Sokolov
50 reviews
January 16
Компания Соколов производит некачественные ювелирные изделия!!! Продавцы консультанты распространяют заведомо ложную информацию об обмене и карте Привелегия. Менее года назад муж подарил на годовщину набор: кольцо и серьги с жемчугом. Изделия практически не надевались. Через полгода и из кольца, и из серёжек выпал жемчуг, потому что штифт закрепки буквально несколько мм. С данной проблемой обратились в магазин для обмена товара.
Производственный брак обмену не подлежит, ведь прошло более полугода (а не год гарантии, как нам при покупке обещал продавец-консультант).
Продавец консультант предложил по карте Привелегия обменять изделия , на что мы согласились и ожидали поступление заказа в магазин .
Но в итоге , оказалось, что обменять на идентичное изделие мы можем только с доплатой 8 тыс, ведь стоимость украшений уже выросла .
Карта привелегия замораживает всего лишь сумму на момент покупки. Мы отказались от украшений. Но как оказалось продавец заказ не отменила и компания Соколов в течении 2х недель продолжала ежедневно названивать с просьбой забрать товар. В ответ на то что мы от товара отказались ещё в магазине по причине несоответствие условий обмена, операторы Колл центра просто бросали трубку.
Никогда больше не обращусь в данную компанию и никому не советую приобретать там ювелирные изделия!
1
August 6, 2024
Сам по себе магазин хороший. Но один из продавцов ужасный. Если сделаете онлайн заказ в этот магазин, то вы его не заберете. Вам отдадут его как покупку в магазине и продавец сделает себе бонус с продажи, что он такой хороший. Не советую данный магазин с таком продавцом, будете потом расстроены, что хотели приобрести товар по одной цене, а приобрели по другому
2
August 18, 2024
Обманывают покупателей, накручивают рейтинг на сайте, положительные отзывы публикуют, отрицательные нет, даже если товар ненадлежащего качества. Возврат и обмен можно оформить исключительно в том же филиале, где и была произведена покупка, несмотря на то, что это огромная сеть, что в некоторых случаях вовсе неудобно.
1
November 3, 2023
Продавец Татьяна, очень профессионально помогла выбрать презент дочке! Без суеты, ненавязчиво. Воспользовались приложением, списали баллы, очень заманчивая цена получилась 👌 мне понравилрсь) приду еще)
1
October 13, 2023
Приобрела серьги около недели назад. Ходила по ТЦ и два часа ничего не могла выбрать. Подошла к магазину SOKOLOV. Всё, что нравилось, не хватало денег. А то, что не нравилось - хватало. Я собралась уже уходить но, консультант предложила воспользоваться их акцией колесо фортуны. Запустили колесо и вуаля. 1 000 000 бонусов зачислили мне за несколько секунд. Мы выбрали очаровательные серьги, которыми я радуюсь из-за дня в день. Спасибо ей большое. Я благодарна не только, за бонусы, но и за то, что она не бросала меня и помогала до последнего искать нужный вариант. Предлагала разные решения, параллельно смотря что-то под заказ в их магазине.
5
August 11, 2024
Консультант Любовь, вы просто любовь ❣️ спасибо за помощь в выборе !
October 22, 2023
Великолепный консультант Анна! Во всем помогла!Тактична,внимательна, настоящий профессионал своего дела! Спасибо ей за помощь в выборе изделия)
1
March 16, 2024
Большое спасибо сотруднице Анастасии за то, что помогла точно выбрать подходящий размер колечка, а также подсказала как получить бонусы в приложении!!!!
July 2, 2023
Покупала серьги 02.06.23г. Консультанту (не знаю имени, тк не было бейджа на ней), девушка с длинными кудрявыми волосами, необходимо сменить сферу, в которой она работает. Во-первых, даже не подошла и не предложила помощь, стояла все время в телефоне. Ну да ладно, не критично. Но когда я подошла и попросила ее показать мне украшения для примерки, с таким лицом она это пошла делать, будто ее, королеву данного ТЦ, тревожить вообще запрещено. Салфетку для обработки изделия не предложила. Все время, что я мерила изделия, стояла в телефоне, неохотно давала другие изделия для примерки, которые я просила. По общению - неприятная. Отбирайте тщательнее сотрудников, работающих с людьми! Приходишь купить товар в обычный магазин, а консультанты там видимо забыли, что работают в SOKOLOV, а не ДЛТ.
3
February 11, 2024
самые отзывчивые девочки, которые всегда помогут, подскажут и подберут идеальное украшение .. огромнейший выбор для любого повода, на любой вкус..
