Sokolov
41 review
January 10
Персонал безразличный, на конкретный запрос что-то показать девушка как будто одолжение делает. При неоднократном озвучивании, что нужно забрать заказ с сайта пренебрежительно спрашивают за бесплатной ли подвеской я пришла. К этому заказу была настроена докупить на месте ещё серёжки. Девушка показала не те, которые просила, хотя в наличии были, а похожие дороже с аргументом, что они удобнее. Хотя другие потрогать не дала. Каждое слово нужно вытягивать, появляется неловкость. В общем конкуренция большая даже в рамках ТЦ, а клиентоориентированность, приветливость и желание работать отсутствует. Неприятно
1
November 23, 2024
Дали чек в Спаре с приглашением получить подвеску "знак года" в любом магазине Соколов бесплатно. Приехала через пол города в магазин, а подвески давно закончились... Чек от 20.11, приехала 23.11. Зачем обманывать людей? Зачем давать бесполезные чеки? Или у вас договорённость с ПАПми, чтобы люди катались на автобусах по вашим магазинам??? Подвеску хотела взять внучке, как раз её год будет. Готова была даже доплатить деньги. Но... увы. Не серёзно! Не смешно! Не по- взрослому, так обманывать людей!!!
1
2
December 3, 2023
Покупали с женихом обручальные кольца. Помогала нам замечательная девушка Анна. По разговору было понятно сразу, что девушка знающая свое дело. Помогла уложиться в сумму, которую мы попросили. Пожертвовала своими баллами, что бы мы смогли приобрести кольца за доступную нам сумму.
Сначала не могли поверить что такое может быть. Дома в приложении вбили артикул кольца и вправду кольцо стоило больше, чем сумма за которую мы его купили. То есть девушка и вправду использовала свои баллы для нас, хотя могла бы и сама себе приобрести на них что-то. Жаль, мы не поблагодарили ее должным образом.
В целом магазин очень красивый, в нем приятно находиться. Все консультанты доброжелательны.
2
August 28, 2024
Покупали серьги супруге и оказалось, что на эту покупку идёт ещё одно ювелирное изделие в подарок. Хотя, могли бы и промолчать. Мы не знали об этой акции. Так что, все почестному, это точно.))
1
December 28, 2024
Хороший магазин, большой выбор .Спасибо девушки за консультацию
June 16, 2023
Осталось негативное впечатление от покупки украшения в этом магазине. Сначала девушка-консультант не смогла подобрать серьги по запросу (нужен был определенный замок), пропорхала по магазину и сказала, что ничего нет. Мы с мужем сами уже несколько подходящих вариантов увидели и другие консультанты еще несколько пар затем показали. Во-вторых, нам сказали, что цена на серьги не окончательная и еще будет скидка на кассе. В итоге серьги оформляла на кассе первоначальная девушка-консультант, провела скидку только в пару сотен рублей. Выйдя из магазина, мы с мужем увидели на официальном сайте, что на данную пару есть скидка по акции «Белые ночи» в размере 20%, про которую девушка нам не сообщила и, соответственно, не применила. Сложилось впечатление, что девушка-консультант - новый сотрудник и многого не знает, но в таком случае ее должен курировать более опытный продавец. Но в итоге меня окончательно расстроило, то что у двух конкурентов Соколова точно такая же пара стоит практически в 2 раза дешевле. Чувствую себя обманутой, это была моя первая и последняя покупка в Соколове.
4
November 29, 2024
Большой выбор, отличное обслуживание! Спасибо!
July 8, 2023
Сегодня, в одном из магазинов, при покупке товаров нам с дочкой дали купон на "подарок от сети Соколов". Зашли в салон в "Фантастмке". 4 продавца. Двое работаю с покупателями, двое стоят в сторонке. Ни одна в нашу строну не посмотрела. Минут 5 стояли с самом центре этого самого салона....Далее обратилась к одной из продавщиц с вопросом может ли она помочь? Отказала, сказала: " ждите когда освободится другая...." Обращаюсь к другой, свободной...Посмотрела так, что сразу ясно, что очень мы ей помешали жить. Что то буркнула, но мы не поняли. Финал: я порвала купон и оставила им на память. Не стоит такой "подаорк" таких моральных затрат от невоспитанных девиц!
