Sokolov
66 reviews
December 24, 2024
Конкретно этот магазин на Тульской в ТЦ Ереван Плаза: работает один сотрудник, собирается очередь из 2-3 человек, пришлось ждать около 10 минут, пока всех отслужат, чтобы получить свой оплаченный заказ.
Заказал сережки в подарок с предоплатой и доставкой в этот магазин. Заказ перед доставкой и, возможно, при получении магазином не проверили. В одной серьге отсутствовал один из камней. Если детально не присматриваться, то сначала было не заметно. После детального разглядывания с фонариком от телефона удалось увидеть, что не хватает маленького камушка (торчат душки пустые без камня). Сотрудница магазина особо не удивилась и даже не извинилась за данную ситуацию. Сразу же предложила подобрать замену, но после того, как узнала, что была предоплата, предложила самому в мобильном приложении отменить заказ со словами «так будет быстрее», причем в мобильном приложении при отмене в причинах отсутствует вариант типа «недостаток в изделии» или «плохой товар», все варианты отмены предполагают, что в отмене виноват покупатель (типа не успевает забрать или просто передумал). В приложении после нажатия кнопки «отмена заказа» высвечивается сообщение «Отмена осуществляется в течении 24 часа» и «Возврат денег до 7 рабочих дней…». Так и произошло: почти ровно через 24 часа прислали СМС об отмене, а в приложении подгрузился чек с возвратом. Но это только чек возврата спустя сутки после отмены покупки, денег на банковском счете пока что нет, их нужно ждать в течение нескольких рабочих дней.
Доплатить в магазине часть суммы за другой товар нельзя.
Крайне неприятная ситуация, которая подрывает доверие к сети ювелирных магазинов «СОКОЛОВ».
Тщательно проверяйте изделия в магазинах «СОКОЛОВ» перед покупкой и особенно, если заказывали онлайн.
1
January 8
Приобрела сертификат сестре в подарок: было четко озвучено, что можно использовать в любом магазаине сети. Подарила сестре, живущей в Липецке. Когда она пришла в магазин на Котукова, сертификат не приняли, объяснив, что это франшиза. Ну и что???? Это единая сеть. И мне плевать, франшиза или нет! Нет слов, стобы выразить гнев из-за испорченного подарка!
Никогда больше ни ногой в вашу сеть.
April 15, 2024
На днях я купил себе крестик и заказал подвестку и еще, можно сделать гравировку в каламбусе. Это очень классно. У меня вопрос, люди, вам тоже не нравится форма, которую выдают сотрудникам честно говоря она меня раздражает. Вот из за этого не хочется к вам приходит. Думаю перестану к вам ходит… Есть много других сетей где нет цвета крысы 🐀 это не относится к людям которые носят приказном порядке этот цвет.
14
3
August 30, 2024
Хороший ювелирный магазин . После посещения я осталась довольна. Продавцы добрые , вежливые .
December 19, 2024
Откровенно обманывают. На озоне подвеску тот же СОКОЛОВ за 4тр продает без скидок и бонусов. Мне же ее в этом магазине с бонусами и скидками за 10 продали.
1
August 9, 2024
Спасибо за праздник и блеск для любимых! Прекрасные цены в столь трудное время!
June 27, 2024
Отличный магазин, очень вежливые консультанты, которые помогли выбрать украшение в подарок. Всем остались довольны:)
August 13, 2024
Достойный ассортимент, приятные акции, услужливый персонал на месте
May 3, 2024
Общее впечатление от посещения данного ювелирного магазина положительное. Спасибо консультанту Виктории за помощь и разъяснение в выборе кольца.
November 17, 2024
Продавцы хамят, долго ждешь обслуживания, нужных позиций нет в наличии. Поучились бы у своих конкурентов, как вести себя с покупателями.
March 1, 2024
Виктория ты супер!) спасибо за консультацию!) зашел к ней в 21:40 за 20 минут до закрытия, не спеша и с удовольствием проконсультировала и подобрала то, что мне нужно🔥 спасибо тебе !) зайду еще)
February 16, 2024
Первый раз пишу негативный отзыв о магазине SOKOLOV. Отвратительное обслуживание, продавец Алена не обращает внимание на клиентов, не хочет ничего подбирать, по итогу ушли без кольца.
Зачем вы набираете персонал, который отталкивает своим недовольной физиономией и хамством? Продавцы в продуктовых магазинах и на рынке намного приятнее, чем в этом филиале.
В итоге, никогда больше не приду сюда и никому не советую.
