Очень не компетентные сотрудники. Ничего не понимают в своей работе. Обратилась за получением единого пособия на ребенка. В итоге бегала много раз приносила им справки из банка об отсутствии счетов в банке , и только с 3 раза их все устроило. В итоге подавая заявление через гос услуги, до сих пор не получила одобрения. Так как люди которые там работают, не могут закрепить мои документы к заявлению, и приходится постоянно бегать с маленьким ребенком и кучей бумажек к ним. Вот жду вновь очередные 14 дней, когда придет какая то информация. Ребенку 1.5 лет, до сих пор не одобрили.
Персонал не компетентен во многих вещах, гоняют людей по пусту . Потому что не знают как решить вопрос отправляют , и ссылаються на гос услуги . Якобы там попробуйте . А если не получиться то прийдете (
В сентябре 2024 года жена с маленьким ребенком приехала обратилась по вопросу материнского капитала что бы им воспользоваться . Опять не знают что делать из за этого грубят , что доходило до начальника который сидит на первом этоже !
Просьба начальника или кто там есть за старшего разобраться со своим персоналом или может отправить их на какие то курсы переподготовки , потому что такое чувство что работают по старым законом и досих пор пишут пером а не на компьютере .
Выражаю благодарность всему персоналу фонда за помощь при оформлении страховой пенсии, особенно Маргарите Александровне за профессионализм, чуткое отношение к посетителям. Специалист высокого класса. Спасибо! С уважением Юрий Александрович П.
Оформляла ежемесячную денежную выплату как ВБД, увы не уточнила имя и отчество специалиста, но хочу сказать что очень компетентная и грамотная девушка, спасибо Вам((((девочки все очень вежливые, помогли все заполнить на госуслугах за 5 минут. Очень удобное месторасположение, есть где припарковать автомобиль . На входе охранник, очень приятный, сразу подсказал куда и в какой кабинет мне нужно обратиться. Персонал весь очень отзывчивый и готовый помочь.
Большое спасибо Маргарите Александровне за профессионализм, терпение и за доброе отношение к пенсионерам. Только когда мой папа попал к ней на прием, она помогла правильно составить документы и подготовила необходимые запросы, и его вопрос наконец-то был решен. Очень рады, что за это время и руководство пенсионного фонда также по достоинству оценило ее как специалиста высочайшего класса.
Пришли чтобы записаться к специалисту, по времени было 14:00. У сотрудника обед с 13:00 до 13:45. Прождав больше получасу,сотрудник не появился на месте. Что очень разочаровывает. Люди ждут, у всех есть еще дела помимо записи на прием. Приходишь , ждёшь очередь, но сотрудника на месте нет. Это не в какие ворота, даже записаться невозможно!! Пока не подошли к охране спросив когда явится сотрудник, на что получили ответ в грубой форме что обеденный перерыв якобы( который закончился 40 минут назад!). Единственное радует что сотрудник все появился на месте, однако без ругани среди него и клиентов не обошлось, ведь у людей тоже уже закончилось терпение. Прошу принять меры, я прекрасно понимаю что сотрудник может задержаться на обеде, но это просто наглость и неуважение к людям.
Благодарю специалистов социального фонда за внимание и хорошее отношение. Особенно специалиста Погребняк Юлию. Всё грамотно объяснила, помогла подать заявление. Спасибо вам большое з
а ваш труд
Хочу выразить свою огромную благодарность специалисту, Маргарите Александровне за её чуткое внимание и ангельское терпение. Сколько бы я к ней не общалась, всегда выслушит, расскажет, объяснит и поддержит. Спасибо
Написать более подробно? Уже бесплатный юрист просила изложить проблему подробно, но оказалось, что у нее нет времени ждать описание проблемы даже не подробное. Я хотела уточнить: что понадобилось Алуштинскому фонду от юридического лица, находящегося и зарегистрированного в Симферополе? К Симферопольскому фонду у нас вопросов не имеется, все решается в рабочем порядке. Просьба к Алуште: не отвлекайте от работы занятого председателя правления. Заказное письмо, направленное вами в мой адрес получать не стала.
Очень удобное месторасположение офиса,это не центр города,есть где припарковаться.На входе охрана,всегда очень серьёзная и невозмутимая,так и должно быть.Тебе сразу же ответят на твой вопрос,и подскажут что делать.Персонал весь очень отзывчивый и готовый помочь.Особенно хочу отметить специалиста Маргариту,несколько раз попадала к ней и всегда всё на профессиональном уровне!Благодарю!
