Дозвониться и записаться на приём
не возможно! Запись в автоматическом режиме через кол центр невозможна! Самозапись через сайт невозможна! По приезду в медцентр, была удивлена, что там сидят 4 оператора!!! у которых нет времени отвечать на наши звонки , но предостаточно, на общение между собой. На мой рассказ, что им невозможно дозвониться и никак больше записаться, ответили, что закажите
обратный звонок и мы вам перезвоним. Через 4 дня мне понадобилось снова записаться на приём, опять то же самое, оставила заявку на обратный звонок, прошёл целый день никто не перезвонил. Вечером снова поеду туда сама, т.к нужен определённый врач у которого мы наблюдаемся.
Не рекомендую!!!!
Хотелось бы задать вопрос руководству: у вас что теперь приём по талонам??? Мне именно так ответила администратор по телефону. Талонов нет!!! Я посещаю с ребёнком эту клинику с 2015 года. Рецепшн деградировал до нельзя просто. Я понимаю, что к Галине Валентиновна огромная запись. Но не бывает так, что все кто записался приходят на прием. В прошлый раз милая девушка мне сообщила, что пациент отменил приём. Неужели так трудно быть человеком? Зачем отвечать мне в таком отвратительном тоне?
Очень обходительный, всё подробно объяснил и рассказал,сделал диагностику написал рекомендации.Теперь будем постоянно к нему обращаться.Спасибо большое!
Не отдают документы на возврат налога за 2023 год. Ходила беременная написала в январе 2024 заявление на возврат на ФИО мужа. Так мне до сих пор не отдали бумагу. Если вы это читаете просьба начальства связаться с Фролов Дмитрий Александрович 12.11.1986. возврат за супругу Фролова м.ю и дочь Фролова София Дмитриевна
К сожалению, столкнулась с плохим отношением к пациенту. Записавшись сильно заранее (за три дня) на необходимую дату и время по электронной записи, по приходу за 15 минут до назначенного времени, обнаружила у кабинета 4-х человек, которые без записи стояли в очереди. Ресепшен решать этот вопрос не захотел. Не стандартная ситуация для платной мед. организации. Раньше всегда центр нравился, много спец. разного направления. Надеюсь, что центр обратит внимание и вновь появится больше звёзд.
Срочно нужно было попасть с ребенком к лору, звонила в пятницу в 18:00, не дозвонилась, оператор обслуживает другого клиента и так час, по самозаписи невозможно записаться, несколько раз пробовала, только время потеряла. В субботу звонила в 10 утра, бесполезно, так же оператор обслуживает другого клиента
Хорошая клиника, как для детей так и взрослым. Много здесь грамотных специалистов, например; ЛОР, дерматолог, хирург. И цены наверное, самые лучшие в городе.
Добрый день. Звонила в данную клинику два дня, по трём телефонам, но увы не дозвонилась. Рекомендую администрации сменить не актуальную фразу "мы становимся лучше для вас",прежде станьте лучше, а потом говориие. Ещё не встречала ни одной организации с такими возможностями дозвона и приёма пациентов, очень похожи на регистратуры поликлиник Советского образца. Путину проше дозвониттся. 😅
Дозвониться до операторов - невозможно! Дозвониться на самозапись - невозможно! Заполнила все данные для обратного звонка и что вы думаете? Прошло 3 дня, я записалась в другую клинику, сходила к врачу, решила свою проблему, а они так и не перезвонили. Приезжать в клинику записываться на прием? Я не в каменном веке живу, чтоб тратить на это свое время. Клиентоориентированность -100 из 10.
Моему возмущению нет предела,записала дочь 5лет на 12.00 узи брюшной полости,время 13.00 сидим в ожидании,естественно со вчерашнего вечера голодные,заплатили 1400р ужасно ещё и сиди в очереди!!!Никогда больше сюда не приду и всем не советую!!!Просидите в очереди ни менее часа к любому специалисту!!!Дополню отзыв,попали на приём в 13.25,вышли ~ в 13.45,специалист отличный!!!
