Sojuzmebel
11 reviews
September 19
Заказали кухню в ТЦ Кольцо в Союзмебель, все очень понравилось, консультант Светлана. Все нарисовала нам, составили чертёж, затем приехал сборщик Сергей на месте все замерили, очень много подсказал по расположению розеток и штроблению стен. Доставка была в срок привезли подняли, все упаковано. 👍 . Сергей сборщик подошёл к сборке нашей кухни очень тщательно. Так же Менеджер Светлана курировала все это время нас. После кухни купили в данной фабрике шкаф. Тоже все отлично!!!! Всем рекомендую!!!!
September 18
Обращалась в кампанию два раза. Первый раз были детали мебели не подходящего размера. Быстро исправили. В этот раз какой то кошмар. Сначала доставка привезла не все. По времени было сложно договориться. Затем проблемы со сборкой. Комод не той модели. Детали опять были неподходящие. Не хватает креплений. Пришлось переносить сборку. При повторной встрече сборщик Вячеслав забыл пилу для коррекции деталей. Я начала нервничать. Потому что очень много трудностей. И каждый раз отпрашиваться с работы сложно. Согласилась сходить и купить, чтобы не переносить встречу еще раз. Затем возникли проблемы с антресолью и рейками. Предложили использовать эти элементы в прихожей. По словам сборщика конструкция странная. Антресоль ненадежная. У меня возникли сомнения насчет реек. И я сказала, чтобы рейки сейчас не делали. Но остальное сборщик просто не стал доделывать. Просто посмеялся над тем, что я нервничаю, и ушел. И неоднократно говорил о том, что у этой организации всегда так. Ужасный сервис. Больше никогда не буду обращаться в эту организацию
May 17
Мне рекомендовала кухни моя подруга, и вот мы заказали уже вторую кухню в фирме Союз Мебель. Первую себе, вторую маме. Качество отличное, материалы фурнитура все на самом высоком уровне. За время эксплуатации, а прошло уже почти 3 года, ничего и нигде не отошло и не перекосило. Цена была порядком ниже , чем у конкурентов. Менеджер, Светлана внимательная и чуткая, учитывала все мои пожелания. Установщик собрал кухни идеально, мастер на все руки! Моя семья очеь довольна, рекомендую всем!
1
May 17
Добрый день! Заказывали кухню в отделе «Союз Мебель» на улице Чичерина 22, секция 5, в августе 2022 г., остались в полном восторге! С огромной благодарностью к дизайнеру Светлане Биценко. Профессионал с большой буквы! Подход к клиенту прекрасный. На все вопросы отвечала со знанием своего дела. Не навязывает лишнего, всегда прислушивается к клиенту. Предложение подготовила так же в разных вариантах. Очень понравились предложенные материалы. Были учтены все пожелания по цвету, по стилю, по функционалу. Доставка и установка в срок, что очень важно, получилось очень красиво. Кухня классическая, светлая и очень качественная. Установщики просто супер. Установили нам кухню за 2 дня. Работой компании остались очень довольны, кухня получилась без преувеличения идеальной. Цены адекватные, а качество отличное! Очень рекомендую данную компанию. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
1
May 17
Давно хотела сменить кухонный гарнитур, искала кто хорошо может сделать и знакомый посоветовал куда лучше обратиться, он сам неделю назад установил кухню «СОЮЗ МЕБЕЛЬ». Приехала на Чичерина 22, в МЕБЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР. Большое спасибо дизайнеру, Биценко Светлане, за предложенный вариант кухни, составила мне идеальный проект, кухня из МДФ, цвет подобрала, как я и хотела,нижние шкафы бетон темный, а верх керамик софт. Замерщик назначил время и приехал, произвел замеры, начертил схему розеток и дал много дельных советов. Изготовили примерно через месяц. Сборку нам произвел мастер на все руки! Помито кухни, по моей просьбе помог отрегулировать фасады у шкафа в прихожей и повесил зеркало. Получилась кухня моей мечты. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.Выражаю огромную благодарность вашему коллективу. Успехов вам и процветания!
1
September 19
Захотела я кухню мечты, пошла искать и нашла…. менеджера этого отдела Юлю, с которой мы оказались на одной волне. В итоге мне воплотили в реальность все, что я хотела. Сроки как у всех, но я была готова ко всему. Цены тоже адекватные, почку продавать не пришлось :)
February 12
Никогда не писал негативные отзывы , всегда старался решать вопросы через переговоры, но уважаемые , вы меня извините. Это уже перебор и кончилось терпение. При заказе дорогостоящей кухни такие «косяки» просто недопустимы
Изначально привезли короткую столешницу. Месяц ждали новую , две недели еще установщика. Также не довезли две дверцы фасада.
Многоуважаемые грузчики при этом обиделись , почему я отказался оплачивать повторный подъем комплектующих , которые своевременно не довез магазин. Действительно !!
При установке дверцы нижнего ящика не учли глубину раковины. В итоге в дверце лишнее отверстие под петлю, так как петлю пришлось опускать ниже.
Во время работ , поцарапали фасад или такой пришел. Царапины еле заметны , поэтому заметил позже. На ваше везение , это трудно доказуемо. Но поверьте я найду способы. Потому что «косяков» по кухне миллион штук.
Материал на самом деле не отличается от дешевых модульных кухонь.
И САМОЕ ГЛАВНОЕ. Я не знаю какую сушилку туда поставили , может это «косяк» установщиков. НО , тарелки туда просто не влазят. Естественно все вот это выяснилось в первые дни эксплуатации кухни. Одной звезды для данного сервиса и то много. Дальше будем общаться уже в претензионном порядке.
1
January 26
Обходите данный магазин в мебельном центре стороной и никогда ничего у них не заказывайте.
