Страхуюсь более 10 лет и несколько автомобилей. Превратилась в ужасную компанию, ничего не добиться, в РСА передает неверные сведения, которые править не хочет, когда обращаешься в РСА, говорят, что виновна страховая компания СОГАЗ. Сегодня столкнулся, что не могу продлить полис, возникает ошибка, которую исправить нельзя, так как поле где нужно исправить неактивно. Горячая линия не помогла, говорят езжайте в страховую, короче замкнутый порочный круг везде. Днище, а не компания.
В октябре закончилась страховка жизни,и не могу до сих пор получить деньги.Звоню на горячую линию,подождите 30 рабочих дней.Звоню по истечении этих дней,не могут соединить с оператором,заняты все.,говорят что они перезвонят через 5 рабочих дней!Это что халатность!Куда жаловаться?
Все как у всех, все в принципе норм, единственный касяк-местонахождение, с парковкой полный писец, все под знаками, советую ставить машину в соседних переулка, иначе эвакуатор
не понимаю почему режим работы не смещают так, что бы людям было удобно и после работы заехать.
но работают они до 6, а оформление дтп и осмотр заняли около 3 часов. с учётом того что авто на ходу и повреждения минимальные.
Отличный страховой инспектор(не знаю как правильно агент,менеджер) Сомова. Вопрос разрешился буквально за пару минут. Настраивался на ожидание, проволочку, но нет.
Уважаемые будущие страхователи автомобиля. Наступило ДТП, пропускаю ГИБДД, принес документы на выплату по Каско, через 20 минут выдали направление на экспертизу первоначально видимые повреждения. Через три дня направление , на ремонт с согласованием сервисом. Отдал на ремонт. Жду результата. Отпишусь позже. Оперативность впечатляет.
За год пришлось дважды обращаться по выплатам за ДТП, креативный 2022. Приехал без записи. Не смотря на конец рабочего дня и наличие не большой очереди, специалист Татьяна пошла навстречу и приняла документы. Было актуально, т.к. нужно было приступать к ремонту автомобиля. В этот же день осмотр. Спустя две недели - выплата. Сумма, как обычно, с потолка, не по ущербу. Но это везде так.
Плохое место. Надеюсь компанию ждет банкротство. А если подробно: страховался много лет по осаго, оформление идет долго (женщины сидят болтают и гоняют чаи, когда к ним приходит клиент, затем говоря подождите и дальше болтают) При страховом случае подсовывают разные необязательные соглашения, при оформлении Осаго онлайн бесконечная капча Ну ничего, вы потеряли постоянного клиента, на последок постараюсь везде вам рейтинги посливать, чтобы люди поняли, что это за компания)
Благодарю за предоставленные услуги по распоряжению договора
1
Show business's response
Дмитрий Г.
Level 11 Local Expert
September 8, 2023
Оставлю отзыв о компании здесь! Так как не вижу смысла писать в книгу жалоб, которую никто не смотрит. Претензия к работе всей организации, имею полис от несчастных случаев. Подавал обращение о несчастном случае онлайн, далее мне поступил ответ о недостающих документах, подал по новой, докопались до другого, подал ещё раз (при этом при подаче тебе приходит односторонний ответ, диалога они с тобой не ведут, просто посылают куда подальше). После 3го раза выяснилось, что нужно подать оригинал документов, а куда и как это сделать не объясняется (односторонний ответ!). Узнал по горячей линии, что нужно обратиться в офис в своем городе, но только по записи. Сказали что мне перезвонят и запишут, но неделю спустя мне никто не перезвонил, повторно звоню на горячую линию, в итоге после ~30 минут разговора СОГАЗ кладет трубку. Звоню ещё раз и объясняю всю ситуацию заново уже новому сотруднику, спустя ~20 минут разговора меня наконец-то записывают. Прихожу в офис в обозначенное время, здесь мне сотрудник объясняет почему они не могут принять моё обращение, ссылаясь на правила полиса. Я потратил на все эти манипуляции больше месяца свой жизни, почему нельзя сразу дать аргументированный и корректный ответ, в обращении я всё подробно описывал!
У меня Осаго.
Возник страховой случай.
Обратилась в страховую. Осталась довольна.
Все делают быстро, раньше установленных сроком. Общаются максимально вежливо. Что непонятно разъясняют.
Теперь только здесь буду страховаться.
Направил документы на расторжение в июне месяце. До сих пор нет ничего. Писал в службу поддержки так они описываются что вопрос решается. А потом отписались что выплата произведена в октябре 2023 года. Да во дворе август месяц
Добрый день! Самая удачная и жадная страховая. К ним можно обращаться , если только хотите потратить денег, но не рассчитывать на получение услуги и не важно это страховая выплата, услуги ДМС или ещё что-то. Сотрудники нагло врут, сначала направляют к врачу, чтоб получить назначения, а потом когда врач назначает отказывают выдать направление по ДМС.
