Sokolov
68 reviews
September 20
Былы с молодым человеком в данном магазине 20 сентября, все очень понравилось и ушли из магазина с прекрасными украшениями и отличным настроением!
Спасибо консультанту Дмитрию, за качественное обслуживание и профессионализм 🌸
100% приду еще в данный магазин за украшениями!
October 29
Не рекомендую магазин! Купила кольцо с бриллиантом, мало того что сертификат на бриллианты не выдают, сразу же закрадываются сомнения, так еще и через месяц отлетел камушек! Пришла вернуть обратно, так как я клиент приоритет! И что вы думаете? Меня заставили платить! Доплачивать за кольцо, якобы цены выросли! Выросли! И? Причем тут я если мое кольцо вашего производства брак! Обменяли кольцо, со своей выгодой , сняли баллы и еще я доплатила неск тысяч! Больше я покупать здесь не собираюсь ценные камни! Это подделка и обман!
October 27
27.10 сделала покупку кольца в ТЦ Авиапарк. Консультант Светлана все подсказала, показала. Рассказала и применила различные акции. Советую данный салон и консультанта Светлану. Спасибо )
May 1
Приятный внешний вид магазина, витрины чистые и удобно расположены, консультанты довольно открыты и расположены на помощь клиенту, а также радуются искренними эмоциями от желаемой покупки
August 14
Пришли выбирать кольца обручальные, консультанты перекинула нас на другого, пошла в телефоне стоять, вторая сказала у нас вариантов нет.. очень недружелюбно общались, с надменностью и отсутствие какой либо желанием продавать.
В итоге пошли к конкурентам, где предложили различные варианты, и разговаривали приятно.
1
September 17
Девочка консультант помогла с подбором аксессуаров, рассказала про скидки. В итоге я ушла довольная, заплатив за 2 изделия, а получив 4! Такое нам нравится))))
March 3
2.03.2024 консультант Светлана была некорректна с покупателями,пришли выбрать обручальные кольца-девушка увидела,что мы хотели их посмотреть,но вместо того,чтобы отойти-просто рукой специально закрыла полностью ветрину с кольцами и не обращала никакого внимания на нас,что мы были готовы купить кольца. Так же наш консультант Екатерина в некоторых моментах некорректно обращалась с нами,потому что скорее всего понимала,что мы ничего покупать не будем и не сильно горела желанием нас обслуживать,говоря про цену постоянно,если она больше 50000,что мы не сможем себе позволить,как мы поняли из ее слов. В целом осталось негативное воспоминание, где хотят обслуживать только гостей,которые выглядят «богато»,для чего вы тогда вообще работаете?1 звезда….
5
1
September 22
Оформление самого магазина желает лучшего, персонал заинтересован только в том, чтобы впихнуть тебе что нибудь. Это сильно портит впечатление о магазине
September 20
будьте осторожнее и внимательнее , без вашего ведома впихнут вам карту привелегия и ничего про это не скажут. Уж очень битые сотрудники , кружат только так
1
September 4, 2023
Получала бесплатную подвеску у консультанта Виталия, очень приятный молодой человек! Был доброжелателен. Поинтересовалась ещё несколькими украшениями, все рассказал в подробностях, показал украшения. Консультантом очень довольна, рекомендую его !!!!
January 2
Молодцы. С учетом покупки украшения 31 декабря, сработали оперативно, нашли по фотографии то - что меня интересовало и так же быстро пробили и оформили карту! Молодчики. Особенно нравится яркий цвет салона.
December 26, 2023
Хорошая Ювелирка покупаю там постоянно подарки и все довольны.
Цены радуют ,а качество радует еще больше!Персонал приветливый и вскгда готов помочь!!!!
November 4, 2023
Очень хороший магазин!Приятные продавцы ,очень приветливый директор,решила проблему за несколько минут ,которая была достаточно тяжёлой,выражаю благодарность за услуги и сервис !
