Askona
47 reviews
January 27
Хочется рассказать про мое увлекательное приключение с Асконой!
В октябре 2024 пришло время задуматься о мебели в спальные комнаты в новом доме.
Нам было нужно 3 кровати, 3 матраса, 3 одеяла для семьи и подушки с одеялами для гостей с обязательной доставкой и сборкой до Нового года.
Менеджер Дарья промучилась с нами целый день по итогу мы оформили и оплатили заказ со сроком изготовления и сборки до 28.12! По итогу получилось 5 разных заказов.
23.12. получаю от Дарьи подтверждение, что по базе все должно состоятся 28.12.
Однако, 25.12 начинаются "качели", что 2 заказа будут 28.12. еще один 30.12, а 2 вообще после нового года. Понимая, что Новый год под угрозой начинаю придумывать варианты вместе с менеджером Дарьей. Кстати хочу отдать должное - Дарья не бросила меня и была на связи все трудные дни перед новым годом и принимала активное участие в решении получившейся проблемы!
Что б Новый год прошел с кроватями для всех приглашенных было принято решение самостоятельно отправиться на склад и получить 2 заказа, а сборку осуществят ребята, которые привезут заказ 30.12.
Дарья организовала самовывоз на 29.12 и предупредила склад, что нужно все отдать как можно скорее. Накладные на складе оформили за 5 минут, а вот склад выдавал Товары 1,5 часа и в итоги (это мы уже заметили 30.12) выдал не тот матрас что был в заказе(конечно же дешевле). 30.12 вместе с Дарьей создали 2 обращения от нее и от нас о розыске и замене матраса.
25.01.25 заказ Аскона выполнила в полном объеме.
Выводы: Аскона - магазин качественных товаров. Дарья лучший менеджер Асконы. Руководству Асконы обратить внимание на отдел логистики в части организации работы в предновогодние праздники, на склад в части организации работы в целом, присмотреться к персоналу - поменьше нанимать иностранных специалистов.
December 7, 2024
Спасибо за доставку. Очень приятно удивили ребята из доставки , прежде чем собрать заказ - помыли руки! Первый раз увидела такое. За это отдельное спасибо!!! Собрали быстро, аккуратно без нареканий.
May 28
Матрасы дороги, но стоят каждую копейку своей цены. Здоровый сон и целая спина важнее. Мебель пока не покупал. Персонал любезен и профессионален, можно послушать о типах матрасов, полежать на разных и выбрать нужное.
March 21
Сердечно благодарю сотрудников фирмы «Аскона».Сегодня,21 марта 2025 г.доставили подставку для матраса.Особая благодарность чуткому,профессиональному,Арсену!Спасибо.Евгений Карасик.
June 26, 2024
Кудлай Андрей! Хочется выразить огромную благодарность этому человеку! Покупка была удаленная, дорогостоящая и ждали мы ее в общей сложности 7 месяцев!! Переживали, поскольку были сбои на производстве нашего товара, из-за этого смещались сроки доставки, а когда наконец-таки привезли, то оказался ещё и не тот цвет, поэтому заново часть товара была запущена в производство. Андрей был всегда на связи и все "косяки" компании достойно решал, принося свои извинения. После установки составили претензию по неустойке, которая, с помощью Андрея, тоже была решена в нашу пользу.
Спасибо Вам огромное! От всей души рекомендую честного, вежливого, приятного и исполнительного сотрудника!!!
1
August 12, 2023
Очень рекомендую данный магазин. Прекрасный выбор матрасов, а самое главное - команда профессионалов, которая помогает подобрать идеальный вариант. Отдельно хочется отметить консультанта Полину, спасибо ей за терпение и внимание ко всем нашим запросам. Приятно удивила оптимизированная система сервиса без кучи бумажек и чёткая работа службы доставки.
1
February 29, 2024
Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Денису за его подход и понимание всех нюансов при выборе. Всё прекрасно рассказал,объяснил и даже после покупки поддерживает связь, отвечая на появляющиеся вопросы!
В будущем обязательно обращусь к нему же за помощью при покупке🤗
В магазине большой выбор различных товаров, которые при необходимости можно протестировать и понять , подходит это лично тебе или нет.
Вообщем,рекомендую!)
