Sokolov
41 review
January 10
Персонал безразличный, на конкретный запрос что-то показать девушка как будто одолжение делает. При неоднократном озвучивании, что нужно забрать заказ с сайта пренебрежительно спрашивают за бесплатной ли подвеской я пришла. К этому заказу была настроена докупить на месте ещё серёжки. Девушка показала не те, которые просила, хотя в наличии были, а похожие дороже с аргументом, что они удобнее. Хотя другие потрогать не дала. Каждое слово нужно вытягивать, появляется неловкость. В общем конкуренция большая даже в рамках ТЦ, а клиентоориентированность, приветливость и желание работать отсутствует. Неприятно
1
November 23, 2024
Дали чек в Спаре с приглашением получить подвеску "знак года" в любом магазине Соколов бесплатно. Приехала через пол города в магазин, а подвески давно закончились... Чек от 20.11, приехала 23.11. Зачем обманывать людей? Зачем давать бесполезные чеки? Или у вас договорённость с ПАПми, чтобы люди катались на автобусах по вашим магазинам??? Подвеску хотела взять внучке, как раз её год будет. Готова была даже доплатить деньги. Но... увы. Не серёзно! Не смешно! Не по- взрослому, так обманывать людей!!!
1
2
December 3, 2023
Покупали с женихом обручальные кольца. Помогала нам замечательная девушка Анна. По разговору было понятно сразу, что девушка знающая свое дело. Помогла уложиться в сумму, которую мы попросили. Пожертвовала своими баллами, что бы мы смогли приобрести кольца за доступную нам сумму.
Сначала не могли поверить что такое может быть. Дома в приложении вбили артикул кольца и вправду кольцо стоило больше, чем сумма за которую мы его купили. То есть девушка и вправду использовала свои баллы для нас, хотя могла бы и сама себе приобрести на них что-то. Жаль, мы не поблагодарили ее должным образом.
В целом магазин очень красивый, в нем приятно находиться. Все консультанты доброжелательны.
2
August 28, 2024
Покупали серьги супруге и оказалось, что на эту покупку идёт ещё одно ювелирное изделие в подарок. Хотя, могли бы и промолчать. Мы не знали об этой акции. Так что, все почестному, это точно.))
1
December 28, 2024
Хороший магазин, большой выбор .Спасибо девушки за консультацию
June 16, 2023
Осталось негативное впечатление от покупки украшения в этом магазине. Сначала девушка-консультант не смогла подобрать серьги по запросу (нужен был определенный замок), пропорхала по магазину и сказала, что ничего нет. Мы с мужем сами уже несколько подходящих вариантов увидели и другие консультанты еще несколько пар затем показали. Во-вторых, нам сказали, что цена на серьги не окончательная и еще будет скидка на кассе. В итоге серьги оформляла на кассе первоначальная девушка-консультант, провела скидку только в пару сотен рублей. Выйдя из магазина, мы с мужем увидели на официальном сайте, что на данную пару есть скидка по акции «Белые ночи» в размере 20%, про которую девушка нам не сообщила и, соответственно, не применила. Сложилось впечатление, что девушка-консультант - новый сотрудник и многого не знает, но в таком случае ее должен курировать более опытный продавец. Но в итоге меня окончательно расстроило, то что у двух конкурентов Соколова точно такая же пара стоит практически в 2 раза дешевле. Чувствую себя обманутой, это была моя первая и последняя покупка в Соколове.
4
November 29, 2024
Большой выбор, отличное обслуживание! Спасибо!
July 8, 2023
Сегодня, в одном из магазинов, при покупке товаров нам с дочкой дали купон на "подарок от сети Соколов". Зашли в салон в "Фантастмке". 4 продавца. Двое работаю с покупателями, двое стоят в сторонке. Ни одна в нашу строну не посмотрела. Минут 5 стояли с самом центре этого самого салона....Далее обратилась к одной из продавщиц с вопросом может ли она помочь? Отказала, сказала: " ждите когда освободится другая...." Обращаюсь к другой, свободной...Посмотрела так, что сразу ясно, что очень мы ей помешали жить. Что то буркнула, но мы не поняли. Финал: я порвала купон и оставила им на память. Не стоит такой "подаорк" таких моральных затрат от невоспитанных девиц!