Никаких проблем с оформлением пенсии не было, всё чётко, очень компетентно, всё в назначенное время. После увольнения с работы также произвели перерасчёт пенсии в установленный срок. Спасибо большое сотрудникам.
Отношение,мягко говоря,не уважительное-такое складывается мнение,что сотрудники пф работают не для пенсионеров,а скорее против.Фра,которую мне приходилось слышать в свой адрес "много вас таких",тогда хочется узнать,а для чего предназначен пенсионный фонд,если пенсионеры в нём не желательны!?Хочется добавить,что оставили на три месяца без пенсии-было приостановлено начисление,т.к нужно было написать заявление,о котором никто в известность не ставил.В августе после написания заявления пообещали выплатить в августе за два месяца,однако в августе я тоже осталась без пенсии.Меня успокоили тем,что уже в сентябре я получу все три пенсии...
10
1
Александр С.
Level 7 Local Expert
November 30, 2024
Отсутствие профессионализма вплоть до зам начальника. Явное нежелание работать по законодательству России.
Обсолютно хамское обращение сотрудников, если они вообще сотрудники данного заведения!!!!!! Женщина в окне обращения граждан, ведёт себя хуже чем на рынке, вместо того чтоб объяснить какие документы нужны, начала ОРАТЬ и огрызаться! Есть сомнения что это вообще был сотрудник данной службы, девушка с растрепаными волосами и растянутой футболке. Ужасное поведение! Не советую его посещать если не сможете ответить на вопрос "Че вам от меня надо?! " Цитата данной представительницы без имени (бейджа) и без желания работать!!!!!!!!
Хорошее здание, чисто. Попасть можно только по предварительной записи. Есть координатор, человек который посоветует в какой отдел надо записаться и какие документы надо брать. Работают спокойно, грамотно, на все вопросы отвечают. Я была удовлетворена.
Очередь сумашедшая, по записи две недели, живая очередь в единственное окно к консультанту насчитывает десятки человек. Охрана с людьми не умеет общаться.
Пришлось посетить Алуштинский ПФР, раньше страшно было ходить)) , нельзя было в таких условиях работать. Сейчас всё устраивает, начиная от обстановки, заканчивая вежливым персоналом. Всё по записи, без очередей бесконечных. В электронном виде привычно и удобно, но иногда приходится посещать лично. Спасибо работникам, улыбайтесь чаще, девушки 🌞
Проблематично попасть на приём, запись за долго, за неделю можешь не попасть, охранник грубый, хаиовитый, ведёт себя как царь и бог, пуп земли... Вопросы по пенсионным перерасчёт ас той же пенсии делаются ужасно долго, вместо 3-х положенных месяцев, делают 9-10 месяцев, заявления, опущеные в ящик на столе охранники или выбрасывают я или не берутся во внимание, как и не было никакого заявления
Моя бабушка попросила оставить отзыв об этом учреждении, регулярно бывает там и уже считает его очень важным местом куда приятно прийти и получить приятные впечатления от обслуживания
Обслуживание не очень,такое впечатление что ты пришёл к ним домой. Люди стоят на улице, скамеек нет,объясняют что приходят, ночью молодёжь и шумят, а где охрана, камеры, почему люди должны страдать?
Приветливые и компетентные специалист своевременно и качественно окажут помощь по вопросам ПФР. Доступность и удобство на высоте. Хотелось бы на улице навес, в непогоду ожидание не комфортно.
6
2
Дмитрий К.
Level 12 Local Expert
February 15, 2023
Обращался за назначением пособия, получил быстро качественную услугу. Специалисты вежливо относятся и приятно общаются, на все вопросы грамотно и чётко объясняют.
Была на приёме в новом здании ПФР по ул. Школьная.
Из плюсов: есть где посидеть и постоять на улице в ожидании консультации со специалистом. В августовскую жару, сидя у входа на лавочке, порадовала раскидистая сосна, дающая густую тень.
Из минусов: несмотря на то, что была заказана предварительная запись пришлось ждать 35 минут. Можно сказать - все в жизни бывает, специалист не робот, может заболеть и его обязанности будут распределены меж другими сотрудниками, поэтому пришлось ждать. Напрягло другое в талоне предварительной записи была обозначена санкция тому, кто опоздает на 10 минут его запись аннулируется и он будет принят в порядке живой очереди. Получается, к посетителю совсем другое отношение, чем к специалисту?
