В очередной раз убедился, и это был последний раз, что в этом месте на доставку расчитывать нельзя!!!
Администраторы некомпетентны от слова совсем!!!
Роллы стали так себе… в выходные готовят в запаре, и на отвали!
Если не можете распределить свои силы, то не нужно браться!!!
А если работаете и делаете, то нужно хорошо общаться с клиентами и не вводить в заблуждение о доставке за 1:40мин.
В итоге ждали 02:30 и приехало такое себе…
А ещё повара сомнительные, у нас вообще в Щёлково проверяют такие организации???
Вот и думайте…
Сегодня заказали роллы. При заказе нас предупредили, что в связи со сложной дорожной обстановкой в Щелково (обстановка в реальности обычная) доставка составит до 1 часа 40 минут. Через 1 час 20 минут решили уточнить, что с заказом. Ответили в хамском тоне, что ещё не приготовили и бросили трубку! При повторном звонке пожаловались на хамство, но нас не услышали! Предупредив, что если заказ не приедет во время, то мы от него отказываемся нам ответили, что в таком случае вносят нас в чёрный список и опять бросают трубку! Клиентоориентированность нулевая! На покупателя плевать! Заказ был сделан в 18ч. 53мин. 5 апреля 2024 года. Может руководство задумается о покупателе!
Отличные роллы, очень вкусная пицца. Я первый раз заказывала, причем только потому, что в моем обычном рестике в тот день не было доставки. А в итоге тут намного вкуснее, поэтому буду брать
Очень полюбили данное заведение))) Роллы достойного качества, всегда свежие и очень вкусные, появились свои любимые блюда. Персонал внимательной и отзывчивый. Замечательное место, где тебе всегда рады и вкусно накормят)))
Вкусно, качественно, порции большие! Доставка очень оперативная и вежливая - отдельно благодарность!
Отмечу, что соусы, вассаби и имбирь бесплатно не идут, но зато честно и цена не размазывается на этих допах! Если нужно - купил сколько нужно. Итак уже холодильник от «бесплатных» забит.
Часто заказываем суши в данном суши-баре всегда свежие и вкусные, цены приемлемые, интересные сэты.Правда пару раз были не очень по приготовлению риса(разваливались),но в общем это не испортило впечатление и на вкус не повлияло. Пицца не очень понравилась.
Качество еды на 4ку, НО!
Сделали заказ, нас сразу предупредили, чт о время ожидания до трех часов и половина меню в стопе, один из цехов не работает. ОК согласились на все условия, ждем...
Спустя 4 (да, четыре) часа, решили поинтересоваться судьбой заказа. Позвонили, спросили, ответ был замечательный - "Ваш заказ даже не начали готовить, у нас много заказов". Заказов много - это конечно показатель, а вот предупредить вообще не обязательно, потому что не успевает этот один сотрудник, да еще просит не ругаться из-за своего "косяка". Борьба за клиента - ноль!
Если Вы голодный - выбирайте более расторопную организацию.
Одни из самых вкусных роллов в Щёлково. Всегда все было на высоте дост авка за 40 минут, качество отличное вкуса и внешнего вида, но не сегодня. Не смотря на то, что заказ был сделан задолго заранее с указанием времени,досьавили с опозданием в 30 минут. Роллы вкусные, но внешний вид отвратителен, ребят, ну так нельзя.
Ребят, вы простите за одну звезду, ваши ролы вкусные, НО вы заманиваете людей скачать приложение, чтобы воспользоваться промо-кодом. При оформлении заказа оператор звонит просит прислать скрин в вотсап где будет введён этот промокод до нажатия кнопки "оформить заказ". Когда ты его уже ввёл и заказ оформился, при повторном оформлении, чтобы сделать скрин он не срабатывает, т.к уже использован. Как человеку прислать скрин в таком случае? Истории заказов у вас в приложении нет)) вы серьёзно?) очень смешно конечно
Мы заказали по рекомендации и не ошиб лись. На сегодняшний день это самая лучшая доставка , вкуснейшие роллы и воздушная пицца. Спасибо большое за прекрасный вечер
Это был мой последний заказ..ожидание почти 4 часа! Я понимаю выходной большая загрузка..но не 4 часа вместо 2! И добавили в заказ еще одну пиццу..я сначала подумала что в подарок ща ожидание но нет, -500 р за пиццу которую не заказывали и не хотели.
Уважаемые админы.
Пожалуйста обратите вниман ие на ваших курьеров.
Всегда заказываю еду у вас и ни когда не было проблем.
Сегодня 17.08.24 заказал супы, пиццу и роллы.
Самое обидное что пиццу привезли холодную.
Остальное всё вкусное.
В целом было всё хорошо. Еда вкусная, качество нормально, доставка во время.
Но... Однажды пропустил звонок от курьера, потом перезвонил и как положено выкупил заказ. Всё скушали, всё понравилось.
В следующий заказ меня назвали "кидком" Или кидалово (пометили в системе) . Попросили внести 50% от суммы заказа и меня исключат из прекрасного чёрного списка... Внёс, привёз, съел, забыл)
До следующего заказа забыл...
И в этот раз меня назвали кидаловым... Терпение закончилось и прекратил сотрудничество с ними.
И вроде всё было хорошо, но манеры страдают. В ситуации не разбираются.
И ещё недавно подняли цены при том же качестве.
К сожалению скажу " Не рекомендую "
Сегодня заказали сет роллов,в городе Королев на проспекте Космонавтов. Это полный восторг, какие они вкусные !!!Риса не очень много,рыбка свежая,горячие роллы вообще супер!Привезли за час как сказали.Будем заказывать ещё!Спасибо.
