Отец был виновником дтп и мы поехали сообщить в страховую, что попали в ДТП. В интернете пишут, что виновник обязан в течении 5 дней сообщить в страховую. Точно также нам сказал юрист. Сотрудник страховой нас не принял и сказал, что принимает только клиентов с КАСКО. В итоге зарегистрировали дтп через телефон горячей линии.
Общение с автоовечиком заняло 20 секунд, общение со специалистом 3 секунды, сотрудники по страхованию автомобилей даже не знают в какие СТО они предоставляю направление на ремонт.
...бестолковые и необязательные сотрудницы не могут выполнять элементарные задачи, раньше положенного уходят домой , перекладывать задачу на соседа в норме вещей
Добрый день. 09.08.23 обратилась в компанию для продления страхования дома. Принимала специалист Назина В.Л. Я работаю с вашей организацией четвертый год. Продлевала страховку без всяких проволочек. Дом куплен по военной ипотеке на сына. Я по доверенности проводила все операции. В этот раз я обьяснила спецталисту, что всего-то хочу продлить сьраховку. Она потребовала присутствие сына. Он военный офицер, служиь в друглм городе. Нет и все. Я не понимаю, в чем проблема, продление страховки. Наше государство борется с бюрократизмом и поддерживает помощь военным. В вашей организации наоборот.
Данной страховой и звезду не за что ставить. Ужасное отношение к людям. Получение страховой суммы у них, какой то квест. Приняли документы, а через 2 месяца отказ- обращайтесь в страховую виновника дтп(это после двух осмотров и хождения по дознавателям за заключением о том, что пьяны не были)
Добрый день!
13 июля 2023 года мой папа взял потребительский кредит в банке ВБРР. Заплатил страховку и заключил договор страхования со страховой компанией Согаз.18 мая 2023 года у него наступил страховой случай. Ему дали вторую группу инвалидности (мы были не согласны с группой и подали на переосвидетельствование и 05.07.2023 г провели повторную МСЭК и дали с 18 мая 2023 года первую группу инвалидности).
5 июня 2023г я по нотариальной доверенности подала документы в офис г. Рязани в страховую компанию Согаз. Мы неоднократно звонили и писали. На звонок 21.06.2023г нам пришел ответ на электронную почту, что сроки не нарушены. Звонили 03.07.2023г. - реакции нет. 04.07.2023 года я доехала снова до офиса и нам сообщили, что 03.07.2023 года документы были направлены в банк.
6 июля снова звонили- ответа нет. 10 июля писали - ответа нет. Сообщите нам , пожалуйста, на каком этапе находятся документы, когда нам ждать выплаты, за какой срок будет выплата.
Уже готовы идти в суд!!!!
Обращался по вопросу перивыпуска полиса, очень вежливый и отзывчивый персонал, объяснили что полисы перивыпускт по другому адресу, объяснили где, часы работы и как туда добраться.
Чуть не упал когда заходил. Мокро и сколько, еще и ступенька. Самое то, чтобы копчик сломать. Утром никогда нет парковки, которая всегда завалена снегом. Для посетителей не открывают даже шлагбаумЧ
*** и ***. Как и ВТБ банк, дочкой которого они являются. Если у вас есть возможность застраховаться в другой организации - всяко лучше, чем в согазе. СОГАЗ не выплачивает ничего, что обещал по страховке жизни, так ещё более того, не выплачивает деньги с моего Вклада, хотя сроки закончились и договор истек больше месяца назад. Вечно находят всякие отговорки, настаивают до последнего на своей правоте, когда начинаешь им тыкать их же договором в нос, сразу приходят в себя. *** чистой воды. Я никому не советую с ними связываться! Берегите себя и свои нервы.
Хочу поблагодарить ведущего специалиста группы УУ Рязанского филиала АО «Согаз» Аниськова А.В., квалифицированного и грамотного специалиста, за доброжелательное отношение к посетителям.
Отвратительная страховая
Страховка сделана на 5 лет, человек умирает через полгода, они не хотят возвращать страховую премию, вы простите кого страхуете то тогда оставшиеся 4,5 года?
По телефону говорят одно, в филиале другое, в письме присылают третье.
