В пять раз занизили выплату по сравнению с независимой оценкой ущерба. Молодцы. И главное никак не прикопаться. Все согласно нормативно-правовой базе, которая рассчитана на страховщика, а не потребителя
Всё бы хорошо, если бы не одно но - оформлять ОСАГО на мотоцикл не хотят. Машину пожалуйста, мот ни в какую. КБМ низкий не аргумент, это говорят другое.
С отзывом Романа за 2018 (!) год согласен абсолютно. Ничего не поменялось за 4 года. Из 6 операторов 3 постоянно что-то смотрели в компьютере, периодически кому-то названивая, а дозвонившись исчезали за закрытую дверь на продолжительное время (складывается ощущение, что звонят друг другу, чтобы попить кофе) Прождав около 40 мин(я был первый) , меня пригласили, где еще в течении 20 мин. девушка непонимающе смотрела на документы и набивала на компьютере столько информации, что можно подумать, что одновременно страхуют три машины. Итог: отказ страховой по техническим причинам (машина очень старая). Т. е. техосмотр машина прошла, а застраховать ее нельзя. Потеряв час времени, поехал в Ингосстрах, где за 20 минут без нервов и очередей получил страховку на всё ту же "старую машину".
P. S. Скорее всего хвалебные отзывы по типу "Очень быстро и без очередей" - от тех, кто по блату, с Газпрома и Транснефти. Ты сидишь в очереди, а один из работников отпускает клиента и тут же подзывает к себе человека, который очередь даже не занимал. Иногда для этого "специалист" выходит из-за загадочной двери к назначенному времени и работает только для этого клиента "по записи".
Мне надо было прикрепится к детской поликлинике, пошёл, думал опять долго ждать буду, а нет, мужик там хороший работает, пальцы у него просто летают. Я ему все документы принес, так он их всех меньше чем за 5 мин ввел и все отсканировал. Минус я пока увидел только один, там 2 входа в СОГАЗ и хрен знает куда идти, подпишите их хоть, а то сначала не туда вошёл.
Время ожидания минимальное, не более 5 минут (может мне повезло 🤷♀️), персонал вежливый. Обслуживание приемлемое. Удобная оплата страховки. Интуитивный сайт
Да, в общем-то все страховые хороши, когда берут у нас денежки, заманивая скидками, а вот когда дело доходит до выплат...чем-то пенсионный фонд напоминают 😏
Неудобный график работы, работаю 5 дней в неделю с 8 до 6 вечера, физически не могу успеть сделать страховку уже месяц
2
Роман Сельков
Level 12 Local Expert
June 14, 2022
Много лет делал страховку КАСКО и не обращался, агенты всегда встречают с улыбкой для пролонгации договора! А когда пришлось обратиться за заменой бампера, так начались проблемы с реализацией ремонта! То денег на новый бампер не хватает для СТО, то сроки ремонта не регламентированы! А главное: сам не будешь расталкивать проблему никто не пошевелится! Не советую делать КАСКО у данной страховой фирмы!
Надёжная компания. Все страховки имущества оформляем здесь. Как постоянные клиенты обращаемся к одному специалисту. Позвонили, пришли в назначенное время, лформили быстро и без очередей.
Здравствуйте, в отделе куда обращаешься после ДТП, есть такой Сергей Тарасов - редкостный хам, на каждый вопрос только фыркает. Был там много раз, общался со всеми сотрудниками, но с таким "гов...ом" встретился впервые. С данной страховой уже много лет и впечатления были положительные, но как говорится: "В семье не без у...ода".
Навязывание дополнительных страховок стало в Согазе нормой! При страховом случае очень трудно получить выплату, все время требуются какие то дополнительные условия от клиента.
Отвратительное обслуживание, очень долго, живая очередь не движется вообще, потому что, всё время вызывают "по записи". Из 8 сотрудников(8 столов), только 2 всегда на месте. Если у сотрудника перерыв в 12,а он освободился в 11:42,то он ни за что не пригласит клиента, а оставшееся время будет создавать иллюзию занятости, и в 12:00(строго!!!) покинет операционный зал. Просидел в очереди около 2 часов вторым!!! Насчитал на смене 6 операторов!!! Вопрос, как 6 операторов могли обслуживать 2 часа одного клиента??? По обслуживанию сложилась устойчивая ассоциация с поликлиникой или почтовым отделением. Сотрудники точно знают, что любой недовольный клиент обязательно вернётся, т. к компании с такой репутацией(в хорошем смысле) очень трудно найти.
Компетентные специалисты, нормальный выбор страховых услуг. Работаю с ними уже более 10 лет.
5
2
Roman K.
Level 16 Local Expert
August 19, 2021
Офис хороший, персонал старается помочь в вопросах
Сергей Кузнецов
Level 14 Local Expert
October 24, 2018
Согласен с большинством отзывов: очереди несусветные, плюс неудобное время работы: с 9 до 18, выходные сб, вс. Подавляющее число клиентов в это время тоже работают и посетить офис не могут, в последний час (17-18) просто не протолкаться. Элементарное изменение графика работы на 10-19 (11-20) и выходные вс, пн решит большинство проблем.