Sokolov
53 reviews
December 2
Здравствуйте! Посетив магазин Соколов - Щука, отмечаю высокий уровень обслуживания продавцами - консультантами, у частности, Оксаны, Александры! Приятно удивлён культурой обслуживания, клиентоориентипованностью и тонким вкусом! Предлагаю руководствуСоколова поощрить ювелирных консультантом - Оксану, Александру, Александру - 2. Прошу поощрить! С уважением, Максим Сергеевич Горохов -почетный донор России и Москвы.
September 19
Очень приветливый персонал, а, главное, не навязчивый. С удовольствием помогут с выбором товара, проконсультируют, расскажут об акциях магазина. Спасибо сотрудникам за такую работу!
November 5
Хорошее место, попался замечательный консультант, еще и конфетками угостили, рекомендую!
February 6
Замечательный магазин,два раза покупал и ещё куплю,зарплату жду 9 февраля,просто не хотелось бы в рассрочку ,да и размера не было..(подвозят через пару дней... другой размер
хотя говорят,без процентов ..стараюсь покупать без вставок и камней,вдруг будет чёрный день и придётся продать,а при продаже говорят -Ой!-,устарело : такое кольцо сейчас не носят-только на лом, -чтоб сбросить цену...
Поэтому только классику, типа обручальные а ля 1970-х шестиграммовые, чтоб,на крайний,минимально потерять в цене..
Магазин в ногу со временем, прогрессивный...если так будет дальше работать -вырвется в топ-флагман ювелирных магазинов...душа лежит,но мало денег..
1
November 4, 2023
Пожалуй, самый лучший магазин из тех, которые я посещала последнее время! Настолько вежливые красивые продавцы-консультанты. Все расскажут, покажут и посоветуют. Этого, вежливости и дружелюбия,сейчас не хватает в повседневной жизни простого обывателя. А заглянешь в уютный своей добротой и изысканной роскошью магазин, и чувствуешь себя богиней!
1
October 23
Хотелось бы поблагодарить сотрудника Алёну, очень приятная девушка, которая помогла выбрать украшение
March 9
Зашла взять бесплатный подарочек по талончику.Девочки милые,предложили к кулончику цепочку.По баллам я получила цепочку практически бесплатно.И эта радость в день 8 марта.Доброжелательный персонал,работали сразу со всеми покупателями.Спасибо -доставили прекрасное настроение.Всем всего доброго.
1
June 20, 2023
Мне Соколов в Щуке понравился. Хлорошее место. Все помогли, подсказали, собрали покупку. Спасибо сотруднику ювелирного магазина Юлии, знает свое дело. Быстро и вежливо помогла с серьгами в подарок. Рекомендую данный ювелирный магазин.
1
September 16
Все продавцы «очень» заняты хождением по залу
Коронная фраза сейчас кто то освободиться и подойдет, которую буквально хором все произносят
Клиентоориентированность 0/5
November 12
Качество продукции ужасное, покупала сережки у них, замок плохой и ненадежный, потеряла вторую пару сережек. Больше не приду в эту сеть за продукцией. (
December 8
Хороший магазин. Девочки продавцы очень внимательные.
August 24, 2023
Не планировали покупку, но зашли и купили колько, благодаря продавцу-консультанту. В ТЦ Щука магазин и выбор не больной, но правильный и грамотный подход продавца-консультанта к покупателю дал плюс всем, магазину и нам.
1
September 13, 2022
Всем рекомендую данный магазин. Есть интересные ювелирные решения, хотя много и стандартных. Хочеться отметить работу продавца Натальи (миниатюрная женщина со светлыми волосами, стрижка каре). Описала на тот случай, чтобы с кем нибудь не перепутали. У нее отменный вкус, чувство стиля. Очень тактична. Старается для покупателя! Это большая сейчас редкость!
2
November 29, 2023
Из всех салонов этой сети салон в Щуке - самый лучший. Всё удобно выложено. А сотрудники выше всяких похвал
1
December 3
Персонал отличный! Подсказывают, объясняют, но не виснут на Вас.
December 7, 2023
Делал пару раз покупки - мне понравилось! Удобный магазин, удобное расположение и в целом неплохая сеть!
November 5, 2022
Сегодня приобрела золотой браслет на руку в данном салоне по сертификату с небольшой доплатой. Консультанты-девушки очень милые и вежливые, все подробно рассказывают, помогают определиться с выбором. Непременно буду заходить и советовать знакомым данный салон. Очень все понравилось.
1
January 23, 2023
Здравствуйте, дамы и господа! Давно не делилась своим мнением с широкой публикой,считая его не важным для большой аудитории. Но тут накипело!
Недавно, недели полторы или две назад, занесла меня нелегкая в магазин Соколов в Щуке. Я не являюсь клиентом этой сети. Сама не знаю почему. Что-то не нравилось мне в рекламе этой сети, ее навязчивости, дурном вкусе, дешевой работе рекламщиков. Помните, как в "Место встречи..",: "Бабу не обманешь, она сердцем видит." Вот-вот, вижу.
