Успел за минуту до обеда. Приняли, без каких-то претензий дали выписку страхового полиса, так что даже успел в этот же день лечь в больницу на операцию. Очень благодарен за сервис!
Расположение не удобное, персонал вежливый как и везде,чисто ,работают как захотят,режим работы всегда разный,то приходишь а там обед,то в другой раз закрыто, режим поменялся
Работают максимально медленно, меняют таблички с графиком работы, как хотят, обед сдвигается постоянно и его продолжительность увеличивается от 1 часа до 2-х. Как только задала вопрос, что за странная история с графиком работы и сказала, что обращусь в службу поддержки: сотрудник сразу начала работать и неожиданно кончился технический перерыв.
Ещё бонус: на вопросы не отвечают, «надо-звоните на горячую линию»
В целом норм. Как все государственные или приближенные к ним структуры. Бюрократия в расцвете сил. На приёме один человек. Очередь в конце дня 10-15 человек. Это так у нас проводится антиковидная компания. Размножаем, заражаем массово. Туалета для посетилей нет. А ведь много людей преклонного возраста. И это не роскошь, а насущная необходимость.
Помещение маленькое,но на удивление очереди не было (возможно повезло). Была 2 раза, оформляла полис ОМС. Сотрудница оперативно заполнила все документы, по времени примерно минут 10. Есть рядом парковка и это огромный плюс.
Корректное обслуживание, только нет советов в сложившейся ситуации, время ожидания не маленькое, не как с клиентами в сбербанке, персонал квалифицированный.
Забирала полис на ребёнка. Предварительно позвонила на горячую линию и уточнила график работы именно в этот день. Мне сказали, что работают в штатном режиме. Оставила малыша и бегом на такси, когда приехала, то оказалось, что у них выходной. Очень неприятная ситуация. В целом, работают нормально.
Очень не торопливое обслуживание, полис новорожденному ребенку оформили с нарушением сроков, постоянные очереди, а зоны ожидания нет, приходилось стоять в очереди на морозе
Меняла полис ОМС. Народ до открытия очередь занимает. Вечером была - опять очередь, до закрытия не успела. Все долго. Программа "виснет", не работает. Помещение маленькое. А сейчас вообще приходится держать дистанцию. В общем, в июне было очень долго. Готовится новый полис дней 40.
Товарищи управленцы, обратите внимание - вы теряете клиентов с неимоверной скоростью.
27.07. Я стояла в очереди в данный филиал 2 часа! 2!!! За это время около 7 человек просто потеряли надежду дождаться своей очереди и ушли со словами: " проще обратиться в другую страховую".
Из плюсов: девушка-менеджер просто умница, всё, что от нее зависит, делает оперативно, при этом спокойно и добродушно.
Из минусов:
-длинющая очередь скопилась из-за того, что программа висла, и на обслуживание 1 человека уходило минут 30-40. Неприятно, что никакие меры по предотвращению этой ситуации не предпринимаются.
Что вам мешает инвестировать средства в ПО, чтоб работа была бесперебойной?
Или на такой случай предусмотреть второго (дежурного) менеджера в этот офис. Даже Почта России уже практикует это - больше 5ти человек в очереди - выходит работать с клиентами еще один сотрудник.
Либо же, как в поликоиниках, организовать запись на прием, чтобы столько человек не скапливались на одном квадратном метре в условиях, когда вся страна ждет второй волны коронавируса.
Отвратительно. Работает 1 сотрудник, очередь ждешь от 1,5 до 2 часов. Очень медленное обслуживание, на 1 человека по 20-30мин времени уходит. Неужели сложно платить людям зарплату и посадить дополнительных сотрудников. Сто раз пожалела, что полис омс делаю у них.
Отвратительно, звонил с утра уточнял работает ли филиал, сказали что да точно
Приехал с ребёнком отпросившись с работы а там никого
По телефону сказали что не знали, и произошла ошибка, посоветовали поехать в Жулебино, а там 8 человек в очереди, обслуживают по пол часа человека
С парковкой проблемы в выходные, а так очень удобно, особенно если твой график работы совпадает с графиком почти всех офисов
2
Show business's response
Сергей Койлов
Level 3 Local Expert
September 25, 2021
Читал негативные отзывы в дороге и настроился на долгое ожидание в очереди. Был четверг время 15 часов дня, в коридоре сидело 2 человека, по времени вышло минут 15-20 на каждого, пропустил девушку на получение там не более 5 минут, очередь общая. Принимала женщина, все сделала быстро, грамотно и вежливо все объяснила. Когда вышел, было странное чувство. Несоответствие ожидаемого с действительным. Данный офис рекомендую.