Они утверждают что у них самые низкие цены и всё у них без накруток. На деле это не так. Если вы все таки решите что либо у них купить, то всегда читайте внимательно договор, потому что в договоре очень много скрытых камней, благодаря которым они могут навязать скрытые услуги и тогда может быть тройная переплата за то, что не должно быть. На примере покупки кухонного гарнитура:
Они постоянно пытаются навязать по 10 раз предлагая дополнительные вещи для кухни по типу сушилок, бутылочницы и так далее. У них сушилка стоит 5500 руб и они заявляют что она крутая и тд, но на деле та же самая сушилка для посуды в любом Интернет магазине стоит не дороже 1500 руб. К кранам и раковинам тоже это относится. Поэтому всегда покупайте сами и не слушайте никого. Им нужно лишь впарить и продать.
Играют на невнимательности покупателя вписывая дополнительные услуги, которые входят в стоимость сборки кухни и не только, так выходит тройная переплата за один вид услуги. Есть много скрытых камней после получения кухни и во время сборки, если мы захотим отказаться от каких либо услуг, то гарантия может слететь и даже если до получения кухни мы передумали в какой либо услуге , то гарантия также слетит. Также могут появиться какие-то расходники на сборку, которые тоже идут к цене, но по факту их вообще не должно быть и все должно быть оговорено изначально.
Также та цифра которая указана в стоимости сборки, она не окончательная. Эта цифра может может вырасти в полтора раза во время сборки.
Ещё они постоянно делают акцент что их фирме больше 10 лет, но на деле им не более 4 лет, есть такая же марка с тем же названием (отличается лишь эмблема и тем самым пользуются чужим именем) с таким же названием, но им больше 20 лет и они по всей стране работают. А эта только в Челябинске в мебельном центре.
Если вы все таки заказали и решите передумать в какой либо услуге, то ПРОДАВЩИЦА консультант переходит на конфликт и угрожает отменой сделки и расторжением договора, тем самым пытаясь оставить всё как есть. Не идут на компромисс, встают в позу и постоянно (как и написано выше) говорят о расторжении договора.
Самое главное что они не соблюдают свой же договор и всячески пытаются нарушить его, даже при указывании в нем на пункты где они не правы. Если им нечего аргументировать,то они начинают ходить вокруг и пытаются уйти от этой темы. Если вы все таки расторгли договор, то всегда оставляйте у себя второй экземпляр, потому что он сделан лично для вас, у них есть такой же экземпляр и если они начинают требовать его вернуть то это нарушение уже закона. Поэтому не соглашайтесь и делайте акцент на закон, по закону это лично ваш документ. Почему большая предоплата у них, от 30 процентов, скорее всего так не должно быть. Что ещё важно, хоть они и утверждают что кухни изготавливаются на заказ, по факту идут модульными с фабрики, поэтому будьте внимательны. Цена необоснованно высокая ,хоть и утверждают что одна из самых низких.
Итог такой: - никогда в жизни не приближайтесь к этому отделу магазина в мебельном центре на втором этаже"союз мебель" (не перепутайте с другим "союз мебель"). Очень сильное навязывание доп услуг на невнимательности прочнения договора.
Берегите свои нервы, время и деньги.
August 23, 2020
Большой ассортимент мебели, есть как и очень дешевая, так и в среднем ценовом сегменте, но с очень хорошим качеством. Быстро изготовили (по договору в течение 60 к.дн., по факту получили свой заказа через 10 к.дн.)
Но сервис полностью портит все впечатление о компании. Никогда не заказывайте там сборку (особенно у сборщика Николая)! Мебель Вам не соберут.
Сначала мебель привезли не на тот адрес (не тот номер дома записали), ну тут больше грузчики пострадали - никак не могли найти нас.
Далее сборка, мы ожидали, что мебель соберут и ей можно будет пользоваться. По итогу получили разбросанные по кухне недособранные шкафчики (фото того, как выглядел итог работы сборщика, прилагаю). Сборщик аргументировал это тем, что ему так "нарисовали". Кто так нарисовал и зачем - непонятно.
Оказалось, что дособрать мебель - это отдельная услуга. Хорошо, мы готовы были заплатить, дело не в деньгах (хотя почему про эту отдельную услугу не предупредили сразу???), но заказать эту услугу так и не получилось. Сборщик отказался, в компании обещали уточнить про сборку и перезвонить, так и не перезвонили. Сейчас думаю, что слава Богу! Благо, сейчас есть ютуб, сами все доделали, да, времени чуть больше потратили, зато в качестве уверены.
Что НЕ входит в сборку по мнению компании "Союз мебель":
1) регулировка петель на дверцах (можно палец просунуть в щель между дверцами)
2) регулировка выдвижных ящиков (один из ящиков просто не открывался!)
3) установка ручек (были плохо прикручены, докручивали сами)
4) стягивание между собой шкафчиков
5) крепление столешницы (она так и осталась даже не распакованной)
6) ну и крепление к стене навесных шкафов (это относится к отдельной услуге, которую нам так и не оказали, а к какой услуге относятся предыдущие пункты, мы так и не поняли)
Подозреваю, что проблема в менеджерах, которые невнимательно принимают заказы на сервис, но и сборщик совсем отказался идти на встречу и даже свою часть работы, которую ему "нарисовали", выполнил некачественно.
1
May 31, 2021
Купила готиную Хилтон, в мебельной центре на Чичерина 22. Быстро привезли и собрали, качеством очень довольны. Огромное спасибо консультанту Елене за терпение и профессионализм.
November 21, 2020
Качество проверено временем
Покупали кровать, шкаф, комод, горку серия Токио 5 лет назад. Все как новое
1