалась в социальный(пенсионный)фонд по своим вопросам.Честно,говоря,шла туда с некоторым волнением,но была приятно удивлена.Как хорошо меня там встретили,как быстро мне помогли,как хорошо там все организовано!Хочу выразить большую благодарность специалистам Гусевой Елене Александровне и Зайцевой Ольге Вячеславовна за внимательное,доброжелательное отношение,за профессионализм,что очень важно в работе с людьми,особенно с людьми старшего возраста.Если бы все так работали,жизнь наша давно бы изменилась к лучшему!Спасибо большое!Шла в отделение с тревогой,а вышла с улыбкой и благодарностью.
Хотелось бы поблагодарить специалиста отдела по работе с задолженностью Катеринюк Оксану Романовну . Пыталась дозвониться на Саратовские телефоны, ничего не работало. Пришлось обращаться на горячую линию. Там мне дали телефон отдела в г. Балаково. Оксана оперативно помогла решить мой вопрос, а также дала подробную консультацию. Хочу также отметить, что попадаю к ней не первый раз и это единственный специалист отдела, который может так грамотно и четко все объяснить и решить вопрос.
Обратилась в этот ПФ за начислением пенсии… несколько раз гоняли за справкой в военкомат, где искренне удивлялись почему ПФ сам не делает запрос. Опять вернулась в ПФ, а они говорят, что справки у них приносят все сами и им нет времени писать запросы. Вот так в нашей стране начисляют пенсии, кто вообще не работал - минималку, а кто служил и работал сами справки таскайте и тоже получите на 1000 или 2000 руб. побольше. Только нервов попортят и на лекарства больше уйдет.
Хочу выразить благодарность отделу по работе с задолженностями, не ожидал такой оперативности от сотрудников и понимания ситуации. Отдел сработал очень быстро, помогли консультационно, все предельно ясно и конкретно объяснили. Редко встретишь такую коммуникацию в подобных организациях, к сожалению, в наше время. Для нашей организации было очень важно своевременно показать отсутствия задолженности для работы и получения различных тендеров. Благодаря сотруднику Катеринюк Оксане Романовне - это получилось сделать в кратчайшие сроки. Еще раз выражаю благодарность лично и отделу.
Вежливо общался сотрудник в 13каб. К сожалению не запомнила фамилию (при входе в кабинет слева). Все объяснила доходчиво. Спасибо огромное! Побольше бы таких.
Пришли с мужем в ПФ, ожидали увидеть очередь, но никакой очереди не было. Очень вежливые сотрудницы приняли, обслужили, подробно объяснили. Большое спасибо сотрудникам ПФ.
Не хотелось верить рассказам людей об негативе в работе ПФР, но это ТАК....Консультант вместо того чтобы спокойно чётко объяснить правильность вопроса,может быть человек и заблуждался в чём-то ....начала выражать личное мнение видения ситуации......высказывать неуместные комментарии до конца не разобравшись....что совершенно не относилось к моему вопросу......Мы же не к соседке поговорить туда приходим....а за чёткими понятными разъяснениями ...надеясь что там работают высококвалифицированные кадры.....которые помогут спокойно разобраться в вопросе.......Вышло много нового в пенсионной системе и люди соответственно не все могут до конца разобраться в своих вопросах....Давайте будем всё таки проявлять понимание и терпеливость!!!!...
Специалисты, к сожалению не все компетентны. После первой консультации мы собрали полный пакет документов, и в рекомендуемый срок (почти месяц) пришли на оформление. Но попали на другого специалиста, которая не разобравшись в ситуации до конца отправляла в другую инстанцию. Мы пытались обьяснить что уже приходили, и специалист нам дал другую информацию, но такой ответ был неприемлем, ибо это заставляет ее тратить свои нервы после "каких то" консультаций.. Тем самым роняя квалификацию своих коллег. Отправились куда направили, но там нам сказали что это не к ним! Только в пфр... Мы же не на школьных каникулах, и ради таких посещений приходится меняться на работе сменами, что не всегда возможно.. Направились снова в пфр, и благо мы попали к замечателтельному специалисту - Кругловой Наталье Валентиновне, которая все сделала как положено без проблем за одно посещение. Благодарю от всей души! В жизни разные ситуации возникают, но когда это связано с потерей близкого, очень важно понимание и человечность!
Операционист Ольга Кондрашова, не компетентна в вопросе, не знаю для чего там таких бездарей держат. Ещё и с бадуна похоже, вся трясется. К кому мы обращаемся????
Хочу выразить благодарность содруднику Катеринюк Оксане Романовне! Она оказала помощь вникнув в вопрос и оперативно разобравшись в ситуации. Благодаря ей вопрос был решен и не осталось вопросов. Прекрасный сотрудник, впредь хотелось бы решать вопросы только с ней.
Была недавно, попала к специалисту, которая очень резко со мной общалась. Ничего не объяснила. Не сказала, как мне получить обратную связь по моему обращению
Действительно, ни на «Госуслугах», ни в других открытых источниках, нет информации о том, что организация работает с перерывом на обед. В это время принимают всего 2 дежурных специалиста. Народу много. В итоге ожидание, вместе с приемом, длилось около 2-х часов. Если сравнивать с другими гос. структурами, например с МФЦ, то там в очереди «просиживаешь» не более 20 минут, вне зависимости от количества посетителей. Поэтому, не смотря на замечательное отношение специалистов и их грамотную работу в части обслуживания клиентов и консультаций, остался не очень хороший осадок от зря потерянного времени.
