Рассматривали обручальные кольца к покупке, зашли в данный ювелирный ознакомиться с ассортиментом. На любой вопрос о кольцах получали грубые и надменные ответы консультанта в стиле «ну это логично», «ну с вашим запросом положите кольца в коробку и не носите». Хотя все, о чем спросили консультанта, это как кольца в носке, и можно ли минимизировать их износ со временем. Попробуйте научить консультантов вежливо и, главное, спокойно общаться с клиентами.
Вышли из магазина через несколько минут, выберем товары в другом месте.
UPD: Дополняю отзыв спустя несколько недель. Увидела, что поменялись сотрудники: консультант разговаривала вежливо, на все вопросы ответила развёрнуто, показала все интересующие нас варианты. Повысила оценку. Спасибо!
Обратился в данный филиал с непростой просьбой - приобретение товара и вручение получателю в другом городе. Консультант и директор отнеслись с пониманием, помогли выбрать товар, подобрать размер. Директор оперативно созвонился с филиалом другого города, мне скинули реквизиты для оплаты и уже через час получатель забрал свой подарок.
Отмечаю работу сотрудников филиала, их человечность, что в наше время встречается редко.
Имел глупость купить в этом заведение себе на день рожденья не самые дешёвые часы. При покупке продавец рассказывал что часы противоударные и в них можно купаться и вообще не часы, а чудо чудное. По факту выяснилось что часы не только не противоударные но еще боятся воды и к тому же механизм одноразовый как в самых простых китайских часах. Два раза сами по себе останавливались, пока донесешь до магазина снова идут. Искупался на море запотели. Отказали в обмене и ремонте. Никому не рекомендую, продукция этой фирмы не стоит своих денег даже со всеми их максимальными скидками и бонусами!!!
Спросила у консультанта есть ли какие-то скидки дополнительные, если оформлять через онлайн. Сотрудник ответил, это максимальная скидка и скидка на скидку не суммируется, даже на сайте ( то есть баллами если оплачивать, то уже никакие купоны не применяются) Я поверила, а оказывается применяются, еще и 12000 разница. Не советую обращаться в этот магазин, все на уровне выгод для сотрудников. Извините, 12 тысяч потерять не приятно
Хочется поблагодарить за подборку золотого украшения продавца ювелирного отдела. Я второй раз приобрела ювелирное изделие в этом магазине. Хороший подход и помощь в выборе и офопмление. Я и не предпологала что всего столько к покупке и скидки и обмен своего украшения. Карта привелегия и бонусные рубли на новую покупку. Спасибо девочкам что смогли мне сделать приобретение с хорошими плюсами. Осталась довольна и первой покупкой и второй.
Ходила сюда вчера забирать бесплатный кулончик по купону из Дикси. Очень милая девушка мне его выдавала, к сожалению, не увидела её имени(( Дала конфетку в подарок и мило со мной говорила. Возможно, вернусь сюда, если захочу какое-то украшение, понравился сервис. Спасибо большое 🥰
Продавцы какие-то не особо приветливые. Интернет практически не дает возможности воспользоваться личным кабинетом- соединение просто никакое😟
Show business's response
Татьяна
Level 8 Local Expert
June 11
Пришла забрать заказ серебряную цепочку с позолотой, отношение было ужасное, я хотела к цепочке также подобрать подвеску, но консультант так надула губы, что якобы на ваш товар здесь ничего нет, даже не сделали вид, что пытаются помочь, также не дали коробочку или пакет, вышла с прозрачным пластиковым пакетом 2 на 5см, словно с рынка, а не с ювелирного магазина,
Помню свой поход в Соколов в другом ТЦ и с крупной покупкой, отношение было совершенно другое, видимо, отношение консультантов в этих магазинах к покупателю складывается исходя из суммы на чеке. Не рекомендую!
Консультанты грубые и не хотели давать подвеску бесплатно. После конфликта словесного отдали подвеску позолоченную по промокоду. Коробку для подвески не дали. Раньше давали, рассказывали знакомые. Начали говорить про камеры и что-то ещё, не верили, что телефон мой, полный неадекват.
4
Show business's response
T
True
Level 4 Local Expert
July 27
Плюс- купил изделие которое хотел.
Минус - нельзя просто купить. Надо обязательно привязать свой телефон чтобы потом приходил спам. Написано что надо сообщить код продавцу и это согласие на обработку персональных данных. Продавец сказала без этой процедуры купить нельзя. Это вообще законно?