July 11, 2023
Добрый день, я хочу оставить отзыв на работу консультанта магазина в г. Санкт-Петербург, тц Континент. Консультант Татьяна была груба в общении, демонстрировала крайнюю степень нежелания обслуживать наш заказ. Я показывала ей номер артикула цепочки с мобильного, а затем, увидев, что процесс перепечатывания и поиска по артикулу занимает много времени, решила просто посмотреть плетения на витрине. В ответ на мой вопрос: «где находится витрина с цепочками?», консультант начала провоцировать конфликт и задавать бестактные вопросы: «в чем ваша проблема? Почему вы так напряжены?»
Что полностью испортило впечатление о покупке и магазине. И ГЛАВНОЕ: в магазине мне не смогли дать книгу отзывов и предложений. Что является нарушением правил торговли. Она не была прикреплена в уголке потребителя и оба консультанта не смогли найти ее в зале. Видимо, прячут, чтобы не было плохих отзывов. Прошу разобраться и провести тренинг персоналу.
2
4
March 22, 2024
Вежливые продавцы. Акционные цены просто огонь. Купили внучке серёжки и еще подарки по чекам из Ленты две подвески. Приятно.
December 11, 2024
Хороший магазин, подарочные подвески с ярлыками, которые можно проверить)
August 8, 2022
Были недавно в этом магазине, очень понравилось. Работала с нами вежливая и внимательная девушка-консультант Алёна. Она выслушала все пожелания, была заинтересован помочь в выборе подарка, показала кучу возможных вариантов и мы в итоге выбрали самый лучший. Алёна, большое спасибо, обязательно вернёмся)))
1
2
July 27, 2024
Передаём огромную благодарность продавцу Любови за помощь в подборе лучших обручальных колец! Идеальный сервис!!!
April 20, 2023
Я 15 апреля купила кольцо, меня хорошо обслуживали я осталась довольна, но вчера я узнала, что мне не предложили гарантию оформить и я очень расстроилась, всё впечатления об магазине испортило это. Так как я хотела обменять это кольцо на другое из-за того что как оказалась его не удобно носить- острые кроя царапают.
1
June 22, 2023
Отвратительное обслуживание. Сначала встречают с улыбкой, а когда просишь отложить украшение, чтобы походить подумать, прогуляться по ТЦ, сразу же меняются в лице и всем своим видом показывают своё отвращение. Сделала покупку в другом вашем магазине, где обслуживание намного лучше... Сюда больше ни ногой!
2
2
August 9, 2023
Почитала предыдущие отзывы. Не согласна с оценкой работы девушек в магазине на Стачек совершенно. . Я давний клиент именно этого магазина, знакома со всем персоналом и не могу сказать ни одного плохого слова. Всегда помогут, покажут, посоветуют, предложат товар. Ни разу не уходила без покупки. Все изделия покупала для подарков и всегда получатель украшений был доволен на все 100%. Сегодня забирала браслет, заказанный через приложение, а девочки предложили гораздо лучшую модель. Поэтому я ставлю 5 за обслуживание и внимание. Особое спасибо директору магазина-всегда все четко и быстро. Удачи, Вам девочки и хороших покупателей☝️
2
January 11, 2023
Вся компания - ***. Заманивают предложениями, которые не потом не выполняют. Заказывал украшение через приложение, было указано "Возможность возврата", а когда приехал выкупать заказ (ехал через весь город), сказали, что если размер не подойдет, вернуть будет нельзя. В итоге, пришлось покупать на свой страх и риск, т.к. было уже потрачено время и силы. А бонусы за заказ так и не начислили. Много раз писал в поддержку, сначала они перепутали № телефона (начислили мои бонусы кому-то другому), потом писали, типа "начислим в ближайшее время", а потом и вообще перестали отвечать и ничего не начислили в итоге. В общем, не рекомендую связываться с этой сомнительной конторой, не удивлюсь, если и украшения у них поддельные
4
April 3, 2023
Очень удобно, что заказ можно собрать дома, а потом забрать с этого магазина. Также хочу отметить очень вежливый персонал, а главное что они подсказывают выгодные для МЕНЯ варианты оплаты.
1
May 28, 2023
Спасибо большое продавцу-консультанту Татьяне, классная девушка помогла выбрать сережку)) Приду ещё!
1
June 24, 2021
Очень хороший магазин с интересным ассортиментом ювелирных изделий. Особенно хочется отметить работу Анастасии,(Стачек99), очень вежливый продавец, который помогает и настроена очень позитивно к покупателям! В этот магазин хочется возвращаться и возвращаться благодаря таким продавцам!
2
June 26, 2021
Первый раз посетила магазин именно по этому адресу (пр.Стачек) и не пожалела. Большой ассортимент, уютная обстановка, но главное-Обслуживание!Девочки просто умнички! Приветливые, доброжелательные, знают и хорошо выполняют свою работу! Спасибо большое! Обязательно приду к вам снова!
