Отвратительный сервис,неудовлетоворен, как клиент, работой ск "Согласие", по каско (убыток 153217/22 ), предоставил все документы ещё в сентябре, у дилера, конечно, не оказалось запчастей на мою машину (ожидаемо), написал заявление на смену возмещения, процесс согласования/принятия решения длиться до сих пор, сотрудники некомпетентны, тк не могут назвать причины столь длительного принятия решения(нормативные время принятия решения 10 раб дней),14-15.12 говорят, что не смогли дозвониться до меня и согласовать принятое решение (при этом не в мобильныое приложение, не на почту не продублировани свой запрос) и....внимание, заявление снова на рассмотрении и снова сроки все нарушены, это какая-то вечная рекурсия или просто развод "по-русски", стыдоба, первый раз сталкиваюсь с таким низким клиентским сервисом, придётся через суд взаимодействовать.
Сам офис филиала СК Согласие нормальный! Специалист хороший - получила от него дельный совет. С вот здание , само по себе, отстой полный, т.к давным давно просит ремонта - просто умоляет о ремонте…Кроме этого - фасад здания все завешано кучей вывесок не одного десятка компаний, которые, видимо, в этом здании арендуют помещения…,А вот вывески страховой компании нет. Не хорошо… такая солидная страховая компания, арендует помещение не по рангу… Чуть не прошла мимо… Пришлось беспокоить посторонних людей, чтобы уточнять: «Где Согласие?» 😁😆🤣
Вообще молодцы. Отличное отношение к клиентам. Всё объяснят и подскажут. Если у нас все такие будут страховые компании- будет жить легче.
Особенно девушка за средним ( их там три) столом.
Начальница у них- сама "душка".
Спасибо 🙏💕
4
A
Anonymous review
October 22, 2019
Щелково. Грамотные, вежливые специалисты. Абсолютно неработоспособный офис. Интернет не работает по несколько дней. На внесение изменений в полис ОСАГО (водительское удостоверение) потратили час. На просьбу помощи IT специалисты предлагают позвонить директору. В итоге сотрудники офиса сидят без обеда, не могут отпустить клиента. Событие 22.10.2019.