Мы постоянные клиенты,но в п оследнее время крайне разочарованы данной кухней,во-первых часто стали опаздывать,один из случаев-заказали за 5 часов,5 Карл!привезли через 6 или 7...,во-вторых систематически стали утверждать,что не могут дозвониться до нас,это как?все дозвониваются, а вы не можете,серьёзно?ну киньте "бомжа" или перезвонить и доказывают что звонили 3-4 раза,ну нажмите на зелененькую кнопочку и сбросьте,мы увидим пропущенный и перезвоним...РУКОВОДСТВО!!!!!!Прошу принять меры к call-центру и администраторам!!!!
Цена соответствует высокому качеству еды и быстрой доставке,было приятно к вам обратится, суши шикарные из качественой рыбы, и повару от меня респект передайте.
Ужасный сервис!!! Сегодня 13 января в 19:00 был сделан заказ. Время пр иготовления сказали 2 часа. Испортили праздник! Знал бы что будет такой ужас я бы не связывался, стыдно за то, что гости сидели и ждали, так и не дождавшись. Звонили администратору уже в 21:30 сказали подождите 15 минут!!! В дальнейшем на наши звонки в СОКО никто не отвечал, а только в 23:15 был доставлен заказ!!!! От которого я отказался, так как уже все разошлись по домам. Не советую связываться!!! НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ЧТО ЗАКАЗ ДОСТАВЯТ НЕ ЗА 2 ЧАСА, А ЗА 4,5 ЧАСА! Заказали бы в другом месте.
Заказали тут первый раз, были приятно удивлены! Доставка быстрая, сами ролы вкусные, ингредиенты свежие, цены адекватные. Однозначно рекомендую. Том ям божественный❤️Спасибо огромное
Периодически любим себя побаловать и заказываем роллы на дом. Нашей семье очень нравится, всегда всё вкусное и свежее. Доставка по-разному, бывает не быстро в пиковые часы.
ОБМАН!! Прождали заказ 1,30. Когда открыли заказ увидели, что это не то что заказали , прям совсем не то . Связаться с администратором невозможно . По телефону отвечают невнятно курьер едет и мы решаем ваш вопрос. Самое отвратительное место неуважение и обман !!!! В итоги на решение проблемы которая происходила два часа нам предложили бесплатную пиццу ею в следующем заказе !!!🤦♀️🤣🤣
Кушайте сами свою бесплатную пиццу !!!!
Самые лучшие роллы на р айоне здесь. Всегда чувствуются свежие продукты, соус не пересоленный, класс👍
3
Ярослав Н.
Level 5 Local Expert
March 14
Самые вкусные суши/роллы в Щелково! Заказываем наверное здесь с самого открытия этого заведения. Иногда бывает очень долго перезванивают для подтверждения заказа, приходится звонить самим.
Достав ка около часа, суши очень даже порадовали. Заказывала впервые, общие впечатления на 4. Сливочный сыр не забивает вкус, рис не разваливается. Единственный минус, в Филадельфии очень тонкий слой рыбы. Помнимаю, что это не люкс, а классическая, но если сравнивать несколько доставок в городе, то в этой же ценовой категории есть и более насыщенный слой рыбы. В запеченых роллах также мало рыбы. В целом, очень вкусно, рекомендую.
Заказали в 19:35. Шел уже третий час доставки, оказывается наш заказ даже не у курьера. Говорят одно, по факту другое. Позвонили уточнить через сколько приедет, сказали через 20 минут, прошло 20 минут, позвонили опять, оказывается еще ждать 40 минут. Итог доставка около 4 часов. Это нормально?? Это не первый раз такое. В прошлый раз не было имбиря и васаби. Невнимательный персонал абсолютно, всем просто плевать на заказы!!! Хотя раньше все было на высшем уровне, доставка была час, но никак не 4. Полный ужас 😐😐
Очень часто заказывала у вас пиццу и суши. Почти всегда все устраивало. Крайний раз 26 января 2024 года заказывала у вас пиццу на имя Алина на Неделина 24. Отравились всей семьёй. Очень разочарована. Увы больше заказывать не буду.
Хорошее место. О тличный обслуживающий персонал, вежливый и тактичный. Так же довольно сносное качество продукции. В особенности стоит выделить блюда с рыбой. Несомненно рекомендую данное заведение 👍👏.
Роллы вкусные, но пицца это просто ужас.. Заказали Цезарь, а ко гда открыли коробку всё было вперемешку по центру, выглядела она как просто лепёшка с овощами. Также отмечу не пунктуальность курьеров или неверное озвучивание время доставки, по факту сказали одно а вышло другое
Мы с женой заказали здесь впервы е и всем довольны! Серьёзно. Готовить здесь умеют. Вкусно и все свежее. Роллы были большие по размеру) А доставка не опоздала по времени. Курьер молодец)
Отличное заведение. Безумно вкусные роллы и пицца. М ы с мужем перепробовали уже всё меню и ждём новые наборы роллов) Всегда быстро привозят, я очень довольна данным заведением)
Была в поиске нового места, потому что предыдущие разочаровывали. И наткнулась на сайт соко. Очень вкусно. Продукты свежие . Забираем иногда сами. Звонят через 20 минут, что заказ готов . Бывает и с доставкой, через сколько оператор скажет через столько и приезжают .
Самые вкусные роллы! Давно заказываем в этой сети роллы, всегда свежие и очень вкусные, по доставке претензий не имеем, всегда привозят к назначенному времени.