2
May 30, 2023
Старший продавец Ника доставила мне максимум неудобств и потрепала нервы ! 🤬 заказала через интернет пусеты и в магазине выбрала кольцо . Ника предложила купить гарантию на кольцо за 2000 р и я согласилась. Так как в моменте я была в восторге купила пусеты с сапфиром и кольцо золотое оплатила и не проверила чек. Уже в такси взглянула на чек и вижу , что суммы не сходятся вернулась с возмущением . Ника взяла чек все проверила принесла извинения сказала, что т.к это был трейд ин сегодня возврат не сможем сделать приезжайте завтра. Ок ! Вернулась на следующий день и понимаю , что меня общитали дважды ! Пусеты которые должны были стоить 23622 пробили за 26633р разница 3014р
Гарантия которая должна была стоить 2000 пробили за 6479р разница 4479 р
И вот как старший-старший продавец Ника могла аж ошибиться в двух позициях ?!
Еще мы делали возврат пусета и кольца и мне тут же надо было оплатить сумму со скидкой! А если бы у меня не было бы денег на карте??? Это продавца Нику никак не волновало и говорит Ну что вы сейчас от меня хотите это система ошиблась , а не я вас обсчитала! Ника уходила непонятно куда с телефоном пропадала надолго и в итоге у меня началась истерика и я начала грубить и хамить ! Просто взорвалась! Закончив вес процесс села в кафе попить кофе и поняла , что у меня теперь с этим кольцом на пальце самые неприятные ассоциации! Вернулась и сделала возврат! И теперь думаю не скоро отойду от этого ужаса и захочу у вас , что нибудь приобрести ! И жду возврата своих денег на карту!
7
August 14, 2023
Если хотите купить дорогое украшение, то точно не в этом магазине. В марте купили с мужем мне обручальное кольцо с бриллиантами за 50 тыс . В мае выпадает один бриллиант, Соколов сделал мне экспертизу, где сказали что моя вина. Кольцо не носила около 3х недель. В конце июля выпадает еще один бриллиант. Мы с мужем пришли в мешкотно, где управляющий сказал идите делайте экспертизу независимую. Которая стоит денег. В общем, кольцо не нашу, деньги потрачены зря…. Ужасное место , сюда больше не ногой.
3
December 30, 2022
Хочу поздравить весь коллектив моего любимого магазина с наступающим Новым годом. Особенно хочу отметить консультанта Варвару. Это очень позитивный доброжелательный и профессиональный сотрудник, которая помогла очень быстро решить мой вопрос. А магазину процветания и радовать нас своим ассортиментом.
2
1
March 20
Осталась очень довольна покупкой и консультацией продавца Татьяны, очень отзывчевая девушка... Сервис на высшем уровне как всегда....
May 23
Пришла сегодня обменять по трейд Ин золотую цепочку ,помогала мне консультант Анна,ну просто чудесная девушка !
При мне мою цепочку взвесили и озвучили сумму ,на которую я могу выбрать себе товары)
Анна оооочеень помогла мне с выбором,сэкономив мое время ,параллельно советуя и рассказывая про разные замки для сережек и какие мне будут более удобны)
Я выбрала для себя две пары сережек и кольцо ,почти идеально уложившись в сумму )НО Анна так же мне пробила скидку и предложила списать бонусы от сбера тем самым я вышла в 0 и получила новые украшения и прекрасное человечное отношение и обслуживание )
Обязательно вернусь еще и не раз !
Уважение к таким продавцам 💕🙏🏻
March 21
21 марта 2024. Консультантам мягко говоря пофиг на покупателей, одна с телефоном ходит 0 внимания, вторая подошла к другим, хотя я минут 15 стояла выбирала. Итог - сразу никакого желания туда заходить, пойду в другой соколов)
March 14
девчата молодцы! каждому покупателю внимание, готовность помочь, грамотный совет, решение вопросов с поддержкой!
