Sokolov
170 reviews
December 17, 2020
Широкий ассортимент продукции. Нашел нужную вещь, зарегистрировался ( при этом требуется указать и имя, и фамилию, и телефон, и почту. Про домашний адрес и место работы, по-видимому, забыли. Даю подсказку). Начал оформление заказа на сайте и - о чудо! - скидка в размере 40%. Продолжаю оформление, и при подтверждении заказа скидка исчезла. Пишу в чате. И начинаются разные варианты отмазок, на любой вкус. Сначала - нужно ввести кодовое слово (хотя не было об этом речи сначала). Потом - что скидка не вводится в автоматическом режиме, тут девушка-оператор попыталась ввести данные вручную, и пришлось отправить ей нужные сведения о себе и о заказе. Но не срослось. Оказалось, скидка только в магазине фирмы, а я пытаюсь купить у партнёров (хотя сами предложили). На просьбу подсказать, как осуществить покупку в фирменном магазине, последовал ответ, что на заказанное мной изделие скидки вообще нет. И зачем всё это было? Вот так, потратил время и потерял доверие. Всем удачи!
12
4
February 26, 2023
Сотрудники данного магазина не дружелюбные, помочь с ассортиментом не могут, так и вечно заняты своими делами…
1
March 9, 2023
Стояла 10 минут, продавцы общались с другими клиентами и даже не пытались узнать, хочу ли я что-то померить
October 26, 2021
Доброго дня всем!
Я хотела спрос ить,а проба принципиально не стоит на изделие. Приобрела в Принц Плаза,магазин Kari серьги по акции 4297 по акции 2475,без обозначения на серьгах. Что удивительно,оттиск S они смогли поставить,а для пробы места нет.....Пустячок,но сомнения большие...
2
1
December 31, 2021
В подарок на новый год оформила заказ с доставкой, где было указано, что доставят товар 30.12.Затем пишут 31.12. Жду заказ, приходит смс что доставка будет 3.01. Звоню на горячую линию. Где операторы говорят, что со мной свяжутся. Никто естественно не звонит. Где заказ тоже не известно. Никакой серьёзности.
2
June 16, 2021
Сервис никакой. Чтобы сделать заказ через интернет магазин, нужно оплатить доставку каждого украшения, потому что все украшения разных партнёров. Оператор ничего сделать не может, с руководителями не связывают. Обещали разобраться в ситуации и перезвонить. Пока сам не набрал, ни кто не разбирался. В итоге предложили товар и оплатить одну доставку, но цены поменялись и стали дороже.
11
October 17, 2021
Мне подарили часы,дизайн которых мне очень нравился. Но в процессе носки оказалось,что металический ремешок портит края рукавов одежды,причём за один день. Это большая недоработка разработчиков. Не буду рекомендовать друзьям и знакомым покупку ручных часов на металическом ремешке фирмы Соколов.
3
November 16, 2023
Была сегодня здесь, купила кольцо с фиантом. Обслуживание понравилось, консультанты показывали все, что просила.
3
December 14, 2022
Большое спасибо Варваре . Я осталась довольна качеством обслуживания .
November 22, 2020
В этот магазин зашла уже зная, что мне нужно - присмотрела комплект из зимней коллекции на сайте.
Спросила у консультанта где можно посмотреть - меня смерили взглядом "а у тебя точно хватит денег купить то, о чем спрашиваешь?". А после отвели меня к стенду и показали совсем не то.
Я попыталась снова объяснить какой комплект видела на сайте - мне ответили "ну вот и покупайте на сайте".
Ушла ничего не купив🤷♀️ потому что ничего не предложили купить.
16
3
August 29, 2023
Отвратителтный магазин, деньги более 9 дней вернуть не могут, в поддержке говорят ОЖИДАЙТЕ и вам ответят, мне ни кто не отвечает. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам
July 24, 2021
Купили серебряный браслет 19.06.2021 через месяц стал ЧЁРНЫМ, для сравнения выкладываю браслет купленный в 2011 году, носили не снимая, душ, баня, море и тд. Качество ю велирного дома Соколов УЖАСНОЕ
7
June 13, 2022
Приобретала наручные часы, попросила убрать лишние звенья на ремешке, девушка отказала, сказала что бы я сама искала мастера. В итоге часы носить не могу, велики.