4
3
February 20, 2023
Всегда любила соколов, на мой взгляд, наиталантливейший ювелир, но недавно в одном из магазинов произошла не очень приятная ситуация. Супруг решил купить мне кольцо взамен утраченного обручального и обратился в магазин. Выбрал модель за 58-60 т.р. Но ошибся с размером и на следующий день мы обратились в магазин за помощью, понимая, что ювелирные украшения не подлежат возврату и обмену. Как человек, знающий, как строится бизнес, часто сама принимаю нестандартные решения, выходящие за рамки клише. Со мной в тот же вечер связалась директор магазина и предложила вариант обмена с доплатой за карту, позволяющую совершать обмен(примерно 12тр), нас это устроило и мы обратились в магазин для решения деталей. Но спустя несколько часов, со мной снова связались и сообщили, что такого кольца больше нет и нужно выбрать другое, но прислали только 1 вариант - кольцо, которое совсем мне не подходило, за которое необходимо было заплатить сверху 30т.р. Я попросила подыскать другие варианты, но их не последовало, при этом, мне несколько раз сообщили, что я ДОЛЖНА принять решение СЕГОДНЯ. Какое решение? Непонятно, ту предложили только 1 вариант. Ни сегодня, ни завтра других вариантов не последовало. Непонятно такое отношение, с ограничением дедлайнов и советами не обращаться к ювелирам, которые будут решать данный вопрос. Видимо, намекали на то, что единственный мой шанс - это выкупить кольцо, которое мне хотели продать и не иначе))
Часто общаюсь с директорами и представителями разных организаций и хочу сообщить, что там, где упор идет исключительно на то, чтобы продать что-то любой ценой, успеха нет. Сожалею, что обратились именно в этот магазин, не рекомендую!
6
2
January 8
Мне не понятно распределение цен.
Почему на одно и тоже изделие разная цена.
В разных городах цена отличается на десятки тысяч. Это как понять?! К примеру:
Мск средняя цена, НН самая высокая, В в 2-3 раза меньше чем во всех городах .
January 29, 2024
Купил жене в подарок золотое кольцо с жемчугом и фианитами, но в первый же день жемчужина отвалилась от кольца. Хорошо хоть удалось её найти. Видимо крепление жемчуга на штырёк самого кольцо не качественное. Не рекомендую данное изделие к покупке.
November 25, 2024
отвратительное обслуживание конкретно в этой точке. всегда покупала украшения в соколове, но тут...консультантам всё равно на тебя, перекидывают друг на друга как бы "не желая" обслуживать. видимо на работе много других очень важных дел)
November 21, 2023
Устроили акцию,подвески в подарок.А их нет ни в одном магазине.С операторами специально связалась,сказали в любом магазине есть.На проспекте Ленина была-там не т.Опять связалась с операторами Соколов , сказали точно есть в данном магазине на Покровской.Приехала-и там нет! Удалила приложение Соколов и не собираюсь там ничего покупать!
4
1
December 26, 2022
Искала возможность обменять золото старое на со временный дизайн, помогала мне ЕЛЕНА, в восторге от внимания, профессионализма в подборе украшения, давала ценные советы. В результате выбрала 3 позиции с ещё лучшими скидками, как неожиданно оказалось, была очень рада. Прекрасная работа консультанта, прекрасное настроение у меня от посещения этого филиала! Что ещё хочется отметить - у этих украшений очень удобные серёжки - небольшие швензы, у других заводов я не могу видеть в уши - маленькие проколы.
Всем рекомендую филиал в НЕБО
2
2
December 6, 2024
Мне повезло забрать 2 подвески Змейка. Все в наличии в ТЦ Муравей. Рекомендую!
July 8, 2023
Пишу сюда отзыв, так как все звонки и переписка с данным магазином бесполезны и не приносят результата. Заказ сделала 24.06 через сайт, оплатила. У меня оплата прошла, в чём есть подтверждение банковской выпиской, а вот Соколов утверждает обратное, они оплату не видят и поэтому отменили заказ. Три раза просили прислать выписку из банка, и каждый раз очередная оператор обещает разобраться, и ничего не делают. Ужасный сервис, клиентоориентированности нет вообще, плевать они хотели на вас, и вашу ситуацию, ничего не делается для решения вопроса, который сами создали. Эта не первая неприятная ситуация с этим магазином, зареклась больше ничего в нем не покупать. Прежде чем сделать заказ и оплатить его, 100 раз подумайте, готовы ли вы разбираться, звонить по несколько раз, ждать неизвестно сколько пока Соколов решит ими же созданную проблему.
