Очень хорошее турагентство Софитур👍! Обратилась с приобретение путевки заграницу, а именно к Екатерине. Посоветовали и помогли выбрать отличный отдых. Очень довольны. Обслуживание на высоком уровне. Выражаю благодарность Екатерине за её неравнодушие к клиентам и подход к каждому клиенту. Агентству процветания и отзывчивых клиентов. Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым👍👍👍🔥🔥🔥
Всем доброго дня суток. Не первый раз путешествуем с Софитур. Всегда всё отлично организовано. Недавно мы была в Дагестане. Ещё раз хотим выразить нашу благодарность персоналу туристического агентства Софитур!!!
Ежегодно пользуемся услугами турфирмы Софитур. Персонал очень вежлив и внимателен к клиентам. Каждый тур тщательно спланирован по времени и доступен по цене. Благодарим за прекрасно организованные поездки в г. Калининград, г. Нижний Новгород, на оз. Байкал и др. Рекомендовали неоднократно услуги Софитур своим знакомым.
Слетали в Калининград,все супер, без каких-либо проблем, девочки все рассказали,подсказали куда съездить,что посмотреть. Отдых отличный, обслуживание на высоте, приятная обстановка в офисе, хорошие цены. В путешествие только с Вами.
2 раза в год летаю только от Софитура, директор Оксана всегда готова ответить на вопросы и решить проблему. Работаем дистанционно, последний раз подробно рассказала как разрулить ситуацию с мед страховкой, вообщем наша семья довольна)
Обратились к Оксане, в Софи тур по рекомендации, первое впечатление сложилось не плохое. Выбирали тур на Кубу Варадеро с вылетом из Москвы, при чем знали в какой отель хотим поехать и в какие даты, по сути мы пришли с полным пониманием чего мы хотим, Оксана нам сделала скидку, заключили договор. Мы ждали отпуск и да же не могли догадываться о том что нас ждёт дальше... Дата вылета у нас была 06.01.2024, до Москвы мы добирались поездом, за сутки до вылета я хотела пройти электронную регистрацию на рейс, сказала об этом Оксане, моё сообщение так и осталось без ответа, почему я сказала про регистрацию ей потому что у меня не было номера билетов она мне их попросту не сообщила, потом у нас началась своя суета я забыла об эл. регистрации. Регистрацию проходили в аэропорту вылета, тут начались проблемы... Так как у нас не было номеров билетов, нас в системе долго не могли найти, с горем оформили три посадочных на рейс, а четвёртого билета не оказалось, как нам сообщил представитель перевозчика Nordwind Airlines, что четвёртый билет был забронирован, но не был выкуплен, естественно моему мужу посадочный талон на борт самолёта так и не дали. Я начала звонить Оксане с вопросом о том почему получилась подобная ситуация, Оксана ответила на мой звонок с совершенным безразличием к ситуации сказала мне "зачем Вы мне звоните, я ещё сплю, а так же сказала что мы вообще какие-то не такие и с нами одни проблемы". Нужно понимать что в такой ситуации я чувствовала. Далее с ней общался мой муж, мужу она предложила позвонить тур оператору, а именно Анексу для разрешения данного вопроса, на что я мужу сказала что тебе Анекс ничем не поможет, т.к у нас нет договора с Анексом у нас прямой договор с Софитур значит она должна решить этот вопрос. Далее эта Оксана перестала брать от нас трубки, но продолжила строчить текст в вайбере. Нам больше ничего не оставалось кроме того что купить на мужа билеты до Вародеро и обратно, что мы и сделали, а это примерно в районе 100 000 рублей.Благо у него была оформленна кредитная карта и
благо сейчас можно произвести оплату если у тебя нет физической карты, так бы наш отпуск был бы
испорчен... Оксана не проявила ни малейшей заинтересованности в решении вопроса, а хамить и
выпрашивать извинения она может... После возвращения с Кубы мы написали на имя директора Софитур претензию и вопрос решился,
деньги за билет вернули, а после Оксана начала выпрашивать чтоб перед ней за что-то извинились,
так же она сказала что вопрос она нам помогла решить по своей доброй воле и во имя того человека который нам её рекомендовал, но я считаю что она должна была сразу без криков и
истеричных воплей решить вопрос.
Так что господа цель всего рассказа такова, не верьте словам когда Вам говорят что 18 лет опыта в
данной сфере сделали её профессионалом своего
дела, это не правда, отзывов мало, когда мне оказывают качественную или не качественную услугу я всегда об этом напишу и расскажу, не может быть что за 18 лет работы так мало отзывов, читайте отзывы чтоб
сохранить свои нервы и деньги.
Мы так же как и все хотели немного сэкономить найти тур подешевле, нам предлагали такой тур на 18 тысяч дороже тур агент с которым летают мои родственники на протяжении 12 лет и без всяких проблем, но мы пришли к ней и попали в передрягу, такую какая не стоила этих
сэкономленных денег.
Дополняю отзыв 16.03 в ответ на отзыв компании Софитур
Все кто прочтут ответ организации Софитур на мой отзыв будет все очевидно.)))
