Sokolov
43 reviews
February 19
Много украшений было куплено там, но вот последнее посещение было действительно последним. Купила украшение для дочери, через 2 дня увидела в другом магазине намного красивее за эту же стоимость. Пришла в салон, хотела сдать товар. Очень хамски общались менеджеры, в частности Полина 18 февраля 2025 года. Товар был куплен при ней же. Никакой субординации как к клиенту и даже по возрасту. На мой вопрос: «почему вы при продаже не сказали, что товар невозвратный?» мне еще ответили, что незнание закона не освобождает вас от ответственности. Меня? От ответственности перед кем? Звонить старшему менеджеру менеджеру отказались и послали меня в суд с подтекстом «вы ничего не добьетесь». Это мне сказала продавщица в магазине лицом владелицы магазинов всей сети.
September 8, 2024
Читаю отзывы других посетителей бутика Sokolov и крайне удивлена, как можно быть чем-то недовольным здесь?! Огромный выбор изделий на любой вкус и кошелёк, всегда готовые помочь, но в то же время ненавязчивые продавцы, всевозможные скидки и бонусы, о которых своевременно напоминают!
Как раз сейчас проходит (уже, наверное, месяца два) акция 1=2. Покупаете одно изделие, а второе забираете в подарок. Чем я и воспользовалась. Приобрела в подарок знакомой серьги из белого золота с топазами (см. фото), а для себя выбрала золотые серёжки по цене первых и забрала их уже бесплатно. То есть сделала подарок ещё и себе! Просто превосходная акция!
Уверена, что серьги с топазами идеально подойдут моей знакомой, блондинке с голубыми глазами! Да и как может быть иначе? Украшения от Sokolov всегда на высоте!
Спасибо, Sokolov! ❤️❤️❤️
Рекомендую!!!
1
May 7
Грустная история, как я сдала ювелирные изделия почти на тысячу рублей и купила кольцо, стоимостью 2096 рублей за 3365 рублей. Несколько лет делала покупки в этой компании. В этот раз видимо маркетинговый подход компании изменился. Учитывая предыдущий положительный опыт покупок, я даже не допускала, что в ценах может быть разница несколько тысяч рублей за одно и тоже изделие в одном и том же магазине, поэтому произошедшее расцениваю как обман. В службе поддержки мне написали, что им очень жаль, но в розничных магазинах и в интернет-магазин е могут быть разные акции (к сожалению скрины цены в корзине и цены покупки приложить нельзя).
От такого уровня магазина хочется услышать разумные объяснения случившегося, а не ответы чат-бота. Очень разочарована и рекомендую перед покупкой проверить все варианты цен и так называемых акций. А трейд-ин вообще не рекомендую, так как сдавая изделия вы тут же обязаны купить новое изделие и как видно совершенно не по гуманным ценам.
December 24, 2024
Отзывчивый персонал, пока смотрел, сразу подошли, показали необходимые товары и проконсультировали по ним и так же помогли определиться с выбором
December 30, 2023
Выбор хороший, большой, изделия симпатичные, но, к сожалению, не удалось их даже примерить. Очень долгое обслуживание, у консультантов, похоже, так же есть какая-то избирательность в очерёдности обслуживания, но точно они не идут консультировать людей, которые зашли раньше и ждут пока они освободятся. А девушка на кассе 29.12 на вопрос есть ли свободные консультанты пренебрежительно и раздраженно ответила, что все заняты. Это несколько оттолкнуло нас и мы пошли искать изделия в соседние салоны, где нас в течение 5 минут обслужили, подсказали, с улыбкой и хорошим настроением.
2
2
December 22, 2024
Спасибо за обслуживание. Приобрела серебрянную цепочку к новому году.
November 1, 2024
У меня были сломаны часы и в этом ювелирном магазине всё быстро оформили и через пару дней пришёл и забрал новые часы.
P.s. Это был страховой случай.
July 9, 2024
Консультанты очень раздражительны, отрывисто отвечают на вопросы, никакой клиентоориентированности! Очень часто посещаю ТРЦ Рио, но заходя в Соколов-всегда неприятное чувство.
1
June 6, 2024
Приобрёл золотое изделие. На следующий день оказалось что действовала акция "Купи одно изделие, получи второе в подарок". Про акцию при покупке мне ничего не сказали. В службе поддержки помочь отказались. И вроде и украшение купил, а чувство что обманули осталось.
3
July 9, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров очень достойного качества. Продавцы отлично знают продаваемый товар и дают полную консультацию о товаре.
1
May 14, 2023
Да всё хорошо: чисто, тихо, светло, спокойно, товара много, выбор большой, кон что и не так дорого, я внучке беру периодически
1
March 11, 2023
очень медленно работает персонал! 10 марта ждал 25 минут, чтобы получить подарок от компании Sokolov. Новая консультант, Наталья допустила ошибку в программе и очень долго обслуживала клиента. Другой сотрудник тоже была занята. Выстроилась очередь в 4 человека. Сложилось негативное представление о данном магазине в ТРЦ РИО. Побольше бы компетентных специалистов в данном магазине было бы. В вечернее время мне кажется сотрудников должно быть больше.
4
August 20, 2022
Отличный магазин, всем рекомендую!
Доступные цены, красивые и качественные украшения. Отдельно хочу сказать, про персонал, молодцы девочки! Всегда приятные и улыбчивые.
October 31, 2024
Потеряли оплаченый заказ, единственное предложеное решение от магазина было отменить его.
May 30, 2024
Консультантки не умеют разговаривать с людьми и уж тем консультировать. Клиент может придти с вопросом, а не только сразу за покупкой на 10 тысяч. Удачи в продажах.
