Пишу отзыв на всю контору, а не на данный конкретный офис. Не желая пролонгировать полис вск, желая заплатить меньше, так как все понимают, что такое в этой стране осаго, по сути не более чем отмазка от ГАИцов, обратился к ресурсу сравни.ру.
Благодаря ресурсу получил предложения от ряда страховых.
Согаз был лучшим предложением, с сайта даже прислали ку ар код для оплаты.
Он не внушал доверия и в 15:14, 22.01.2025 набрал телефон 8 (495) 780-78-80. Если вы, согазовцы это читаете, послушайте как ваши дешевые периферийные специалисты общаются с потенциальным клиентом, готовым перейти из другой страховой.
Так вот этот хам Евгения, не зная не условий, не этикета , не просто не услышала, даже уточнить не дала.
Послала меня на сайт компании.
Я решил, что гордость ради 3400руб можно и подержать позади и принялся регистрироваться, вводить данные паспорта, 4х водителей, прописку, поднял номера старых прав…. Потратил почти час на все. Итог: цена осаго на мой старенький лексус выросла с 7.7 до 13.7.
Я не удивлен. Но надо работать с клиентом, клиент вам не должен, страховых как собак не резанных, всегда есть по соседству.
Для меня вопросов кто есть кто и куда я не пойду и не посоветую ходить не осталось.
Вопрос один, что за ку ар код и что было бы если бы я его оплатил.
Пойду обратно в ВСК, там хоть люди разговаривают и слушают.
Уровень либо есть, либо как в согазе.
Простите за много букв, но вот правда хабальство дремучих так надоело. Оценка -1, даже ноль это комплемент.
Больше месяца не могу получить направление на ремонт по каско . Оставили уже 5 обращей , пишут рассмотрят в течении 5 рабочих дней , уже 5 по 5 прошло . А внести изменения или расторгнуть - проще сжечь договор! один елиный номер и ни один из операторов ничего не знает! Вас никула не переколючат для решения вопроса! Говорят каждый раз как вас зовут? Из какого города ? Давайте составим обращение !Такого беспридела ни в одной страховой нет! Не покупайте тут полис !!! Гнилая контора !
Нарушение прав страховщика у Согаз начинается с заключения договора страхования. Заключал договор с Согаз заранее, электронно, оплатил по ссылке. Прислали полис и квитанцию, но в полисе указали срок страхования не те даты, которые я просил, а через 3 дня. Я сразу сообщил об этом страховщику, мне ответили, что менять ничего не будут. Либо довольствуйся тем периодом, который самостоятельно указала страховая, либо вернем деньги с удержанием 40%. Я не поленился и на следующий день в центральном офисе через экспедицию передал заявление. Описал ситуацию, срок страхования (который является существенным условием договора) не согласован, период страхования еще не начался. Какое удержание 40%?
Пошел уже второй месяц, деньги страховщик Согаз не возвращает ни с удержанием, ни без.
Вот такой товарищ этот Согаз!
Неплохо, весьма неплохо. Чисто, приятно, сотрудники охраны всегда вежливы, доброжелательны, клрректны. Правда, теперь здесь нет кассира, да и сотрудников страховой компании в несколько раз меньше. Если раньше полис страхования квартиры по предварительной договорённости оформлялся в течение 5 минут, то сейчас потребовалось около получаса, т.к. оформлялся сотрудником "на удалёнке" высылался проект, потом оплата картой через ссылку по смс, потом чек отправлялся сотруднику, оттуда после получения чека высылался договор - в общем, все эти пересылки съедают время. И ещё. Сначала организация базировалась на Чистопрудном бульваре, теперь переехала на Доброслободскую улицу, не исключено, что ещё будут переезды. Очень жаль, что приходится периодически изыскмвать новые пути.
Добрый день!
Обращался по ДМС.
Всё отработали на ура.
Планируйте обращение заранее и необходимо понимать как работают страховщики, чтобы не разочароваться.
Финансовый сектор - свои правила игры.
Рекомендую.
Пользуюсь ОСАГО данной компании, могу сказать максимально ужасная контора, которая видимо сидит и снимает капусту только, чтоб добиться что-то надо пройти 7 кругов ада, сами для клиентов ничего не делают, после дтп машина стоит 2 месяца грузом и не хотят никак заниматься этим вопросом. Прежде чем покупать тут полюс 359 раз подумайте стоит оно того или нет
Доброжелательный персонал, очень вежливые, с улыбкой встречают, быстро оформили документы на возврат по страховке, на следующий день деньги перечислены
Не компетентные сотрудники
Для того чтобы разобраться с страховкой, нужно 7 кругов ада пройти
В моем случае Гвилава Рома Кахаберович сотрудник банка ВТБ подключил мне страхование от СОГАЗ не согласовав со мной
И вот теперь я должен разбираться с этой проблемой, некомпетентными сотрудниками и скорее всего руководством
Ум компании хромает обратная связь сс клиентами. Коммуникация через кол центр убогая и ожившая.
