Son.ru
31 review
June 6, 2024
Хочется поблагодарить продавца Анну за терпение,человечность и качественную консультацию. Анна услышала все наши запросы и пожелания, после недолгих выборов матрасов мы определились и счастливые ушли домой, ждать свой новенький комплект. Мы приобрели кровать, матрац, наматрасник, подушки и одеяло. Две подушки нам еще положили в подарок ( как декоративные, под наволочки). Спим на новом месте уже 2 недели и нашей радости нет предела, все таки правильно мы сделали, выбрав и не пожалев денег на хороший матрац. Особенно удивили условия: мы сделали заказ, указали удобную нам дату доставки, заказ привезли,собрали и только на месте после завершения сделки мы произвели оплату!!!В наше время это большая редкость для фирмы-не брать предоплату или полное внесение денег.
В общем мы остались с самыми добрыми впечатлениями , спасибо чудесной Анне и компании Сон.ru! Будем рекомендовать всем друзьям и родным!!!
November 29, 2024
Всем привет! Полгода назад купили новый матрас, на тот момент я и подумать не могла, что недорогой матрас может быть настолько удобным и комфортным!
В общем, мы давно присматривались к матрасам, хотелось найти что-то доступное и качественное. Самый удобный и хороший магазин в плане ассортимента - Сон.ру. Там мы пересмотрели кучу вариантов и выбрали матрас димакс твист ролл мемори. Он понравился внешне, на нем удобнее всего было лежать, устроили и характеристики.
Он на основе ортопедической пены и кокосовой койры, трикотажный чехол + мы взяли дополнительный, для защиты. Доставку не помню точно, но сделали или на следующий день после покупки или через день. Приехал в скрученном виде и я если честно опешила, было не очень понятно, как из этого он станет обычным матрасом... Но он стал, буквально за несколько часов принял нормальную форму.
Спать конечно удобно, мы первые две ночи крутили матрас, потому что две стороны жесткости и хотелось понять, на какой из них удобнее будет спать. В итоге выбрали ту что средней жесткости, потому что на ней хорошо высыпаюсь и я, и муж. Нравится, что сон теперь глубокий и по утрам спина не болит.
1
January 23
Ассортимент и менеджер Анна сначала очень понравились. Помогли определиться с выбор и не давили с покупкой. Но как только все документы были оформлены начался цирк 🤡 Доставку переносили 3 раза. С отделом логистики просто беда. Сначала они хотели привезти просто кровать, потом просто матрас….все это еще куда ни шло, но кровать по итогу оказалась абсолютно другого цвета 🎪 И на возмущение было сказано, что это просто освещение такое и цвет поэтому из пыльно розового превратился в бардо. Вопрос этот, конечно, решать никто не будет, хоть *** и очевиден.Фото выборного цвета и цвета кровати прикреплю. Рада, что привезли хоть что-то уже, но это ужасно. Больше туда никогда не обращусь 🫤
1
February 17
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анне за помощь в выборе матраса. Анна учла все мои пожелания и помогла подобрать лучший для меня вариант! Спасибо большое за такой профессиональный подход к каждому клиенту))
December 31, 2024
В этом магазине уже покупаем за многие годы 4 матрас. Но в этот раз решила поехать лично и "полежать", так сказать выбрать спиной, в магазине у метро Парнас.
Была очень впечатлена с какой легкостью и вниманием со мной работала продавец Анна. И особенности каждого матраса и тесты помогала понять и вникнуть и сравнить без всякой скуки в глазах. Впечатления очень приятные. Спасибо вам за взвешенные решения в кадровой политике. Такой персонал - золотой фонд компании.
Выбранный матрас привезли четко по времени. Весь сервис на 5*.
Снова купила матрас Эвита фоам. Для моей семьи он лучший.
Спасибо за всё. ❤️❤️❤️❤️
1
September 22, 2024
Спасибо магазину и менеджеру за помощь в выборе матраса и оформлению покупки. Очень вежливые сотрудники, такие молодцы, я давно не встречала настолько трепетного обслуживания. Качество матраса высокое, спать комфортно, для спины то, что нужно.
