Хочу выразить благодарность сотруднице СОГАз , которая очень помогла в решении моего вопроса по КТ головы после ДТП. Я обратилась 28 июня сего года утром . Жалею , что не спросила её имени . Если честно не надеялась , что с нашим беспределом в поликлинике , страховая компания может решат вопросы . Теперь знаю . Спасибо огромное вам .Найдите , пожалуйста, ту сотрудницу и выразите ей мою благодарность и её неравнодушие и человечность 🙏🏻 Я обратилась в пятницу 28.06 и уже в понедельник 1.06 мне позвонили из поликлиники о моей записи . Это что то сказочное явление или так должны работать поликлиники . Но , огромное спасибо , той сотруднице, дай Бог ей всех благ 🙏🏻
Позвонила с жалобой на не оказаную помощь в мед учреждении и о квоте . Девушка оператор любезно составила заявку, сказала ожидать, что в течении дня менеджер мне позвонит для решения проблемы. Через пару часов мне действительно позвонила, девушка менеджер( к сожалению не представилась) и вместо того чтобы решать проблему,и выяснять в чем сложность и причины.. она решила попробовать себя в роли психолога( при чем не очень хорошего)) Из серии не получилось там, попробуйте вон там... а если и там не получается то наберите будем думать. От куда мы знаем что будет завтра, про времена и прочее, говорила она мне .Вы серьёзно? Вы точно по специальности работаете? Мне нужно решение вопроса, а не разговоры по душам.
Обем мед полиса на новый,целый квест.у соогаз мед все норм..все отлично..только новый полис нигде не могут прикрепить..опаздыв на процедуру в онкодиспансере по причине которую уже вторую неделю не могут или не хотят решать...да же и не знаю куда и как...выдали бумажку и все...идите куда хотите,по телефону отвечают грубо.20лет ходила с полисом росно все было отлично.и поменять компанию не могу...нет времени между процедурвми..а им фиолетово...что хотят то воротят..ужастная компания не рекомендую!
Очень все понравилось. От метро не далеко идти. Менеджер, девочка, не помню как зовут, все сделала быстро и четко. Никаких дополнительных вопросов не возникло. Работу выполнила на все 100%
Каждый год оформляем здесь ОМС, девушка которая там работает очень вежливая, милая, выполняет свою работу четко и быстро!) спасибо большое за качественную работу!)
Год назад был оформлен полис Омс для младенца .При заказе очередного питания на молочной кухне внезапно выяснилось, что ребенок неожиданно пропал из регистра застрахованных лиц. В выходные обращалась на горячую линию, обещали решить вопрос в течение 1 рабочего дня. В понедельник со мной никто не связался. Сегодня повторно звонила на горячую линию, мое обращение видят, но НИЧЕГО не сделано, ребенок по-прежнему без полиса! Сегодня у ребенка прием в поликлинике и Ваш сотрудник горячей линии Свиридова Ирина Анатольевна подтверждает, что нас могут не принять. С руководством меня не соединили, потребовали терять время и оформлять жалобу в письменном виде. На сайте жалобу тоже не зарегистрировали. В общем, безобразная работа компании!
Дополнение: Получила продолжение истории на следующий день.
В 10 утра мне звонила Холина Валентина сообщить, что ребенок застрахован, на почту прислали новый полис, хотя на оформление нового я согласия не давала. В 12:10 внезапно оказалось, что полис не актуализирован, и Валентина запросила у меня дополнительный комплект документов. Т.к. некомпетентность Вашей компании меня не устраивает я обратилась в мфц, а потом и в другую страховую компанию для оформления нормального полиса. И тут оказалось, что т.к. оформлен новый полис, хотя и без моего ведома, я не могу в этом году поменять страховую компанию на кого-то, кто умеет работать. У меня нет цензурных слов
К специалисту претензий нет, спасибо. Работала одна из хотя в комнате два рабочих места. Провели в очереди два часа. Само здание, бывшая АТС, сдано в аренду покомнатно. Полное погружение в 90-е. СОГАЗ, видимо, очень бедная организация)
После моего сегодняшнего посещения офиса Согаз-Мед на ул. Антропова, д. 19 (написала тоже отзыв) хочу сказать огромное спасибо сотруднице Согаз-Мед Бородкиной Анне Владимировне, которая за 10 минут досконально разобралась во всей истории с моими полюсами, которые изначально были задвоены в системе этой страховой компании. Наконец-то нашелся грамотный и вежливый сотрудник в этой компании. Оценка 5 здесь поставлена исключительно Бородкиной Анне Владимировне, а не компании Согаз-Мед.