Девушки в регистратуре видимо спят на рабочем месте. В понедельник лично зашла записаться, меня записали, а сегодня придя на прием узнаю, что я не записана. Принимать меня никто не стал, под предлогом, запись полная. Девушки, а это моя вина, что мне сказали, что записана, а на деле вы прошляпили? Со мной такое впервые, хотя посещала много платных центров в городе. Впредь буду держаться подальше от сего центра и его регистратуры. Как можно так плевательски относиться к клиентам.
Не возможно дозвониться до регистратуры, музыку я могу послушать и в другом месте, вопрос был к администратору, а писать в ваших чатах у людей нет времени и ждать когда соизволят ваши сотрудники перезвонить не у всех есть время
К врачам претензий нет. Клиника хорошая. Единственный минут НЕ ВОЗМОЖНО дозвониться. Номера не отвечают, самозапись не работает, пробовали писать на электронную почту, ответов нет.
Проще наверное дозвониться до президента, чем в этот медцентр. Администратор игнорирует звонки. Целый день пытались дозвониться, но результат ноль. На следующий день приехали в медцентр, набираем номер, телефон звонит,а Администратор даже не подходит ,а тупо капается в своём телефоне. Что за отношение?
Сервис отвратительный. Клиентоориентированность на нуле. По телефону дозвониться невозможно, на оставленные заявки на обратный звонок не реагируют, запись на холтеровское мониторирование через сайт невозможна, самозапись невозможна. Хорошо, что есть конкуренция и есть другие более приличные организации, которые заботятся о пациентах и предоставляют качественное обслуживание. Врачей, к сожалению, оценить не смогу, т.к. из-за безобразной работы администраторов посетить клинику так и не удалось.
Всегда с детьми обращаюсь в этот центр. Находится в офисном здании, площадь большая. Здесь и врачи ведут приём, и есть физиопроцелуры, соляная пещера. Находится рядом с остановкой общественного транспорта. Очень большая бесплатная парковка
Была с ребёнком у нескольких врачей и сама там делала флюрографию.
Доброжелательный персонал, компетентные врачи. В регистратуре продаются вкусняшки для детишек, после врача, которыми можно успокоить детвору🙈
Невозможно дозвонится. Сколько раз пробовала звонить, на указанные 3 телефона, ни разу ещё не дозвонилась!!! А сайт, для самостоятельной записи неудобный. И ещё один пробел - делала рентген, а за результатами на следующий день. Я понимаю ещё, когда услуга бесплатная, то естественно нужно получить человека, чтоб больше не хотелось бесплатно обслуживать...но когда я плачу деньги, хотелось бы комфорта.
Очень хороший врач, все подробно рассказывает. Единственный минус-записывают к этому неврологу только на две недели вперёд и нужно успеть записаться сразу после открытия записи
Периодически с ребенком посещаем этот мед.центр. Хочу сказать,что сейчас очень проблемно стало к ним дозвониться, почти невозможно. За это снимаю звезду. Не все врачи профессионалы своего дела, но мы нашли "своих" любимчиков))
1
Д
Дмитрий Есебуа
Level 8 Local Expert
April 2
Специалист невролог Рощина Г. В. отличный, внутри все цивильно, очень только напрягают сладости на ресепшн, это все таки клиника, а не продуктовый магазин! И очень сильно напрягает отсутствие нормального обученного персонала на ресепшн, либо вообще нехватка персонала...
Дозвониться и записаться на прием очень тяжело.. Была на приеме, опоздала ненадолго из-за пробок и очереди в регистратуре, зайдя в кабинет врач с наездом и недовольным голосом спросила: вы в курсе, что вы опоздали?? Ответить ничего не успела. Сам процесс приема (флюорография) занял около минуты! Даже опоздав, я никого в очереди не задержала, к чему эти наезды были…
Делая в прошлом году флюшку в своей поликлинике по месту жительства - отношение было куда лучше!