Хотя в договоре черным по белому написано что подлежит возврату страховая премия в случае смерти человека, соразмерно неиспользуемому периоду. Говорят писать письма неизвестно куда, офисы центральные, где можно получить ответ на что то, находятся в разных городах... В Москве занимаются одними вопросами, в Иваново другими...
Жаль , что нельзя поставить ноль. Хуже страховой компании не встречал. Страховал свои авто неоднократно в "Согазе" и по Каско и по Осаго и всё было хорошо. Пока накануне Нового Года не попал в ДТП. Напару с виновником составили европротокол (повреждения заднего бампера, накладки на бампер и заглушки буксировочной проушины) и помчал в свою страховую оценивать. Зафиксировали всё, осмотрели и сказали , что где то через неделю перезвонят. Дня через три было несколько пропущеных звонков, на работе не смог ответить, оказалось потом, что это звонили со страховой и недозвонившись приняли в одностороннем порядке решение направить мою машину в сервис. Однако тут надо сказать, что сервисы по Осаго у "Согаза" топовые. Мне предложили ИП Насибуллина сказав, что другие два даже нет смысла предлагать. Авто у меня 3 года, продолжаю обслуживать у официалов, потому предложил там же и покрасить, однако мне сказали, что это слишком дорого и страховой невыгодно. Попробовал вернуть деньгами ( тут надо сказать, что за три элемента насчитали аж 8600 р) не тут то было, тоже невыгодно. Многочисленные переговоры ни к чему не привели, сотрудники отдела урегулирования убытков вели себя по хамски, сознательно затягивали дело отправляя ответы по почте. Итогом стало вручение претензии нарочно, которое превратилось в цирк. С порога мне заявили, что претензию принимать никто не станет ссылавшись то на отсутствие юридического образования у сотрудников, то на отсутствие доверенности у меня, предлагали отослать по почте. Для того, чтобы всё таки восстановить справедливость пришлось вызвать сотрудников полиции и писать заявление на сотрудников страховой. В итоге претензию все таки приняли, поставили входящий и дату. Ответа на претензию пока не было, время ещё есть. Посмотрим как там сложится дальше.
Минус одна звезда за наличие обеденного перерыва в офисе. Обычно, компании, работающие с физ.лицами, находят возможность настроить график работы персонала для удобства клиентов.
Неплохая страховая компания. По выбору страховых услуг, скажем так от патрона до ***. Компетентные и вежливые сотрудники, приемлемые цены на полис, в том числе и на осаго.
И
Инесса Баранова
Level 9 Local Expert
August 18
Никто в офисе ни на один вопрос ответить не может. Все ответы складываются в одно предложение- "Звоните на горячую линию"..
Компания конечно так себе, но специалист своего дела это Светлана Ивановна Бирюкова, очень много лет страхуемся всей семьей только у нее. Отзывчивый и чуткий специалист с большим стажем, всегда поможет по всем вопросам. Спасибо ей огромное, 5 звезд только из-за нее.
Один обман кругом ,брал кредит выплатил раньше кр был застрахован, страховку не вернули , хотя обязаны были,а документы если собирать так это целый гиморой и отправлять их надо через почту россии. В офисе согаз они этим не занимаються. Не советую эту страховую.
Наилучшая компания, пользуюсь очень давно их услугами, в каждом городе где жила , рекомендуй к страховке только данную компанию, надеясь на долгое сотрудничество ) встретят, подскажут, расскажут, еще и предупредят если забыли продлить .
Без комментарий! Час сорок ожидания ответа, терпение иссякло, время ожидания ответа с каждой минутой увеличивается на три минуты.⌛ Кругом голосовой автоответчик. Вопрос остался открытым.
Это дурдом. Ребёнок потерял полис поехала востанавливать в этой организации они не востанавливают поехала на первомайку а у них рабочий день до 17.30 в итоге опоздала. Немогу до них добраться. Если бы был ещё один офис ближе к театральной. Проблематично проехать в это время везде пробки. Ужасная организация. Неужели нельзя заказать электронный проис чтобы он всегда был под рукой. 21 век
Заявление зарегистрировано за №ВФ/05-1000 от 28.05.21 игнор полный, Колцентр номера тел Рязанского филиала не даёт, 3 раза сообщает, что обращение зарегистрировано, со мной свяжутся в течении 3-х дней, но обратной связи нет. Либо иди в страховую своими ножками, либо пиши жалобу и отправляй заказным письмом почтой РФ. По видимому придется писать и в союз страховщиков и в ЦБ РФ. Может тогда соизволят ответить? Ужасная компания. Обращение на горячую линию, обратная связь и компетентность персонала. Звонил неоднократно по поводу рассмотрения моего заявления, отвечают через 15-20 мин с начала звонка, принимать обращение ОТКАЗЫВАЮТСЯ. Один единственный раз попал на ПРАВИЛЬНОГО оператора, которая дала мне обратную информацию и даже сама перезвонила (кажется Эльвира зовут).
