Social Fund of Russia
270 reviews
March 7
Меня зовут Самир. Очень благодарен сотруднику Куртаметовой Эсме Серверовне и администратору (к моему стыду я не запомнил её имя), за высококвалифицированную оказаную помощь! Вышеперечисленныеспециалисты очень вежливые и тактичные. В отделении клиентской службы, расположенной по адресу г. Симферополь, ул. Киевская, 73, всегда очень много людей. И каждый со своим вопросом, кто-то с проблемой. Пока я стоял и ждал свою очередь, данные специалисты каждому человеку помогли, проконсультировали, записывали к другим специалистам, отвечали на телефонные звонки. Я был очень удивлён их работой, так слаженно. Прошу руководство ,обратить внимание на этих сотрудников, это настоящие профессионалы своего дела. Именно таких сотрудников хочется видеть в госслужбе.
1
December 19, 2024
Очень благодарен сотруднику Аметова Юлия Юсуповна,17 окошко,за высококвалифицированную оказаную помощь!
Сотрудник очень вежливый , тактичный,внимательный,быстро решает даже самые сложные поставленные задачи. Прошу руководство ,обратить внимание на этого сотрудника, это настоящий профессионал своего дела и Человек с большой буквы. Именно таких сотрудников хочется видеть в госучреждениях, в том числе и на главных постах. Тем, кому предстоит побывать в этом учреждении, рекомендую 17 окошко
4
October 22, 2024
Здравствуйте. Я Светлана. Очень хочу поблагодарить главного специалист-эксперта Белялова Рамазана Мамутовича за аккуратное, оптимистичное, вежливое, стрессоустойчивое, быстрое и профессиональное отношение. Отличное обслуживание и человеческое участие в поставленной задаче. Доступное объяснение наглядной информации. Большой ассортимент предоставленных услуг. Огромное спасибо! Желаю успеха большого во всём и везде.
2
March 27
Шубенко Виктория Владимировна, главный специалист-эксперт - это человек, который именно на своем месте!
Профессионал с большой буквы! Никто не остается без должного внимания в ее смену, она помогает всем! Доступно, четко, без надменного взгляда огромное количество людей распределяет в нужные окна. Она при мне разрешила ситуацию, с которой не справился специалист, когда к нему пришли люди по талону. Специалист просто сказал - это не ко мне, и отправил людей. Виктория Владимировна не оставила их, подошла, разобралась в ситуации и нашла выход!
Это невероятно светлый человек, приятно, что именно она встречает всех посетителей! Спасибо ей огромное за человечность и высокий профессионализм!
December 24, 2024
Хочу выразить благодарность Главному специалисту-эксперту Сабитовой Милене Арленовне, за помощь, разъяснения, мы довольны качеством обслуживания, быстрого решения всех наших вопросов и вежливостью сотрудницы Милены. Встречает с улыбкой и провожает с улыбкой!
January 10
Хочу поблагодарить за работу и самое лучшее объяснение и помощь с документами специалиста Рамазана Мамутовича!!!!! Помог с маткапиталом, оформлением всех документов, как специалист очень грамотный, вежливый, если что то не понятно все объяснял очень доходчиво!!!! Спасибо за таких специалистов!!!!
May 5
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам СФР за их добросовестный труд! Неоднократно обращалась за помощью и советами в Клиентскую службу, всегда оставалась довольна работой специалистов. Все специалисты - огромные молодцы!❤️
April 8
Не люблю писать отзывы, но не в этот раз. Была сегодня на Киевской 74. Нужно было сдать справку. В прошлый раз, без талонов и всего остально. Сегодня когда пришла, отстояла в очереди с ребенком, тут перед нами человек в возрасте без очереди влазит, и было нормально явление. А то что с маленьким ребенком не кого не волновало, главное восраст пропустить. Я все понимаю, но нужно иметь совесть. И с такой наглостью, и хамским отношением сотрудника. Пока ждала очередь, не мне единственной хамили . А когда возмутилась что я следующая, консультант еще свои возмущения показывает. Отказали в предоставлении в услуге, как
выяснилось это потом через горячую линию, что талон не нужен. Но мне еще дали на другой день. С такими сотрудниками будет, вечно проблемы. Было было другое отделение, в жизни бы туда больше не пришла...
