Сегодня песетила отделение. Вежливое отношение, женщина сама позвонила и попросила привезти паспорт, так как УМВД прислали ответ им на запрос, что данные по владельцу паспорта отсутствуют, я привезла и всё Ок! Пособия одобрили, всё было сделано быстро и оперативно, подавала документы через портал госуслуги. Контретно имя специалиста не уточнила, единственное это был 2 этаж, кабинет 18 ул Ставского 9.
Хочу выразить благодарность, именно этой женщине-специалисту. Приятная в общении и вежливая.
Очень понравилось в отделе реализации целевых программ, специалисты отдела очень грамотные и компетентные в своем деле. Все доходчиво объясняют про жилищные программы. Хочется, чтобы было больше таких грамотных людей в такой сфере. Спасибо!
Телефон не отвечает. Горячая линия по тел у них неработает. Сотрудники видно вообще отсутствуют. Работает только автоответчик. И то после слов подождите откл. Бардак да и только.
Лежала в областной больнице с ковид пневмонией с17.05.2020 по1.07.2020 ,я инвалид 3 гр, живу одна, поэтому коммуналку за апрель оплатила 3 июня. Позвонила в отдел выплат Ленинского собеса, сказали, что не принимают сейчас по этим вопросам, отправили в
МФЦ, где тоже не хотели принимать квитанции и чеки, сказав, что это дело собеса. Все таки приняли. Через две недели позвонила в собес, сказали,что ничего не получали, звоню в МФЦ , ответили что есть ответ, снова пошла в МФЦ , там начисления только за отопление, оказывается в собесе никто не смотрел мою оплату, снова пыталась разобраться, работники отдела выплат грубые и не выполняют свои функции. Сегодня, 11 августа, получила компенсацию только за отопление, получу ли остальное, не знаю. Это при том, что мне 71 год и ещё продолжается режим самоизоляции.
График работы не соответствует действительности!!! Приехали в 12.15 и нарвались на обеденный перерыв. Кроме этого, приём граждан после обеда не осуществляеется! Беспредел!
Даже одну звезду жалко ставить, хамское отношение к людям. Не разрешили переступить порог кабинета без записи, так и сказали, не переступать. Где власть на них не понятно, ведь я же к ним в карман не лезу?
Отвратительное предоставление услуг! Дозвониться не возможно, 1000 номеров, ни один не отвечает.
Лишь бы не работать. Сказала, что жалобу подам, мне сказали: 《Да, подавайте》.
Сидят там, лишь бы только их не трогали.
Пришлось обратиться 2 марта 2020г. в соцзащиту по Железнодорожному району города Пензы, у меня мама инвалид 2 группы, чтоб выяснить возмещения за коммунальные услуги. Сотрудница очень доброжелательная, всё спокойно и подробно обьяснила, дала распечатку, пояснила копии каких документов надо донести, я в этот же день всё довезла. Большое Вам спасибо за чисто человеческое отношение, всего Вам самого хорошего.
Невозможно добраться старым людям на общественном транспорте. На личном - нет бесплатной парковки рядом. Ближайшая остановка за полквартала в гору. Лестницы крутые. Всё для "блага социально незащищённых".
9
Сергей
Level 6 Local Expert
September 11, 2019
В соответствии с федеральным законом РФ, компенсация \ ЕДВ \по жилищно-коммунальному обеспечению инвалидов 2 группы составляет 50 % от суммы платежа. В июле сумма ЕДВ у меня составила 1020-00 \ одна тысяча двадцать \рублей. За август сумма ЕДВ - 256 \ ДВЕСТИ ПЯТЬДЕСЯТ ШЕСТЬ \ рублей, при общей сумме ЖКУ - 1800 \ ОДНА ТЫСЯЧА ВОСЕМЬСОТ\ рублей. Проживаю один, пенсия 9550 \ девять тысяч пятьсот пятьдесят рублей. Прошу объяснить причину УХУДШЕНИЯ условий жизни инвалидов. В органах соц. обеспечения объяснить причину снижения ЕДВ в 3 раза НЕ МОГУТ, предлагают: "..звоните Президенту!".
На данный момент наш вопрос решили быстро, без проволочек. Были вежливы. Документы подавали через МФЦ на Шмидта 4. Надеюсь, и дальше не разочаруют. По крайней мере, хочется в это верить...
Внимательно выслушают посетителя,всё хорошо разъяснят,подскажут,какие нужны документы.
5
4
А
Аня Б.
Level 2 Local Expert
November 8, 2019
Отношение к людям хамское!!!!!так и хотелось бы лопату взять,корону поправить!тел всегда занят.ни здрасти ни досвидание.на вопросы как овчарки отвечают...вы люди ????почему так относитесь к людям!?
Обслуживание ужасное, хомят ! Им задаешь вопрос они молчат! И дозвонится до них просто не реально. Это только идти к ним и ругатся. И график у них интересный с 8 до 12 а народу много в очереди в будние дни.
телефоны не отвечают. вопрос: почему не перечисляют деньги по льготам для инвалидов.я пенсионерка .являюсь ветераном труда. но льготы получаю как инвалид 3 группы.за апрель месяц деньги не перечислили.
ДОЗВОНИТЬСЯ невозможно!! Почему столько времени я должна тратить , чтобы узнать свой вопрос?? !! ...занято...следом тел.не берут вообще!! График шикарный 4 дня в неделю с 8 -до 12 ! Сделайте единый номер!!!!!
Сама постановка вопроса - отношение к посетителям. На сайтах об этой организации везде указано, что часы работы до 17.00. На самом деле лишь до 12.00, среда, как и суббота - не приёмные дни. Работающему человеку попасть на приём, не отпрашиваясь с работы, трудно. Очередь из 8-10 человек, приём граждан под лестницей в присутствии остальных граждан. Такое отношение к престарелым людям НЕ ДОПУСТИМО.