Страховая больше не буду у них никогда. Слишком нервно ожидание решений . не люблю быть постоянно в неведении.
Через единый номер поддержки СОГАЗ узнал о порядке внесения изменений в полис КАСКО (нужно было добавить гос. рег. номер), приобретенный у автодилера при покупке машины и получил ответ, что изменения вносятся только при посещении офиса в живую и только по адресу Доброслободская ул. д.19. 01.04.2024 приехал в указанный офис, на терминале азял соответствующий талон (внесение изменений по договору КАСКО) и когда менеджер/работник меня ввзвал, то сообщил что по полисам КАСКО приобретенным через аптодилеров изменения можно вносить только через офис СОГАЗа, располагающегося на Уланском пер. и служба поддержки всех ошибочно направляет на Доброслободскую.
Поэтому 1 звезду ставлю службе поддержки СОГАЗа за дезинформацию клиентов.
И для справки - в других страховых компаниях изменения в полиса КАСКО и ОСАГО можно вносить в любом офисе страховой вне зависимости где он приобретался (у дилера в автосалоне или в офисе страховой) и изменения вносятся сразу же при тебе и не нужно повторно ехать в страховую, как это сейчас происходит в СОГАЗе.
Звонят через день, вводят в заблуждение по страховании ипотеки. Мало того , что страхование в 2 раза дороже , так ещё и нагло врут, что страхование другого банка не будет действительно
Была в офисе на Доброслободской, очень понравилось обслуживание , очереди считай не было. Менеджер очень помог, быстро все оформил, ответил на все волнующие вопросы, очень внимательный работник!
Говорят, соединим со специалистом и сбрасывают. И это только начало. Не могут записать на осмотр. Посмотрим что будет дальше. Но уже очково с ними работать
Сотрудник офиса на Доброслободской 19, Елена, очень доброжелательная, специалист своего дела, Были вопросы с полисом ОМС. Выражаю огромную благодарность за профессионализм.
Сервис ужасен. Вопрос остается по внесению изменений в полис страхования. Отправили в офис Мукомольный пр2стр1 , на месте выяснилось, что там урегулирование убытков. На горячей линии назвали ещё 2 адреса где это можно сделать , обо разные. На эл. почту пришёл ответ не по теме заданного вопроса. Такого кошмара ещё не видела. Уже потратила целый день, сколько сил и времени это все займет не известно!
Первый раз столкнулся с таким ужасным сервисом! При оформлении полиса с их стороны произошла ошибка и марка машины указалась неверно. Оказывается внести изменения самостоятельно нельзя в личном кабинете, расторгнуть договор тоже нельзя! Службы поддержки толком ничего не могут ответить и противоречат сами себе путаясь в информации. Пришлось приложить немало усилий что бы внести изменения, пришлось много времени потратить на общение с ними, пришлось тратить время и деньги на отправку документов и заявления на внесение изменений заказным письмом. В итоге оказалось, что можно внести изменения просто отправив сканы СТС и паспорта.Хотя прислали ответ на мое заказное письмо, что нужно мне явиться в офис за 250 км. Полное издевательство! Ужасная компания !
Больше никогда не свяжусь с этой компанией и никому не советую !!!!
График работы у офиса, конечно, отменный с 9 до 17 часов, а в пятницу ещё и короткий день до 16 часов с копейками! Людям с обычным графиком работы туда не попасть, а может это даже к лучшему.
Сегодня был в страховой СОГАЗ и был приятно удивлен профессионализму сотрудников, выражаю свою благодарность Болдинову Роману! За быстрое решение моего вопроса.
Со всем уважением и благодарностью к Светличной Ксении Сергеевне - данный сотрудник смог очень профессионально разобраться и помочь в непростой ситуации во время сделки по ипотечному договору . Спасибо вам Ксения.
Странная страховая компания, клиенты видимо не нужны. Допустил ошибку при оформлении полиса ОСАГО, опечатался в одной букве фамилии. По телефону сказали, что нужно нанести личный визит для корректировки, всё быстро сделают. При личной встрече сказали, что процесс исправления может занять (по закону!) до 30-ти дней (но может конечно и быстрее). За три дня пока никакого движения, похоже, что напрасно я выбрал эту компанию.