1
December 14, 2023
Отличный салон, замечательный консультант Евгения, без которой мы бы не нашли и не купили ничего. Быстро поняла и нашла подходящий товар среди огромного ассортимента.
1
December 28, 2024
Забирала онлайн заказ
Продавец максимально не довольна. Сам товар без нареканий
October 15, 2023
Если у Вас много свободного времени и Вам его некуда деть,вэлкам в этот магазин,работают 2 сотрудницы и за 30 мин так никто и не освободился,жаль потраченного впустую времени! Пока ждала послушала как сотрудница впаривает карту привилегия при покупке обручальных колец паре рассуждая что девушка мол похудеет и сможет поменять кольцо.И это в присутствии жениха девушки ,не задумываясь что это ее может задеть ....
1
1
May 23, 2023
Продают несоответствующего качества ювелирные изделия. Камень буквально на следующий день помутнел. Рекламацию по началу отказывались принять. Потом на обмен последовал отказ. Руководство этого магазина очень грубо общалась и спала разными угрозами. что на них нет никакой управы ивсе жалобы пройдут мимо.Отвратительная директор этого магазина не соответствует своей должности. Такие грубияны и хамки по максимуму в продавцы картошкой и то не возьмут. Вообщем испортили все впечатления о покупке данного бренда и магазина. А могли бы пойти на встречу и предложить другую модель даже если подороже бы стоила.
2
1
June 21, 2023
Трое работников, а создают толпу и суету возле кассы. Не компетентны, берутся сразу за нескольких покупателей, наплевать, что очередь. В итоге стоят и ждут по 15 минут все. Сдачу считают на калькуляторе. Предпочитают наличные. Зря потраченное время.
2
1
February 1, 2022
Вчера - 31.01.2022 - зашла по привычке в магазин в Ереван плаза. Разочарованию не было предела: как обычно скудный ассортимент. Продавцами была озвучена акция о 50% скидки на все серебряные украшения, что оказалось не совсем правдой. При выборе украшения, остановилась на сережках. Заявленная цена на витрине обозначалась около 3200, а по итогу получилось на оплату 1940. Оказалось, в приложении - в личном кабинете цена указана почти 4000 руб. - первый неприятный сюрприз. Второй неприятный сюрприз - оплата теперь через скачанное приложение, его авторизацию, заказ и оплату с введением данных карты - только на оплату покупки у меня ушло почти 20 минут времени. Причем данные карты мне пришлось вводить в открытую, в магазине, при посетителях, продавцах и праздно шатающихся людях. А как же конфиденциальность? Как итог - полное разочарование. Думаю, что данный магазин я вычеркнула из списка своих посещаемых мест.
4
December 23, 2022
Мутят со способами оплаты, говорят, что с карты в терминал оплатить нельзя.
Потом таки можно если на него показать пальцем. Потом без объявления цены впаривают карты сервисного обслуживания - карты платные, пытаются впечатать в чек под видом бесплатных.
Вобщем 1 звезда заслуженная, как будто на овощной рынок пришёл, где обвешивают)
3
April 9, 2023
Консультант обслуживает параллельно троих клиентов! Консультируя меня - она со словами «Подождите» отвлекается на других! И в итоге я, оплатив сережки на 100 тысяч, ждала пока этот самый продавец продаст кулон за 1.5 тысячи другому клиенту, недообсужив меня… это вообще как понимать?!?!
2
1
September 3, 2021
25.06.2021 в вашем фирменном магазине в ТЦ "Ереван Плаза" покупала дочери в подарок золотое кольцо на окончание школы, второе изделие было в подарок, с этим проблем не было, выбрала, получила.
Но белой подарочной коробочки не нашлось, с витрины не выдали, а так хотелось подарить в вашей фирменной коробке... Со мной общались вежливо, я покупала...
А вот вошли девушки за подарочными подвесками, смс на которые всем сыпятся бесконечно, их продаец развернул с порога, грубо сообшив, что подвесок нет. Как вы думаете, пойдут ли они в ваши магазины что-то покупать? Себестоимость этим подвескам 3 копейки, вы вроде как пытаетесь завоевать клиента и его лояльность... Руководство, задумайтесь.
10
July 10, 2023
Выбор не очень большой, ну сам магазин маленький, персонал навязчив через чур. Для того чтобы купить что-то надо получить стопятьсот смсок, списать какие то баллы. Стоит терминал для карт, но просят оплачивать через приложение банка. Когда просишь показать товар консультант просит называть номер, и нервно реагирует когда ты не видишь его, так как смотришь под углом, короче клиентоориентированность на нуле или близка к нему.