2
February 28, 2022
Отвратительное качество обслуживания.отправили товар на неверный адрес, хотя я сразу написала куда нужно отправить. Не знаю как теперь и быть.больше ничего никогда не куплю здесь.и всем правда говорить буду
3
June 16, 2023
Все супер и особенно хочу отметить Ольгу она знает
April 20, 2021
Ни в коем случае не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! От Sokolov там ничего не осталось... все продают через посредников, которые вовремя ничего не привезут(даже через 2 недели), а если привезут - это будет неизвестного качества.... Организация, отвечающая за доставку товара(их партнеры, как они говорят - а по сути продавец, тк де Юре вы покупаете не в Соколове), находится в Вышней Пышме, это Свердловская область, те где то оч далеко!!! Не вяжитесь с этой которой!
11
1
August 7, 2021
Были в Бутово Молл. Там открыли магазин, видимо недавно. У меня на телефоне была смс с подарком. Подошли спросить. Так продавец заявила, что занята и чтобы я приходил или завтра или вообще ехал в ТЦ Квадрат. Зачем рассылать эти смс с подарками, если продавцы так себя ведут? Не шлите уже ничего. Впечатления о магазине испорчено.
5
February 8, 2022
Один из фирменных магазинов сети. Большой выбор, если заказать на сайте самовывоз, почти всегда есть в наличии.
1
August 6, 2019
Покупаю здесь детские украшения из серебра на подарки. Очень красивые изделия. Цены как везде. Персонал вежливый, приятный. Постоянно какие-то скидки и акции. Немного тесновато, людей много (проходное место). В целом магазин нравится именно для покупок подарков.
7
6
June 4, 2021
Широкий ассортимент, хоть очень много людей, но много и сотрудников. Проявили внимание, всё показали, рассказали. Большое спасибо!
1
4
February 27, 2022
Пипец, Соколов подставил, в понедельник сделан заказ, доставка была на субботу, перенесли на воскресенье до 13 часов, не привезли((( еду на лень рождения без подарка, т к заказ оплачен(((
1
1
November 12, 2021
Купила кольцо из керамической серии. Цепляет волосы невозможно, сразу не заметила , пол года уже прошло. Местные не берутся за исправление , керамика, всё-таки. Не знаю как быть... Шайба банально не плотно прилегает с керамической части
1
December 29, 2021
Отвратительная работа персонала на речном вокзале. При большом количестве покупателей персонал занимается не пойми чем. Ждали минут десять, чтобы кто-нибудь подошёл, в итоге развернулись и поехали в другой магазин.
September 23, 2021
Здравствуйте!Хочу поделиться с вами своим возмущением. Пришло сообщение, что меня ждёт подарок с бриллиантом. Прихожу в магазин, а там продавец достаёт подвески и говорит выбирайте... Я выбрала обычная подвеска без всяких бриллиантов... Так ещё я сама купила цепочку к нему.. Обманывать не хорошо!!!
3
1
March 18, 2023
Мужу вчера купила запонки из серебра, квадратной формы, он у меня как раз всегда хотел себе такие. Завтра и я себе пойду колье к платью подберу)
2
December 2, 2020
Ну что же у нас все через один з...й проход. Сделал и ОПЛАТИЛ заказ в интернет-магазине где было четко написано что доставка два дня и жд ите с вами свяжется наш оператор. Итог: 1. Ни кто не связался. 2. Доставка 7 дней.
Подумали что это всё, о нет.
Пришел получить заказ а постомат не открывается, ждет оплату. Я обожаю такой сервис, потому что только он возвращает меня в старые добрые времена СССР.
17
November 3, 2021
Полный провал делал заказ на два изделия заказ по итогу так и не доехал! Консультанты помочь не чем не смогли. Почему вы так относитесь к покупателям? Прошу Вас не оставить без ответа мой отзыв ...