4
3
February 20, 2023
Всегда любила соколов, на мой взгляд, наиталантливейший ювелир, но недавно в одном из магазинов произошла не очень приятная ситуация. Супруг решил купить мне кольцо взамен утраченного обручального и обратился в магазин. Выбрал модель за 58-60 т.р. Но ошибся с размером и на следующий день мы обратились в магазин за помощью, понимая, что ювелирные украшения не подлежат возврату и обмену. Как человек, знающий, как строится бизнес, часто сама принимаю нестандартные решения, выходящие за рамки клише. Со мной в тот же вечер связалась директор магазина и предложила вариант обмена с доплатой за карту, позволяющую совершать обмен(примерно 12тр), нас это устроило и мы обратились в магазин для решения деталей. Но спустя несколько часов, со мной снова связались и сообщили, что такого кольца больше нет и нужно выбрать другое, но прислали только 1 вариант - кольцо, которое совсем мне не подходило, за которое необходимо было заплатить сверху 30т.р. Я попросила подыскать другие варианты, но их не последовало, при этом, мне несколько раз сообщили, что я ДОЛЖНА принять решение СЕГОДНЯ. Какое решение? Непонятно, ту предложили только 1 вариант. Ни сегодня, ни завтра других вариантов не последовало. Непонятно такое отношение, с ограничением дедлайнов и советами не обращаться к ювелирам, которые будут решать данный вопрос. Видимо, намекали на то, что единственный мой шанс - это выкупить кольцо, которое мне хотели продать и не иначе))
Часто общаюсь с директорами и представителями разных организаций и хочу сообщить, что там, где упор идет исключительно на то, чтобы продать что-то любой ценой, успеха нет. Сожалею, что обратились именно в этот магазин, не рекомендую!
6
2
January 29, 2024
Купил жене в подарок золотое кольцо с жемчугом и фианитами, но в первый же день жемчужина отвалилась от кольца. Хорошо хоть удалось её найти. Видимо крепление жемчуга на штырёк самого кольцо не качественное. Не рекомендую данное изделие к покупке.
January 8
Мне не понятно распределение цен.
Почему на одно и тоже изделие разная цена.
В разных городах цена отличается на десятки тысяч. Это как понять?! К примеру:
Мск средняя цена, НН самая высокая, В в 2-3 раза меньше чем во всех городах .
November 21, 2023
Устроили акцию,подвески в подарок.А их нет ни в одном магазине.С операторами специально связалась,сказали в любом магазине есть.На проспекте Ленина была-там нет.Опять связалась с операторами Соколов , сказали точно есть в данном магазине на Покровской.Приехала-и там нет! Удалила приложение Соколов и не собираюсь там ничего покупать!
4
1
November 25, 2024
отвратительное обслуживание конкретно в этой точке. всегда покупала украшения в соколове, но тут...консультантам всё равно на тебя, перекидывают друг на друга как бы "не желая" обслуживать. видимо на работе много других очень важных дел)
December 26, 2022
Искала возможность обменять золото старое на современный дизайн, помогала мне ЕЛЕНА, в восторге от внимания, профессионализма в подборе украшения, давала ценные советы. В результате выбрала 3 позиции с ещё лучшими скидками, как неожиданно оказалось, была очень рада. Прекрасная работа консультанта, прекрасное настроение у меня от посещения этого филиала! Что ещё хочется отметить - у этих украшений очень удобные серёжки - небольшие швензы, у других заводов я не могу видеть в уши - маленькие проколы.
Всем рекомендую филиал в НЕБО
2
2
July 8, 2023
Пишу сюда отзыв, так как все звонки и переписка с данным магазином бесполезны и не приносят результата. Заказ сделала 24.06 через сайт, оплатила. У меня оплата прошла, в чём есть подтверждение банковской выпиской, а вот Соколов утверждает обратное, они оплату не видят и поэтому отменили заказ. Три раза просили прислать выписку из банка, и каждый раз очередная оператор обещает разобраться, и ничего не делают. Ужасный сервис, клиентоориентированности нет вообще, плевать они хотели на вас, и вашу ситуацию, ничего не делается для решения вопроса, который сами создали. Эта не первая неприятная ситуация с этим магазином, зареклась больше ничего в нем не покупать. Прежде чем сделать заказ и оплатить его, 100 раз подумайте, готовы ли вы разбираться, звонить по несколько раз, ждать неизвестно сколько пока Соколов решит ими же созданную проблему.
И решит ли вообще, пока результата нет.
3
1
December 6, 2024
Мне повезло забрать 2 подвески Змейка. Все в наличии в ТЦ Муравей. Рекомендую!
