Читаю отзывы и поражаюсь, такое ощущение пишут о разных компаниях или сами сотрудники заняты сочинением отзывов в свой адрес. Пришлось обратиться в роли потерпевший, по вопросу Осаго. Страховой случай произошел 4 октября, долго не могла записаться на приём, оставила десяток обращений. Наконец настал долгожданный день 24 октября приняли, составили договор, подписала, теперь уже 3 неделю жду выплат. Снова оставила по горячей линии обращение, отписались , что вопрос будет решён ещё через неделю. Странное отношение к работе, к клиентам. Одни минусы. Хотя сотрудники Согаз в солидных организациях распространяют рекламу о том, что оперативно принимают клиентов и выплаты в течение недели. Бред. Даже одной звезды не достойны.
Хамское отношение к клиентам, не дозвониться до офиса, чтобы попасть туда, надо почему то записаться. Поставьте автомат с талонами, чтобы людям по несколько дней не пытаться дозвониться. Пришли, взяли талон и по своей очереди прошли. Нет же, сотрудники облегчили себе времяпровождение. Выплаты низкие, не покрывает даже 50% стоимости ремонта.
Очень неответсвенная организация, не способная в полной мере отвечать за своих клиентов при наступления страхового случая, в частности оплата по осаго, тысяча причин не доплатить потерпевший стороне, ссылаясь на отсутствия собственного сервиса и принятие решения по выплате, принимают в Москве.
Менеджер на отрез отказывала в приеме заявления на восстановительный ремонт по ОСАГО. В ходе конфликта вмешался руководитель и выяснилось, что таки всё можно сделать.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
ОСАГО ХХХ0250055924
16.05 попал в ДТП (потерпевший)
20.05 озвучили сильно заниженную выплату и получили в ответ досудебную претензию с растечами из справочников РСА
29.05 направили в СТО =)
29.05 прибыл в СТО и мастер-приемщик сразу отказал в проведении ремонта (нет новых запчастей и сроки соблюсти нереально!)
Тут и началось самое интересное.
30.05 мастер-приемщик позвонил и сообщил, что в СОГАЗ направленно письмо от лица СТО с отказом, НО к сожалению мне копию дать не могут по внутренним регламентам.
Время идет и на протяжении нескольких недель висит статус урегулирования "Выдано направление на ремонт". Регулярно звоню\пишу с обращениями типа "А статус вы будете актуализировать?".
08.06 дозвонился до руководителя отдела урегулирования Гузель Наилевна (к слову, не так просто дозвониться до них) сообщила - ОТКАЗ ОТ СТО УЖЕ ПОЛУЧЕН, ЖДИТЕ!
14.06 приходит на почту письмо "Мы уточнили информацию по Вашим прошлым обращениям, Вас ждут в СТО для проведения ремонта!"
14.06 Звоню в филиал и в этот раз Гузель Наилевна сообщает, что повторно запросит информацию у СТО.
14.06 Естессно едем в СТО, где сотрудники показывают отправленное ранее письмо и мамой клянутся, что это какой-то стеб от страховой...
Если вы планируете стать клиентом СОГАЗ, 100 раз подумайте и лучше обратитесь в сомнительную организацию, чем к ним!
Тут вы 100% попадете в кабалу, где будут необоснованно маленькие выплаты, а в случае несогласия - ИСКУССТВЕННОЕ затягивание сроков!
Всю информацию со скринами\переписками и записями разговоров передаю в РСА.
Жду решения от СОГАЗА и иду в суд - досудебном порядке они не решают вопросы!
Помните, СОГАЗ - это худшая страховая компания из всех имеющихся на рынке!
полис который сделал через сайт не было в базе. На руках есть, в базе просто нет. Сказали что техническая ошибка, полисом пользоваться можно, ошибку поправили в итоге. Быстро, без очереди и сотрудники приветливые
Отвратительное отношение к клиентам. Грубо разговаривают, с наездом. Дозвониться нереально, пришлось ехать в их офис с другого конца города с маленьким ребёнком, чтобы записаться. Ко всему выплату по осаго занизили в 2 раза.
Очень сильно разочаровался данной компанией. Коллеги по работе посоветовали данную компанию как надëжную страховую компанию. Изначально страховая компания должна облегчить головную боль пострадавшего но в СОГАЗ наверно думают иначе. К нашему сожалению наступил страховой случай,обратились в отдел урегулирования убытков и тут начались "качели". Хамское отношение к клиентам, я так думаю что трененги и прочие курсы повышения квалификации для них чужды. Однако есть исключение! Заместитель руководителя отдела урегулирования убытков пошёл навстречу и вопрос с оформлением документов был закрыт.
