Большая просьба к руководству подразделения проинформировать всех Сотрудников, отвечающих на звонки, о возможности внесения дополнений и измений в электронный полис осаго через личный кабинета. Девушка, к сожалению не запомнила имя, сообщила « что вообще-то до вчерашнего дня это сделать было невозможно, и все действия с полисом только при личном обращении в офис». Уточнив о графике работы, оператор добавила «отдыхаем в субботу и воскресенье, как обычные люди»
Деонтология отсутствует полностью.
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании!
В Кемерово нет филиала, который решает и помогает с вопросами.
Погасил досрочно автокредит. При оформлении кредита была навязана страховка в данной компании. Страховая всячески затягивает возврат денег. Сотрудники дают противоречивую информацию по телефону(то корреспонденция принимается в течении 3 дней, то оказывается, в день вручения письма с документами). В документах был указан почтовый адрес, но ответ был, конечно, отправлен заказным письмом, которое не пришло. После обращения в очередной раз в службу поддержки, сказали, что могут продублировать по электронной почте.
Сроки отправки по электронной почте, только вдумайтесь, они сообщают-3 дня!
Оформил полис осаго через сравни ру. Всё данные ввёл верно, на почту пришёл полис с корявыми данными, я позвонил на горячую линию и попросил внести изменения, на что мне сказали что мне нужно обратиться в офис. Ближе к сути. Цена у них была самая низкая, на просьбу внести поправку мне пришёл ответ что страховая расторгает со мной договор в одностороннем порядке.(данные я внёс правильно) Меня попросили подъехать и написать заявление на возврат денежных средств и сказали что в течении двух недель вернут деньги, через 2 недели позвонили и сказали что деньги они не вернут и вообще я сам виноват, апелировали законами. В целом заключение. После ситуации полез читать отзывы. И как оказалось это нормальная практика данной страховой. Каждому второму кто страхуется онлайн приходит полис с корявыми данными и отказ от возврата денег так как все вроде по закону и мы сами виноваты что данные неправильно внесли.... Настоятельно не рекомендую обращаться в данную страховую т. К. Выбросите деньги на ветер а ребята просто зарабатывают деньги мошенническими действиями грамотно апелируя законами.
Работают на грани машеничества,но юридически обставляются грамотно, позиция клиента их не интересует в принципе. Отстоять свои интересы можно только в суде.
Всем, кто хочет застраховаться в компании Согласие - я очень не рекомендую. Компания Согласие является непорядочной фирмочкой, наживающейся на своих собственных клиентах, которые, по своей наивности, думают, что находятся в надежных руках. На самом деле это мошенники, которые оберут Вас при первой же возможности! Я сама с января 2020 года застрахована по ОСАГО в данной компании. В феврале, на парковке нечаянно задела углом открывшейся двери при начале движения соседний авто. Моя машина в полном порядке, на соседней вмятина... Дождалась хозяйку машины, повинилась, вызвали комиссаров, составили все необходимые документы, которые я в течении 3 дней предоставила в офис Согласия. Отдел урегулирования убытков был закрыт и работал по записи, о чем уведомляла записулька на двери (и это до пандемии - февраль!!!), отдала все доки в головной офис на Большевистской. Была абсолютно спокойна и уверена, что все будет хорошо, ведь есть страховка. Как оказалось, я очень наивный человек))) В июле этого же года узнаю, что компания Согласие подала на меня в суд на сумму покрытия ущерба 12000 рублей, мотивируя тем, что я не предоставила документы о ДТП в офис компании. Более того, я не предоставила свой непострадавший авто для осмотра страховщикам! Меня, оказывается, уведомляли об этом телеграммой, которую я не получала))))!!! Когда я общалась с руководителем кемеровского филиала Согласие, она мне прямо сказала, что звонить клиенту они не обязаны и оставляют за собой право уведомить клиента так, как считают нужным в рамках закона))) А документы, оказывается, я им не приносила, иначе, докажите это в суде!!! Ребята!!! Спасибо Вам за такой урок!!! Вы самая непорядочная страховая компания в городе, даже компанией Вас сложно назвать, так, шарашкина контора! И пусть все это знают! Я надеюсь, что кого нибудь из Ваших клиентов, я уберегу от финансовых потерь у Вас))) Дела у Вас плохи, это знают все, а с таким “коммерческим подходом» к родным клиентам, будет ещё хуже. Мне жаль, что руководство компании поощряет ведение бизнеса на местах такими способами(((
Ужасная компания добровольно деньги по страховому случаю не платят.
5
1
Буйный
Level 14 Local Expert
June 9, 2021
После того, что я был клиентом этой компании с 2008 года из-за 2 маленьких ДТП (в одном соседний УАЗ патриот зеркалом поцарапал, в другой жена в припаркованную Лада по зиме и от перепугу причалила) нам отказали в ОСАГО и каско.
При этом ни нарушений, ни штрафов, и до этого времени каско и ОСАГО у них всё время в +, а заплатить чуток пришлось, и бах! Клиентов в ЧС добавили. На горячую линию 8(800)... Толку не было.
Три года исправно оформлял каско в СК Согласие по 35000р ежегодно, в ДТП не был, на третьем году произошло короткое замыкание и авто сгорело ( Был уверен что выплатят страховку, месяц я собирал документы у мчс и полиции, все подтвердили что произошло короткое замыкание проводки (доп оборудование не было) но оказывается это не страховой случай!!!! Отказ! Не оформляйте полюс в СК Согласие!!!!
Когда то раньше был постоянным клиентом, приобретал полис ОСАГО, но как то они встали в дыбы и отказались продавать этот полис без доп услуг. Да здравствует конкуренция!!! А им не желаю ничего хорошего!