Не могу уже полгода воспользоваться своим страховым полисом, некорректно внесены данные в полис и исправлять отказываются! уже не знаю куда писать и звонить!!!!!!!!
Отличный обслуживающий персонал. Всем рекомендую Согаз. Я давно являюсь клиентом страховой компании, меня очень устраивает. Время ожидания не существует.
Каждый год платил в согаз за медстраховку по 3300, случилась неприятность, подскользнулся на льду и получил перелом кисти правой руки, согаз самара по страховке мне выплатил 2000р. Вот не знаю теперь радоваться или плакать. Не советую не кому согаз, подумайте хорошо прежде чем к ним обращаться.
Весной было ДТП, выполнили ремонт, перечислили деньги, все сделали в срок и очень качественно. Летом обнаружил, что есть неточность в данных полиса и надо было вписать человека — все изменения внесли очень быстро, выдали исправленный полис с корректными данными. В общем, отличная страховая, очень доволен
Отличный офис, есть с чем сравнить. Пользуюсь услугами страховой в другом регионе, в Самарский филиал заехал вписать нового водителя, оперативно все сделали. Нравится, что большая сеть по России, актуально для моих перемещений.
1
Александр Ж.
Level 11 Local Expert
February 14
Отвратительно.ждем звонка на протяжении всего дня.офис уже закрылся обратная связь отсутствует.
Офис подистрепался, специалисты кто-то дружелюбные кто-то нет, очень странно что до сих пор для оказания услуг настаивают на личном посещении офиса. Компании конкуренты давно предлагают услуги онлайн.
Обращался за выплатой ОСАГО после ДТП, в день обращения сразу принял оценщик, через неделю уже получил деньги, сумма выплаты вполне устроила. Удобно, что принимают заранее по записи. В целом рекомендую!
Хороший, вежливый персонал. Отсутствие очереди. Быстрое оформление, если что-то не ясно всё объяснят. Удобное расположение. Из минусов: мало парковочных мест.
Самая отвратная СК! Получить страховую выплату - только через суд, причём когда они получают досудебную претензию - выплата по страховому случаю происходит на следующий день. Т.о., кто идёт в суд - получает выплату, кто не идёт - ничего не получает. На выходе - 50/50, вот на этом и живёт СК.
Сильно пожалела что застраховала свой автомобиль по каско в этой так называемой Конторе. Мало того что затянули сроки выплаты всеми возможными и не возможными способами, так ещё и хамят, грубят, не выполняют законные требования, не выдают документы.
В итоге, пишу отзыв 10 июня, а подала документы 31 марта!!!!! Прошло 2,5 месяца, а страховую выплату ещё не отдали!!!!!
10 раз всем советую подумать прежде чем связываться с этой страховой.
Начальник отдела урегулирования убытков Куракин вообще отдельная тема, не выполняет предписания Москвы.
Не понимаю отрицательных отзывов об этой компании. Оформили ОСАГО на пруль быстро и без нервотрепки. Менеджер Екатерина Сергеевна, внимательный,отзывчивый и компетентный сотрудник.
Страховая компания.
Работают достаточно быстро.
Обслуживание корректное, но целовать в пятую точку не будут.
Можно оформить и оплатить страховку через банкомат (стоит в помещении)
Не знаю как в других городах, но в Самаре отвратительно построена работа филиала. Их (сотрудников) как будто нет. Ни по одному из номеров не дозвониться. И плохо что на несколько городов только один офис
5
1
Анатолий Ашин
Level 11 Local Expert
May 8, 2023
Звоню на горячую линию СОГАЗ, хочу в рабочий день связаться с Самарским филиалом. Хочу оплатить услуги Страхования ежегодные. Сотрудники в Самаре в 09:20 трубки не берут.
Долго спите, партнёры..
Как можно на Вас рассчитывать, если с Вами нет связи. Оставил оператору горячей линии свои контакты, надеюсь со мной свяжутся. Если процесс коммуникации займёт больше одного рабочего дня, буду менять страховую компанию.
Редактирую отзыв: Перезвонили через несколько часов. Вопрос был решён, но осадочев остался.
По рекомендации компании, воздержусь!
4
2
Дмитрий Спи
Level 9 Local Expert
December 6, 2024
На рецепшн не было никого. Хорошо что при обращении в ближайший кабинет мне сказали куда и к кому обратиться!
Самая ужасная страховая,с которой только встречалась,пусть подавится этими деньгами,которые не захотела выплачивать,а отдел урегулирования убытков вообще не умеет общаться с клиентами!!! Согаз,возьмите на заметку! Люди,не хотите проблем,не заключайте с ними договор,говорю чистую правду,на своём опыте!