И решит ли вообще, пока результата нет.
3
1
February 16, 2023
Очень приятно посещать этот магазин, Ульянова Наталья -директор , просто замечательный, внимательный, добрый, умеющий для каждого покупателю найти подход , человек на своем месте - который дарит гармонию вокруг себя и собрала хорошую команду , девушки очень душевные и обходительные..
А Наталья -просто красавица на все 💯‼️
2
1
December 10, 2023
Очень красиво украшена у них магазине, цена устраивает, есть программа с котором можно наберать бонус и их тратить на покупки
1
April 15, 2023
Благодарю менеджера Алину, очень компетентно подходит к работе, приятная и легкая в общении, что очень важно для клиентов. Нам все понравилось, покупкой довольны, спасибо!
1
2
May 1, 2023
Огромное спасибо консультанту- Яне(ТРК НЕБО),за профессионализм,терпение,внимание,высокий вкус и знание своего дела!!!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!
2
2
January 18
Персонал просто изумительный
July 31, 2023
Прекрасный отзывчивый персонал, очень красивые украшения, выходила из магазина в прекрасном настроении😊
1
October 18, 2022
Большой ассортимент ювелирных изделий, доброжелательный продавцы-консультанты, особенно Яна. Чисто, уютно, комфортно
3
1
February 20
Совершенно невменяемое ценообразование в зависимости от города. Не рекомендую к сотрудничеству.
May 17, 2022
Покупала цепочку и подвеску в ТЦ Республика,обслуживание и пунктуальность продавца очень понравилось,помогла выбрать,помогла застегнуть и примерить.И в подарок я ещё выйграла зонт,что было крайне приятно.Знаю где теперь покупать себе украшения ⚡️
3
October 24, 2024
Есть из чего выбрать
August 26, 2022
Очень приятные работники. Получал подвеску по промокоду, всё вежливо и уважительно. Консультант Яна - настоящий профессионал! Респект
3
1
March 15, 2022
Не выдают подарок по коду. полученному на сайте, утверждая, что необходимо приложение. Но код -то мне дали на сайте. Продавец Дарья хамка, называла меня, пожилую женщину то девушкой, то бабушкой , не давала жалобную книгу, контактов руководства, сказав, что это засекречено. Книгу я все-таки вытребовала, но впечатления от общения отвратное. Магазин в ТЦ "НЕбо"
9
4
August 22, 2023
Директор Мария показала объяснила никаких проблем Уважение директору магазина в, небо
1
November 21, 2022
Каждый раз ухожу отсюда с какой-нибудь обнoвкой. Ну а что поделать, когда столько украшений красивых, меня если что-то зацепит, я это обязательно куплю))А в Соколов постоянно кoллекции обновляются и в целом все металлы и камушки есть, поэтому и ассoртимент огромный, выбирай - не хочу
2
1
July 31, 2021
Консультант Татьяна в ТРЦ «Небо» - хамка редкостная.
Я дождалась своей очереди в обслуживании, так она , увидев у меня буклет промоакции на получении серебряно й подвески, сказала, что я могла бы не мешать ей работать, погулять часик, зайти потом... На мой ответ , что я уже собираюсь домой и не могу ждать час, консультант заявила, что тоже хочет домой... Время было девятый час вечера (30.07.21).
Первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью...
У меня пропало желание выбирать там украшения.
24
3
November 26, 2023
Частенько дарят подвесочки и баллы для оплаты😄
1
November 15, 2022
Обошли несколько магазинов, не могли никак обручaльные кольца найти идеальные. Зашли в соколов и пропали на пару часов😅 Перемеряли полoвину имеющихся и УРА, нашли те самые! До сих пор смотрим не нарaдуемся. А со свадьбы три месяца прошло уже))
2
1
October 28, 2022
Всё на вышем уровне, всё рассказали и показали, остались довольны)
3
1
January 17, 2023
Очень классно что на сайте есть отдельно раздел украшения как инвестиции. Я такого еще не встречал никогда
1
1
November 7, 2022
Магазин как магазин. На сайте больше ассортимент. Вот и всё отличие.
1
2
March 28, 2023
Здесь работают настоящие профессионалы !)
1
1
February 28, 2024
Нормально всё
May 15, 2023
Как всегда на уровне!
1
1
June 1, 2022
Грубые консультанты, покупки делать перехотелось.
5
2
February 14, 2022
Отлично
2
1