Очень неудобно приезжать в офис из-за отсутствия парковки и очереди (последний раз работал один специалист). Постоянно приходилось бегать и смотреть,эвакуировали машину или нет. Очень нервно.
Через интернет пытаемся сделать больше недели. Уже нет терпения.
Страхую две машины, из-за чего приходится тратить время и нервы два раза в год.
Думаю сменить страховую компанию.
Расторгли договор досрочно, выплату в 2000 до сих пор нет, обращения на многоканалтный номер не регистрируют, обещают позвьнить в течении 1 рабочего дня, и никогда не перезванивает. Напрямую выйти на сотрудника не возможно
Худшая страховая компания!!! Ущерб за мою машину составил минимум 30тыс! А они выплатили 5 тыс! Это настолько нагло и унизительно они делают, что никогда в жизни больше страховать свои машины не буду и друзьям не посоветую!!! Засуньте свои деньги в одно место СОГАЗ!!! Позор вам, а не компания! Менеджеры наглые и не приветливые, просто противно находится у них в офисе! Парковки НЕТ!!!
Это просто ад!!!Деньги быстро берут,а деньги вернуть,это просто ужас какая нервотрёпка.
3
ООО ОО "АКУЛА"
Level 4 Local Expert
September 14, 2021
Не могу пока сказать ничего плохого, но буквально полчаса назад через сбербанк оформил онлайн ОСАГО от СОГАЗА, и оплата прошла, и полис пришёл через 3 минуты. Время было 23.20. Так что вот так как-то.
Во время карантина заходить нужно с другой входа, с центрального. Специалисты хорошие. В помещении очень душно. Сплит не работает и помещение не проветривается. Большая очередь.
Так и не удалось получить информацию! Позвонила, чтобы уточнить могу я сделать ОСАГО именно в своём городе и по данному адресу. Сто миллионов вопросов, так и не сказали да да нет нет , я не уточняла стоимость, я просто хотела узнать доступна ли эта услуга по данному адресу . Дураки!
Как и все страховые компании - обманщики. Как речь идет о продаже полиса, то прям облизывают тебя с ног до головы... Но не дай бог попасть в ДТП. Машину показать звездным экспертам практически не возможно. Отправляют на ремонт фиг знает куда. Качество ремонта ужасает: крыло покрасили не в цвет, зеркало поменяли на неоригинальное (теперь одно оригинальное голубое, а второе - прозрачное), бампер приклеили!! на герметик, и пока это все "ремонтировали", порвали шланги стеклоомывателя. Не надо больше такой помощи.
Ребята, эта компания УТОПИЯ.... Застраховал авто, случилось мелкое дтп, в котором виновник не я, с 12.10 тянется разбор, оценщик был, оценил и всё, ни звонков, ни каких других ответов от компании нет, на горячей линии ответ один -Вашим случаем занимаются. Не советую связываться с этими мозгоделами.
Ни один телефон не отвечает, даже нет желания с ними больше работать.
3
S
sk013y
Level 7 Local Expert
April 25, 2019
Много лет страховала машину по ОСАГО в этом офисе, была довольна обслуживанием (еще бы, в ДТП же не попадала))). И вот он час Х - ДТП.
Созвонились со специалистом, пришла в назначенное время и.... меня не приняли, сказали подождать на диванчике в коридоре, причем с таким выражением лица, что уже на этом моменте стало понятно, что мне пора начинать слёзно упрашивать оформить мне направление на СТО.
Со мной на диванчике в коридоре сидел судя по всему руководитель отдела, который в полный голос при клиентах решал личные проблемы по телефону.
Спустя пол часа меня пригласили в кабинет словами: кто там сидит, пусть заходит, позовите кто-нибудь. Попала я к ведущему специалисту, как ее называют, "бабе Любе". Вы были когда-нибудь в сельском магазине 90-х? Помните незабываемый сервис, когда продавщица разговаривает сквозь зубы и чтобы что-то купить, нужно хорошо попросить её? Так вот это цветочки по сравнению с ведущим специалистом Согаза (боже, какие же там рядовые специалисты, если ведущий такой?). На все вопросы специалист отвечает "не в моей компетенции", в чьей - не поясняет. Попросила меня побыстрее уходить, потому что у нее обед (напомню, меня приняли с опозданием в пол часа). Ну и незабываемое выражение лица, как будто я у нее милостыню прошу.