September 21, 2024
« Прекрасный» менеджер Андрей , который работая в салоне и являясь « лучшим» менеджером не знает сколько стоят кровати , которые он продает ?Как возможно продать кровать с двумя основаниями на 20 тысяч дороже? Спасибо сборщикам, которые при доставке нам об этом сообщили . Тумбу к кровати мы ждём уже 4 месяц. Два раза ее переделывали из-за того что изготавливали неправильные крепежи и два ! раза одинаково неправильно ! Сроки доставки переносили уже не помню сколько раз. Но сейчас менеджер умывает руки и у нас еще просят какую-то доплату , за то что Андрей в очередной раз что-то не так подсчитал. Как это возможно???
March 9, 2024
Хочется сказать отдельное спасибо Денису за терпеливое и грамотное отношение к своей работе!
Спасибо Вам, Денис, за грамотную консультацию при выборе матраса, за терпение, которое Вы проявляете к пожилым покупателям, видя, насколько им важно найти то, что облегчит им нелегкое пробуждение в сегодняшнем неспокойном мире.
Вы действительно знаете, насколько важен комфортный сон и помогаете его добиться другим.
Я выбирал матрас и случайно зашёл в отдел Аскона, хотя и были не очень хорошие впечатления от этой марки из прошлой жизни- Денис, Вы их полностью развеяли, ибо дело не в марке товаров, а в правильном выборе, который Вы помогаете сделать!
Твёрдая пятерка Вам и конкретно Вашему отделу спальных товаров, еще раз спасибо!)
November 21, 2023
Хороший магазин товаров для сна. Большой выбор матрасов, кроватей, подушек, диванов и прочая и прочая.
Знающие консультанты, которые подскажут и помогут, ответят но все интересующие вопросы и посоветуют на чем же все таки остановиться.
Денис и Андрей просто молодцы, которые и знают товар, и вежливы в общении, и готовы помочь, даде чуть выйдя за пределы своих функциональных обязанностей
August 17, 2023
Самый лучший сервис за долгое время. Очень человечный, душевный и приятный подход консультантов, в частности Дениса. Денис, вы супер!
Рассказали о разнице в товарах, об особенностях - мягкости и размере подушек. Я довольна.
Единственное, не понравилось что собирают персональные данные для покупки🤔 то есть чтобы купить подушку нужно указать свои фио и телефон. Очень странно
1
April 13, 2024
Заказывали энергомоушен кровать, покрывало , диван , подлокотник в марте , все очень быстро сделали , аккуратно доставили . Все все качественно. Отдельный момент - безупречная работа менеджера Дениса, полное сопровождение от выбора , до финальной сборки.
July 25, 2024
Андрей Кудлай. Не рекомендую. Заинтересован только быстро и дорого что-то продать, не вникая и не объясняя. Даже не продать, а впарить. Личные бонусы видимо важнее интересов клиентов и репутации компании. Ждали кровать и матрас более месяца (хотя могли привезти на следующий день) из-за наматрасника. Андрей просто продал самый дорогой и долгий по изготовлению, не предложив другие варианты.
1
June 24, 2022
Очень довольны покупкой кровати в салоне в мебельном центре Аквилон. Менеджер Дина очень грамотный, высокого уровня консультант . Очень внимательно выслушала наши пожелания, подобрала модель с оптимальным соотношением пожелания, цена, качество. Помогла выбрать ткань обивки. На протяжении всей сделки деожала нас в курсе событий по срокам изготовления Мы выбрали модель Vanessa. Изготовление быстрое, привезли в срок, перед доставкой четкое, удобное построение логистики. Собрали быстро и качественно . Покупкой довольны. Рекомендуем .
1
January 26, 2024
Самый лучший салон , сотрудники очень вежливые, приветливые, все объяснили, подобрали,купила кровать , матрас.Атмосфера лучше не придумать, работают профессионалы..Спасибо большое, всем буду советовать.
July 31, 2023
огромное спасибо за помощь с выбором, сопровождение сделки и отзывчивость менеджеру Денису! подобрали идеальный вариант, качество продукции на высоте, как и сервис!!💫 кровать идеально вписалась в интерьер, а спать еще не было так комфортно,👍
1
October 8, 2022
Хотим поблагодарить менеджера салона МЦ Аквилон Дину 🌺 Очень внимательный, грамотный и терпеливый специалист, на все наши 100500 вопросов и запросов всегда спокойно, вежливо и доходчиво отвечает. Обращаемся к ней не первый и, уверена, не последний раз. В очередной раз помогла нам сделать выбор. Качеством продукции Аскона пока довольны, доставка всегда оперативно. Спасибо!