Записаться нет никакой возможности. Трубки не берут. Делала заявку на обратный звонок 3 раза,так и не дождалась. Голосовой помощник в самозаписи так и не записал меня(пробовала к разным врачам). У ребенка острая боль в ухе,голослвой помощник озвучивал удобное нам время,но безрезультатно.
Записала ребенка на два обследования, когда приехали в центр нам было сообщено, что наша запись отменена, нас об этом в известность никто не ставил. Когда разобрались оказалось, что предварительно за сутки всех записавшихся обзванивает робот и если трубку с первого раза вы не взяли, он автоматически отменяет запись. Сервис ТОП, даже гос. клиники ещё так не умеют. Стоит ли терять время решайте сами.
В пятницу был прием у невропатолога.Меня просто шокировало безразличие врача и даже некоторая грубость.Я сразу хотела отказаться от приема,но все таки осталась.Качество консультации оцениваю на 2.И хоть назначен второй прием больше я к этому врачу Фамилия Родионова не пойду!!!Никак не ожидала такого отношения в платной поликлинике.А вот терапевт Позднякова ко мне очень хорошо отнеслась,поэтому я и сходила к ней несколько раз,Вот ей бы я выписала премию а Родионовой штраф 2000 руб.Поэтому за прием в пятницу я ставлю двойку!!!Ибо это платная поликлиника!!!
Вынужден был обратиться за платными услугами в этот медцентр. Впечатления двоякие. Конкретно к врачам вопросов нет. А вот к организации сопровождения лечения очень даже есть. В процессе приема у врача потребовалось сделать рентгеновский снимок. В регистратуре оплатил процедуру, подождал, пока рентгенкабинет освободится и... был ошарашен врачом-рентгенологом, что моя очередь будет через 40 минут! И это при том, что ни в кабинете, ни ожидающих перед кабинетом пациентов не наблюдалось от слова СОВСЕМ. Вернулся в регистратуру. Т.к. ЖДУНОМ быть не захотел, то потребовал вернуть деньги. Надо отдать должное работникам регистратуры, они пытались решить проблему с рентгенологом. Но безуспешно. Рентгеновский снимок сделать не удалось. Так что если кто-то ждет, что их в этом центре обслужат на хорошем уровне, могут особо не надеяться. Этот центр - это копия любой рязанской поликлиники, только чистенькая. И ПЛАТНАЯ. Порядки от забюрокраченных государственных поликлиник особо и не отличаются.
Отвратительное отношение администратора к клиенту, рыжая девушка общалась так будто я к ней домой пришла и что-то требовала. Никакой доброжелательности. Элементарно не могла спокойно объяснить как пройти в туалет. Также стоимость приема не дешевея, но за этот приём у тебя соберут только информацию, и все бы ничего если вторичный примем стоил бы меньше по стоимости. Также второй администратор при моем обращении по телефону сказал почему я раньше не сказала о своей проблеме. Кажется слово лояльность и доброжелательность не знакомо в данном медицинском заведении. Ощущение будто пришла в городскую поликлинику, но к сожалению, здесь я оплачиваю свое посещение и лечение. Зато здесь когда приходишь первым делом тебя просят оплатить консультацию) Максимально не советую этот медицинский сервис.
Специалисты хорошие. Дозвониться нереально. После трёх минут ожидания и классической музыки, звонок просто сбрасывается. А ещё каждую попытку рассказывают, как им важен мой звонок.
Дозвониться просто нереально, присоединяюсь ко всему сказанному ниже.
Зато когда приходишь в клинику , сотрудники ресепшен между собой беседуют и никаких звонков.
Может звук отключают, чтобы не отвлекаться от общения.
Мне нравится эта клиника. Цены по сравнению с другими клиниками вполне приемлимы, есть самозапись, что важно. Но, если не отменяешь самозапись, потом записаться самостоятельно не возможно.
Последний раз были с ребенком у кардиолога, все рассказала, все объяснила.