1
March 18, 2023
Отличный супермаркет ювелирной продукции. Приобрёл на восьмое марта жене комплект. Она очень довольна. Спасибо сотрудникам за помощь в выборе украшений
March 5, 2023
Дважды по программе трейд ин приобретала здесь новые украшения. Поменяла помолвочное и обручалку от первого брака на подвес- капельку из белого золота с сапфиром. Приятно радует, не то, что прошлые воспоминания. И поменял устаревшие по дизайну серьги на кольцо из белого золота с танзанитом. Девушки-продавцы очень помогли с выбором новых украшений и быстро оформили покупку новых. Салон отличный, хоть и выбор не большой.
December 27, 2022
Сделал заказ во флагманском интернет магазине 25.12, с доставкой 26.12 до 18:00. Сегодня уже 27.12, заказ не доставлен, статус «готов к отгрузке». Вечером 26.12 отправлял недоумение в официальный вотсап, там под дурачков попросили уточнить вопрос, ну ок, уточнил - ответа больше нет. Вы там умерли??? Ну так и напишите, R.I.P.
August 4, 2021
Очень нравится магазин в Ереван Плаза. Хожу сюда уже не первый раз. Отзывчивые консультанты, помогают сделать выбор. В частности, была сегодня. Консультант Елена помогла выбрать две серебряные цепочки, да ещё и подарок к Дню рождения получила. Всем советую.
1
1
September 24, 2022
В «Ереван Плаза» Неаккуратно выложен ассортимент, просто поверх витрин под стеклом валяются еще наклейки. продавцы не знают, гвоздики ли у них или для носа серьги… Не вежливый персонал, еще и вид такой, как будто одолжение делают (полная дама). Была 21.09.2022. Хотела примерить, но вот даже не стала, неприятно было. Очень жаль, Соколов нравится
2
1
April 11, 2021
11.04.2021 посещала магазин в ТЦ "Ереван Плаза". Очень нравится именно этот магазин. Большой выбор, в том числе и серебряных украшений. Была в этом магазине дважды и оба раза уходила с покупкой. Девушки хорошо знают ассортимент, помогают с выбором, рассказывают про акции. В последний раз мне помогала консультант Эльмира. Спасибо за помощь, выбором довольна.
1
1
January 24, 2023
Набрала честно признаюсь после родов, муж спрашивает размер пальца, а я даже не знаю. Привел на выходных меня сюда, я думала просто примерить а он взял и купил мне колечко))
1
1
September 6, 2021
Может быть магазин и неплохой,но решив купить там часы,сделала очень большую ошибку. Чксы не работают, хотела сделать возврат на следующий день, не принимают, отпрааляют в сервисный центр. Я их еще даже не надевала на руки, а их нужно уже на ремонт отдавать. Возврат нельзя, с первого дня на ремонт часы отдавать. Советую часы не покупать, а так в остальном по поводу украшений не знаю. Дополняю уде на след день. Отправмли значит нас в сервисный центр, график дали в магазине, а сервисный центр не работает. А ввходные не работают, и в будни тоже.
3
August 11, 2020
Были в Меге Белая дача. Очень приятные сотрудники. Показали, помогли с выбором. Очень понравилось.
Хочу добавить отзыв по Большой тульской. Приехала в магазин с ваучером по голосованию. Взяла не тот( в интернет магазин). Девушка помогла оформить все на месте. Были проблемы в работе приложения, пришлось через браузер делать, но она терпеливо мне помогала и после долгих усилий все вышло) огромное спасибо! Очень радуют такие продавцы, которые рады помочь. Часто это не так. Это повод приходить именно в этот магазин!!! Спасибо!!!
July 3, 2021
Отношение продавцов. Если ты что-то покупаешь, всё прекрасно. Но у меня произошла неприятная ситуация не по моей вине.Купила в очередной раз там серьги серебряные (теперь сомневаюсь) . На третий день носки они начали облазить,как фольга . Причем я не спала и не мылась в украшениях,хотя для серебра это ерунда. Так вот,принесла их в магазин,взяли на экспертизу, через неделю перезвонили и сказали,что можно получить возврат средств. Т,к. это была пятница,я уточнила,смогу ли я прийти в субботу,мне сказали,что в любой день и время. Итог,в субботу прихожу,они-приходите на неделе. Это,что за издевательство?! Я работаю без выходных по 3 недели,мне ,что с работы отпрашиваться? Но это не важно. Сам факт,что они, получается ,обманывают людей. Звонила на горячую линию,там вообще ни за что ответственности не несут. Валят всё на магазин. Короче, понятно, когда возникает проблема ,они уходят от ответственности. Очень разачарована таким отношением. Они там даже лицом не поворачиваются,если , что-то спрашиваешь. Любезность только при покупке. Не советую связываться с этим магазином. Всё очень печально...