1
September 27, 2023
Выражаю огромную благодарность менеджеру салона Андрею К., который собственными силами решил вопрос с вывозом и утилизацией нашей старой кровати (которую отказались вывозить сотрудники службы доставки, хоть это и было включено в стоимость заказа). Также благодарю Дениса, который практически "сопровождал" мой заказ, погружаясь в любую деталь и отвечая даже на глупые вопросы. Отдел продаж работает отлично! Однако, с сожалением хочу отметить, что сервис компании Аскона оставляет желать лучшего: о задержке доставки вынуждена была выспрашивать сама (пропустила звонок, перезваниваю - сбрасывают), о времени доставки вообще никто не спросил ( и это вопреки моим просьбам, с акцентом на важность для меня этого момента) - позвонил сотрудник, поставил перед фактом (обещали временной промежуток на выбор?- забудьте!). Утилизировать, вывозить старую кровать отказались (она ведь тяжёлая- не Ваш профиль). Справедливости ради отмечу, что сборка прошла быстро и слаженно, однако впечатления от покупки очень испорчены. Изначально планировала вернуться за покупками в Аскона, но теперь трижды подумаю((
September 13, 2023
Менеджер этого салона, Андрей Кудлай, по-настоящему заинтересован в том, чтобы клиент получил наилучший товар по наилучшей цене. Когда у меня возникла проблема из-за неверно подобранного в другом салоне матраса, Андрей сделал всё, что мог, чтобы компания исправила ситуацию. Даже несмотря на то, что с момента покупки прошло несколько лет, Андрей, можно сказать, заставил претензионный отдел соблюсти мои интересы. От меня не потребовалось никаких усилий. Я просто в восторге, даже не думала, что такое возможно! Очень всем рекомендую обращаться именно в этот салон и к Андрею!
1
October 26, 2023
Прикупили матрас , очень хороший, но не очень приятно ситуация, берём матрас за 58 тыс, делаем рассрочку!(не кредит), а чек в электронном виде выдают на 52 т, вроде мы то платим как и договаривались, но зачем говорить,что рассрочка, если по сути это кредит, только проценты уже вложили в цену. Мне неприятно, что люди которые платят сразу наличкой, как бы переплачивают, да и в налоговую отчёт сдают совсем не из 58 тыс. Лично я не пострадала, матрас действительно крутой,да и гарантия 30 лет.
November 30, 2022
Большое спасибо менеджеру салона Аквилон ДИНЕ! Очень доброжелательный, компетентный и терпеливый сотрудник. Грамотно и понятно все объяснила, ответила на массу вопросов, помогла с выбором, развеяла сомнения! Мы очень довольны покупкой и общением с профессионалом своего дела. Пришли за матрасом, а купили еще и подушки. Спасибо, Дина!
1
October 28, 2021
Хорошее обслуживание. Консультант Мартьян отлично знает ассортимент и особенности товара . В салоне чисто , все сотрудники любезные . Первое впечатление о диванах приятное , как будут вести себя при использовании будет понятно со временем .
1
August 1, 2022
Срочно нужна была кровать и матрас. Менеджер Шах провел просто блестящую работу. Он сразу понял всю ситуацию, проконсультировал по ассортименту, нашёл нужное в наличии, организовал оперативную доставку на следующий день. Кровать и матрас отличные, здорово, что есть возможность поменять матрас в течении 90 дней, при условии покупки на него чехла, на случай, если матрас не подойдёт. И работа менеджера, доставки, сборщиков и само качество товаров на 5 с плюсом.
1
May 4, 2022
В связи с тем, что в данный момент в г. Санкт-Петербург бываем редко, покупали диван-кровать и кресло-кровать Аскона дистанционно, а оплату производили большую часть переводом, а меньшую в офисе.
Отличный салон, вежливые, доброжелательные, а самое главное компетентные и отзывчатые менеджеры.
Особую благодарность хочу выразить менеджеру Мартьяну, который отлично знает ассортимент и особенности товара. Очень порадовало то, что Мартьян уделял внимание не только на продажу товара, но и на весь процесс вплоть до доставки до квартиры.