По мне, в объяснениях поведения посетителя можно было бы ограничиться советом: прийти за 15 минут и получить в терминале талон электронной очереди.
Кстати, я так и поступила. Пришла заранее. Терминала нет, есть служащий у входа, который поставил птичку в списке и сказал ждать, когда он пригласит. К чему тогда слова о терминале?
Сотрудники (не все) скрытно хамят, не помогают, а ссылаясь на инструкции находят лазейки не оформлять заслуженные пенсии людям с Украины, делая запросы в регионы заранее зная, что не получат ответ, а где можно получить ( в частности с Горловки) умышленно этого не делают, откровенно издеваясь, зная, что не правы, буду обращаться в суд и добиваться наказания таковых
8
2
Пенелопа Желанная
Level 15 Local Expert
April 30, 2023
Отношенпп к людям противное.
Две лавочки на толпу этого мало.
охранник и тот желает лучшего, вечно почесывает себе одно место ...бррр и в общем все эти заведения не для людей. То есть нас за таких не считают, так разговаривают , что ты в ещё не спросил , а считаешь себя самым тупым и не понимающим.
4
Маруся Марусина
Level 8 Local Expert
September 3, 2022
Очень понравилась работа ПФР Алушты.Записалась через госуслуги,приняли вовремя,очень хорошие ,доброжелательные,знающие работники,на все вопросы ответили,все документы подготовили,мой вопрос был разрешен полностью!!!Огромное спасибо!!!
Очень сложно попасть на прием, охранники похожи на заслуженных охранников СССР, никого и никуда не пускать, мол ходим тут, мешаем работать, спросила, вы, ПФР. Для нас или мы для вас?... Ерундовый, простой вопрос невозможно выяснить, не говоря уже о сложных, но необходимых делах, решаемых только пфр... Очень плохая работа, никак не для людей, только для себя
В связи изменением фамилии был получен паспорт с новый фамилией 21.09.2020 г. С целью перевода моей пенсии, я написала заявление от 16.10.2020 года о переводе моей пенсии из ПФР г. Бахчисарая в ПФР г. Алушта .19.10.2020 г. был открыт счет в РНКБ для перечисления пенсии и получена карта клиента. Однако после перевода моего пенсионного дела в ПФР г. Алушты 12 ноября 2020 года, и в связи с изменением фамилии были предоставлены свидетельство о браке и паспорт на новую фамилию. Специалистом ПФР г. Алушта было 07.12.2020 года отсканировано и отправлены в адрес отделения Пенсионного Фонда г. Бахчисарая документы с оригинала свидетельство о браке и в связи изменением фамилии М. на Н. Несмотря на то, что мной были представлены все необходимые документы, в назначении пенсии за декабрь месяц необоснованно не начислено по-новому место жительству. Считаю, работу специалиста ПФР г.Алушты по переводу моей пенсии неудовлетворительной.
В итоге пенсию за декабрь и за январь я получила 23 января 2021 г.
При входе охрана, попасть можно только по записи. Консультант клиентской службы по очереди, тут же компьютер для входа на сайт Госуслуги.
3
Sergey Sergey
Level 4 Local Expert
August 31, 2023
Хамство и глупость, отсутствие образования и воспитания. Надо брать с собой юриста и снимать всё на камеру телефона- тогда начинают делать свою работу.
Хотелось бы поблагодарить коллектив пенсионного фонда города Алушта за чуткость, внимание, профессионализм и помощь в назначении пенсии. Отдельная благодарность начальнику Алехиной Е.М. за внимательное отношение к людям, побольше бы в нашем городе таких руководителей!!!
Очень хорошо что переехали из этого убого здания!!! Связь отсутствует напрочь..До звониться не возможно!!! Стоять в очередях нет ни какого желания!!! Талон пропустил, считай месяц потерял!!!
Была недавно 2 раза оформляла пособие на погребения очень грамотный персонал культурный улыбчивый и очень терпеливый забыла фамилию девушки как заходишь прямо сидит огромное ей спасибо!
Хвалебные комментарии явно заказные. В сам фонд не попасть, запись по телефонам которые всегда заняты или просто отключены. Скорее бы ликвидировали эту ненужную структуру!