Sokolov
105 reviews
October 21
Отличный магазин, большой выбор моделей и размеров, сделал заказ в интернет магазине, при том окончательная цена приятно удивила. На сайте цена была на 5 т.р. выше чем в А..м.се, но в конечном итоге со всеми бонусами и промокодами, цена оказалась на 35% ниже. Приветливые продавцы проконсультировали, ненавязчиво предложили различные варианты по уходу за изделием. Однозначно рекомендую
September 30
Являюсь постоянным покупателем бренда Sokolov. Хочу поблагодарить сотрудников точки за профессионализм и особенно отметить Юлию за приятное общение и позитив, а также Карину и Екатерину за клиентоориентированность и
помощь в решении моей ситуации.
29 сентября я выкупила серьги, заказанные через мобильное приложение. В зале я примерила одну серёжку и только выйдя из магазина обнаружила, что серьги пришли на одно ухо. Заметив это, я сразу же вернулась на точку, меня встретила Карина, которая сразу погрузилась в суть вопроса и помогла заказать новую пару и оформить замену по браку. На следующий день, 30 сентября, я уже получила свои серёжки и могу начать их носить. Всё очень легко и приятно, спасибо большое! С удовольствием буду возвращаться за новыми покупками.
August 13
Делюсь, к сожалению очень печальным опытом… Были с мужем в воскресенье. Купили браслет и подвеску. Браслет через три дня порвался. Естественно мы пошли в магазин. Консультант Юлия, к которой обратились на данное сказала, что не знает, как осуществлять возврат по браку и сказала приходите завтра, так как директоров уже нет. Далее подключилась консультант Карина, у которой же в вс мы и купили изделия. Карина отправила фото порванного изделия директору магазина Марии. На фото директор Мария по своим каким-то соображениям ответила, что это не брак изделия и с доплатой в 1770 рублей (точно не помню сумму) они могут обменять товар на такое же изделие. До этого в воскресение консультант Карина сказала, что в течение полугода у нас есть гарантия 6 мес на изделие и вы можете его вернуть, если изделие порвется без каких-либо доплат и убеждала, что это самое прочное плетение. Уже будучи через три дня Карина утверждала, что имела в виду возможность возврата по заводскому браку, что в данном случае не было подтверждено директором Марией по фото. Мария далее сказала, если мы не согласны с ее решением, то мы можем провести экспертизу за свой счет. Мария видимо не в курсе, что порядок проведения экспертизы прописан в п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей: если брак обнаружен в пределах гарантийного срока, то экспертизу товара оплачивает продавец. Денег не жалко, но зачем так обманывать и дезинформировать людей. Конечно же в данный магазин больше не придем. Очень разочарованы таким отношением и совершенной некомпетентностью директора, консультантов магазина.
1
June 21
С картой привилегий есть «подводные камни»
Пришли поменять размер серебряного браслета с 20 на 17. Покупали браслет в подарок в январе 24 года и предупреждали консультанта о возможном обмене товара на размер меньше, на что получили ответ «Да, поменять можно». Купили карту привелегий специально для этой возможности!
Браслет нам не поменяли, сказали доплачивать сумму, по выгодному для магазина курсу. Объясняется это тем, что изменились цены, но почему я должен менять браслет с доплатой, купив при этом ДОПОЛНИТЕЛЬНО карту привилегий!!! Политика магазина не ясна.
Честно такого отношения я не видел даже в санлайт! Когда покупали не думали, что такой хороший бренд, настолько не клиентооринтирован и занимается какими-то махинациями с обменами товаров.
Больше ничего покупать у Вас не будем!
1
May 5
Постоянный покупатель бренда Sokolov. Есть свои недостатки у производства и самой сети, но казалось достоинств больше. Перед новым годом муж неосмотрительно купил мне в подарок колье, к сожалению которое оказалось немного мало. Попытались обратиться в магазин с просьбой замены, но нам сообщили что это невозможно ссылаясь на постановление правительства, предложили альтернативный вариант все-же замену на другую модель, но только с приобретением карты "Привилегия". Выбор колье из белого золота в сети невелик и естественно менять бриллиант на более мелкий, да ещё и с переплатой за услуги которые мне не нужны не считаю необходимым. При этом колье при покупке через мой аккаунт в интернет магазине Sokolov стоит дешевле на 14 тысяч, т.е. в принципе на эти деньги можно купить ещё простые золотые серьги или что-то из серебра. Но видимо представители магазина считают что можно делать все что угодно. Ничего личного просто бизнес. Навар с продажи в магазине, плюсом предлагали невыгодный обмен. Сомневаюсь что захочу вернуться за покупками в Sokolov снова.
Добавлю комментарий)
Обратите внимание на ответ магазина, этим многое сказано.
