Sokolov
34 reviews
December 26, 2024
Прекрасный магазин с великолепным выбором и замечательными консультантами. Особое восхищение хочется выразить директору Ирине - профессионалу своего дела с высочайшим уровнем клиентоориентированности. Приятно, что такие ещё встречаются у нас в городе) Была приятно удивлена, побывав в этом месте. Однозначно РЕКОМЕНДУЮ!!! Любой ваш запрос не останется без внимания и грамотного подбора со стороны девочек-консультантов. В магазине всегда есть какие-то очень приятные акции и бонусы.
1
November 16, 2024
Добрый день. Покупала кольцо с бриллиантами в г. Смоленске в ТРЦ Макси по ул 25 Сентября. Очень осталась довольна покупкой,все понравилось. Особенно хочу выделить директора Ирину, которая помогла в выборе кольца. Очень вежливая, грамотная и знающая свою работу. Спасибо большое .
4
November 16, 2024
Директор Ирина помогла с выбором украшения, посоветовала, порекомендовала как и с чем носить украшения, как ухаживать. Была очень внимательно, выдали подарок! Спасибо!
2
September 19, 2023
Я в этом магазине делала несколько покупок, расскажу о самой впечатляющей. В июне приобрела золотые серьги с жемчугом за 14+т.р. В августе от одной из сережек отвалилась жемчужина. Ну бывает, подумала я, известный бренд, проблему быстро решат. Как бы не так! Претензии на возврат средств мной была составлена 5 августа , предоставила чеки, бирки упаковку. Сегодня 6 сентября и мне до сих пор повторяют одну и ту же фразу «ожидайте». Я «ожидала» другого отношения к клиентам, и конечно желания что-то еще купить вряд ли у меня возникнет. Пишу заявление в роспотребнадзор. Не советую никому, когда все хорошо - прекрасный магазин, но настоящий уровень сервиса проявляется именно в таких проблемных ситуациях, и не ждите, что ваши проблемы будут кого-то волновать кроме вас самих.
Дополняю: после моих звонков и сообщения о жалобе в Роспотребнадзор, сотрудники активизировались. Через какое-то время позвонили и радостно сообщили, что завод подтвердил брак и готов предоставить мне новые серьги - любые, необязательно те, что сломались. Считают всех вокруг за дураков, я писала заявление на возврат денег и решение по возврату денег должны были принять в течение 10(!!) дней, это закон, а из внутренние подрядам про экспертизу 45 дней это все чушь собачья, не имеющая под собой юридической базы. Короче, деньги мне вернули, но остался очень неприятный осадок: и сроки нарушены в четыре раза, и пытались обмануть, настаивая на замене товара, вместо возврата денег. А главное отношение к своему клиенту: с уверенным видом втирают, что есть какие-то у них стандартные правила возврата, а ты ведь совсем дурачок,должен соглашаться, но в нашей стране есть ЗАКОН, жаль, что свои права приходится доказывать. ст. 18-22 закона о защите прав потребителей от 07.02.2002 № 2300-1 - может пригодится кому
11
November 17, 2024
Персонал замечательный, встретят, расскажут, подскажут. Впечатление осталось очень хорошее, причём подобрали украшение огонь. Рекомендую однозначно
2
January 7, 2024
Я в первые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам. Сделала заказ в интернет-магазине, он пришел 4го января в постамат, соответственно открыла упаковку я уже дома. Заказывала серьги, не понравилась застежка. На сайте указано , что вернуть интернет-заказы можно в течении 7 дней. Но! На какой адрес, куда-вообще ничего не написано. Стала звонить на горячую линию-здесь вообще забавно: автоответчик говорит, что я в очереди под номер 1, оператор ответит в течении минуты. Проходит несколько секунд , и очередь смещается на 5ое место. Итак на протяжении двадцати минут! Просто-что?! Дозваниваешься как будто в МФЦ, где всем на тебя наплевать, а не в крупную компанию, где для рекламы приглашают разных звезд. То есть деньги на рекламу у вас есть, а исправить момент с обратной связью-нет. А зачем? Народ итак схавает, на то и расчет видимо. В воцапе также никто не отвечает, у меня сообщение 3й день висит, хотя прочитано оно было сразу. В ВКонтакте тоже самое-тишина, хотя посты регулярно выходят в их группе. Это просто позор. Жаль я до заказа не прочла отзывы в их официальной группе, ничего бы не заказывала.
тогда. Пробовала еще , до всей этой пляски со звонками и сообщениями, вернуть в магазин, но там развели руками, и сказали, что интернет заказ у них не отображается в системе, отсюда и не виден чек покупки, и ничем помочь они не смогли.