Хуже не бывает. Пожаловалась на уход врача за 15 минут до конца рабочего дня, так звонковая служба пытали кто я и номер договора, пришёл ответ по Эл. Почте, вы у нас не обслуживаетесь... Это при налиции действительно го договора. Все против клиентов.
Здравствуйте. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам компании за прекрасное отношение, личный подход и стремление Решить проблему! Особенно хочу поблагодарить за личное участие Игоря Леонидович, который за 3 дня решил вопрос с назначенные обследованием моей жены Дуно Елены Евгеньевна. Мы не могли уже несколько раз получить назначенное обследование, но ваши прекрасные специалисты нам помогли с решением этого вопроса! Ещё раз благодарю всех сотрудников за участие и помощь! Дмитрий Алимов.
23.07.2024 пришел за 3 минуты до закрытия. Тем не менее работник СОГАЗА, выслушала, проверила мой полис ОМС, выяснила, что он не действует и оформила заявку на новый полис. И это всё было сделано уже в нерабочее время. Отличное обслуживание.
Переоформляла Полис. Всё прошло быстро и профессионально.
Без очереди и ожиданий. Жаль нет таблички компании на железной калитке перед входом на территорию.
Звонила с вопросом насчет получения отчета о том, оплату каких услуг по моему полису ОМС провели в 2023 году, так как Госуслуги не нашли меня по номеру моего полиса, когда я оформила этот запрос. Мой вопрос решён не был. Сказали, что мой запрос с Госуслуг увидели, срок ответа по нему 30 дней. На самом деле мой запрос Госуслуги просто отклоняют, если я его создаю. И это длится уже давно. Вообщем, мутная какая-то организация. Про мои вопросы, что мне в поликлинике отказывают со сбором анализов для госпитализации, начали прикрываться разными законодательными актами, что, да, не имею я на это право по ОМС, кроме клинического анализа крови и глюкозы. Теперь понимаю, что это именно СОГАЗ и те, кто подписывает законодательные акты, стоят за тем, что обычному человеку теперь почти ничего по ОМС не полагается, врачей держат в стрессе, и они боятся что-то из анализов назначать!
Плохо: актуализировать полис омс месяц не могут. Из-за этой конторы пропустил плановую госпитализацию, так как врач не может написать направление из за ошибки в имени в полисе общем страхуйтесь в других страховых.
Доброго время суток всем! Так получилось, что онкологическую операцию мне необходимо было сделать в замечательном специализированном центре НМИЦ колопроктологии им. А. Н. Рыжих, где оперируют и лечат высоко профессиональные специалисты, к тому же чуткие и внимательные доктора, медсестры и младший медицинский персонал. Было также и желание : только туда. Но, больных много, а возможности любой клиники не безграничны. На помощь пришли специалисты СОГАЗмед. Помощь была оказана буквально во всем: в организации консультаций, в необходимых обследованиях ( причем оперативно) , и, самое главное, в добром отношении к больному человеку, которому столько пришлось пережить в этот непростой жизненный период. Хочу выразить огромную признательность за бесценную поддержку Татьяне ФёдоровнеТамгиной, Ольге Пантелеевой, чутким ,отзывчивым, неравнодушным к чужой беде, людям. После операции, даже после выписки домой моим состоянием и дальнейшим лечением опять же интересуются. Как же бесценно такое внимание к больному!!! Как это здорово осознать, что ты не один на один с коварным недугом. Огромное спасибо за всегда конкретную профессиональную помощь, которую оказывали порой, не считаясь с личным временем! Здоровья вам и успехов в вашем благородном труде! Благодарю судьбу за встречу с вами.