И так, во-первых те кто хоть раз летали на самолетах хочу сказать регистрация на рейс начинается с ввода номера билета и указанием фамилии на официальном сайте компании перевозчика. Как считаете ответ Софитур компетентен??? Выводы делать Вам. Едем дальше))) По поводу того что я должна обратиться лично к туроператору, я должна это сделать если бы проблема случилась уже в месте пребывания на отдыхе, но простите, мы даже улететь не смогли, по милости Софитур. Все же в тот день я позвонила по номеру горячей линии в анекс тур, там мне ответили что напрямую с туристами они вопрос решать не будут, т.к у меня есть договор с агентом Софитур.А писать Софитур может все что угодно, так что пишите Оксана, бумага все стерпит. Оксана выгораживает себя, свое непотребное отношение. Тот кто летал отдыхать всегда знает кто где и за что отвечает... Не переваливайте с больной головы на здоровую. А в третьих, Оксана с которой мы вели диалог, вела себя неадекватно и не проявила заинтересованности в решении вопроса. Когда я её попросила вернуть деньги за купленный нами билет, она мне заявила что я у неё вымогаю.))) А после я ей сказала что по прилёту обязательно сделаю все чтоб в Перми её знали как героя, в лицо, на что она мне сказала, что я ей угрожаю.))) Мне смешно над этим человеком. Так что будьте бдительны она все вывернет против Вас. Мы летали отдыхать и не раз, наш тур агент ушел воевать на СВО поэтому мы были вынужденны искать другого надежного человека, но наткнулись на Софитур, я бы не говорила если бы не было с чем сравнивать. Я рада что эта ситуация случилась я получила бесценый опыт, а Вам всем желаю учится на чужом негативном опыте.
Летаю от Софитур уже лет 13, никаких проблем, всегда все четко, быстро. Подберут варианты и оформят все в лучшем виде. На связи 24/7, уточняют возникающие вопросы, помогают во всем. Огромное Вам спасибо! Софитур - Вы лучшие!
Очень известное агентство в Закамске, все друзья и я сам летаю уже несколько лет от Софитур, всегда все по высшему разряду.
Прочитал не очень приятные отзывы и в недоумении. Никогда не распечатываем документы, так как они в электронном виде (21 век на дворе) и ниразу не было никаких заминок.
Директор и менеджеры очень компетентные в интересующих вопросах. Очень радуют приятными ценами.
Очень хорошее место. Оксана мастер своего дела, все подробно подскажет, даст разные советы.
И
Инкогнито 4498
Level 2 Local Expert
April 1
Летаю от Софитур уже не впервые, каждый раз остаюсь удовлетворена! Организация поездок и сервис на высшем уровне, персонал компетентный и дружелюбный, выбор Туров разнообразен и удовлетворяет любой вкус и бюджет, они оказывают полное сопровождение и поддержку во время путешествия, что делает отдых максимально комфортным и беззаботным. С софитуром я чувствую себя в надежных руках и всегда получаю только положительные впечатления от поездок. Рекомендую всем, кто хочет получить качественный отдых и яркие впечатления от путешествий
Очень хорошее турагентство! Обслуживание на высоком уровне. Хочу выразить благодарность Екатерине за её неравнодушие к клиентам.
Агентству процветания. Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Я обратилась в это тур агенство они мне по рекомендовали Сочи Бархатный сезон спасибо им девушка которая мне полностью зовут Оксана грамотная отзывчивая вежливая женьщина прекрасный тур оператор спасибо ей большое учитывая что так я поехала первый раз в будущем буду еще к ним обращатся самое главное подобрала тур по деньгам я пенсионерка
Очень хорошая тур.компания много предложений разной ценовой категории. Девочки очень приветливые, помогают выбрать тур. В Закаиске они популярны.Реуомендую.
Очень отзывчивые менеджеры. Всегда снимательно выслушаю и предложат что нибудь ещё. Приятно приходить и высказывать свои пожелания. Приятно общаться и получать то, что ты хочешь
отличное место где тебя встретят,всё расскажут...и отправят отдыхать))приятная беседа и очень вежливый вое обслуживание))) обращайтесь и останетесь давольны)))
Девочки умницы! Регистрируют на самолет даже ночью,помогают,как могут.Работают до поздна,задерживаясь на работе ,чтоб забронировать наши туры.Терпение у них железное! Спасибо им большое! Все знакомые тоже бронируются в Софитуре.Уютный офис,опытнейший директор,красивые и профессиональные менеджеры,удобное местоположение-все располагает к этой фирме! Шестнадцатый год с ними ! Желаю дальнейшего процветания и благодарных клиентов!
Случайно увидел не совсем доброжелательный отзыв и тоже захотелось высказаться)
Сам уже несколько лет являюсь постоянным клиентом СофиТур. Каждый год отправляемся на отдых из их уютного офиса. И ни разу не пожалели! Всегда помогут с выбором, подскажут, расскажут.. и ценами радуют) Всегда отзывчивые и приветливые. Даже в нерабочее время отвечают на звонки и объясняют что, да как, да почему.. короче круглосуточная поддержка! ))
Девчонки - вы умнички и большие молодцы! )
Добрый день! Спасибо большое девочкам из Софитур за отличное путешествие в Доминикану! Сделали все по высшему разряду, все было проработано до мелочей. Если в путешествие, то теперь только к ним! Спасибо вам!
Грамотное решение вопросо любой сложности для туристов, всегда только лучшие предложения и выгодные цены! Ездили в Анапу по ваучеру, отель супер, питание отличное, грамотно подобранный перелет! Спасибо большое)!
Спасибо девченкам из "Софитур"
Летаем от них наверное уже лет 10, всегда решают всё вопросы в два счета) Нас как постоянных бронируют даже ночью)
Всё всегда чётко! Короче молодцы! Крутое турагентство, за отдыхом только к ним!
Я больше не доверяю этой тур .фирме.за 170 т рублей убедили меня ехать в гадюжный о ель. А потом говорят что не причем.. это не честно. Много лет к ним обращались. Доверяли. Теперь кончено пас. Будьте внимательны туристы...
Очень хорошее турагенство. Всегда подберут подходящий тур. Тур оператор вежлевый, выслушает пожелания и подскажет не дорогой тур. Все супер мне нравится.