Толку от них - как от попугайчиков. Со специалистом связаться не возможно, проблему решить соответсвенно тоже. «Попугайчики» с горячей линии только зачитывают общедоступный текст. В случае сложного для них вопроса один ответ: напишите в электронную приемную через портал мэра Москвы и получите ответ через 30 дней, а в этом ответе те же общедоступные фразы и никакого индивидуально подхода, и это при том, что ошибка образовалась по их вине