🌟🌟🌟🌟🌟
February 25, 2023
Была в данном магазине 24.02.2023. Приобретала серьги для подруги. Нужна была консультация и я подозвала консультанта(русые волосы, чуть длиннее плеч, с челкой, невысокого роста, средних лет). Девушка показывая всем видом, что не хочет консультировать достала мне сережки. Когда я попросила помощи с замком, она отказалась помогать!!! Когда я попросила показать мне похожие она вообще проигнорировала мою просьбу. В итоге я искала сама, выбрала, попросила отнести на кассу. После чего консультант в претензионный форме сказала «А ЧТО КОДОМ НЕ МОЖЕТЕ ОПЛАТИТЬ» я отказалась. Она начала спрашивать с лицом пренебрежения «ПОЧЕМУ ЭТО, СКОРО ВСЕ ПЕРЕЙДУТ НА КОДЫ( зачем мне вообще эта информаци🙃). Также консультант не соблюдала абсолютно никакие правила гигиены, а именно перед примерной не протирала сережку спиртовой салфеткой. И как бонус после покупки обнаружила, что сережки в царапинах!!!!!!!! Что это за ужасное отношение к клиентам? Почему такие люди работают в этой сфере и портят все впечатление????
4
November 10, 2023
Спасибо большое консультанту Карине за помощь в выборе кольца ! Хочется отметить ее терпение в выборе украшений и профессионализм !
August 26, 2023
Отвратительное место! Клиентоориентированности ноль!!! Мало того, что консультант нахамила, так еще и отказались продавать кулон, под предлогом «до 18ти лет нельзя выпускать ювелирные украшения», что полностью противоречит статье 26 и 28 гражданского кодекса!!!!! Я в шоке от такого отношения к покупателям!!!!!Больше не придем!!!
2
August 5, 2023
В тц Авиопарк пришли покупать кольцо и без нашего ведома впихнули нам карту привилегия 🙄на следующий день пришли спросить насчёт карты 🙄 сказали можно менять кольца сколько хочешь в течении двух лет, пришли поменять кольцо и забрали карту привилегия 🙄🙄🙄🙄🙄🙄 что это за фигня? То впихнули карту без нашего ведома то рассказали совсем другие условия при карте привилегия
1
November 14, 2023
За 10 минут моего пребывания в магазине, я так и не привлекла внимание никого из консультантов. Самостоятельно найти то, что мне было нужно, не смогла. Закажу в интернете, зато комиссию никто не получит
March 30, 2023
Сегодня приходил в этот филиал, изначально меня отказались обслуживать все консультанты (просто стояли и разговаривали между собой и отказывали мне в помощи). Мы с девушкой хотели получить бесплатную подвеску, нам на выбор представили 2 подвески. Отдав первую подвеску консультанты решили поменяться и 2 консультант в очень грубой форме сказал, что подвески закончились и ей всё равно на слова других сотрудников. Магазином остался не доволен!
2
December 8, 2022
Была сегодня с моим парнем в этом магазине. Нам нужно было узнать размер кольца на безымянный палец, сами понимаете для чего. Ну и присмотреть, естественно, колечко. Девушка-консультант начала подбирать размер и громко несколько раз в разговоре повторила, что у меня пальцы ОТЕКШИЕ.
Что, простите?? Это для чего?! Даже, предположим, что это так - зачем это говорить и повторять при толпе людей и человеке, который стоит рядом со мной? Я была очень смущена и естественно ни каких колец мне уже не надо. Спасибо за отношение и хорошее настроение. Консультант - топ.
4
3
December 26, 2022
Пришли с сестрой покупать ей подарок на нг. Сотрудницы магазина (светленькая с длинными волосами и тёмная) стояли болтали, загородив витрины. Далее мы попросили найти размер кольца , но подходящего не было, мы попросили в приложении показать какие остались кольца с нужным размером, она в телефоне очень быстро пролистывать, что мы решили самостоятельно поискать. Далее позвали другую, размер тоже оказался не тот, сестра спрашивает есть ли подобные кольца, девушка просто ушла от нас… А когда этих «сотрудниц» зовёшь они подходят с лицом таким, будто делают одолжение. Клиентоориентированность 0!! Мы ушли отдали предпочтение магазину Sunlight, там сотрудники заинтересованы как минимум!!!