Не приведи Господь,Вас застраховаться в СОГАЗ,хамство,профнепригодность,потерянное время и нервы,вот что ожидает Вас,когда случится страховой случай и не страховой в том числе.
Вы устанете получать абсолютно неадекватные ответы и видеть действия сотрудников,которые недопустимы в 2021 году.
Согаз это уровень 90х,когда ваши деньги забрали и не хотят возвращать,даже по условиям ими составленного договора.
Обходите это место стороной,услышав название этой страховой отказывайтесь сразу же!
Отвратительное отношение к людям с ОМС! Шпуняют, переключают , в итоге вообще отказывают в ответе на самый элементарный вопрос!!! Господа страхователи, вы что за полиса ОМС денег не получаете? Получаете, да ещё какие!!! С чего такое отношение к клиентам? Крайне разочарована!!! Буду переводиться в другую страховую компанию!
Ужасное обращение к клиентам со стороны сотрудников Рязанского филиала, хамят. Про сотрудников "горячей линии" говорят, что они ничего не понимают, такое ощущение, что работают в разных компаниях
7
Za правду
Level 24 Local Expert
August 1, 2022
Берут деньги за полюса с огромным удовольствием и без всяких вопросов, при наступлении страхового случая, выбить деньги невозможно, думаю надо обрата внимание органам прокуратуры на данную организацию
Погасил досрочно потребительский кредит!! А за три года оставшегося страхования деньги не возвращают!!!
3
Black baker
Level 16 Local Expert
July 14, 2022
Стал клиентом СОГАЗ из за того что у них был самый дешёвый ценник. Когда попал в ДТП выплатили только 20% от стоимости ремонта, в одностороннем порядке выплатили компенсацию, соглашение не подписывал. Сужусь уже 6 месяцев.. Короче тут полный бардак.
Делал страховку на ипотеку, в сбере посчитали 3500, в согазе обошлось всего 900 р, был просто удивлён!!! Рекомендую, в разы дешевле!
M
ms_tail
Level 7 Local Expert
January 22, 2021
Отвратительное отношение к клиентам, абсолютно никакой обратной связи, письма уходят "вникуда", приложенные фотографии страхового полиса и направления никого не интересуют.
Конечно, зачем напрягаться с обратной связью.
Клиента, который имеет проблемы с опорно-двигательной системой, готовится к ОПЕРАЦИИ (именно по этой причине нуждается в ряде предварительных процедур), направляют по разным адресам, лестницам, заставляют ждать, вместо того, чтобы направить гарантийное письмо по месту требования.
Бестолковые сотрудники не только не реагируют на запросы, но и не принимают в работу направления от врача, которые их не устраивают по формату, формулировке и ещё по каким-либо выдуманным причинам.
Никогда никому не посоветую эту бестолковую, жадную и циничную контору, доверить им своё здоровье - получить тотальное безразличие в будущем, когда время будет самой ценной валютой.
ипотечное страхование жизни и имущества. Документы не попали в банк уже 3-й год подряд. По телефону это не решить. Чтобы решить лично нужна запись. Не советую обращаться в данную организацию. Надеюсь, руководство читает отзывы не только положительные, хотя их наверное нет.
если вы оказались клиентом согаз,значит вы провинились перед Всевышним и теперь вас ждут круги ада из хамства,тупости и некомпетентности за ваши уплаченные денежные средства
Ужасное отношение к клиентам. Дозвонится, не реально. Гарантийные письма отправляются не в полном объёме и не вовремя. Ни кому не советую ДМС от СОГАЗ. Руководство, наберите нормальных сотрудников в Рязанский филиал.