2
May 2
Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту Бекировой Эльвине Руслановне за предоставленную качественную услугу по принятию документов для единого пособия. Очень вежливый и тактичный специалист. Буду рекомендовать её всем!
1
November 19, 2024
Записалась на 10:30, пришла в 10:25, хотела как положено взять талон по пин коду, но женщина видимо администратор в грубой форме налетела на меня со словами «что вам тут надо? Дайте я сама! Шастают тут всякие раньше времени!» вырвала у меня из рук мой телефон и сделала ровно то же самое, что я собиралась сделать на терминале самообслуживания.
Специалисты видимо не в курсе для чего существует электронно-цифровая подпись, отправили меня распечатывать пустые документы (филькина грамота же), хотя я заранее уточняла на горячей линии и мне сказали «конечно не нужно распечатывать документы подписанные эцп». Одна звезда только за вежливость специалистов, а администратору выговор за хамское поведение.
3
1
February 17
Хочу поблагодарить девушку работает во 2м окне, Коваленко Софья Анатольевна. Человек настоящий профессионал , быстро все приняла и помогла оформить в свою свободную минутку, спасибо что у вас работают такие добрые и адекватные люди!
March 28
Хочу написать отзыв Эреджеповой Эльвире Якубовне за терпеливое отношение в решении моего вопроса. Особенно хочу отметить то, что она спокойно и уперто продолжала созваниваться со специалистами, не смотря на то, что ей руководство, сидящее в 1 кабинете «подсказали» неверное решение. Но она и по истечению времени приема граждан удовлетворила мои вопросы. Благодарность за человеческое отношение и то, что не ведет себя как отмороженная, работающая с конвейером. Добилась решения моего вопроса.
March 9
Хочу написать очень откровенный отзыв, а вернее просто крик души! На сколько я была удивлена качеством работы клиентской службы , очень долго не могли оформить пенсию отцу , но попав на консультацию к Аметовой Лиле , я поняла на сколько мы попали к квалифицированному специалисту, все четко без лишней воды, какие справки нужно донести , когда подать заявление , все на столько грамотно, спокойно , мы получили квалифицированную помощь! Огромное спасибо за таких специалистов, за терпение которое она уделяет людям а возрасте и все детально рассказывает , что бы им было понятно! Спасибо за вашу работу!
March 27
Выражаю глубокую благодарность главному специалисту-эксперту экспертной службы СФР г. Симферополя Сеит-Вели Зульфие Абазеровне за оказанную помощь в оформлении документов и подаче заявления на комиссию СовМина. Обратился впервые. Услуга оказана в полном объёме, качественно и оперативно! В отделении СФР всё удобно и доступно, хорошее расположение в городе в плане транспортной доступности.
April 29
Хотела бы написать благодарность Белялову Рамазану Мамутовичу за его терпение, вежливость и человечность! Рамазан Мамутович не отправил меня домой перезаполнять заявление, а помог мне с заполнением. Показал где допущены ошибки, терпеливо ждал пока я бегала и собирала все нужные документы!!! В целом, сразу видно, что человек профессионально справляется со своими обязанностями, с его помощью мы все сделали быстро и верно ! Еще раз , громадное спасибо !
1
December 16, 2024
Так получилось , что надо было скорректировать свои данные о рабочем стаже .Сделал это через Госуслуги ,но в итоге пришлось идти самому . Попал к специалисту в 37 окне , в итоге мне все подробно объяснили , заново вместе с специалистом исправили мои ошибки и подали заново данные о корректировке . Я В ПРИЯТНОМ ШОКЕ ОТ ТОГО ЧТО ЕСТЬ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ И ОНИ ПОМОГАЮТ ! ТАКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ НАДО ЦЕНИТЬ И ПООЩРЯТЬ РУКОВОДСТВУ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ !!!