3
1
April 17, 2023
На сайте в инете нашёл, что хотел. А хотелось вчера)) Приехал, объяснил девушкам что хочу купить. В наличии столько не было. Пообещали через 4-5 часов привезти с других магазинов. Пообещали - сделали!! Молодцы! В магазине чисто и опрятно. Вежливый и обученный персонал. Парковка - территория ТЦ Авиапарк
September 29, 2022
Получила купон в Ашане и подошла к прилавку Соколов (Авиапарк). Консультант спросила мой номер телефона и молча выдала подвеску крылышко. На мой вопрос почему крылышко, если в Ашане сказали получу в подарок подвеску, которая указана на купоне. Спрашиваю ее, почему не предупредили? На что получила ответ: у нас люди сами все смотрят. Я попросила удалить операцию выдачи подвески и тут мне предложили купон другого цвета из мусорного ведра. Другим покупателям, которые были после меня, она уже стала говорить, что остались только подвески- крылышки. При этом не забывая хамить мне. Я ей несколько раз напомнила, что она находится на рабочем месте и просто не имеет права хамить покупателям. Но не тут- то было. Девочка с большой короной на голове. Итог: подвеску мне выдали в соответствии с купоном, но настроение в мой день рождения мне испортили.
2
8
April 19
Классное место. Широчайший среди Соколов ассортимент товаров, голодные до денег продавцы помогли с выбором
December 28, 2022
Отличный магазин и сотрудники! Отзывы противоречивые о сотрудниках, но нам все понравилось, единственное что - должна быть тонкая грань между предложением помощи и навязыванием своего мнения, т.к. носить украшение все-таки покупателю.
1
February 17, 2023
Девушка попросила купить серьги. Скинула мне несколько вариантов.
Пришел в магазин, показал консультанту.
Начал обсуждать с девушкой в Вотсапе.
И внимание! Консультант мне говорит : - может сначала с серьгами определишься потом переписываться будешь ?
….
Честно, я встречал разного рода плохое обслуживание, но с такой дичью столкнулся впервые.
3
May 22, 2022
Очень вежливый и приветливый персонал, хорошие цены и выгодные предложения, по сравнению с конкурентами. Конкретно в Авиапарке однозначно лучший магазин ювелирных изделий.
3
January 13, 2023
Возмущена отсутствием внимания к клиентам. 13.01.33 в 15:30 Пытались померить Серьги, но все консультанты нас игнорировали. Подошли к трем девушкам, одна сказала что не работает, двое прошли с каменным лицом. Постояли и пропало всякое желание тут что то покупать. Ушли, купим в другом Соколове. Первый раз такое отношение встречаю
1
2
May 26, 2022
Сделала заказ пришло подтверждение , после через 2,5 часа подъехала выбирать какое из 2 колец приобрести . Пришла за прилавком недовольная женщина , говорит заказ не собран , скажите что у вас так найду . Окей , сказала артикул , продавец продолжала недавно обслуживать . Если бы не кольцо которое очень понравилось , я бы ушла . Тратишь деньги а продавцы ведут себя так будто их все достало и нафиг эти клиенты приходят .
Хорошо подумала я , куплю и уйду . Выбрала кольцо далее пошли на кассу продавец даёт кольцо и чек , я говорю упакуйте пожалуйста , упаковала в коробку и отдаёт я говорю а пакет не даёте мне коробку эту в руке нести ? На что сказала пакет стоит 26 руб маленьких нет есть только огромный.
Отвратительное обслуживание , женщина была с короткой стрижкой.
2
4
June 5, 2023
походом была крайне расстроена. ждали 10-15 минут, ни один консультант не подошёл. когда просили подойти, свободные консультанты просили подождать. ушли ни с чем. очень огорчены.
February 4
Купила вчера кольцо. Размер не подошел! В этот день хотела поменять на размер меньше. Мне отказали !