Первое впечатление о товаре приятное, как будет при использовании-посмотрим.
2
April 23
Привезли кривой диван, спать неудобно, болит спина, на претензию не реагируют, не советую покупать за такие деньги некачественный товар
July 5, 2022
Хочу выразить благодарность директору салона Хохуле Алёне Дмитриевне. Отзывчивая, оперативная, грамотная. Поможет с решением любого, даже очень сложного вопроса. С Ascona мы очень давно-этим все сказано.
1
January 31
Ценники не всегда соответствуют действительности, приходилось несколько раз переплачивать.
November 13, 2022
Очень понравилось обслуживание консультантом Алиной !Благодаря грамотной консультации приобрела подушку !Все было четко и на уровне! В такой салон будет приятно придти еще раз !!
1
June 9, 2022
Покупала кровать и матрас в Асконе,в Санкт Петеибурге,в Аквилоне,на ул Литовской!Пока рано говорить о их качестве,месяц даже не прошел,но хочу сказать теплые слова о менеджере Дине!Великолепное обслужвание,отншение.Вела меня от начала заказа до конца доставки,очень грамотный специалист!Вижу здесь много неприятных отзывов,меня не коснуласось.Все привезли вовремя,быстро собрали,а Дина контролировсла до конца!Большое спасибо!
1
January 5, 2023
Искали красивую и надёжную мебель и матрасы. Нас любезно проконсультировали. Дали полежать на всех матрасах по несколько раз. В итоге заказали еще прикроватные тумбочки и диван в гостиную) Не смотря на то, что у девочек закончился рабочий день они с нами возились еще на полтора часа дольше) Уже сам центр был закрыт даже)
1
June 24, 2022
Пришли выбирать кровать. Менеджер Дина очень помогла в этом. Она помогла выбрать ,предоставив мне все плюсы и отличия разных изделий. Ответив на все вопросы. Была терпелива к нам,т.к вопросов было много и хотелось все опробовать. С ее помощью мы нашли себе кровать нашей мечты. Большая ей благодарность
1
July 27, 2024
Персонал отличный, но свои обещания магазин не выполняет
September 30, 2021
Покупали кровать и Матрас Аскона Advance, через 3 года матрас перестал держать форму, весь поломался и продавился, по гарантии Аскона не берет, если на матрасе хоть пятнышко. Качество ужасное, разочарование, никому не посоветую. Делать нужно на совесть! Кровать в порядке, но кожаную не посоветую, так как со временем обшарпается.
4
October 17, 2022
Выбирали Себе и Друзьям матрасы , до этого уже был матрас Аскона слип контрол , покупали 10 лет назад и каждый вечер говорим спасибо тем кто его придумал ) Теперь благодаря менеджеру Дине , нашли похожую модель , так как нашу не выпускают ! Спасибо за отличный клиентский сервис 👍🏻
1
November 4, 2020
Отличный салон, вежливые доброжелательные и компетентные менеджеры. Аскона, действительно, предлагает лучшие товары для сна!
September 21, 2021
Привезли вовремя, вывезли старый матрас и кровать, собрали хорошо, при доставке дали кусочек ткани для тестирования средства чистящего в магазине. Сервис хороший, сотрудники вежливые. Не понимаю откуда тут такие отзывы у вас.
July 27, 2022
Все супер! Продавец по имени Шах проконсультировал нас и продал отличнейший диван, как мы и хотели. Спасибо!
January 28, 2024
Персонал - просто чудо! Качество отличное!
November 29, 2023
Внимательный и вежливый продавец,выслушав меня ,предложил всё по делу. Процветания вашему магазину!
May 12, 2021
Вся мягкая мебель у меня этой компании. Все нравится. Спасибо.
1
June 27, 2023
Спасибо консультанту Андрею!!
1
August 5, 2021
Персонал приветливый, есть интересные предложения
July 25, 2023
Лучшая аскона города. Продавец очень крут.
1
March 29, 2023
Хороший товар, приветливые продавцы
October 9, 2019
Как и все распиаренное с кучей вбитых в рекламу денег ...
Есть огромное количество аналогичных ничем не уступающих товаров только в 2 -3 раза дешевле
5
1
February 1, 2020
Хороши диванчик и матрацы, только дороговато
1
February 5, 2020
Все тоже про Аквилон!
1