Чумак И.В. большое спасибо. четко, корректно, все проверила и передала. Не могу не заметить. Лично - внешний вид и корректность. сразу видно профессионал
Очень быстро помогли решить мою проблему, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Хорошее здание, чистая благоустроенная территория. Качественная работа по предоставлению услуг. Огромное спасибо!
Подавала на гос. услугах заявление на начисление пособия по уходу за ребёнком инвалидом. Потом приезжала в пенсионный фонд, чтобы узнать все ли будет в порядке с оформлением, меня заверили, что все хорошо. Месяц прошёл, денег нет. Звоню, не дозвониться. Снова нужно брать ребёнка и ехать туда. Ещё очень интересно что на сайте электронной записи не отмечен обеденный перерыв, запись даже в обеденное время. Приезжаешь, говорят на вахте, что обед, сидите ждите. Ждать по сути не где, на входе стоят несколько стульев, на которых сидят бабушки старенькие. Остальные бабушки стоят и ждут, когда закончится обед. Вот так у нас пенсионный фонд работает для пожилых людей и людей с инвалидностью. Администрации пенсионного фонда спасибо большое за гостеприимство.
Дополнение. Позвонили с ПФ, спустя 3 недели от моего визита к ним (4 недели с даты подачи заявления на гос. услугах) сообщили, что мне необходимо привезти им справку с центра занятости. Вопрос: почему эта справка не требуется на сайте гос. услуг и почему при очном посещении у меня её не спросили и не предупредили, что её нужно оформить и привезти в пенсионный фонд.
Специалисты все комуникабельны, хорошо работают объясняют всë одекватно молодцы не зря учились и на ресепшене и в кабинетах просто специалисты молодцы. Ставлю жесткую 10 класс.
Хочу поблагодарить сотрудников фонда, за внимание к посетителям, встетили в холе, проводили до кабинета! Персональная благодарность Журавлевой Марии Искандеровне за чуткое и внимательное отношение к клиентам! Спасибо вам Мария, удачи!
Молодцы ребята очень хорошо помогают я как инвалид первой группы незрячий всегда захожу в этот магнит так как живу рядом и всегда получаю всестороннюю помощь Молодцы большой им Спасибо всем сотрудникам магнита
Обращалась в данное заведение!!! 😬Большенство работающих там людей не соответствует данному профилю!!!но есть люди отзывчивые, которые помогут, объяснят и все сделают грамотно, хочу отметить Лебедеву(извините не помню имени и отчество) грамотный специалист👍👍😪
Отличный фонд, компетентные работники, быстро решают проблему. Всегда можно позвонить и проконсультироваться на счет задолженности по ИП, получить разъяснения и помощь. Спасибо.
Оператор ( г. Саратов ) помогла решить вопрос о получении пенсионного удостоверения и оформила заявление на получении накопительной . Было получено два талона ( дата/время ) , что очень удобно - не толкаться в очереди .
При нескольких попытках дозвониться в местный ( Балаково ) ПФР - результат отрицательный ( за час до окончания рабочего дня - трубку не взял ни один специалист ) .
Никогда не знала, что получение справок может быть таким простым и быстрым. Из-за определенных обстоятельств не связанных с пенсионным фондом, приходилось получать одну и ту же справку трижды и это не оказалось каким-то адом, как это всё было в древние времена. Даже когда была очередь, оказалось, что девушки могут с ней справиться за 5 минут, я в восторге.
Ну и ещё меня запомнили в лицо, было очень мило. Спасибо за работу
Скажу сразу:" Быть может я не прав. " НО! Сколько раз, находясь в очереди, я лицезрел не очень адекватное поведение людей, постоянные претензии, очень часто не цензурную брань и т. д. В общем! Есть такое выражение :" Назови сто раз человека свиньёй, он и хрюкать начнёт. "
Сколько морального напряга выдерживают сотрудники? Вот вот! А потом жалуемся на них.
Долго в очереди сидим ждём. Хотя иногда вопрос на 5мин. Приходится приезжать,чтоб выяснить важный вопрос, т.к. по телефону не дозвониться до них. Печально!
Дозвониться невозможно, попасть к инспектору невозможно, однажды соединили по телефону с инспектором, но ничего вразумительного я не услышала. Полное безобразие. Невозможно попасть на приём к грамотному специалисту и получить нужную информацию. Зачем нужен этот фонд, если невозможно попасть туда и получить информацию о своём потом и кров ью заработанном стаже. Зачем сидят там эти люди и получают зарплату? Они тоже будут когда то предпенсионерами, а затем и пенсионерами. Ужас одним словом. Предприму ещё одну попытку попасть на приём, если не получу необходимую информацию, решила поехать в Саратов, другого выхода не вижу. Может тогда сдвинется что-то с мёртвой точки!!!!!
Люди работают, выполняют то, что требуется от них .Ожидать особой инициативы не получится - много работы, особенно сейчас, когда пенсионеров прибавилось, а зарплата работников прежняя.
Сдесь работает молодая консультант морозова Виталия очень хороший специалист, добрая, внимательная и красивая, я недавно оформлял у неё по уходу за пожилыми, моё фамилия локтев так вот она очень душевный человек, прошу ей выписать новогоднюю премию хотя-бы 50 тысяч она достойна с приветом Анатолий работаю в экране
3
2
A
Anonymous review
September 12, 2021
Обращалась за оформлением по уходу за 80летним , очень грамотные специалисты, все доступно и подробно объяснили. Как ни странно, но для записи на данную услугу дозвонилась с 1-го раза. Ещё очень важный плюс, что не нужно в ПФ брать с собой пожилого человека, девочки самостоятельно все делают. Спасибо им огромное за это!!!