1
June 6, 2023
Спустя 1,5 месяца использования выпал один камушек. Гарантия на изделие 6 месяцев, магазинов SOKOLOV в Москве и Подмосковье огромное количество, но сдать в магазин кольцо не получится, необходимо за свой счет отправить кольцо на экспертизу и не факт, что вернут деньги за изделие!Сервис ужас, ни разу с таким не сталкивалась у сетевых магазинов!!!
3
March 10, 2023
Покупали запонки мужу перед свадьбой, чтобы красиво и стильно смотрелось, нам помогли подобрать идеальные к костюму.
1
1
November 9, 2023
Не рекомендую что то купить от Sokolov купил цепочку золота как будто но вот то что есть на фото всё видно качество 0 через 15 дней после покупке всё видно
2
December 24, 2023
Пришла забирать свой заказ на 50.000 рублей. Продавцы даже не предложили пакет. Сервиса 0. К качеству изделий вопросов нет.
1
1
March 12, 2022
02.03.2022 были куплены два кольца, но на половину размера меньше
Продавец консультант заверила что ювелир Sokolov на Охотном ряду выполнит эту услугу бесплатно.
По приезде в ТЦ Охотный ряд от ювелира была получена информация, что услуга платная и срок исполнения 1,5 месяца на то, чтобы уменьшить кольцо на половину размера.
Продавцы консультанты салона Соколов в ТЦ Рио вводят в заблуждение покупателей
2
January 27, 2024
Отличный магазин, всё красиво оформлено
1
July 22, 2021
Не самое лучше впечатление оставили именно сотрудники этого магазина. Приходил за подарком по купону. Так сотрудница магазина заставила установить приложение и подписаться на новости, что бы я получил свою подвеску по купону. Хотя в условиях акции просто написано обменяйте купон на подвеску.
Может быть виновата не сотрудница, а управляющей звенья. Но так как мы(простые покупатели) контактируем именно с ними, то и все шишки им. Магазину 3 звезды за чистоту, ассортимент.
-2 звезды За количество сотрудников( из-за нехватки которых тут очередь) Хотя пришло всего в магазин 5 человек и за то что навязывают непонятное абсолютное ненужные для клиенту вещи.
Из всех ювелирных магазинов то что я знаю И периодически приобретают изделия, я просто буду рекомендовать другие магазины.
December 10, 2022
Классный магазин,хороший ассортимент,хорошие скидки,продавцы вежливые,всегда помогут с выбором ,мне очень нравиться этот магазин!советую
1
November 30, 2022
Все тип топ. Консультант четко и ясно понял гаши запросы ао поводу обручальных колец. Очень вежливо обращаются со своими клиентами
1
March 12, 2023
Уютный отдел магазина. Красиво оформлен. Продавцы вежливые.
September 22, 2023
Посещала салон, очень понравилось обслуживание.
1
October 11, 2021
Пришли за подвеской по купону и за перстнем, продавщица попросила подождать 20-30 минут. Пришли через 30 минут она свободна мы подходим к кассе и ее позвала бабулька с зала и говорит дайте померить серьги, проигнорив нас она пошла к бабушке мерить с ней серьги. Попросила подождать 30-40 минут уже. Пришли через 40 минут, аналогично проигнорив нас дважды пошла к очередной бабульке с трейд ином и в этот раз уже попросила подождать час. Вопрос?
Вы типо угараете?? Зачем нагружать акциями магазин если в салоне работпет один сотрудник, поставьте 2-3 человека в минцсе не окажитесь. Вместо приобритения перстня и подвески приобрели удасное впечатление об этом магазине, отписка.
February 7, 2022
Забронировал золотую цепочку через сайт. В заказе был указан средний вес цепочки 4,12 г. Когда приехал забирать, оказалось 3,44г. По факту разница больше чем 15%. Так как у меня уже не было времени на поиски, мне продавец Яна помогла подобрать белее менее адекватную альтернативу, спасибо ей большое.
Персоналу 5*
Магазину 2*
January 16, 2023
Да смысл что то рассказывать если единственный подарок-сюрприз девушке, в который я попал было колье отсюда, которое посоветовала консультант. А поверьте, купить что ей понравится почти не возможно.
1
May 22, 2023
Очень приятные сотрудники, готовые помочь.
1
May 27, 2022
Акции хорошие бывают . Правда смотрите чтобы изделие в др магазине дешевле не было
May 13, 2021
Адекватные цены , широкий выбор . Хорошее обслуживание , принимают бонус спасибо от Сбербанк.
January 4, 2023
Девушки большие молодцы персонал тут работают не покладая рук и ко всем успевают молодцы
1
March 7, 2021
Я настроена меня обокрали ... Купила мужу браслет и себе серьги и кольцо дойдя до выхода А не обнаружила кольца в пакете видио ложное .буду обращаться в органы МВД .а хотела купить с топазами ....во время передумала .... Не мои притензти вышли другие продавцы не та что была и обслуживала нас .рыдаю не довольна ...так нельзя .
January 23, 2022
Нормально..небольшой выбор драгоценностей купили середки а камень выпал в первый месяц ну так себе
December 29, 2023
Есть выбор.
1
March 9, 2022
Хотелось бы сказать сервиз не какой ,найти украшения не могу ,бардак !!!
1
January 18, 2023
Приятно ходить к ним.
April 17, 2021
Красивые украшения,компетентные консультанты.
1
1
December 9, 2020
Приветливый персонал, с душей подходят к работе! Премию им!
3
January 14, 2022
Экслюзивный ассортимент.
May 10, 2021
Очень стильные украшения
September 21, 2021
Приятное обслуживание.