В регистратуре творится полный бардак. Пришел на прием по ДМС, в регистратуре работают 2 окошка, в каждое по 4-5 человек очередь, когда подошёл к администратору, оказалось, что она не знает как оформлять прием по ДМС, отправила меня в другое окно. Пришлось снова стоять в очереди. И это в платной клинике!!! Такое впечатление, что они делают косплей обычной поликлиники. Нет обмена данными между лабораторией и врачом, результаты надо взять в регистратуре и принести специалисту, при том что компьютер есть в каждом кабинете.
Самый ужасный центр. Дозваниться для записи невозможно, приходиться приезжать для записи. Записались. Ждали приема доктора 2 недели, пришли на прием, оказывается они нам перенесли прием на 2 дня раньше. Сказали, звонили и не дозвонились. Не говорю уже о том, что запишишься на прием в одно время попадешь на два часа позже. Вообщем, если есть возможность избегать этот центр, лучше сюда не обращайтесь
01.11.2023 в течение 1,5 часов пыталась дозвониться в клинику для записи на УЗИ, но безрезультатно. Оставляла заявку на обратный звонок через сайт и автоответчик, но мне никто не перезвонил. Пыталась записаться через самозапись, но это тоже оказалось невозможно.
В итоге за 2 минуты записалась в другую клинику.
Мы ходим в садик, мы здоровы. Приводит мама другова ребёнка с соплями и кашлем и со справкой из солнечного луча, что он здоров. Как так. По итогу дети заболевают.
Несколько раз обращались в данный медицинский центр. К неврологу и лор-врачу. Радует, что всегда находится запись. Принимают во время, без задержек. Удобно, что сразу можно пройти дополнительные исследования для точной поставки диагноза, в нашем случае это было ЭЭГ/ рентген пазух. Лечение грамотное и помогало в обоих случаях. Единственное, чего хочется пожелать, это сделать отправку результатов по электронной почте. А так же добавить стоматологические услуги)
У них есть "ЧЕРНЫЙ СПИСОК", там номера телефонов тех, кто им чем-то не понравился. Или хоть раз отменил запись.
Так что, друзья, кто не может дозвониться и кому не перезванивают- вас здесь видеть не хотят. Не мучайтесь с дозвоном. Ну или звоните с других номеров!!!
Персонал регистратуры не знает где какой врач у них принимает, направляют в кабинет, а там принимает абсолютно другой врач, на вопрос в какой кабинет идти говорят "в коридоре поспрашивайте".
В Солнечный луч вообще возможно дозвониться?! Когда звоню, никто не берет трубку, только музыка. На сайте несколько раз оставляла заявки никто не перезаонил. Робот отвечает, что записать не может. В обычную поликлиннику проще дозвониться, чем сюда.
Неплохая клиника , но дозвониться просто не реально! Звоню второй день и постоянно оператор занят.
Чтобы снять холтер просидели с ребёнком в очереди 1 час! На минуточку, вы платная клиника! Если бы нам хотелось сидеть в очереди часами, мы пошли бы в обычную и бесплатную поликлинику
Клиника хорошая.Ходим туда периодически к педиатру.Ещё были у окулиста,терапевта и на рентгене.Некоторые врачи прям хорошие и грамотные, некоторые не понравились. Но дозвониться до них как до бесплатной поликлиники.Почти не возможно.
Невозможно дозвониться в регистратуру ни с первого,ни с десятого раза.Раньше проблем не было,а последний год что-то поменялось и на телефон не отвечают.Самозапись невозможна к любому врачу,на обратный звонок тоже никакого ответа.Очень разочаровалась в этом центре.
Нормально. Бесит телефон по которому сложно дозвониться. Я понимаю, что может быть не я одна звоню, так создайте очередь, кому надо - тот подождёт. А так как сейчас:когда снимают трубку и потом сразу кладут имитируя сброс - вообще неприятно. Попой к клиенту! К докторам вопросов нет