October 4
Мой любимый ювелирный магазин! Всегда вежливые и внимательные продавцы. В последний раз я купила серьги, которые присмотрела на ушах продавщицы)))Она любезно согласилась дать мне их на примерку и заказала из другой точки срочную доставку. Мои любимые сережки теперь. Благодарю!
November 15, 2023
ТЦ Гранд Каньон
Очень приятное обслуживание! Все быстро, четко, понятно и очень душевно! Нас обслуживала Елена Зиновьева, спасибо ей огромное! Внимательно подобрали кольца, учли все пожелания и даже сделали подарочек ❤️
К таким работникам хочется приходить снова и снова!
January 4
Доброго Вам дня всем и с наступившим Новым годом!! Из магазинов "Соколов"- этот самый ближайший,но я очень довольна. Девочки,все,как на подбор: умницы, обаяшки, вежливые, учтивые,а главное,знают свою работу и товар,который предлагают. Я подходила с разными материальными возможностями и запросами на изделия. Во всех 5-ти случаях нашли самый лучший вариант!!! Мои невестки довольны,я рада,что им понравилось. А консультанты,уверена, довольны тем,что всем нам принесли радость! Спасибо, вам, девочки!!!
1
June 7
Консультант Даричева Мария,Вам нельзя работать с людьми. Научитесь разговаривать, все таки получаете заработную плату благодаря продажам. Мало того, что нахамила, еще и поставила ультиматум- либо картой платите, либо идите деньги разменивать. На каком основании? Из за Вас клиенты будут обходить стороной этот магазин. Мною будет направлена официальная жалоба руководству.
4
February 29
Удобное место, чтоб необходимое купить, посмотреть. Присылали мне код для получения бесплатного кулона.
Так как покупали тут дорогие ювелирные украшения не один раз.
Все не плохо, но порой создают продавцы большую очередь, когда не отслеживают покупателей, не замечают и создают пробку своего рода. И некоторые люди уходят из за этого. Я долго ожидаю, но порой и я спустя 20 миг игнора ухожу, и не беру у них товар поэтому.
Бывает забывают подойти, выбирают другого покупали, ставят в приоритет, а другой человек посмотрит и уходит, и я уже не хочу возвращаться.
1
February 10, 2023
Главное отличие и ценность этого магазина в профессиональных и внимательных консультантах! Одно удовольствие зайти в магазин,где приятные во всех отношениях позитивные продавцы. Оперативно ориентируются в ассортименте,деликатно и не навязчиво подбирают на тот бюджет,который был изначально оговорен. Не пытаются втюхать подороже,унижая тем самым самолюбие покупателя,как бывает в других ювелирных. От покупки остались только приятные впечатления.Ассортимент магазина обширный и качественный. Можно подобрать украшения на любой вкус.
April 3
Покупал жене кольцо в магазине SOKOLKOV в Гранд Каньоне 7 марта. Спокойно, выбрал все сам, никому не выносил мозг, все позитивно. Но все испортили ваши продавцы , которые зачем то впарили мне карту какую то за 4000 руб , даже не сказали , что она стоит 4000, ценник на витрине был уже указан с картой . Продавец сказала что вам будет бесплатная карта. После покупки посмотрел, что на OZON это кольцо дешевле ровно на стоимость карты. Зачем так делать? Увеличили чек? Увеличили количество товара в чеке ? Сделали KPI ? И потеряли навсегда клиента. Больше сюда не приду. Не только в этот магазин , но и в SOKOLOV в целом. Не красиво так поступать.
1
1
January 27
Люблю этот магазин, приятный персонал (особенно Леночка) и большой ассортимент. Ношу изделия ежедневно, всё устраивает и качеством довольна. Бриллианты блестят как и при покупке :)
November 24, 2023
Сияние драгоценностей в великолепном освещении! Разнообразие изделий из золота и серебра, натуральные камни
Широкий выбор на любой вкус и кошелёк! Акции, бонусы... Рекомендую
2
March 10
Пришли покупать с мужем мне колечко. Сами не знали, что хотим. Девушка- продавец очень внимательно и грамотно ознакомила нас с товаром, подобрала колечко. Оказывается, мы хотели именно его) Очень довольны покупкой и обслуживанием!
March 7
5 марта заказала серьги, заказ был подтвержден. Серьги были в наличии.
7 марта ваш магазин (SOKOLOV) в одностороннем порядке отменил заказ без объяснения причин, за день до предполагаемой выдачи заказа. Серьги предназначались в подарок. Время утеряно как и доверие к магазину. Считаю что вы ввели меня в заблуждение, ваши действия неправомерны. Впредь буду обходить стороной ваш магазин, а также оставляю за собой право рассказать о случившемся своим друзьям в социальных сетях. Считаю смысла в ваших бонусах нет никакого, они являются профанацией.
