Девчонки молодцы, всё расскажут, посоветуют, в итоге если нет в наличии, то есть дельное предложение, как решить эту проблему и получить в магазине, ведь очень важно, что выбор делаете очно!
Show business's response
Сергей
Level 19 Local Expert
May 20, 2024
Качество и скорость обслуживания в околонулевой зоне. В магазине в часы пик почти всегда работает или один продавец, или один в зале, а остальные прячутся в подсобке. Часто очередь, и люди уходят не дождавшись. Претензия к компании в целом - не отработанные алгоритмы (или персонал не знает как действовать). При заказе и оплате через мобильное приложение приходит код заказа и код для получения. При этом в магазине начинают спрашивать номер телефона и отправлять смски с другими кодами. Потом выясняется, что все таки нужно ввести первый, который пришел в момент оформления заказа. Обратите на это внимание, для покупателя это неудобно.
Выбирала подарок для мамы ,очень долго смотрела разные варианты ,в течении часа не могла определиться ,в это же время девушка консультант очень вежливо и участливо мне помогала! Сервис на высоте! Ещё и вышло выгоднее ,чем планировала ,полный восторг ,спасибо!
Серьга из предоплаченного заказа развалилась в руках консультанта в магазине.
Возврат средств 7 дней - не выполнен, средства не вернулись.
Теряется уважение к марке, кризис давит как на качество, так и на ответственность.
Понравился! Обслуживание на "высоте". Большой выбор. Можно заказать по интернету. Гибкая ценовая политика.
2
Show business's response
Анна
Level 13 Local Expert
January 31, 2023
Отвратительный сервис.Отменила заказ 8 января,магазин подтвердил отмену 18 января.Сказали,что вернут деньги до 28 января. Звоню на горячую линию 29го,а они только оформляют возврат товара.Деньги до сих пор не вернули,извиняются только на словах и то не все операторы.Хотя бы скидки или бонусы предоставляли клиентам за такое хамское отношение.Больше ничего у вас не куплю.