Хочу выразить огромную благодарность Человеку с большой буквы,Соколовой Светлане, которая обслуживала нас.Муж был после инфаркта,нужна была печать на полисе.Мы приехали и попали на обед,Светлана осталась без обеда,но помогла нам Спасибочки ей огромное,побольше бы таких добрых и отзывчивых людей.
Спасибо за оперативную работу страховой компании. И лично сотруднику Анне. Внимательная, вежливая, корректная, с человечным отношением к посетителям. Хорошей карьеры достойному профессионалу!
Очень высококачественное обслуживание. Чёткое и быстрое решение вопросов. Такому прекрасному специалисту Я бы выдала премию за чуткое отношение к людям и умение быстро и оперативно выполнять, поставленные перед ней задачи.
Отличная страховая компания. Можно прийти в офис, а там закрыто, чего нигде, конечно, не написано. Нужна услуга, бери такси и едь в другой район в другой офис. Теряешь из-за этого время и деньги? Ну ничего, твоя проблема как говорится, всего хорошего
PS драма в том, что вчера я мимо проходил и решил зайти посмотреть график работы офиса. Вот нет чтобы на двери написать, мол офис временно закрыт, тогда и претензий нет, а так ты смотришь, вводишь часы работы и планируешь свой день
К сожалению, похоже что организация не нацелена помогать пациентам получать качественные медицинские услуги. Можно конечно сказать что что против системы не попрешь да и не получится у них переформатировать всю систему, но тогда смысл в чем? Изредка, с большими боями и проблемами пытаться хоть какие то медицинские услуги получить, хотя бы в виде анализов?А отчисления с зарплаты производятся каждый месяц, хочу напомнить. Очень грустно что на обращения получаешь от этой организации ответ в форме отвали да еще и с недостоверными сведениями в качестве аргументов.Проще говоря, мое обращение было перенаправлено в департамент здравоохранения, где мне было отвечено что врачом я была осмотрена(по этой теме как раз и было обращение, так как врачи в этой поликлинике осмотр в принципе не производят, на приеме просто сидят заполняют в компьютере карту, причем сведения вносят недостоверные, назначения и обследования выдавать отказываются, аргументируя что у них квоты и можно рассчитывать только на диспансерное обслуживание, раз в год), и что особенно вопиюще, в ответе мне было сообщено что якобы мне было предложено прийти на врачебную комиссию и я якобы отказалась. Совершенно вопиюще, потому что в реальности ничего подобного не было, мне никто ничего не предлагал, никакие предложения по моему адресу не отправлял и соответственно я ни от чего не отказывалась.
Очень долгое обслуживание. Работает только один специалист. Отделение работает только по будням с 08:30-17:00. Это очень неудобно, что в субботу нет рабочих часов , как было раньше. Длительное ожидание в очереди заставляет уходить , так и не дождавшись своей очереди. Но сами специалисты, кто бы там ни был, вежливы, любезны, претензий по общению нет. Хотелось бы немного ускорить работу по приему клиентов
Здравствуй, " Согаз-мед "
работой ваших сотрудников я не доволен... я являюсь пользователем вашей страховой компании .. в данный момент пользуюсь мед. полисом " Росно"... а он при проверке оказался не зарегистрированным в регистре г. Москвы.... произошло объединение росно и согаз... теперь это Согаз- мед... полисы и росно и согаз-мед остались действующими.. а почему не анулировали старый полис.... перед тем как создавать и пускать в работу новый полис... старый исключить из обихода и уничтожить.