1
January 20
Хороший ювелирный магазинчик, много консультантов вместе подскажут ненавящивые, цены адекватные, часто акции и розыгрыши
March 17, 2023
Отличный магазин, оформляла интернет заказ. Все быстро, четко. Приятные продавцы-консультанты.
Заказанное изделие полностью оправдало ожидания. Много интересных и не дорогих изделий, которые порадуют своим необычным дизайном.
1
November 13, 2022
Приобретали в данном магазине кольца с молодым человеком и были очарованы профессионализмом и чуткостью консультанта Елены Зиновьевой.
Приятная грамотная речь, искренне желание подобрать лучший вариант, подсказки по выбору размера, полная вовлеченность в работу с нами. Елена сделала нашу покупку максимально приятной! Уходили с приятным желанием вернуться вновь))
2
2
April 13
Очень неприятная ситуация произошла в Гранд Каньоне, из-за подвески в подарок. Сотрудник держала в руке позолоченную подвеску,за которой я пришла. А в результате выдала серебрянную, объяснив,что позолоченная последняя и не может её отдать. Я не ношу серебро! И всегда у вас покупала, только золото. Я была разочарована...
August 2
После покупки позвонили в 9:40 утра отблагодарить. Жаль я не могу передать такую же благодарность тому, кто это придумал!
May 10
Очень Приятная консультация молодец Юля прекрасная сотрудница☺️ Приятная общительная девушка
1
February 3
Неплохой выбор и отличные консультанты. Юлия молодец - помогла с выбором, в итоге, купила больше, чем планировала)))
1
January 10, 2023
Большой выбор ювелирных изделий в разных ценовых категориях.
Квалифицированный персонал готовый помочь при выборе и в решении сложностей.
Консультанты всегда с улыбкой и милые
March 19
Отличный выбор ювелирных изделий, приятные и вежливые продавцы. Молодцы 👍👍👍
1
May 12, 2023
Пришла за подарком от Соколов. Мне помогла очень приятная девушка Елена. Она мне все рассказала и проконсультировала меня по будущему подарку для своего супруга. Обязательно приду и куплю. Отличный персонал👍
August 24, 2023
Санкт-петербург, ТЦ Евро полис, 4 сотрудницы в телефонах. Попросила помочь застегнуть серёжку. Мне ответили у меня ногти я не могу. Это вообще что??? Такое вообще возможно???? Оказывается да. Ну нет худа без добра купила украшения в другом магазине. Руководству магазина, проверьте работу своих сотрудников 3 им лицом, может Вас многое удивит и прибыль поднимит.
2
1
February 11, 2022
Приехала пройтись по магазинам в любимый ТРК «Гранд Каньон», поскольку находится не далеко от родителей и дома, только зашла в ТРК и подходя к ювелирному магазину, без каких-либо планов на покупку, внезапно приходит СМС-сообщение с текстом о подарке с бриллиантом, который необходимо было забрать до определенной даты. Ранее я игнорировала сообщения, не обращала внимание на рекламу, а тут прям сам бог велел зайти)) Ко мне сразу подошла консультант: добрая, отзывчивая (не люблю когда ко мне подходят в магазине и начинают втюривать товар, когда я сама знаю, что хочу), а здесь совсем другая история. Она очень быстро отреагировала, обслужила, всё рассказала, условия акции этой необычной предложила выбрать подвеску на любой вкус (с фианитом или бриллиантом). Предложила еще взять по акции цепочку, я не долго думала взяла еще и подарки.
Вывод: побольше таких отзывчивых и компетентных консультантов, тогда и поток покупатей увеличится :)
Спасибо!
1
2
January 10, 2023
Хороший магазин. Большой выбор детских серёжек. Качество отличное. Вежливый персонаж, помогает с выбором.
Приятная система скидок и бонусов.
January 30
Сделал покупку украшения для любимой! Показали, обслужили, упаковали все отлично
August 7, 2023
Мне нравится покупать тут украшения.
Всегда подберут то, что понравится.
Постоянно скидки, бонусы.
Остаюсь довольна покупками.
January 28
Персонал всегда рад помочь.
Ассортимент богатый. Дополнительные скидки всегда.
November 24, 2023
Магазин хороший, а вот духота от стоек с украшениями ужасная. Выбрать не возможно, очень душно. Сразу все желание пропадёт что-либо покупать. Придумайте что-нибудь на счет кондиционера, ХОРОШЕГО, а не то, что у вас)
1
February 7, 2023
Зашла в магазин целенаправленно выбрав уже заранее вариант на сайте. Из 4 сотрудников не подошёл ни один, даже не поздоровались, что было удивительно. Подождав некоторое время, обратилась к одной из девушек, на что получила недовольный взгляд, что её отвлекли от изучения собственного маникюра. Просьба объяснить как складывается цена и какой в итоге ценник на необходимый мне товар, не увенчались успехом. С пренебрежением мне ответили, что нужно уточнять, не пошевелив при этом телом ни в одну сторону. Ушла с отвратительным настроением. К сожалению, разочарована.