Все началось с продавцов, как театр с вешалки. Я не ханжа, но когда , после третьего обращения, соизволила подойти немолодая женщина лет этак за 50 с лишком, большим лишком, стриженная под пионера 50х вся в наколках, я поняла, что это я "удачно" зашла. Дело не в персоналиях, бог с ней, вульгарно молодяжейся теткой, вот уже много лет работаю преподавателем, так что такого насмотрелась со своими студентами, что Хичкок в гробу переворачивается, но должен же быть хоть какой-нибудь дрескод!?. Ну чтобы покупатели в испуге не убегали!?
Ладно, Бог с ней, с этой Дракулой. Дочка попросила забрать кулон, не то выйгранный, не то купленный с большой скидкой, так и не поняла суть. Ну что, скажете мне, где бесплатный сыр? Вот, вот! А я дурындища потащилась за этой крохотной штучкой, размер из разряда нано, бкз очков я ее даже не разглядкла толком. В конце концом, когда моя дочь, радостно потирая ладошки собралась нацепить на себя это чудо"Фаберже", оно оказалось все битое, в сколах, а потом и развалилось.
Так я сходила в Соколов. Масса впечатлений, все из серии ужасов. Больше не пойду, да и Вам не советую. Оставайтесь здоровы и держите себя в руках!
4
October 21, 2023
Магазин понравился. Большой ассортимент ювелирных изделий. Вежливые продавцы. Заказывала себе там кольцо с танзанитом. Позвонили, когда пришло.
June 13, 2023
Второй раз прихожу с целью купить себе серьги и ухожу без покупки. Все потому что продавцы обращают ноль внимания на потенциальных покупателей. Не подходят, не предлагают помощь. Абсолютно не клиентоориентированы. Прошу показать, какие серьги с винтовым замком, девушка с недовольным лицом ткнула на витрину. Даже не предложила примерить. Соколов, что с вами произошло? Почему ваши продавцы игнорируют покупателей?
October 5, 2023
Очень благодарна всем сотрудникам тц «Щука» Соколов за вежливое доброе культурное обращение к посетителям!
1
December 4, 2022
Хочу поблагодарить, продавца Оксану это самая лучшая, амбициозная , добрая, яркая . Она единственный адекватный человек в этом магазине. Спасибо Вам большое, за ваши труды, и Вашу работу.
July 25, 2023
Красивые и классные девченки! Внимательные и готовы помочь, рассказать и показать.
November 24, 2023
Очень вежливый персонал. Помогли подобрать украшение.
April 15, 2022
Директор Наталья общалась с клиенткой,которая когда то там купит у нее золотую цепь и как же она с ней мило общалась,я тем временем стояла у серебра и со мной даже не поздоровались.После чего спустя время, Наталья посмотрела на меня с ног до головы и сказала,чтоб я ждала и ко мне подойдут позже.Притом кроме меня в магазине никого не было Вопрос ,для чего вообще работает данный магазин?Чтобы Наталья,заценивала людей и решала к кому подойти?ну смешно просто.Наталья,если уж встречаете по одёжке,то присматривались бы тогда уж и к украшениям покупателей,очень бы удивились , сколько карат было в моем крестике.Удачи вам.больше ни ногой к вам .
3
February 16
Было обидно, когда получила баллы до 20.02. А мне сказали, что они сгорели. Почему такая нестыковка
1
May 28, 2023
Всегда можно что то либо купить. И себе и в подарки. Особенно хороши серебро с алмазной гранью и с бриллиантами.
1
July 16, 2021
Сегодня в Вашем магазине в ТЦ Щука, в Москве наблюдала, как сотрудница общалась с покупателями. Пожилая женщина хотела воспользоваться вашим подарочным купоном на повеску и сделать подарок сестре. Ей отказывали с аргументом о том, что в одни руки один подарок. Когда женщине помогли получить подвеску, продавец чуть ли не швырнула её женщине. Я понимаю, что таковы правила акции, но ведь её цель как раз в том, чтобы привлекать новых клиентов и повышать лояльность имеющихся.
Дорогие специалисты по связям с общественностью Sokolov. Пока вы вкладываете ресурсы в промо-кампании, ваши сотрудники на местах могут результат ухудшить избирательным пренебрежительным отношением к покупателям. Стоит потренировать продавцов и порекомендовать им не относиться к некоторым покупателям, как к попрошайкам.
В любой ситуации давайте оставаться людьми, вежливыми друг к другу.
Кстати, SMM-менеджеры удаляют даже нейтральные отзывы в соцсетях, вместо того чтобы их проработать. Это окончательно испортило впечатление о бренде
29
1
June 14, 2023
Отвратительно обслуживание и хамское отношение к покупателям. Продавец Наталья ГРУБАЯ. Больше в этот магазин не пойдем!!!