Но на этом недостатки донной СК не заканчиваются,начнём с того что официально СК сотрудничает с большим количеством СТОА а на деле принуждают обращаю ваше внимание ПРИНУЖДАЮТ обращаться в 5 СТОА которые удобны для СК (ИМХО быть может получают от них какую-то выгоду). Вернёмся к нашему случаю АМ на гарантии машине 2 года ремонт должен проводить официальный диллер только оригинальными запасными частями. По факту, диллер выставляет счёт на запасные части+ремонт сумма 200+ но до 300 в сумму ОСАГО в целом укладываемся. Что делает СК отказывает сервису в оплате суммы и переводит денежные средства пострадавшим то есть нам, сумма как мы понимаем заниженная так как независимая экспертиза оценила сумму ремонта гараздо больше (пример цена крышки багажника 45к они считают 21). По итогу идём у юристу и подаем иск в суд на СК. Страховать свой АМ или нет решать вам. Я данную СК не рекомендую от слова совсем.
Был страховой случай по каско.
Приехали, объяснили какие нужны документы.
Приехали второй раз, приняли документы, сфотографировали машину, одного документа не хватало оригинала, пошли на встречу, сказали подвезти в ближайшее время. Довезли недостающий оригинал. После чего нас вызвали уже в мастерскую.
Народу не много.
Сделали все быстро.
В общем всем довольны.
Самая бесполезная страховая компания нужно бегать чтоб получить возврат средств грубые персонал не объясняют гоняют и с выплатами задерживают не рекомендую порхаю компания
Ревизорро Уфа
Level 10 Local Expert
January 30
Не дозвонится, нет своего сервиса, очень долгое оформление, осмотр автомобиля через месяц после ДТП, хамское отношение к клиентам, без записи не принимают, а как записаться, если телефон просто не берут? Не рекомендую обращаться и страховаться тут, берегите свои нервы, не ведитесь на низкую цену Осаго
Сотрудники норм, кол центр норм, но выплаты не ждите - долгая возня и в конце микро сумма выплаты по ущербу, и видимо суды. Не рекомендую страховую компанию
Не думал, что и в страховых компаниях можно нагрубить клиенту... много сотрудников которые просто проводят время на работе, обсолютно ничем не занимаясь, хотя они занимаются обзвоном магазинов если им что-то нужно купить, думаю по ним плачет сокращение, осадок после посещения остался колоссальный 👎🏽
Приехал на осмотр авто, ужасное отношение, вышел эксперт в возрасте провести осмотр, пофоткал на свой телефон именно на свой андроид а не на фотоаппарат))) если можно это назвать осмотром, ничего не протер как есть, говорит нужно снять задний бампер что бы посмотреть внутреннее повреждения, но сегодня если я вам дам талон вы не успеете время было 14.00, завтра приедете сказал снимите и ко мне... куда деваться за свой счёт съездил в ближайший сервис снял все, приехал сфоткали. В ужасе от всего этого, могбы я сам все сфотографировать также. Думал работают профессионалы, с расчетом не даволен, также говорят всякий бред если будите чинить от нас, границы закрыты, запчасти будут идти долго и все такое... Не стоит в будущем выбирать эту компанию, не советую.
Отличная страховая компания! К сожалению, неоднократно приходилось обращаться по убытку при ДТП, работают специалисты, начиная от оценщика ущерба и оканчивая специалистом по убытку. Все документы оформляют быстро и правильно. На любой заданный вопрос найдут грамотный и исчерпывающий ответ. Рекомендую данную страховую компанию!!!
Писец как мало начислили, при том что я потерпевший, прислушиваться не желают, говорят стандартными, заученными фразами. Может конечно везде так, в страховых, но как клиент этой страховой, такой вот отзыв.
Абсолютно некомпетентный персонал, что в офисе, что на горячей линии. На конкретный вопрос не могут дать адекватный ответ, отправляют то туда, то сюда. Какой-то ужас.
Не доволен расчетом по ДТП, а также как осмотрели автомобиль, много говорят и втерают не поделу. Думаю в следующий раз страховать в другом месте но не в СОГАЗ.
1
1
Random S.
Level 15 Local Expert
October 4, 2021
Был случай у нас на районе, въехали в мою ласточку в задний бампер. По ОСАГО оформили. В отделении СОГАЗ оформили документы оперативно, все зафиксировали. Вот только последующие операции согласований естественно по срокам были выдержаны по максимуму, заставили понервничать. А так все более менее "в среднем по больнице".
Кошмар, нет слов на счет операторов!!! Никак не дозвониться, целый день звоню, сколько денег уходит, хоть бы бесплатный номер сделали. Чем вы занимаетесь?!!!!
8
6
И
Ильдар Насыров
Level 12 Local Expert
October 19, 2020
Понравилась компетентность сотрудников, хотелось бы сократить время приема.