А вот что действительно ВАЖНО помимо чудо-сервиса:
- список СТО на сайте фиктивный, о чем специалисты не стесняясь говорят. Какое бы СТО вы не просили, вас отправят на "своё СТО" (без понятия чьё оно, может лично ведущего специалиста)
- осле посещения так и не дождалась звонка от страховой или СТО, начала звонить сама на горячую линию. Оттуда специалисты настойчиво переводят стрелки на Краснодар, но я была непреклонна, с Краснодаром работать отказалась:))) в итоге посмотрели статус моего ДТП и оказалось....я ОТКАЗАЛАСЬ от ремонта...как? Почему? Когда и кому я сообщила, что не хочу ремонтировать машину? Через 10 звонков и переключений между специалистами, мой запрос вернули в работу. Но, что это было???
Итог: отремонтировали машину только через два месяца после ДТП (не обращайте внимание на указанные в документах сроки, никто их не придерживается). Куча потраченных нервов. И мой настойчивый совет выбирать страховую по отзывам об оформлении ДТП, а не по очереди на оформление страховки
ДОРОГО! Постоянно какие-то проблемы при оформлении документов. То программа повиснет, то ещё чего нибудь. Потом типа мы вам посчитали, а вы онлайн доделайте. В итоге выходит на тысячи полторы дороже. А раньше ещё и допы навешивали.
Минусы: компетенция сотрудников
не внимательность
безответственность
Плюсы: отсутствие очередей.
3
V. Царап
Level 18 Local Expert
April 9, 2019
С первого посещения был приятно удивлён корректному отношению, тому, как приняли уведомление о страховом случае. Но не дождавшись звонка в течении трёх дней, как было обещано, пришлось напоминать самому. Отреагировали. Через четыре - пять дней, я привёз новое уведомление о другом страховом случае. ..и вот тут, показали девушки, кому они служат верой и правдой. ..очень не хотели регистрировать моё уведомление, пытаясь выдумать разные уловки. Очень тем разочаровали.
А с третьего посещения я был почти убит! Есть там оказывается многим известная "баба Люда", которая пьёт кровь из людей. Разговаривает надменно, пока не осадишь. Это видимо такой тип человеков, про которые говорят, что это люди - вампиры. Не регистрирует, не заверяет документы, которые выдаёт - это политика всех страховых контор. Заставляет переписывать заявление, уведомление и даёт ещё кучку документов, чтобы клиент не выдержал и плюнул на всё и перестал требовать возмещение.. Идиотизм!
Страхуюсь много лет ,попросила разъяснить ,почему высокая сумма получилась ,мне предлодили искать другую компанию.лично я такого сотрудника уволила - это потеря клиента
Заинтересованности в клиентах ноль. Приехали в офис, чтобы продлить оставшиеся пол года осаго, оказывается нужен паспорт... Какая вам разница кто платит? Дамочка на ресепшене тупо втыкала в телефон, не желая вести диалог.
5
1
Анна Чайка
Level 12 Local Expert
April 9, 2020
Я клиент Согаз уже 4 года, ранее менеджер оформляла документы минут 20 по ипотечному страхованию. В этом году мой менеджер на больничном, а его коллеги не знают что делать дальше. Несколько раз предлагали прийти в другой раз. Итог: 4 часа оформления. У Вас нет шаблонов? 4 часа, Карл!!! Апогеем было то,что я должна занести копию банка в самостоятельно. 3 года передавали сами в своей схеме взаимодействия (Газпромбанк). А в 2020 все по другому.
Худшей компании я не встречал. Занижена стоимость по выплате. Работает одно быдло. Пришлось обратится к юристу для выплаты денежных средств. Не советую эту страховую компанию
телефон что указан в полисе не местный, спрашивают из какого города, просят перезвонить на 8800, по доплате за продление полиса ничего не говорят, пришлось ехать в офис и там узнавать. Поддержка отстой
Обслуживание не плохое, но вот оценка ущерба занижается в три раза, а то и в четыре. Никогда больше не буду страховать свой авто в этой компании и друзьям не посоветую.
С первого посещения был в приятном удивлении от девушек - корректно приняли документы, без проволочек. Но во второй раз, когда я привёз извещение о страховом случае, не ставили мне регистрацию, пока не потребовал. Это отдел КАСКО. В других городах, Брянске например, это была почти война.