5
January 12, 2022
Мне очень понравились продавцы, очень внимательные в магазине не оказалось той вещи которую я искала они мне посоветовали магазин Голден Гросс и сказали что вы там найдёте обязательно то что вы хотите. Спасибо большое продавцам. И очень хороший магазин.
March 7, 2024
Лучшие побрякушки по низким ценам)
April 30, 2021
Сегодня вечером посетила этот магазин,приехала за заказом сделанным через приложение. Огребла кучу НЕГАТИВА.
Сначало пришлось долго звать продавца, кто-то просто оказался ссылаясь, что она занята другим делом, хотя рядом с ней не было ни одного клиента.
Потом пошла одна (если не ошибаюсь Екатерина), но сходу начала в таком формате общаться, как будто она делает мне великое одолжение, нехотя, общалась сквозь зубы
.
Попросила её принести мой заказ и показать ещё один браслет, так как он мне тоже понравился. Она мне заявила, что второго браслета нет. Но я сказала, что есть так перед выездом проверила эту информацию в приложении и на сайте. Нехотя нашла.
Заявила, что тот браслет, который я заказала не покрыт родием. На мой вопрос: Вы уверены? Она увеличила свою дозу негатива. Начала почему спорить со мной, как на рынке, перебивать. И отправила меня искать, то что мне нужно самой: " Ищите в на витринах"
Мне надоело терпеть такое общение, я попросила выйти в зал старшего менеджера или продавца.
Вышел директор, я ей обрисовала ситуацию, она вроде начала клиентоориентированно общаться, потом вдруг начала задавать вопросы мне и вести речи касательно моей НАЦИОНАЛЬНОСТИ.
Серьезно? Какая, простите, вам разница, какой я национальности? Я-клиент. Что происходит в этом магазине.
Я конечно, несмотря на все происходящее забрала свою покупку.
Но больше туда ни ногой! НЕ рекомендую никому этот магазин.
6
1
January 28, 2024
Вполне достойный магазин
March 6, 2023
хороший магазин. большой выбор украшений!
1
January 9, 2022
Купила себе перед Новым Годом подарок , и неделю не проносила ! Смотрелось красиво , но качество оставляет желать лучшего!
1
1
July 31, 2022
Серьезно замучали уже своими СМС-рассылками! Блокируешь номер - они шлют с других. Не советую давать им свой номер телефона.
2
1
February 14, 2023
Я раньше носила серьги только с английским замком, а недели две назад померяла тут пусеты и мне понравилось) Купила, теперь ношу только их.
February 26, 2023
Кольца все затёрлись в течении года и сильно деформировались
Артикул: 110232
1
November 13, 2019
Прекрасные витрины, светло, красиво. Приятно удивило обслуживание. В ТЦ Мега Белая Дача покупали подвеску консультант Анна очень помогла в выборе. Спасибо.
2
February 13, 2022
Очень понравилось в салоне магазина. Чисто, аккуратно, информативно. Вежливые пролавцы.
September 23, 2020
Хотелось бы обратить внимание руководства на магазин в «Ереван плаза», на манеру обслуживания клиентов. Полная незаитересованность в продажах и обслуживании клиентов. Клиенты либо сами по себе, либо ждут , когда на них обратят внимание, причем количество в магазине клиентов не имеет значения. Жаль, я так и не дождалась обслуживания и даже цены не смогла узнать😕на изделие.23.09.2020 18.30
5
December 18, 2021
Очень хорошие приветливые продавцы. Приобрели всё, что хотели.
October 8, 2021
Медленное обслуживание. Некоторые продавцы как будто специально время тянут. А вроде деньги платишь немаленькие...
1
January 18, 2022
Купил там жене какое-то украшение. Долго выбирал, потому что огромный выбор.
August 13, 2022
Персонал приветлив цены завышены рядом магазин цены ниже в 2 раза
August 1, 2021
Зашла в магазин за 15 минут до закрытия, два продавца не потрудились встать. От одной из них очень неприятно пахло потом.
3
October 19, 2021
Часто бывают акции. Можно выгодно купить украшения!