Помогли быстро и без головной боли продлить полис, в отличие от бестолкового колл-центра, который с пяти попыток не смог меня элементарно соединить с новым менеджером. Как будто руководство колл центра не в курсе, что менеджеров клиентам меняют каждый год два
Был в этом офисе СОГАЗ. Удобно расположен возле работы. Очереди по обслуживанию полисов омс вообще не было) Персонал доброжелательный, рассказали, переоформили все оперативно. Очень понравилось👍
Оставила 3 заявки на приобретение страховки, но ни по одной заявке не было ответа, статус заявки узнать невозможно, поддержка предлагает только плодить новые заявки, что как показывает практика ни к чему не приводит, ужасное качество сервиса.
Охраннику на входе очень интересны причины посещения данного учреждения. В зале ожидания не работало не только табло, но и сотрудники. Сотрудница сидела на диване, разговаривала по телефону и громко объявляла о том, что они сегодня не работают, потому что программа не грузится. Но выяснилось, что "не работают" они по каким-то определённым вопросам. Мужчина в очереди, передо мной, просидев минут 30 не выдержал, зашёл к сотруднику страховой в кабинет. Как оказалось, сделал он правильно, очередь после него пошла. В кабинете из 5-ти( может 4-ех) рабочих мест сидела только одна девушка. С моим вопросом она мне не помогла, но дала указания, что делать. За это ставлю две звезды (иначе не поставила бы ничего). В целом достаточно хамское отношение с порога.
Видимо из-за того что почти все можно решить по телефону или на сайте в офисе вообще людей минимум, сотрудники сидят скучают. Думал что потрачу часа полтора на оформление, по факту потратил 25 минут. Отлично!
Ужасная страхования, больше месяца не могу сделать машину, звоню говорят ваша заявка будет рассмотрена в теч 5 дней и так уже раз 5 по 5 дней, не рекомендую!!!
Быстро выплатили за страхование авто. Один звонок и страховая приняла мое обращение. Очень хорошо работают. Менеджеры учтивые, подобно рассказали о возврате. Сложностей ноль
Очень вежливые сотрудники. Была на ул.Доброслободская 19, обслуживала Е.Н.Баранова. Всё подробно обьясняет, улыбчивая. Очень вежливая, шустрая и добрая. Побольше бы таких людей в мире. Спасибо! С уважением, Азизова П.Н.
Жуткая страховая компания. При любых изменениях в полисе сделают всё, чтобы взвинтить цену страховой премии. Горячая линия- полный отстой. Меньше получаса потратите на разговор с оператором. Контакты сотрудников не дают. Не страхуйте там ничего. При наступлении страхового случая замучаетесь. Огромная государственная забюрокраченная структура. Если коротко- полный отстой. Вообще неклиентоориентированные.
Обращался 20 июля по поводу расторжения договора каско в связи с предпродажей автомобиля, меня принял специалист Батршин Ренат, зарегистрировал заявление. А 26 июля мне пришёл ответ от согаза, что моё заявление не было зарегистрировано в компании.
Работодатель застраховал меня по ДМС с 01 января 2023 года в Согазе, 3 января я заболела, установила приложение СОГАЗ, и вот уже третий день пытаюсь разными способами в нем зарегистрироваться. При попытке добавить полис появляется сообщение "недействительный номер полиса". При звонках в колл-центр меня по 3-4 раза переключают на разных сотрудников, каждый раз приходится с самого начала объяснять ситуацию, но вопрос так и не решается. Оставила письменную заявку в тех. поддержку 3 января, прошло 3 дня - вопрос не решен. На вопрос где можно увидеть клинике на карте Москвы, ответ оператора - в мобильном приложении (это после того, как описана ситуация с невозможностью добавить полис), как можно получить он-лайн консультацию врача - ответ: через мобильное приложение! Операторы отвечают по скриптам и нацелены не на решение вопроса, а на переключение на другого оператора.
Не рекомендую однозначно!
Ужасное отношение к клиентам, год не могу расторгнуть договор, который мне навязали, обманным путем сотрудник Газпромбанка вместо вклада, навязал страхование жизни. Как год они перезванивают, на заявления обращения, не реагируют совсем.
Страховая компания СОГАЗ отличная компания. Всегда приветливые сотрудники готовы придти на помощь посетителям, особенно пенсионного возраста. Удобное расположение и транспортная доступность выгодно отличает этот офис.