3
July 14, 2023
Приветливый персонал, аккуратная выкладка, все понравилось!!!
1
August 24, 2022
Был не давно в магазине на стачек99,не уравновешенный директор это просто уму не постижимо ген директор вы куда смотрите когда нанимаете сотрудников, не будем посещать магазин пока не примите меры смените детектора девушка не в адеквате от слова совсем!!!Возьмите под свой контроль Данную сотрудницу!!!
Не портите собе репутацию с такими сотрудниками!!
1
7
August 3, 2022
Оформил заказ на сайте, внес предоплату 100%. Выехал в магазин. В пути пришло смс что заказ отменен. Служба поддержки помочь не смогла. На сайте указано что товар в наличии есть, но со слов службы поддержки, его возможно нет. В связи с чем заказ отменили и деньги вернут только в течении 3 дней. Тогда как мне этот заказ, нужен сегодня в течении 2 часов. Спасибо большое!
1
1
August 26, 2021
Очень внимательный, вежливый и отзывчивый персонал! Быстро обслужили, все подобрали как надо. В магазине огромный ассортимент и великолепные украшения!
2
January 23, 2022
Доброжелательные сотрудники. Я очень блогодано что пришла именно в этот магазин , Лина очень всё хорошо обеснила и помогла выбрать украшение , токих по больше сотрудников
3
June 15, 2023
Отличный магазин !
Регулярно его посещаю , все супер :)
February 26, 2024
Большой выбор. Приятный персонал.
1
June 9, 2022
Прекрасное обслуживание, доброе отношение и внимание. Обслуживала очень милая девушка. 11:55 покупали цепочку якорную и подвеску с фианитом.
2
June 28, 2021
Продавцы молодцы. Но качество изделий низкого уровня. Нет смысла, что то покупать что бы не разочароваться. лучше доплатить и купить в другом месте. В частности покупали свадебные кольца, за 1! один день носки (на самой свадьбе) они исцарапались и потеряли вид. Компания провела экспертизу, вместо заявленных 10 дней, прошло 30!!!! только после этого позвонили и сказали, что отказано в претензии, ждите кольцо еще 14 дней! Вообще однозначно не рекомендую.
1
July 14, 2023
Подарочки и хорошее обслуживание всегда радуют 😉
June 14, 2021
Хочу выразить благодарность старшему продавцу Анне (пр. Стачек 99). За профессиональный подход, хорошее знание ассортимента и комфортное обслуживание!
Хочется придти ещё раз!!!
Татьяна Л.
2
February 19, 2024
Несмотря на отказ, сами пробили мне в чек карту привилегий.
1
January 11, 2022
Купил прекрасное помолвочное колечко. Не подошло по размеру, в наличии есть нужный, но директор принял решение не идти на встречу. Обручальные кольца придётся покупать в другом магазине точно.
1
March 17, 2023
Вот те кто говорит что тут дорого вы вообще норм? Я вчера купила 3 украшения из желтого золота в сумме за 12 тысяч всего! В других магазинах минимум 20 было бы...
1
September 16, 2021
Покупали тут обручальное кольцо. Попали в момент скидок, вышло очень здорово. И кольцо хорошее и цена не кусалась
October 25, 2023
Хороший магазин и цена не дорого
March 3, 2024
Вежливые сотрудницы. Помогли подобрать украшение, ничего не навязывали.
1
March 18, 2022
Спасибо за пустой рваный пакетик вместо подарка.Это я получила у милой девушки в магазине соколов в Южном полюсе 17.03.22.Всем расскажу о таких подарках!
2
June 11, 2023
Продавцы вежливые, всё устраивает 🌹
1
October 9, 2021
Ничего не возможно купить, даже если очень хочется, два продавца " пругают" вокруг одного покупателя. На все просьбы уже ПРОДАТЬ украшение они отмахиваются и говорят,что некогда!!!
2
July 14, 2023
Цены приемлимые,вежливый персонал
April 12, 2021
Хороший выбор, отличные продавцы, помогли с выбором, все дружелюбны, всё отлично.
April 6, 2024
Хороший магазин
October 14, 2021
Очень приветливый персонал. Пришли за подвеской по купону, купили сразу же цепочку. Но, обязательно вернёмся за более значительными покупками. Руководство прошу обратить внимание на столь отзывчивых продавцов)
3
July 24, 2021
Большой выбор украшений на любой вкус. Приятные консультанты
1
February 22, 2023
Бывают очереди, а так всё хорошо
July 2, 2021
Хороший магазин. Советую
2