2
2
February 3
Были 01.02, выбирали подушки. Если качественная консультация -это определенно к Наталье. очень приятный сотрудник, все подробно объяснивший. подушки оказались действительно очень удобными. еще раз спасибо!🙏🏻
1
January 16
Купили тут диван. Очень стильный и качественный. Очень активно эксплуатируется и дети имеются, однако диван стойчески выдерживает эксплуатацию. Магазину респект, за хорошие товары и нормальные цены.
1
December 22, 2024
Большой выбор, нормальные цены, хорошее качество. консультанты знают товар, могут рассказать всю подноготную любого матраса, мне помогли подобрать лучший вариант по цене и характеристикам.
1
October 3, 2024
Хороший салон.
Приветливый консультант.
Представлен большой выбор матрасов, на каждом можно полежать, подобрать под себя.
Приятные цены.
Быстрая доставка.
3
October 14, 2024
Решила обновить ортопедическую подушку и обалдела, какой сейчас огромный выбор! На сон ру, чего только нет. В итоге два дня сравнивала и выбирала)) в итоге купила, очень довольна, подушка удобная и комфортная, красота!
2
February 10
В декабре оформила заказ на кровать+матрас 160х190 с доставкой. Первое впечатление- менеджер Анна большая умница, очень грамотно и вовлеченно консультирует. Но это лишь начало. Предварительно доставка была на 22.12.24, трижды накануне со мной связались и подтвердили дату, сказали, что привезут с 11-19:00, интервалы не сообщают, ждите в течение дня. Я со своей стороны согласовывала рабочих для того, чтобы мою кровать разобрали и вынесли с квартиры, освободили место. 22.12.24 около часа дня я узнаю, что доставки не будет (кровать не отгрузили). По какой причине-неизвестно и почему меня не предупредили, тоже неизвестно. Узнаю я это только когда 5 раз звонила по всем номерам уточнить, все ли в силе. Логист, которая связывалась со мной по итогу с наездом и регулярно перебивая, сказала- что вы от меня хотите, ну не отгрузилась кровать, что мне делать то?... Перенесли дату на следующий день, но ждать так же с 11-19 я была не готова и попросила привезти с 16-19, на что логист сказала- вы готовы оплатить 1000 руб за уменьшенный интервал доставки? слов нет! После того, как я скахала, что буду вовсе отказываться от заказа, менеджер Анна согласовала доставку без доп.платы. И кстати надо было отказаться.. На следующий день доставили кровать и матрас, сборщик все собрал, распаковал матрас, уложил его. В первую ночь я сразу поняла, что матрас слишком жесткий и не смогла спать даже 4 часа, спала на кухне. Позвонив в магазин и после посетив его лично, мы с менеджером Анной оформили заявление на замену. Анна сказала- что проблем не будет, но в любом случае надо дождаться звонка от клиентского отдела. Мне позвонили через 2 дня, сказав,что замена возможно только при плате всех транспортных затрат + замена чехла матраса, даже если вы не спали на нем, то матрас введен в пользование и нужно все оплатить. Возмущению не было предела.Почти смирившись с ситуацией, начала понимать, что матрас дико воняет химическим едким запахом. Так как все время я жила и спала на кухне, мне было сложно понять, что это не просто запах "новья". Переночевав в комнате на полу всю ночь, меня тошнило и кружилась голова от этого аромата. Позвонив снова в клиентский отдел, я столкнулась с тем, что со мной разговаривали как с умалишенной- мол, это невозможно, придумываете вы все.. я со слезами и истерикой (не спав нормально больше недели), обратилась в Роспотребнадзор за консультацией и выяснила, что матрасы не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, если товар ненадлежащего качества (особенно, если матрас с химическим запахом). Передав слова менеджеру клиентского отдела, менеджер (хамло абсолютное) озвучила, что