October 29, 2021
Ужасное обслуживание. Заказывала украшения через интернет магазин. Не привезли в срок, связывалась с магазином, но никто не может дать точного ответа. Ответ один- ожидайте, а сколько можно ждать не понятно. Не советую
3
December 26, 2022
Мужу цепь смотрели пока скидки были, получилoсь купить массивную серебряную цепочку всего за 5 тысяч. В других магазинах такая бы все 10 а то и бoльше стоила
1
December 24, 2021
Совершенно наплеватльское отношение. Подтвердили заказ, отменили через 4 дня его, испортили ДР. Служба поддержки не отвечает, почта телефоны, тишина. Вообщем не рекомендую от слова вообще.
2
March 10, 2023
Чтобы никто не отвлекал, делаю заказ на сайте, а потом отсюда забираю. Хотя вот вчера пообщалась с консультантами очень компетентные девушки, возможно буду с ними советоваться.
July 7, 2021
Сделала заказ через интернет магазин и оплатила , но отменила его через час. Прошло 10 дней, но возврата денежных средств нет. На звонки операторы отвечаю т ждите ещё 10 дней, товар не пришёл на склад? Как товар мог уйти со склада за 40 минут, вечером в пятницу?! Верните деньги!!!
5
1
February 6, 2022
Салон в магазине FORT на ул.декабристов, очень внимательный персонаж, спасибо работа на плюс
1
September 11, 2021
Купила сережки дочери и племяннице,заказывала через интернет,доставка в магазин,все отлично спасибо
3
July 20, 2021
03 июля 21 г. в магазине Соколов, расположенном в ТЦ Будапешт в Кузьминках серебрянную цепочку, за две недели она почернела, не поддается никакой чистке, явно это не серебро. Под видом серебра продают нам какой то дешевый металл. Разочарована очень. Никому не советую покупать изделия у Соколова. Обман покупателей налицо.
4
2
December 21, 2022
Уже не один кoмплект ювелирки и для себя и в подарок здесь были куплены, так что я тут часто пoявляюсь. Все устривает, и качество и цены
1
September 26, 2023
Продавщицы хамят и в глаза и за глаза. Между собой обсуждают покупателей. Видимо это последний тренд у тех, кто имеет синдром вахтера
3
November 16, 2020
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Ковалевой Наталье. Очень гра мотный,внимательный,отзывчивый человек.
5
2
October 28, 2021
Купила серебряную цепочку в фирменном магазине и она почернела за НЕДЕЛЮ. Именно черного цвета,целиком. Пришлось выкинуть. Больше покупать в Sokolov не собирюсь. Всегда носила серебро и знаю, как с ним обращаться. Видимо, продают некачественный товар. Да еще персонал оставляет желать лучшего.
3
April 1, 2023
Хамовитый персонал, продажницы бескультурные.
1
August 4, 2024
Супер
June 13, 2023
Все супер, рекомендую
July 21, 2021
Обслуживание ужас, если честно, я в шоке. Ожидала лучшего. Изделия красивые, я взяла, но обслуживание…. Консультанту вообще пофиг на тебя.
4
February 9, 2022
Служба "помощь" вообще не работает, возврата денег, никак не дождусь и ничего подтверждающего не присылают.
2
1
December 17, 2021
По купону консультант дала подвесочку. Очень симпатичную . Понравилась .
2
October 28, 2022
Одна звёздочка - ужасное отношения к покупателем, жизнью недовольные работники. Не нравится работать с людьми идите на другую работу.
3
1
March 8, 2021
Приятный ювелирный магазин. Вежливые и клиентоориентированные работники, заинтересованы в клиенте и помощи в выборе украшений.
2
5
September 23, 2021
Были в магазине метро митино в ладье, 4 продавца, 1 работает, трое что то перекладывают! Ушли ни с чем!
3
1
October 23, 2019
Абсолютно клиентонеориентированные консультанты. Мало того, что в магазине душно и жарко, так ещё приходится ждать консультантов. Одна сотрудница вообще прибежала, сбила все введённые другой сотрудницей данные обо мне, заняла эту кассу, что мне пришлось ждать очереди на другую кассу. К изделиям претензий нет, но конкретно от этой точки остались крайне негативные эмоции
12
1
June 11, 2021
Магазин - воплощение одной из самых агрессивных рекламный кампаний. Засыпали листовками, шлю смски без моего ведома. Даже обувь покупаешь гд е-то - так тебе заодно Соколов-купон впаривают. Смешно, было бы нормальное качество, не занимались бы продвижением как в 90-х.
2