Хотелось бы оставить следующий отзыв: машину приобрели в sollers Измайлово отличные менеджеры, все четко подобрали посоветовали просто молодцы! Но вот что касаемо ремонтного сервиса, гарантии и вообще отношения это просто ужас! В машине sollers atlant сломались парктроники, 3 раза ездил к ним в сервис так ничего и не поменяли мастер приемщик Никита постоянно врет, придумывает новые отговорки перекладывает на кого-то другого ответственность ! Записался на сход развал машину тянуло в право, опять ничего не сделали .Итог парктррники не сделаны, машину тянет в право . Отношение к данному сервису ужасное .
В сентябре 2023 года приобрели Sollers Atlant, в лизинг - вопросов к менеджерам по продаже авто нет, они честно делают свою работу.
Что касается сервисного обслуживания - это отдельные истории и часто - неприятные.
При прохожждении нулевого ТО (через два месяца после покупки), обратились с жалабой, что самопроизвольно вылазит ошибка "Неисправность системы ESC". Проверили, сказали что откалибровали датчики. Однако ошибки появлялись вновь.
При последующих ТО, снова оставляли жалобы на данну ошибку - результат тот же.
По прошествию года, на пробеге чуть более 13 тысяч, снова обратились с ошибкой системы ESC - вердикт: нужно устранить люфт задних ступичных подшипников - услуга платная - результат для нас: деньги взяли - проблему оставили. При предъявление претензии - заявили, что нужно еще было сделать сход-развал, но это снова платная услуга - результат не гарантируют.
Таким образом "чудо-мастера" проходят курс обучения за ваш счет - гадая на "кофейной гуще". Владельцы автомобилей Sollers и Ford - ищете другого дилера для ТО и обслуживания ваших авто. Про то как не закрепили тормозные суппорта и выдали авто, при замене задних рессор на Ford Transit - даже писать не буду. Всем удачи на дороге.
Что хочется видеть при дорогостоящий покупке такой как машина? Хочется спококойной атмосферы без суеты, отсутствие лишней "воды" в информации и делового подхода. Все пункты были в этом салоне. Здесь нет привычного шоурума с толпой посетителей , навязчивых продавцов, зато есть спокойная атмосфера. Покупал st6 29.03.2024 - заранее созвонился , описал что хотел бы получить и какая форма оплаты возможна, на почту получил проект договора , с которым ознакомился дома и который впервые не вызвал нареканий у профессионального юриста, а далее приезд подписание договора и получение авто. Что порадовало, то что в машине уже были те мелочи , которые , обычно, предлагают купить дополнительно, например коврики , набор автомобилиста, мелочь , но приятно.
Ожидание чуда
При покупке автомобиля красиво расписывали про программу ТО, в которую мы успешно вступили, но при попытке записи на первое ТО оказалось что мы его пропустили, когда забирали автомобиль, а был я не один и в здравом уме, нам расписывали про 7000 и слова точно помню слова не переживайте, однако по факту ткнули в сервисную книжку где указано, что первое ТО НУЖНО было пройти на 5000 и теперь оно платное. Будьте бдительны и читайте сервис книжку, может еще что перепечатают и Вы так же попадете на денежку. К автомобилю нареканий нет, рабочая лошадка 💪🏻
Купили Атлант. Это первая машина,на которую мы не смогли найти ни один позитивный отзыв. И вот,по прошествии 14т.км посыпались проблемы,как из рога изобилия... Это ужас! Хуже этого авто,только московские дилеры соллерс,которые пеняют и футболят. Ни за что и никогда в жизни более!!!
Три месяца назад приобрел Sollers Atlant . На пробеге тысяча пятьсот км. Загорелась ошибка (автомобиль не может встать на прожиг) обратились в данный сервис . Машина до сих пор не сделана. Забираем через пару дней обратно с той же проблемой. Сервис ужасный, сами сотрудники не знают что делать.(машина в лизинге). Мы не первые. Некому не рекомендую этот салон.
Хорошие продавцы. Хороший сервис. Высокий уровень клиентоориентированности. Рекомендую.
1
Show business's response
К
Касум Чанкаев
Level 5 Local Expert
September 3, 2024
Хороший дилер на рынке автомобилей. Именно этот офис очень понравился, менеджеры просто душеньки))
На плановое ТО записываться за две недели, иначе не попадаете)
Классные продавцы Дмитрий, Сергей. Всегда на связи, на вопросы отвечают быстро и развернуто!
1
Show business's response
С
Сергей
Level 5 Local Expert
March 18, 2024
Покупали много автомобилей Sollers за год, все отлично, да машины в начале года были сыроватые, но к этому надо отнестись с пониманием и не сравнивать с Фордом или другими брендами покинувшими нас. Сейчас автомобили стали намного лучше и сервис подтягивается. В остальном все отлично!
Договорились на осмотр. Приехал. Все закрыто. Перед зданием ремонт. Не получилось попасть внутрь. По итогу выбрал к покупке другого диллера и Марку авто тоже другую