1
1
January 23, 2023
В 21 году родилась дочь, муж подарил браслетик с этого магазина. Сегодня ей 2 годика, а украшение стало одним из моих любимых.
November 24, 2022
Редко покупаю себе украшения, но к выбору подхожу тщательно, чтоб и качество хорoшее было, и пробы все на месте. Соколов в этом плане угодил, у них своё прoизводство, ювелирку делают отличную. Поэтому могу на праздник себя порадовать чем подороже и нoсить потом не снимая, тк ничего не отвалится
November 17, 2022
Не люблю все эти камушки и излишний декор в укрaшениях, поэтому мне угодить сложно. Консультантки на удивление нашли подход и подoбрали несколько вариантов простых гладких колец. Выбором осталась дoвольна, обслуживанием тоже
November 24, 2023
Покупали кольца, все отлично, продавец Алина подсказала с выбором, ушли с покупкой.
July 9, 2022
На витрине все стоит криво и разбросано (в авиапарке). Где то даже кольцо просто валялось в углу а не висело на своём месте. Размеров понравившихся моделей не было. Да и выбирать на «перевёрнутой» витрине не очень. Сразу заметно что этой точке не хватает контроля руководства. Жаль не сделала фото.
1
September 4, 2022
Очень приятные и профессиональные консультанты. Хороший выбор украшений, особенно из белого золота.
2
December 31, 2022
Широкий ассортимент, профессиональные консультанты, большие скидки
August 9, 2023
У меня как то нет доверия этому бренду, поэтому иногда просто смотрю, но ничего не покупаю
2
4
June 15, 2023
"Спасибо" за потерянные 40 минут моей жизни. Я и еще несколько человек очень долго стояли, дабы наконец получить свою обещанную подвеску.
А для того, чтобы что-нибудь купить, я бы и не стала так долго стоять. Отвратительное отношение к клиентам. Свободные продавщицы бегают и отлынивают от работы
1
2
March 21, 2023
Очень красивый переливающийся филиал Соколова) видела таких всего 2 или 3 в Москве
2
February 14, 2021
2 января 2021 купила браслет из шпинели с кулоном из золота с бриллиантом за 9655 руб. по акции со скидкой (артикул 1050118). Консультант сама застегивала браслет на моем запястье и сама его расстегивала, дважды, у меня и в мыслях не было что из-за длины браслета я самостоятельно его застегнуть не смогу. Поняла это только 22 января когда решила его надеть, промучавшись полчаса и не сумев его застегнуть с полностью обрезанными ногтями, а просить помочь некого. Бусины из шпинели легкие, браслет топорщится, застежка мелкая выскальзывает из пальцев и пальцы то у меня маленькие, с большими пальцами вообще не получиться. 26 января вторая попытка также неудачная, аж взмокла, решила сдать браслет в магазин. В претензии указала что из-за размера и лёгкости конструкции браслета не могу застегнуть, хотела бы вернуть деньги. Претензию в Sokolov рассмотрели только 2 февраля, позвонила юрист сообщить что сдают браслет в экспертизу на проверку качества и через 10 дней вынесут вердикт. Кто бы сомневался что АО "Лакса Трейдинг" выпишет акт что брак отсутствует. Никто качество браслета не обсуждал, претензия была на то что консультант как профессионал знала что я не смогу одеть браслет без помощи и просто втюхала мне товар, Sokolov не пытался пойти навстречу клиенту и поменять на размер больше, они даже не извинялись за ситуацию, все сотрудники постоянно говорили что они все правы, что виновата я сама. Никакой клиентоориентированности ! Никакого уважения к клиенту, лишь бы продать товар !
2
8
November 21, 2022
Мне подружки скинулись и купили сертификат в соколов, я не дожидаясь сразу пошла покупать подарoк себе. Не знала, что хочу, поэтому очень рада, что девочки в магазине всё подсказали и помогли с выбором. Он тут такой бoльшой, что сама бы не справилась😅