November 27, 2024
Выражаю благодарность Жаворонковой Юлии Владимировне за внимательное отношение, помощь с оформлением документов.
Очень доброжелательный и внимательный сотрудник!!
Еще раз спасибо!!
1
February 6
Была 06.02.2025 г. Людей очень много. Живые очереди из людей, которые записались в госуслугах, но нужно выстоять очередь на активацию талона. Что это ? Очередь на электронную очередь? Непонятно. Администратор некомпетентен. По моему вопросу ссылался на Закон, трактуя своими словами и своим понимаем Закона РФ. Не посоветовала к каким специалистам обратится для грамотного разъяснения и не записала ни к кому. Придумывала что-то от себя. Работают на "отвали". Впечатление ужасное.
1
1
March 8
Благодарю Софью Анатольевну Коваленко за помощь с единым пособием! Приятная девушка и хороший профессионал. Все подробно объяснила и помогла подать документы!
May 6
Хочу оставить положительный отзыв о специалисте Шерстюк Елене в окне 55
Мне очень понравилось дрброжелательность и внимательность, как специалиста и просто как человека! Хотелось бы побольше таких хороших людей в госучреждениях !
May 2
Хочу оставить очень хороший отзыв про работницу Эльвину ,она очень хороший специалист,очень вежливая,все доступно обьясняет,спасибо большое ей ❤️
1
February 10
Большинство специалистов не компетентные, на поставленные вопросы отвечают сухо и грубо, чтобы понять какая справка нужна чтобы возобновить пенсию ребёнку, пришлось 2 недели носить справки разных форм 🤷 ни шаблонов , ни пояснений в какой форме должны быть документы , нет, грубая старший администратор, разговаривает как с собаками.
1
1
October 23, 2024
Моя мать 87 лет получает пенсию в Министерстве Обороны. Я обратилась с просьбой предоставить мне справку о том, что она не является получателем пенсии и социальных выплат от СФР. Специалист мне отказала, сославшись на то, что нужна доверенность. Я не против, так положено. Но для того, чтобы ей закрыть талон, т.к. она его уже провела она потребовала мой паспорт, СНИЛС и не поверите - девичью фамилию моей матери!!! Вот это для меня оказалась новость. То что в банке считается секретным кодовым словом вдруг интересуется сотрудник СФР! Причем не оказав мне никакой услуги! Я ей естественно не сказала и она мне швырнула мои документы. Беспредел какой то. Хотелось бы получить какой то вразумительный ответ: это ее личная инициатива или вдруг стало так положено?
1
2
July 27, 2024
Впечатления от последнего посещения - положительные. Спасибо Коваленко С.А. Оперативно, по делу, по-человечески👍 Вопрос наконец решён.
Даже захотелось оставить отзыв о работе по qr, но человек итак потратил 10 минут своего обеденного времени 🙏🏼 Не стали более задерживать.
..чего не скажешь о предыдущем опыте взаимодействия с Жаворонковой Ю.В.(по этому же делу). Надменно, суета, вода. Неприятно было наблюдать с малышом на руках как решаются вопросы других людей. И это после нашего длительного ожидания в очереди за талоном (терминал не работал).
Пробыв около 2х часов в СФР, ребёнок не выдержал и впал в истерику с какой не приходилось нам сталкиваться за 1.7 лет его жизни. Видать прочувствовал общий "вайб".. И всё же, процесс быстрее не пошёл. А по итогу всё зря.
Понятное дело, дни 'адской' жары, разгар рабочего дня - никому эта встреча не была в радость. Будь мы не ограничены в сроках предоставления оригиналов, точно не терпели данную обстановку.
Помещение комфортное, но человеческий фактор бесспорно важен. С ребёнком это особенно ощутимо. Заранее нам сказали подойти по живой очереди, но всё же лучше записаться и электронно.