November 24, 2022
Прекрасные девушки с белозубыми улыбками ненавязчиво блестят перед Вами драгоценными произведениями искусства! Мы искали обручальные кольца, а купили к ним ещё и керамическое кольцо с минибрюликом и браслет с гранатом, потому что были гигантские скидки и 100 процентный кешбэк баллами с возможностью оплатить этими баллами 30 процентов стоимости следующей покупки! Столько драгоценностей за раз я ещё ни разу не покупал!:)
2
October 12, 2023
Спасибо за испорченный день рождения. Такое редкостное барахло, а не ювелирку ещё поискать. "подарок" разлетелся в руках. А чтобы вернуть брак надо сплясать с бубном. И делать это должен тот кто покупку осуществлял, а не владелец. Как удобно то, на то видать и расчёт.
February 18
Доволен обслуживанием, проводимыми акциями и линейкой ассортимента!
1
October 1, 2022
Были в соколове на просвещение в гранд коньёне,уже второй раз покупаю там подарок,консультант Елена просто потрясающая девушка.
Она так всё объяснила показала,просто супер консультант,буду ходить за подарками только к ней.
Продавец от Бога
1
2
January 1
Очень приветливая вежливая продавец, дай Бог ей здоровья! Тетушке 83 года, и она ушла с папой совершенно очаровательных серёжек.
1
1
March 15, 2021
Купили себе обручальные кольца в ТЦ Гранд Каньон. Нам очень понравилось отношение к клиентам и работа консультанта Марии. Помогла с выбором, предоставила все размеры, подсказала, как получить скидки, очень доброжелательная, приятные напутственные слова на прощание наговорила про свадьбу) Ассортимент, конечно, не очень большой (именно обручальных колец), но консультант сразу рассказала, что можно заказать доставку колец в нужный магазин без какой-либо предоплаты. Вчера были в салоне в Стокманне - там консультантам было наплевать на нас, девушка всем своим видом показывала, что не хочет тратить на нас время, с кислой миной все время была. Мария сегодня впечатление о магазине изменила точно в лучшую сторону. Спасибо!
1
March 22, 2022
Сегодня в Санкт-Петербургев в торговом комплексе "Центр Невский" приобрела кольцо в SOKOLOV понравилось обслуживание девушки Темченко Надежды Николаевны, очень вежливая, умеет предложить и всё рассказать. Я очень довольна, побольше бы таких продавцов.
2
January 22
Всегда приветливые консультанты, особенно выделяю Вероника.
September 18, 2022
Посетила магазин, очень помогла в выборе Ксения. Искала подарок для маленькой девочке и быстро нашла что искала. Спасибо большое🙏🏻 будем приходить ещё!
2
July 11, 2022
Симпатичный ассортимент, цены доступные. Продавцы помогают с выбором, без покупки уйти сложно. Но изделия не в единственном экземпляре, значит у кого-то могут быть такие же серьги или колечко.
Цены не понятные, скидки от указанной на ценнике, нужно пересчитывать каждый раз.
1
December 19, 2022
Что понравилось: бесполезно лежащее дома золотишко и серебро можно сдать без ограничения по объему и купить действительно интересную и носимую вещь! Персонал отзывчивый и внимательный поможет!!
2
February 21, 2023
Отличный магазин с огромным выбором подарков. Внимательный, обходительный персонал. Спасибо!
November 15, 2022
Обманщики!! Заказала серьги доставкой - пришли бракованные. Забрал курьер обратно и ждать экспертизы 15 рабочих дней и не факт, что деньги вернут. Заказала такие же, но их курьер нахамил, нагрубил и не привёз товар в назначенный день! Видимо на нормальную доставку денег нет…раз пользуются dpd. Я отменила заказ совсем, просто ужасный опыт. Отменила 26.10, а сегодня 15.11 и денег нет до сих пор!! Соколов утверждает, что деньги перевёл, но из нет! Мой банк ведёт переписку с из бухгалтерий, но бухгалтерия не торопится! Не рекомендую! ВОРы и обманщики!
1
December 24, 2022
Находится в удобном с точки зрения логистики месте. Персонал приветливый, всё расскажут, проконсультируют и покажут. Потом заказал через инет и забрал у них свой заказ.
1
March 10, 2023
Давно хотела отметить, что тут классная программа лояльности - я бывает из-за нее получаю несколько украшений по отличной цене.
1
December 27, 2022
Покупал кольцо на помолвку. Молодцы, терпели меня час наверное, все рассказали, все показали. В итоге не подошёл размер, догадывался что будет именно так) на след день приехал, обменял, обмен занял 15мин. Без лишних вопросов, взяли без очереди.
1
2