возврат матраса невозможен совсем, обмен так же. Я плача в трубку потребовала, чтобы у меня забрали к чертовой матери все, что они привезли, так как с данным магазином и фабрикой Димакс я больше не хочу иметь ничего общего и уже готова заплатить любую сумму, чтобы у меня вывезли этот матрас и я хотя бы начала дышать нормальным воздухом без головной боли. Параллельно при помощи юриста, я оформляла официальную предсудебную претензию (которая рассматривается в течение 10 рабочих дней) и как вы понимаете, что 10 дней - это старт в разбирательствах. Я готова была идти до суда, но четко понимала, что 31 декабря и январские праздники через 2-3 дня и я просто сделаю хуже себе, если займусь этим вопросом основательно. Поступил звонок от менеджера клиентского отдела со словами, что готовы забрать матрас, но с оплатой всего, чего только можно. Я согласилась, чтобы просто встретить праздники нормально. Назначили дату вывоза. Приезжают 3 грузчика. Никто не предупредил, что матрас должен стоять у двери, а не лежать на кровати. Грузчик в матершинной форме высказал мне, чтобы я сама тащила матрас 160-190 к в=двери, иначе он и пальцем не пошевельнет. Я одна соответственно не могу это сделать. Это чертово унижение под смех и издевки со стороны трех мужиков. В итоге один грузчик зашел в обуви в комнату, стянул на пол матрас и просто проволок его до дверей, сказав, что вытянуты нитки на швах, когда он волок его по ковролину. Второй грузчик стукну мою дверь о стену (у меня угловая квартира) со словами- ой б...я, оказалось, что в итоге он повредил мне ручку двери. Ни на одном этапе всего этого треша ни один сотрудник не извинился, наоборот, были издевки, категоричные "идите на х.." и отсутствие оперативности в любом вопросе. Итог: матрас возвращен, нервный срыв, недосып и ощущение того, что на меня вылили ведро дерьма не покидает до сих пор. Менеджер Анна при личной встрече после возврата попросила прощения, но послевкусие и отношение к магазину и фабрике не поменялось. Это самый ужасный опыт в покупке чег-либо. Никогда не сталкивалась с подобным отношением, даже грузчики обращаются, как с дерьмом, я не говорю о логисте Людмиле и менеджере клиентского отдела. Была бы оценка 0, я бы поставила 0. Никогда больше не намерена связываться с данным магазином. Кстати, не прошло 2х месяцев, кровать начала сильно скрипеть, как будто ей 10 лет. Это вопрос о качестве, оно тоже недалеко ушло от сервиса. И еще большой совет всем- не позволяйте сборщику распаковывать матрас, он это делает без вашего согласия, но если вам хоть что-то не понравится, вы хрен докажете обратное, магазин и фабрика просто пошлет вас на три буквы.
1
May 12, 2024
Мне нравится их шоу рум, можно прийти, полежать, пощупать. Покупали матрас, наматрасник, брали две ортопедические подушки и два одеяла кашемировых. Качество хорошее, выбор нормальный, цены опять же на любой доход. Нам все понравилось, теперь точно знаю, где можно купить постельные принадлежности гадлежащего качества.
2
1
February 27
Купили кровать , матрас, подушку! Были у меня до этого другие именитые бренды, но взял здесь и не прогадал, кайфую!!!
1
August 25, 2024
Выбор хороший! Купила топпер на диван. Спать на нем было невозможно, с появлением топпера проблема решилась наилучшим образом. Доставили быстро, выбор приличный, наверное в этом магазине выбор наилучший.
3
June 30, 2024
Большой ШР, много образцов матрасов, подушек, наматрасников, кроватей. Можно выбрать хорошее качество за приемлемые деньги. Быстрая доставка☝
January 14, 2024
А что это за история про "наличкой нельзя и нет терминала"?
За качество продукта не скажу - не захотели брать деньги за товар. Но история с "приложи карту к левому смартфону" это перебор.
