Посетили ваш магазин 22.10.2021, хотели приобрести серьги с артикулом: 92020037, они были в наличии. Девушка консультант рассказала об акции, что данные сережки идут с 50 % скидкой от производителя, далее она сказала что есть еще одна акция, 1 серебренный товар, равен 3. Предложила воспользоваться данными двумя акциями, подобрала девушке браслет и кольцо, далее на кассе у меня возникло недопонимание между консультантом/кассиром и мною, на что девушка начала нервно пытаться избавится от меня как от клиента словами «вы берете или нет? Я не понимаю, что вам нужно? » на что я отвечаю что я не понимаю, почему я должен заплатить 2 тысячи, если серьги стоят 1000 рублей а остальное идет в подарок то что подобрали, на что девушка просто взяла дощечку с украшениями и спрятала под прилавок и пошла в зоне кассы общаться и искать другим клиентам товары заказов. Я в недоумении стою возле кассы и говорю ей, позови тогда старшего кассира. Пришла старший кассир, и сказала что девушка консультант недосказала про условия акции, что нужно воспользоваться либо акцией 50 процентов от производителя, либо акцией 1 равно 3, вместе данные акции не суммируются. Извинилась за данную девушку продавца, продала просто серьги в чехле, даже пакет никто не дал ваш фирменный белый. Позор просто! Такое неуважение и ужасное обслуживание!
Покупал золотое кольцо с бриллинтами. Через 2 недели бириллиант по середине просел во вставке. Попросил исправить. Сравнили с аналогичным кольцом. Визуально отличия видны, даже с аналогичным другим таким же кольцом. Взяли на эксперизу. Брака нет. Отказали в претензии. Так и должно быть. Больше ничего там покупать не буду, и другим советовать не буду. Спасибо за такое отношение.
1
Show business's response
Elya
Level 5 Local Expert
March 23, 2023
Чтобы получить оплаченный онлайн заказ, надо ждать, пока люди, которые не знают, что хотят, наговорятся с консультантами. Было бы круто придумать какую-то систему поудобнее, чем ждать 15 минут очень к консультанту на заказ, который можно получить за 1 минуту.
Сделала резерв кольца 27.10 (Артикул: 94011445) ,магазин был закрыт неделю и мне предложили перенести резерв до 11.11.21, согласилась.В итоге мой резерв отменили перед открытием магазина.На звонки мне не отвечают.Соколов разочаровал!