Приехала оформлять возврат страховки в связи с закрытием кредита. Принимает один специалист. В очереди было 11 или 13 человек. Час просидела, оставалось 5 человек и тут специалист ушла на час на обед, объявив, что примет после обеда. Специалисты друг друга не меняют. Ужасное обслуживание.
5
D
dimdomik
Level 8 Local Expert
September 21, 2023
В офисе - все хорошо, правильно и быстро (у меня получилось). Звезду снял - далеко и трудно найти - информацию получить о исключительном предназначении этого офиса непросто.
Время ожидания приёма для расторжения договора страхования (работает только 1 из 4 сотрудников) занимает больше часа.
Бланк заявления заранее оформить нельзя. Печатают на месте бланк с уникальным номером и из-за этого искусственно создают очередь.
Отношение к клиентам говорит само за себя.
Три бездаря сотрудника сидят в телефонах, ничего не делают , а один сотрудник пашет. Специально все затягивается , бланки заранее не выдают хотя могли бы это сделать для удобства клиентов. И могли бы расширить полномочии сотрудников что бы очередь сократить
Максимально не клиентоориентированно организована работа офиса, чего не скажешь о сотрудниках.
Судя по предыдущим комментариям тут всегда очереди, но за дверьми нет ни одного стула/дивана
2
О
Ольга
Level 8 Local Expert
June 9, 2023
В общем колл-центре неправильно сориентировали о графике и времени работы офиса. Приехала когда возможность оформления документов была затруднительна. Благодарю сотрудника офиса, что пошел на встречу ( хоть и тихо ненавидел :), но мой вопрос был решен!!!
Ужасный офис. Нескончаемая очередь. 4 сотрудника в офисе, работает только один. Записаться невозможно. Живая очередь. Но приём документов только до 14:00. Сделано все, чтобы отказаться от страхования в этой компании
Отвратительно! Работает один специалист на расторжение договора , а три других сидят штаны протирают. Делают вид что им не за это деньги платят. Они договора заключают. Очередь в 15 человек на расторжении договора и НОЛЬ! для заключения договора. Все для « благо народа».
Обращался по вопросу возврата денежных средств по страховке в связи с досрочным погашением. Пришлось совсем немного подождать - минут 15. Все сделали очень быстро. За что большое спасибо!!!
Отвратительный сервис, по вопросам возмещения страховой части кредита занимается 1 сотрудник, 3е других сидят и плюют в потолок, аргументируя что зп получает от согаз только 1 сотрудник
Отвратительно. Огромная толпа народу в очереди, принимает 1 сотрудница еще трое сидят смотрят. Ожидание в очереди более двух часов. Время приема с 9:30 до 14.00. И всем наплевать.
НАЙТИ ЛЕГКО. Вот только очередь не имоверная. Из четырех человек работает один остальные тупо ждут кого застроховать. А многие приходят по другим вопросам.
Это подразделение Согаза, занимающееся расторжением договоров страхования. Понравилась чёткая и слаженная работа команды офиса. Также хочется отметить компетентность и доброжелательный тон сотрудников компании. От даты подачи заявления до решения вопроса прошло всего три дня!
1
Н.К.
Level 7 Local Expert
February 25, 2023
Организация так себе. График работы очень интересный. Маленькая комнатка. Сидят 3 человека, но реально принимает одна женщина с негативными эмоциями. В этот офис приходят по «скрытым» страховкам от ВТБ. Мужчина- сотрудник, который по телефону работает, сидит и все рассказывает, что за отказ банк ещё 10% прибавит.
Просто ужасное место,в кабинете находятся 4 человека,девушка принимает посетителей заполняет документы а мужской пол (3 человека)сидят тупо уткнувшись в мониторы создавая видимость что работают……
3
A
Anonymous review
October 3, 2023
Все отлично Большое спасибо
1
Из города в деревню
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Очень быстрое обслуживание
Нет очередей
Болдинову Роману - спасибо !
Подал Документы на возврат страховой премии, за ранее погашённый кредит . Подал 04.02.2022 сказали в течение 7 дней будут зачислены, вот уже 15.02.22 денег нет, звоню на горячую линию, завтраками кормят , не страхуйте кредиты в согаз,а лучше вообще не страхуйте, деньги ежесекундно к ним уходят ,а получить целая проблема от них.
Пересчитывают к возврату сумму неизрасходованной страховой премии со дня обращения, а не со дня досрочного погашения кредита. Кто бы об этом говорил при заключении/расторжении договора кредитования?...
4
1
И
Иван Д.
Level 3 Local Expert
October 13, 2022
Прочитала отзывы и испугалась. Но когда приехала в офис за частичным возвратом страховки в связи с досрочным погашением кредита, увидела абсолютно другую картину. Ребята в офисе работают четко и слаженно. Очередь идет быстро. Сотрудники вежливые. Мало того, страховку вернули не через 7 рабочих дней, а раньше - на третий рабочий день. Жаль, не знаю фамилии сотрудника, который работал со мной. Огромное ему спасибо!
Никогда не страхуйте машины в согаз! У меня хундай крета с КАСКО,машину затопило изза сильного дождя( вода попала в салон,в том числе под обшивку. После подачи документов о страхслучае компания 30 (!) дней выдает направление на ремонт. Ремонт можно осуществить в москве всего на 2(!) станциях дилеров хундай. Видимо, это очень "редкая" марка машин в москве. Попасть на ремонт после получения направления от страховой компании (30 дней нужно ждать это направление) реально не раньше,чем через полтора месяца(((( также согаз не предоставляет эвакустор для доставки машины на ремонт. Предлагают после самостоятельного поиска эвакуатора оплатить его,но нужно в наш компьютереый век для этого приехать в офис,потратив полдня...одним из документов,который мне назвали необходимым для получения направления на ремонт,была справка о погоде. Где ее брать,никакой инфы не дали. Я искала инфу самострятельно. стоит эта справка 2800р. Притом,при подаче документов о страхслучае непосредственно в отдел ущерба,эту справку не потребовали. Я зря потратила время и 2800((( моя машина сгниет,пока попадет на ремонт....
Кбм без причины оставили какой есть. То есть завышенный. К персоналу вопросов нет.
М
Майя Асатурова
Level 4 Local Expert
June 28, 2023
Обслуживание на самом высоком уровне, быстро, грамотно, вежливо
Н
Надежда Буравцева
Level 7 Local Expert
February 4, 2022
Непонятный график работы офисов. По мнению данной организации остальные люди не работают и располагают кучей свободного времени, чтобы разъезжать по их офисам, находящимся в разных городах. НО, приятная новость! Вы можете направить ваше заявление почтой России, внимание, в город ИВАНОВО.. мать вашу … и вот ещё странная вещь, вроде заключаешь договор с данной страховой, но при просьбе его распечатать -отказ