Коллеги-покупатели, этот смартфон, через который в данном магазине принимают оплату, может считать исчерпывающую информацию про вашу карту (CVV код в том числе) что может быть использовано в мошеннических схемах.
Сон ру - во первых вы не имеете право не принимать наличные, во вторых не позорьтесь, заведите себе кассу и терминал. Ну хотя бы yoo кассу какую нибудь с онлайн оплатой, если у вашего магазина настолько плохо идут дела, что не хватает денег на банковские услуги.. давненько такого не встречал..
2
1
January 1, 2024
Заказала четыре подушки классической формы Primavelle Afina, для каждого члена семьи. Качество здесь просто отличное, на подушках спать очень удобно и совсем не жарко. Доставили буквально через 2 дня, оплатила при получении наличными
June 6, 2024
У нас матрас Димакс, покупали в Сон ру. Очень нравится, вот уже который месяц служит без нареканий. На нем и дети скачут, и мы много и часто лежим и при этом матрас держит и не теряет форму. Спать комфортно, это лучшая покупка за последнее время, рекомендую.
2
January 13, 2024
Понравилось отношение консультанта Анны. Полежал почти на всех матрасах, расскала о составе каждого. Дала рекомендации в зависимости от моей комплектации больше 100кг. Все с улыбкой и легким отношением. Матрасы от асконы не отличаются по ощущениям.
1
July 20, 2024
Заказывала матрас для бабушки, она после операции на позвоночник, нужен был ортопедический, правильный. Нашли и купили в этом магазине, по стоимости обошелся даже чуть дешевле, чем я рассчитывала.
1
January 25, 2024
Купила для себя ортопедическую подушку, раньше пользовалась только классическими. Понравилось как работает служба поддержки - доходчиво объяснили на что нужно обратить внимание при выборе. Подушку привезли через пару дней, она как будто для меня и создана, очень удобная
1
December 15, 2024
Квалифицированный, доброжелательный продавец. Но цены высокие...
January 2, 2024
Покупала здесь постельное белье и плед на подарок сестре. Она очень довольна, качество отличное. В магазине большой ассортимент товаров в разной ценовой категории, на любой кошелек. Очень довольна что нашла такой магазин, присмотрю и себе что нибудь.
1
February 16, 2024
Попала на хорошую акцию и приобрела здесь ортопедический матрас. В магазине очень большой ассортимент товара, есть из чего выбрать. Менеджеры всегда помогут определиться с выбором. Доставили свернутым в рулон. Вскрыла при курьере, товар хороший. Я довольна!
December 17, 2023
Купила домой двуспальный матрас Lite Flex Sky с ортопедической пеной и волокнами кокоса, взяла по очень хорошей скидке. Дополнительно заказала наматрасник. Привезли через день, матрасом довольна, как и магазином
January 7, 2024
Нужен был ортопедический матрас, не могла определиться с выбором. Спасибо менеджеру помог с выбором. Купила матрас Димакс Оптима средней жесткости, по приемлемой цене, еще и скидочка на него была. Доставили на следующий день. Сначала был небольшой запах, но он исчез быстро. Спится на нем прекрасно, спасибо!
February 5, 2024
Большой выбор матрасов,выбирали один с разной жесткостью с двух сторон.Удобный и по высоте как раз на кровать лег.🙏👍
2
December 22, 2023
Заказывала матрас средней жёсткости с наматрасником. Позвонили с доставки за час и предупредили, привезли в скрутке. Покупкой очень довольна, качество хорошее. Ещё приятный бонус, 2 подушки. Спится хорошо, спасибо!
1
February 3, 2024
Брали 2 матраса у вас в новую кв. , прицепом взяли и наматрасник непромокаемый т. к. В ожидании внука. Спать на них одно удовольствие, подобрали в меру по жёсткости, очень боялась, не угадать, но ваш консультант всё объяснил . 🙏
1
June 22, 2024
Купила матрас 90 см, по факту оказался 93 см и не лезет в кровать.
1