September 19, 2021
Столкнулись с некомпетентностью и безразличием сотрудника салона. Приобретали пару помолвочных колец. Через день носки заметили царапины на одном из них, зашли за консультацией, думали спросить про полировку. Сотрудница магазина в грубой форме заявила, что никаких царапин не видит, и даже после того, как мы указали на них прямо, сказала, что там ничего нет и деньги нам не вернут (хотя мы об этом даже не заикались). Когда мы уходили, она бросила нам в след "я не царапала, уж извините". Просто кошмар какой-то, зачем таких людей брать на работу. Полное отсутствие клиентоориентированности, нежелание разобраться и помочь. Отсюда складывается впечатление, что нам изначально было продано кольцо с браком, а сотрудник намеренно не хочет смотреть и слушать.
7
September 8, 2021
Осталась очень недовольна данным салоном , точнее консультантами !!! Давно хотела приобрести цепочку и получив листовку решила зайти и купить !!! Но консультант увидев мою листовку о акции бесплатной подвески , подумали что зашла только за подвеской !!! А больше всего меня возмутило их надменность !!! И даже не предложили мне цепочку к подвеске которую мне практически швырнули !!! После этого отбило желание покупать что либо в данном салоне !!! Зачем устраивать такие акции когда консультанты портят всё.
5
1
February 25, 2023
Сотрудники магазина вежливые, сервис хороший, только вот директор некомпетентный, не может ответить на элементарные вопросы, хамит.
1
January 4, 2023
Маме на юбилей подарили серьги, но они ей не подошли, поэтому мы вернули деньги. А купили на них симпатичный браслетик.
June 29, 2023
Доброжелательные компетентные оперативные продавцы
3
March 8, 2021
5+ ставлю за новенькую сотрудницу, которая грамотно и вежливо пообщалась, она хотяб попыталась обработать заказ и предложила альтернативу.
1- за то, что не отменили заказ и не смогли его собрать.
1- за общий «базар» и хаос творящийся в магазине.
1- за безопасность витрин.
1- за то что три сотрудника пытались решить вопрос с заказом, но в итоге не решили и даже не отменили, как полагается по инструкции общей сети Соколов.
1- за работу директора данного магазина: за отсутствие организации процесса в магазине особенно в час-пик.
Заказ 9951**9969-3
Дата поседения 08.03.2021
7
June 1, 2021
Отвратительное обслуживание клиентов, просто хамское поведение со стороны персонала, не советую этот салон. Зашёл к ним сегодня, поздоровался, в салоне две сотрудницы только. Я говорю, я по поводу акции, хотел бы уточнить подробности, ни одна не подошла, занимаются какими то своими делами и из далека, не смотря даже в мою сторону, одна отвечает мне: "О какой акции идет речь, у нас очень много акций." Я объясняю, она не понимает, потому что занята какими то своими делами,хотя клиентов кроме меня нет на тот момент. Я говорю: "Может вы подойдёте ко мне и я покажу и объясню." После моих слов она садится в двух метрах от меня, за кассу и говорит мне: "Может вы подойдёте ко мне". Первый раз был в этом магазине, думаю и в последний. С такими борзыми хамками, компании только салом на рынке торговать а не ювелиркой.
11
June 14, 2023
Очень хороший магазин, вежливые продацы 👌
April 30, 2021
Зашёл для сравнения цен, и приобрел красивые золотые серьги в подарок.
Лина (ст кассир) подобрала украшение по моему вкусу и бюджету, сделав максимум возможных скидок, за что тебе огромное спасибо!
4
2
November 5, 2023
Хороший вежливый персонал
1
July 21, 2023
Всем известно ювелиры, что выносят из квартиры - золото, серебро
December 14, 2022
А мне очень пoнравился персонал тут. Девчонки очень милые, работают быстро, но в то же время с внимaнием к клиентам
June 3, 2023
Дорого богато на руках посетителя сцепки были с грязью
October 9, 2022
Долго пришлось ждать обслуживание, около 40 мин стоял, чтобы купить кольцо с крестиком
March 21, 2021
Продавцы не обращают внимание на покупателя, даже когда обращаются к ним с просьбой,вдовоем обслуживали одного покупателя ,а потом одна из них побежала обслуживать покупателя,который только подошёл. Я постояла и ушла.
12
January 14, 2023
Да, дизайну соколова другим магазинам стоит только поучиться. Молодцы.
April 22, 2021
Соколов, - очень хорошая фирма в эстетическом отношении. Богатая фантазия и тонкий вкус.
3
2
April 6, 2023
Очень крутые девочки
July 11, 2023
Отличный персонал
February 28, 2022
Отличный магазин и дружелюбеный персонал!
1
October 14, 2023
Спасибо!