February 16, 2023
Очень приятно посещать этот магазин, Ульянова Наталья -директор , просто замечательный, внимательный, добрый, умеющий для каждого покупателю найти подход , человек на своем месте - который дарит гармонию вокруг себя и собрала хорошую команду , девушки очень душевные и обходительные..
А Наталья -просто красавица на все 💯‼️
1
1
December 10, 2023
Очень красиво украшена у них магазине, цена устраивает, есть программа с котором можно наберать бонус и их тратить на покупки
1
April 15, 2023
Благодарю менеджера Алину, очень компетентно подходит к работе, приятная и легкая в общении, что очень важно для клиентов. Нам все понравилось, покупкой довольны, спасибо!
1
2
May 1, 2023
Огромное спасибо консультанту- Яне(ТРК НЕБО),за профессионализм,терпение,внимание,высокий вкус и знание своего дела!!!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!
2
2
July 31, 2023
Прекрасный отзывчивый персонал, очень красивые украшения, выходила из магазина в прекрасном настроении😊
1
January 18
Персонал просто изумительный
October 18, 2022
Большой ассортимент ювелирных изделий, доброжелательный продавцы-консультанты, особенно Яна. Чисто, уютно, комфортно
3
1
February 20
Совершенно невменяемое ценообразование в зависимости от города. Не рекомендую к сотрудничеству.
May 17, 2022
Покупала цепочку и подвеску в ТЦ Республика,обслуживание и пунктуальность продавца очень понравилось,помогла выбрать,помогла застегнуть и примерить.И в подарок я ещё выйграла зонт,что было крайне приятно.Знаю где теперь покупать себе украшения ⚡️
3
October 24, 2024
Есть из чего выбрать
August 26, 2022
Очень приятные работники. Получал подвеску по промокоду, всё вежливо и уважительно. Консультант Яна - настоящий профессионал! Респект
3
1
March 15, 2022
Не выдают подарок по коду. полученному на сайте, утверждая, что необходимо приложение. Но код -то мне дали на сайте. Продавец Дарья хамка, называла меня, пожилую женщину то девушкой, то бабушкой , не давала жалобную книгу, контактов руководства, сказав, что это засекречено. Книгу я все-таки вытребовала, но впечатления от общения отвратное. Магазин в ТЦ "НЕбо"
9
4
August 22, 2023
Директор Мария показала объяснила никаких проблем Уважение директору магазина в, небо
1
November 21, 2022
Каждый раз ухожу отсюда с какой-нибудь обнoвкой. Ну а что поделать, когда столько украшений красивых, меня если что-то зацепит, я это обязательно куплю))А в Соколов постоянно кoллекции обновляются и в целом все металлы и камушки есть, поэтому и ассoртимент огромный, выбирай - не хочу
2
1
July 31, 2021
Консультант Татьяна в ТРЦ «Небо» - хамка редкостная.
Я дождалась своей очереди в обслуживании, так она , увидев у меня буклет промоакции на получении серебряной подвески, сказала, что я могла бы не мешать ей работать, погулять часик, зайти потом... На мой ответ , что я уже собираюсь домой и не могу ждать час, консультант заявила, что тоже хочет домой... Время было девятый час вечера (30.07.21).
Первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью...
У меня пропало желание выбирать там украшения.
24
3
November 26, 2023
Частенько дарят подвесочки и баллы для оплаты😄
1
November 15, 2022
Обошли несколько магазинов, не могли никак обручaльные кольца найти идеальные. Зашли в соколов и пропали на пару часов😅 Перемеряли полoвину имеющихся и УРА, нашли те самые! До сих пор смотрим не нарaдуемся. А со свадьбы три месяца прошло уже))
2
1
October 28, 2022
Всё на вышем уровне, всё рассказали и показали, остались довольны)
3
1
January 17, 2023
Очень классно что на сайте есть отдельно раздел украшения как инвестиции. Я такого еще не встречал никогда
1
1
November 7, 2022
Магазин как магазин. На сайте больше ассортимент. Вот и всё отличие.
1
2
March 28, 2023
Здесь работают настоящие профессионалы !)
1
1
February 28, 2024
Нормально всё
May 15, 2023
Как всегда на уровне!
1
1
June 1, 2022
Грубые консультанты, покупки делать перехотелось.
5
2
February 14, 2022
Отлично
2
1