Я бы поставила рейтинг - 100 этой конторе, была бы такая функция. Придется нести ювелиру и переделывать застежку. Еще надо и на оригинальность золота проверить, не удивлюсь если это паль.
November 8, 2023
Любимый ювелирный магазин. Без проблем достанут и дадут примерить приглянувшиеся украшение, помогут подобрать под определенный запрос, еще и упакуют красиво)
December 27, 2022
Всегда с удовольствием делаю покупки себе и своим близким здесь! Огромный выбор украшений! Если нет нужного размера, то быстро под заказ оформляют)) Девочки-продавцы очень приветливые и доброжелательные)
Мне очень нравится Бажена! Стараюсь покупать ювелирные изделия с ее помощью,
Она- профессионал и очень приятный человек! Сейчас нечасто встретишь таких внимательных и деликатных специалистов! Спасибо вам!
August 12, 2024
приемлемые цены, очень приветливые продавцы
1
January 27, 2024
Всё просто супер, большой выбор, вежливые продовцы они же консультанты,рекомендую!!!
April 6, 2023
Богатый асортимент, хороший и услужливый персонал.
Быстро подобрали комплект и сделали подарок. Осталась очень довольна!
July 29, 2023
Выбор и качество отличное! Грамотный персонал! Всегда есть скидки и выгодные акции!
1
April 21, 2022
Это лучший магазин ювелирных изделий в городе. Покупал три раза подарки близким. Обслуживание топ, товар качественный и стильный. Девочка на кассе очень подробно рассказала про акции и помогла сделать верный выбор.
3
June 26, 2022
Замечательный магазин! Доброжелательные продавцы-консультанты! Я выиграла кулончик в этом магазине, приехала за ним, купила естественно там же, цепочку-шнуровке, со скидкой 50%!!!Очень, приятное обслуживание консультанта! Вернусь, ещё!!!
Рекомендую!
2
April 20, 2022
Хочу выразить Большую благодарность консультанту Ксении , за ее внимательность,грамотность, отличное знание ассортимента ,вежливость,чуткое отношение к покупателям! А в моем случае-еще огромное терпение!!!Спасибо большое!!!
2
January 17, 2023
Радую жену без повода пару раз в год ювелиркой, в этот раз решил с начала года прямо начать. Девушки молодцы, были вежливы и терпеливы даже не смотря на выходные у всех.
1
August 14, 2022
Супер магазин! Очень большой выбор и очень профессиональный персонал! Если покупать ювелирку или подарочный сертификат, то только здесь! Ни разу не ушла без покупки!
3
February 4, 2023
Консультанту Ирине большое спасибо за то что она такая прекрасная девушка и помогла подобрать замечательный подарок.
1
January 30, 2023
Хороший ювелирный салон. Хорошие отзывчие продавцы, всё показывают, объясняют, терпеливые.
1
March 7, 2023
Соколов поставила 3 звезды, я Обожаю Жёлтое золото, а они с ним не работают, поэтому всем и рекомендую и советую Санлайт, они лучшие.
1
March 8, 2023
Покупал серебро, заказал в приложении , по формированию приехал и забрал. Всё четко отработано.
November 25, 2022
Вежливые и внимательные продавцы. Большой ассортимент. Приятные скидки и бонусы.
August 17, 2022
самый лучший ювелирный магазин в смоленске, самые прекрасные продавцы-консультанты в городе.
1
October 5, 2022
Отвратительный магазин, купил кольцо, в описании указано 7 бриллиантов, в итоге 1 бриллиант со сколом и 6 фианитов. В приложении вообще удаляют мой отзыв
2
4
January 27, 2023
В любой покупке важнее всего сервис и качество. Когда прихожу, я точно знаю что получу и то, и другое.
1
August 13, 2022
Обожаю. Продавцы всегда вежливые. Брала в мае крестик . Потом кольцо из серии соколов и в третий раз пришла купила серьги .
2
June 25, 2023
Вежливый персонал, большой выбор украшений
January 11, 2022
Отличные девочки консультанты, и великолепный руководитель Ольга. Спасибо за помощь, покупкой довольны
4
February 13, 2023
Отличный выбор ювелирки для детей высокого качества. Персонал внимательный к любым запросам.
December 25, 2022
Товары разные,хорошие есть из чего выбрать ,приятно
August 31, 2022
хороший магазин, только не все есть что представлено на сайте
1
August 30, 2023
Приветливый персонал
1
October 31, 2022
Спасибо за великолепные товары!
June 26, 2022
Внимательный персонал
1