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании СОГАЗ. У нас полис ОМС был зарегистрирован в Краснодарском крае, по фактическому месту проживания. Когда выявили онкологию поехали лечиться по месту регистрации в Воронеж. Там нам выписали направление в Москву в онкоцентр на Каширке им. Блохина. Мы приехали в поликлинику в Москву и при заведении карточки выяснилось, что ОМС и Выписка должны быть одного региона, тогда мы имеем право на бесплатное обслуживание, в противном случае попадаем на платные консультации и обследования. Уже практически отчаялись, стали звонить в СОГАЗ, нас переключили на Краснодарский край. Нас выслушали и сказали ждите. Мы очень испугались, что придется ехать в Воронеж, для переоформления. Через полчаса со мной связалась Пантелеева Ольга Евгеньевна, сказала что необходимо сделать, какие документы подготовить и направить, буквально была с нами на связи весь день. Потом записала нас повторно уже к бесплатному специалисту, утром мы получили справку что переведены в Воронеж.
На следующий день, перезвонила, спросила всё ли у нас хорошо, состоялся ли прием.
Когда после мытарств по больницам в течении 5 месяцев уже начинаешь терять веру в людей, вдруг появляются такие профессионалы и как будто ты не один и сил становится больше! Спасибо Вам от всей души, Ольга Евгеньевна! И желаю всем здоровья! Будьте добрее к людям, всё обязательно вернётся!
Вместе с мужем благодарим от всей души Ларису Николаевну Савенко.Она очень быстро и оперативно разобралась с нашей ситуацией! Через несколько дней позвонила нам и удостоверилась,что у нас все получилось! Очень приятно,что так сотрудник заботится о клиентах! Лариса Николаевна Дай Бог Вам здоровья и низкий поклон!
Отвратительное обслуживание! С 11 сентября, три недели не могут дать внятный ответ, по какой причине мой полис заблокирован. Все документы предоставлены в офис, отсканированы сотрудником. На сайте оставлена заявка, так же с предоставлением всех документов (паспорт, полис, снилс). 29 сентября звонок из компании о том, что вопрос решён и я могу обратиться в поликлинику. 2 октября обратившись в поликлинику, полис заблокирован, запись не возможна...
Не самое удобное расположение, так как далековато от метро, загруженность большая , а сотрудница всего одна, но выполнила свою работу корректно и быстро
Иногда есть очереди, как повезёт. Полис ИГ оформили быстро. В ноябре уже оформили на следующий год, очень удобно! Ещё бы ближе к югу открыли филиал, было бы здорово!
Благодарна страховой компании Согаз за реальную помощь, консультации и внимание. У меня онкология и я столкнулась с тем, что в проведении высоко-технологической помощи мне было отказано Онкологическим центром §5. Они ссылались, что страховпя компания не покрывает расходы и они только платно. А РЭТ КТ - жто около 87-100 тыс рублей. После обращения в Согаз, мне перезвонил врач, проконсультировал и отправил официальное письмо Заведующему поликлиники и мне выдали направление. Эту процедуру я прошла 2 раза бесплатно. Мало того, существует единый телефон записи в Москве. Обращалась 2 дня назад, тераревт не знала код исследования на хилари бактерии. Они сообщили мне данную информацию. Жалко лишь одного, времени и не компетентности врачей, а так же нет удобного доступа для проверки информации самостоятельно.
Хочу выразить свою благодарность Силкиной Яне Алексеевне (пвп Азовский). Очень оперативно, внимательно, с душой откликнулась на мою проблему. Спасибо большое!!!
Меняли фамилию у ребенка и вот уже пошел конец второго месяца как не могу отправить документы в федеральный фонд омс. Не звонят если нужны документы дополнительные. Уже неделю бьюсь узнаю номер и дату отправленных документов и ответа никакого. Не советую данную компанию.