Горячая линия - слаженная работа.
👏Консультировали на протяжении нескольких дней, звонили много раз (не всегда удавалось с первого раза ответить). Подсказали много важных моментов. Вежливое общение
April 9
Благодарю за профессиональную помощь в подаче заявления об установлении периодов предпринимательской деятельности в комиссию при Совмине Республики Крым специалиста Жаворонкову Юлию Владимировну
November 6, 2024
Очень удобно что можно записаться предварительно, вызывают вовремя, специалист Рамазан очень вежливо и грамотно предоставил услугу по мат.капиталу. В соответствующие сроки мое заявление одобрили. Только положительные эмоции после посещения СФР.
3
December 4, 2024
Поставила бы жирный минус, если бы было можно. Совершенное отсутствие компетентности сотрудников,администраторов с наименованиями "главный специалист,ведущий специалист"и в результата 3 раз посещения воз и ныне там.На этот раз отфутболили на горячую линию 77-33-55.
1
1
October 24, 2024
Работают по большей части на отвали. Пришла с документом от нотариуса,где чёрным по белому написано "для обращения в Пенсионный фонд", отфутболили на Франко,где сказали что всё-таки надо вернуться обратно,и та же сотрудница,как оказалось,просто не прочитала и пропустила мои слова мимо ушей. И так не первый раз зря гоняют туда-сюда! Приходила сюда с малоподвижной,больной бабушкой потому что по телефону сказали что её явка обязательна, по итогу оказалось что зря тащили пожилого человека. В организации отсутствует централизованная система и каждый сотрудник противоречит другому. Я как юрист абсолютно не понимаю,как можно так работать с людьми.
10
1
February 25
Сегодня при посещении данного пенсионного фонда, Администратор повела себя Очень грубо, вежливости ноль, довела пожилого человека до слез,что та забыла зачем пришла и что спросить. Разучились нормально разговаривать.25.02.2025. По отзывам у нее это входит в норму, почему не принимают меры?
3
June 28, 2024
(Я Ольга). Очень благодарна главному специалисту Юсуповой Лилии Аметовне! Мой вопрос решился быстро и профессионально. Отличное, человеческое отношение просто на высоте! Большое спасибо, Вам! Успехов и процветания!
1
April 25
Сдавал отчётности в СФРпо новым требованиям. . Очень помогла сотрудница Сеит-Вели Зульфие Эбазеровна. Подсказала помогла . И оперативно приняла документы.
January 16
Доброго вечера.
Вам поступило мое обращение 13.12.2024 года,отправили вам с ПФ по России.
Дозвонилась до вас 14.01.2025,сказали что оассмотренно,ждите ответ на эл.почту.
Ответа так и нет,месяц прошел!!!
Пришлите решение по поему вопросу,пожалуйста!!!
Усманова Екатерина Вячеславовна.
October 24, 2024
Плюс 1. Очень приятная и компетентная сотрудница Штефан Юлия Владимировна.
Огромный жирный минус, который портит впечатление об организации - Хамка-администратор, которая даже после замечания разговаривать корректно, продолжает хамить и смотреть на тебя как на ничтожество.
Наорала на меня за то, что я сама активировала свой талон предварительной записи. Это норм вообще? Кричит "вы потом не попадете к специалисту, зачем вы приходите не вовремя?!".
Прийти раньше как нормальный человек и самостоятельно активировать талон - это плохо? И вызвали меня еще и раньше на 20 минут. Все сделали четко.
