Нормальный, хороший магазин, большой ассортимент, цены бы только старались пониже делать , а то иногда смотришь, например, - это 250 р за что? за доску обычную деревянную?
В марте 2020 года мною был оформлен заказ товара для дома и для дачи по интернету, а именно заказ 19892 и 20183. По городу знаказ 20183 доставлен чётко в указанное время, водитель предварительно удедомил о доставке и о факте прибытия сообщил по телефону. Пояснил, что товар необходимо получить осмотреть и затем произвести оплату и оформить документы. Водитель вежливый и адекватный, из машины подал товар и при расчёте выдал сдачу. Что касается заказа 19892 в садовое товарищество, то вообще даже в сравнение не идёт. Товар доставлен с опозданием, водитель нудный и всем недоволен. О том, что выехал не сообщил, опоздал, грузщики были отпущены. Сразу начал требовать расчёта и подписи о том, что замечаний нет. Высказывал покупателю, что сапоги ему не выдают, что он не грузчик и что сделали из него кассира, когда необходимо было сдать сдачу. Подобное поведение водителя отбивает всякое желание контактировать с такими не адекватными и не пунктуальными сотрудниками. Очень недовольна доставкой, так как товар доставлен и товар по чеку имеет расхождение, а именно пересортировк доставлен поликарбонат одной марки, а в чеке значится другой.
Нет продавцов искал их по магазину чтобы выписать чек на материал
6
2
Show business's response
Elena
Level 18 Local Expert
October 5, 2021
Самый большой магазин строительных материалов в городе. Всегда хороший выбор и обои можно посмотреть вживую, а не завёрнутые в рулонах или образцы как в других магазинах. Огромный выбор краски, напольных покрытий, недорогая доставка.
Магазин хороший тем, что доступны все стройматериалы, но бывает, что и нет в наличии. Хотелось бы чтоб было больше выбора линолеума, дощечек и брусков.
Добрый день. В Соме приобретали очень много материалов. Обращаюсь только к своим продавцам. Отдел плитки и ленолиума. Всегда дают полную информацию . Сейчас набрали много молодежи, которая даже проконсультировать не может. Стоят по углам в телефон играют. Старики работают.
Отвратительное отношение к покупателям!
Были вечером часов в 7, покупателей было мало, позвали консультанта минут 10 ждали так и ни кто не подошёл.
Ещё и карточку скидок отказались принимать!
Чтобы обменять неисправный товар необходимо сохранить не только чек, но и упаковку очень не удобно. Купил 15 диодных ламп оставил пару коробок остальные выбросил. Две лампы сгорели пришёл менять по горантии лампа с чеком совпадает, чек с коробкой совпадает, лампа с коробкой не совпадают хотя покупка с одного чека, в ЗАМЕНЕ ОТКАЗАЛИ. Получается купиш в СОМЕ сейф - дверь и храни упаковку весю гарантию, ато сломается замок без упаковки от дверей гарантии НЕ БУДЕТ. СОМНИТЕЛЬНАЯ У НИХ ГАРАНТИЯ.
8
Николай
Level 3 Local Expert
August 16, 2021
Уверен, что среди сотрудников есть добросовестные сотрудники, но мне пришлось столкнуться с самыми настоящим хамством. Приехал, чтобы приобрести стоечный профиль для каркаса под гипсокартон. Оплатил товар. При получении товара через грузовые ворота увидел, что больше половины профилей помяты и погнуты в нескольких местах. На моё замечание сотрудник ответил: "А что вы хотите, вы же купили профиль "эконом класса? Не нравится, несите тогда сами обратно". В итоге, конечно, настоял на замене, но остались очень неприятные впечатления от такого наглого хамства.
Мой любимый магазин. Цены адекватные, выбор достойный, консультанты реагируют на вопросы и просьбы. Рекомендую.
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 26, 2020
Недовольны в последнее время этим магазином. Стали обманывать. По метражу товара если не проверять прямо на месте, потом и претензии не принимают- говорят +- см это норма. Очень удобно, только почему для покупателей это всегда минус?! А иногда и метрами! Пусть дешевый товар, но когда попросили отмерить 12м, а дома выяснилось что 8.5 метров!!! Да, по деньгам это на 70 руб всего.. Но когда вдруг останавливается ремонт и надо снова возвращаться в магазин, это неудобно. А в магазине хоть и вернули без проблем (знают, что не чисты на руку, видимо), но даже слов "извините за неудобства" не сказали. И по линолеуму вроде и не дорого, но если с каждого покупателя даже по 30-50-70 руб, неплохая прибавка к зп, а для покупателя очередное неудобство,когда вымеряешь, чтоб не резать, а потом натягивать приходится, а менеджер обещает перезвонить, но тишина вместо звонков.
Хуже обслуживания чем в СОМе я не встречал. Консультанты постоянно чем-то заняты, лица неприветливые, бегают туда-сюда... Несколько раз уходил без покупок, так как не получал помощи в подборе товара.
Очень просторный магазин строительных материалов, цены после открытия были одни из самых привлекательных в городе, но сейчас тенденция к сравниванию с конкурентами это Мастер и Город мастеров (Суперстрой), большая номенклатура. Советую посетить.
Не возможно купить штукатурные уголки через кассу, мотивируют что крупный товар и кричат на кассах на покупателей, ущемляют прова потребителей больше не нагой в эту сеть, и всем буду советовать другие сети
Магазин хороший но прадовцы немного подтупливают я тогда с мамай пришол покупать цемент что ли мы стоим смотрим цемент и мы увидели консультанта позвали его он нам помог с выбором и ушел мы немного подумали все же какой взять взяли кое как положили его в каталку привозим на кассу и нам говорят что кансультант должен был дать нам какуето бумажку мы должны были отдать ее кассиру оплатить и нам должны были через задний ход положить цемент прям в машину а нем об этом даже некто непридупредил ну и в итоге мы донесли его до машины сами
Магазин отличный - ассортимент, цены адекватные. Радует наличие интернет-магазина и возможность оформить заказ не выходя из дома. Но.... Консультантов просто НЕТ, не найти, а спустя полчаса ожидания - от них не получаешь никакой адекватной консультации. Спрашивается, зачем вообще консультанты, выписать артикул на бумажку для кассира я могу и сама. Пожалуйста, займитесь обучением персонала.
Добрый день.
Заказал для строительства материалов на 25 т.р. Пришло подтверждение, что заказ принят. После недели тишины, со стороны магазина, решил позвонить лично. Ожидая на линии 15 минут, связали с оператором. Оператор сообщил, что Ваш заказ отменён, т.к. нет брусков. На вопрос, почему не связались для уточнения, сообщили, что звонили. Звонков не было Крайне недоволен. Строительство встало из-за безответственного отношения. Могли бы хоть на почту написать, что заказ отменён.