10 🌟 из 5 🌟 Пришла прочитав все комментарии, в основном негативные, уже настроилась на то, что тупо потрачу своё время и ничего не получится и уйду злая на всю вселенную и вобщем на СОГАЗ. Пришла в районе 15:10 смотрю, никого, лишь одна девушка оформляется внутри кабинета, слышно по голосам. Вышла очень быстро, я вошла в кабинет, сидит очень приятный сотрудник с улыбкой, с хорошим настроем, быстро оформила мне полис по статусу РВП. Заняло всё это дело минут 5 и не более и ещё приятно так пообщались)) Вобщем огромное спасибо Яне Алексеевне (могу ошибиться с отчеством, не рассмотрела внимательно, если что прошу прощения) Однозначно рекомендую 💖
Поделюсь и своим негативным опытом. Это абсолютная профанация, видимо, кто-то нагло пилит бабло с стиле 90-х. Все отрицательные отзывы справедливы. У мамы 85 лет есть полис Согаза, причем, с большим покрытием услуг, очень много лет оплачивает бывший работодатель, в т.ч. неотложную и скорую помощь, на обращение с острой остеохондрической болью так и не приехали, хотя, по договору были обязаны. И это в центре Москвы. Еще, потом, за визит врача денег дополнительно запросили, но были вежливо посланы в пеший эротический поход. Много лет вообще не обращались к ним и, видимо, не обратимся. Попрошу больше этот полис маме не предоставлять, чтобы у нее не было ложных надежд.
2 звезды только за хороший, вежливый персонал. Отношение компании ужасное, подавала документы на смену полиса, месяц пинали на горячей линии- изготовление 6 дней, месяц, нет в законе конкретных дат... Полис так и не получила, а мне необходимо встать на УБ так на минуточку. В итоге назначили мне несогласованную запись к врачу в Коммунарке! а живу я на севере Москвы, ну да галочку поставили , спасибо...
На данную компанию буду обращаться в суд!!!!
16.09 писала заявление на прикрепление к Москве
На 23.10 я все еще не могу добиться положительного ответа!
Так же сотрудники всегда говорят, ваша заявка сформирована, ожидайте. И бросают трубку, в частности из филиала города Тюмень !
Если у Вас возможность не обращаться в Согаз, то вам крупно повезло) БЕГИТЕ))
Очень жалею, что оформила у них полис ДМС, которого до сих пор нет..Полтора месяца прошло, каждый день кормят завтраками, что мое заявление на рассмотрении. Спустя три недели выяснилось, что они забыли снять копию с одной страницы паспорта. Всё очень медленно (кроме самой подачи заявления) и без ответов. Вы извините, но что так долго можно рассматривать? У меня всю жизнь был полис, паспорт РФ и московская прописка, я просто сменила фамилию и не более. Невозможно прикрепиться в поликлинику и непонятно сколько еще ждать, увы
никогда не пишите свой полис ОМС в этом поле, они некомпетентны, прошло уже почти 2 месяца с тех пор, как я это сделал, а я до сих пор ничего не получил
Очень понравилось, очередь подошла быстро, я была со своими родителями которым за 85. Приятные сотрудники, вежливо и быстро все оформили. Большая благодарность!
Сотрудники колл-центра работают по шаблонам и вопросы клиентов не решаются вообще.
Месяц жду, пока мне поменяют фамилию в базе, из-за этого мне не оказывают мед услуги, а при звонках на линию, меня в третий раз отправляют ждать решения проблемы.
Сотрудник колл-центра вообще бросил трубку, т к по скрипту не может перевести меня на коллег, которые могу решить онлайн вопрос.
КОМПАНИЯ СТАЛА ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ!!!!!!!
Сотрудники колл-центра не компетентны вообще! Сплошные общие фразы!
У отца - ВНЖ. Полис закончился.
Отцу 84 года, не может ходить, сидеть, стоять... Готова привезти его в нужный офис, но так, чтоб сделать все быстро, по записи.
Но... НЕ ТУТ-ТО БЫЛО!!! Записаться на прием не возможно, т. к. это - привилегия граждан РФ!
Офисы работают только в рабочее время, в выходные работает только 1 офис!!!
У ВАС СОВЕСТЬ ВООБЩЕ ЕСТЬ?!
Зачем издеваться так над людьми?
Пришлось поставить 1 звезду - по-другому отзыв не публикуется, но эта компания уже и ее не заслуживает!
Очень вежливая и профессиональная сотрудница. Помогла решить проблему. Спасибо) Удобное местоположение, рядом бесплатно можно парковаться. Надписями показано, куда идти. Рекомендую)