Переехала в Советск из другого региона, часто обращаюсь в местный Пенсионный фонд по разным вопросам. Приятно удивлена качеством обслуживания - в который раз убеждаюсь, что специалисты здесь работают грамотные, компетентные, вежливые. Особый респект Пономаревой Виктории Викторовне - за внимательное, ответственное отношение к клиентам и отзывчивость.
Большое спасибо специалистам клиентской службы за их оперативную работу, решение любого вопроса. А руководитель клиентской службы всегда подскажет и поможет. Побольше бы таких сотрудников, спасибо за ваш труд.
Обратилась по вопросу выписки из лицевого счёта. Попала на приём к Пономарёвой Виктории Викторовне. Виктория Викторовна выписку распечатала, ответила на все мои вопросы, разъяснила непонятные моменты. Также я получила консультацию по своей будущей пенсии. Всё быстро, чётко и вежливо.
Вопрос свой закрыла, консультацией довольна.
Все удобно, нормально по времени, хорошее обслуживание. Новое чистое помещение, места для ожидания удобные. Система талонов хорошая,если, что то не понятно поможет......охранник)
Звоню неделю. Там в живых есть кто-нибудь? Как представитель работодателя оставляю за собой право не отвечать на запросы этой конторы в связи с там, что мне отвечать тоже никто не собирается. Ну а работнику своему рекомендовала подать в суд на них.
У меня такой вопрос созрел, а почему они работают только по записи, ведь карантин снят уже давно, наверно пора работать в обычном режиме. Приходят не только молодые пенсионеры, но и бабульки которые не могут по разным причинам записаться по телефону. А что за помощь нашим пенсионерам им ещё надо доказывать, что он может получить пенсию досрочно разве это помощь им, темболее в такое время, когда цены растут, коммуналка растёт этот вирус проклятый, разве так помогают, позор таким работникам и их руководителям.
Обратились для получения пособия на похороны, столкнулись с ведущим специалистом Пономоревой Викторией Викторовной. Стыд и позор таким сотрудникам. Позволяет себе вольности, как-будто мы к ней на кухню зашли. Сказала вдове "не вы одни хороните". Попросили у неё юридически верные документы о пособиях, десять минут ждали, в итоге, распечатала какую-то ерунду с непонятного сайта.
Остерегайтесь таких сотрудников, как Виктория Викторовна!!!
5
Марти
Level 10 Local Expert
February 16, 2021
Вообще непонятно,как и когда они работают.Дозвониться невозможно,на прием не попасть.Отвратительная контора.
Дополню отзыв.Попасть все таки удалось.Попала на прием к вежливой,доброжелательной сотруднице Светлане Семёновне.Всё спокойно оформила.
Такое ощущение что это дворец королевства пенсии там сидит король пенсии и наверное кормит черной икрой пенсионеров омолаживает их играет с ними в пластуху там они смотрят кино в своем кинотеатре гоняют на гольфкарах и гироскутерах... очень большое мощное здание резко диссонирующее с окружающей разрухой. Круто то круто но зачем?
Машины приезжают,а стать негде на таких узких улочках.Да и назвать эти улицы дорогами язык не поворачивается.Зато территория фонда огорожена,и облагорожена!Вопрос для кого,для пенсионеров,или для работников?
Отвратительная работа сотрудников,на горячей линии сидят не компетентные сотрудники,не отвечают по существу,бросают трубку,розогнать бы эту всю кантору нахлебников
4 - потому, что пришлось какое то время ждать, очередь из 3 человек, окон много, а работали только 2. Если бы были ещё люди то и на прием не попала бы.