5
October 10, 2024
Хотелось бы поблагодарить Супрунову Яну Ивановну. Обращалась за изменением фамилии в СНИЛС, все быстро сделала, сама предложила за одно отредактировать госуслуги (а я даже не знала, что это делается через СФР), проконсультировала за выплаты по беременности. Огромная благодарность, очень приятно видел в гос организациях таких сотрудников. Администраторы также консультируют быстро и вежливо
1
April 28
Добрый день,подавала документы на единое пособие,в окошке номер 32.Как принимают и сканируют документы,после которых приходит отказ в пособие.Позвонила на горячую линию,половины документов нет.Слов нет,сотрудники как будто издеваются
October 4, 2023
Замечательный фонд. Всё чисто, очередь двигается быстро. Сотрудники приветливые и компетентные.
Отдельное спасибо Светлане Николаевне Крикуновой, помогла разобраться с подачей заявления через госуслуги. Очень быстро и оперативно приняла заявление. Ничего не нужно было доносить, так как первоначально всё разложила по-полочкам. Побольше бы таких ответственных сотрудников как Светлана Николаевна в других сферах❤
4
6
August 9, 2024
Находилась в отделении с 11.00 до самого закрытия с 3 х летним ребенком. Необходимо было продлить лежачему отцу с деменцией инвалидность 1 группы через госуслуги которую он получил еще в 22 году и подать заявления на получения памперсов и. т.д . Проблема заключалась в том что папин номер телефона не действующий и мне нужен был специалист который поможет без прихода СМС на старый номер изменить на новый. Изначально меня попытались развернуть сразу и идти оформлять опекунство над своим отцом с деменцией.Мы с ребенком отсидели часа 2 со всеми перерывами на обед специалистов которые четче знают информацию в этом деле. Замены специалистов не было , половина окошек просто пустуют а люди сидят часами. Когда девушка пообедала ,вернулась и подошла наша очередь мы поняли что у ее компьютера нет таких прав и посоветовала пройти на другой компьютер , но там свой специалист. Там оказалась очередь не меньше, а ребенок у меня устал и хочет тоже обедать, капризничает. Я решила пригласить предыдущего специалиста на нужный компьютер и быстро решить все на месте, она была свободна.Мне поступил отказ ссылаясь на перерыв, который был у нее час назад. Мне выдали новый талончик. И я сижу еще часа 3 . Хочу отметить недовольных граждан которых напрягал мой голодный и уставший ребенок и мне стали поступать замечания удалить ребенка из помещения, прекрасно понимая что от монитора где объявляют номер талона я отойти не могу. Итог- просидя целый день в очереди удалось поменять только номер на госуслугах и рабочий день подошел к концу. Судите сами о ситуации. Я свой вывод сделала.
4
1
April 1
Рада хорошим изменениям в работе! Хочу поблагодарить Сеит-Вали Зульфия Эбазеровну за работу и разъяснения по моему вопросу. Верю что всё решится.
September 11, 2024
Две звезды только за то, что специалист помог исправить ошибку в начислении маткапитала (допущенную самим же фондом). В остальном - просто кошмар. Припарковаться негде. Пришлось оставить машину за две улицы и идти с двухмесячным ребенком в фонд. На крыльце стоят курящие. Без посторонней помощи в дверь с коляской не пройти. Такие же сложности и у пожилых людей с тростями. Очередь к администратору человек 20. Хорошо, что заранее записались.
Из плюсов - работающие кондиционеры в зале и наличие большого числа мест для посетителей.
1
2
March 5
Спасибо огромное специалисту клиентской службы Белялову! Грамотно и быстро помог подать документы на распоряжение мат. капиталом! Успехов вам!
November 20, 2024
Бред полный , по записи и нельзя , через гос услуги. Вопрос зачем гос услуги если эта запись не активна и тв должен ждать . Т к у них своя очередь 🤯 и вынуждают те я самого добровольно отказать от талона
1
May 6
Благодарю специалиста Жаворонкову Юлию Владимировну, за профессионализм, помощь и оперативность в подаче заявления на Совмин👍
July 8, 2024
Записалась заранее на удобное мне время. Придя в назначенное время для получения талона обнаружила, что терминал не работает. Талон можно получить только через администратора, у которого огромная очередь! Получив талон стали ждать своей очереди. Прождав полчаса очередь не сдвинулась! А через еще полчаса оказывается что вызывают уже людей, которые пришли позже тебя! Хотя очередь не пропускали! В итоге спустя час, через администратора нас принял специалист!
