Disgusting service, incompetent staff.
I left my sneakers for repair, they said it would take a week. A week later I called, and at first no one could even find my contact and what kind of shoes I left. Then they found it, said that the master had left and everything would be ready in a couple of days.
Another week has passed. No one has contacted me yet. I'm calling and there's another problem with finding my sneakers. It turned out that they still don't have a repairman. No one was going to inform me.
According to the person who answered the call, "we thought we would make it."
I do not advise anyone to contact here.
Начну в первую очередь с того что год назад сервис работал намного лучше, карантин к сожалению пошел им во вред. С таким отношением бизнес рано или поздно развалится. А теперь по порядку их косяки:
1. Воспользовался их услугой когда они забирают сами обувь, дал заявку в телеграмме и через 5-10 минут человек отписался. А через минут 40-50 уже приехали и забрали. И после этого тишина
Тишина продлилась 10 дней, потом я уже по своей инициативе связался с вопросом где же моя обувь, мне ответили что вот как раз сегодня начали ее чистить и что в течение 1-2 дней будет готово.
Проходит 2 дня, писал я им в четверг, в субботу днём я пишу с вопросом где же обувь и тишина до понедельника.
В понедельник все таки отвечают и говорят что все готово и с вас такая то сумма, то до этого момента мне никто не сообщил что будет стоить столько-то, они даже не поинтересовались что именно нужно сделать с обувью. Ну думаю ладно там вроде бы сложного ничего не было пусть везут.
2. Обувь доставили, на чистке было 3 пары кроссовок со средним уровнем загрязнения. 1 пару почистили нормально, вторая пара почищена посредственно то есть они подошву вообще не чистили, какой она примерно уехала такой и вернулась. Третья пара была кожа+небольшой отрезок с нубуком, кожу почистили, а отрезок с нубуком вообще никак не обработали и не почистили.
По их прайс листу и примерным подсчётам выяснилось что делалась полная химчистка, то есть подошва и все остальное. А по факту почистили частями.
И на это все ушло 2 недели, ждать такой срок не критично если тебе привозят хорошо проделанную работу.
Не советую кому-либо обращаться если вам нужно срочно почистить обувь, если вам нужно почистить нубук, с ним они не умеют работать.
Лично сам 10 раз подумаю стоит ли ещё раз обращаться к ним.
Отдала кроссовки на реставрацию, эффект превзошел все мои ожидания! Планируем еще несколько пар обуви отдать
1
В
Валерий
Level 11 Local Expert
September 23, 2023
Отличное качество работы. Отстирали промокшие кроссовки от запаха сырости, почистили в указанные сроки без всяких выкрутасов.
1
F
Feruza Mm
Level 11 Local Expert
December 8, 2023
It makes its way as a dry cleaning and laundry service. As a result, it turned out that the painting of shoes and products made of leather, suede and leather.