Дубль 2. Не поняла вообще сути нахождения в данном магазине консультантов. Пришли с парнем выбрать обручальные кольца на свадьбу, стоят «девочки-рыбы», выбор крайне скудный. Простояли минут 5, так никто и не поздоровался даже. Ушли в двух метрах в 585. Бестолково потратили время.
Приятный магазин, очень хорошие сотрудники, спасибо Маргарите и директору магазина (моя вина, не запомнил имя) за терпеливую и качественную работу, купил жене подарок, спасибо вам!
Хочу поблагодарить мастера Алексея за профессионализм оперативность понимание аккуратность и вежливость! Им качественно был отремонтирован комод и отрегулированы дверцы шкафчиков в ванной комнате.
Классный магазин! Разнообразие, хорошее качество изделий. Цены -на любой вкус. Слежу за украшениями- иногда попадаю на шикарные предложения. Девушки консультанты- приятные!
Худшие украшения продаются в этой сети ювелирных украшений! Кольцо погнулось и гнётся при легком нажатии спустя 4 дня носки. Решили отнести его обратно в магазин, там кольцо отправили на какую-то экспертизу (она длилась 21 день) , где выявили, что да, кольцо гнётся при легком нажатии, но это не является производственным браком.
Деньги впустую. Клиентоориентированности 0. Гарантии на товары нет, как заявлено на сайте. Подумайте, прежде чем покупать какие-либо украшения в этом магазине!
Вчера решили зайти в магазин Sokolov. Очень удивило качество изделий, выделяются на фоне конкурентов. Девочки-консультанты умело подобрали моей жене комплект.
Новый магазин Sokolov в ТК Лондон Молл. Все стандартно, небольшое помещение. К сожалению, столкнулись с тем, что в магазине всего один консультант,при среднем потоке клиентов. Пришли после 18:00 4.08. Девушка-консультант работала исключительно с одним посетителем, на наши вопросы не отвечала, показная, что занята. Через 10-15 минут ожидания вынужден были уйти в соседний Санлайт и приобрести украшение там. Уверена, что у продавцов есть инструкции , они не могут открывать всем витрины, но в других ювелирных магазинах Лондон Молла по 2 консультанта, никогда мы не сталкивались с тем, что элементарно не можем посмотреть понравившееся нам украшение. В современном ритме жизни люди не могут стоять и ждать, пока один из посетителей перемеряет весь магазин и продавцы снизойдут до нас. Претензий к марке и изделия нет.
Впечатление создалось что торгуете сигаретами или алкоголем. Девушкам отказались выдать подарок по акции, мотивировав это тем что им нет 18 лет. Во флаерсе нет про это условие ни слова. Очень некрасиво со стороны сотрудников магазина.
2
2
Show business's response
Эль Кардито
Level 27 Local Expert
May 6, 2022
Забирала здесь заказ, рада, что появился отдел в ТЦ Лондон Молл. Но на небольшое помещение всего один консультант-кассир-продавец. Чтобы выдать мой заказ сотруднику пришлось оставить других посетителей с разложенным товаром и вопросами, подойти на кассу, найти в шкафу заказ по номеру, что заняло определенное время, это с учётом того, что было "непроходное" время и день. В часы пик наплыва покупателей думаю, что многие бы не стали ждать, с учётом того что по соседству открылся санлайт
Маленький выбор, пришли сегодня за обручальными кольцами, консультант Анастасия все время раздражалась и была невежлива, абсолютно неклиенториентирована. Ощущение, что мы пришли к ней домой и мешаем ей своими запросами. Ушли почти сразу и пошли в соседний санлайт, где благодаря наверно только человеческому фактору и выбрали кольца . В соколов нет желания ходить больше
Пришли в магазин из-за акции-обмана,как будто мы выиграли подвеску с брилиантом. В итоге сказали,что все верно,НО(!)подвески с брилиантом закончились и чтобы мы приходили в субботу. После непродолжительной беседы с продавцом,она забыв о первом своем рассказе,сказали,что в сб и вс не бывают поставки и чтобы мы приходили в Понедельник. Итог: фирма обманула нас. Мы потеряли время,деньги на транспорт и маленькое радость!