Смысл записываться на определенное время, если люди, пришедшие по живой очереди позже тебя, идут к специалисту раньше чем ты!
И таких людей, кто ждал в очереди по часу-два, было очень много!
Одна звезда только за приветливого и отличного специалиста!
6
1
February 21, 2024
Отличное отделение,все чисто, тепло, есть место для комфортного ожидания, сотрудники очень отзывчивые, помогают в вопросах все подробно объясняют, принимают быстро.
Администраторы Динара и Эльзара умнички!
3
1
June 18, 2024
Огромная благодарность руководителю подразделения за организацию работы вверенного коллектива: при посещении отделения всегда наблюдаем, как начальник бдит за производственным процессом - это характеризует человека как ответственного и вызывает доверие.
Все работники службы вежливы, культурны, внимательны и компетентны. И это - при большом потоке клиентов и плотной загрузке! Особенная благодарность - Эльзаре: всегда отзывчива и профессионально решает ситуации.
Девушка доброта и чёткость.
Всем сотрудникам отделения - физического и психического здоровья, радости жизни!
С уважением, Виктория Землянова.
1
January 29, 2024
От посещения Клиентской службы в г. Симферополе и Симферопольском районе у меня осталось очень позитивное впечатление)))
Очень крутое место, отличный персонал все быстро и четко хочу отметить очень хороших сотрудников Холодова Ольга и Ландина Анастасия помогли мне оформить все документы, большое им спасибо🙏💕
4
1
July 4, 2024
Огромное спасибо Эльвире Эреджеповой, качественно и профессионально выполняет свою работу, доступно объясняет, помогла в решении задачи, заслуживает 5 звезд)
1
January 22, 2024
Не один раз была в сфр на Киевской, очень приветливые специалисты знающие своё дело,всё доступно объяснили. Отдельное спасибо,Латыш Оксане Владимировне,замечательный сотрудник,очень вежливая и внимательная,помогла решить мой вопрос, вела меня от начала до конца. Фонду процветания!
2
2
July 3, 2024
Отделение на ул. Киевской очень не удачно расположено а работа сотрудников просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ !!! Записались по времени на прием-приняли на час позже, в итоге на приеме заявили что не успеют принять документы и обработать ( приходите завтра по живой очереди), хотя до конца работы оставался еще 1 час! На завтра по живой очереди приняли тоже только через час вместо назначенного время! Приняли документы и сказали что обработают в течении месяца, в итоге прошло уже ТРИ месяца и толку нет ! Горячая линия -телефон не работает , нашли горячую еще одну (через неделю блужданий по интернету) главную-федеральную-толку нет! "Отфутболили" на местное рассмотрение!При обращении на месте -ответ ждите!!! Сколько ? Полгода, год , пять лет?Положительные отзывы лучше не читайте -это отзывы сотрудников ( которых заставили их строчить ) ! Нужен облик хорошей работы данного заведения! Хотите реальный отзыв, посетите это Пенсионное отделение -масса скандалов и ругани на месте!
7
1
July 12, 2024
Отвратительное отношение к людям! Приехала специально заранее, чтобы узнать какие документы нужны, чтобы оформить маме пенсию( у мамы гражданство КЗ) В день подачи документов, я узнаю, что нужно было регистрироваться на гос услугах и там заполнить заявление, я в шоке, потому что ждали 4 дня, чтобы подать документы! Почему мне об этом не сказали, когда я приезжала за 3 недели, чтобы меня нормально проконсультировали, чтобы мы потом не бегали!!!!!
А в пенсионном они не регистрируют на гос услугах ( ничего не объяснили и элементарно по человечески не помогли) нас просто отправили в мфц 👍🏻 теперь нам ждать ещё неделю!
2
1