Клиентская служба СФР
303 reviews
June 1, 2024
Сотрудник всё оформила и объяснила отлично, к ней твёрдая пять.
Но что у вас с часами? Специально записалась на 9 , чтобы успеть на работу. Нужен ещё талон, его регистратор даёт только когда на нём 9 утра, а это в 9 -04. Человек, записанных на 9 было 8 человек, логично бы как только берётся талон, то сразу вызывается, но до вызова ещё ждали минут 5, потом потихоньку стали вызывать, и я, записанная на 9 , попала только в 9-15...
Тайминг очень важен, особенно с утра, когда людям на работу...
6
1
August 9, 2024
Подавала заявление через мфц на ежемесячное пособие на детей 17 июля . Специалист со своей стороны сделала всё чтобы были приняты документы (указала на ошибку в справке из банка -я её переделала и представила специалисту для передачи документов в ПФР) так же был сделан запрос о номере постановление о возбуждении исполнительного производства (алименты). Также рассчитали сумму алиментов. В итоге мне приходит отказ якобы специалист МФЦ не указала сумму алиментов в заявлении. Получила письменный отказ только в 2 августа (пятница) в понедельник 5 августа поехала в ПФР на Кронита 6а . Специалист не захотела даже разобраться с ситуацией и ОТПРАВИЛА только писать новое заявление! На вопрос если я вам принесу новую справку из банка об алиментах вы поможете мне составить новое заявление она промолчала! И обвинила меня что я не досмотрела за специалистом мфц! На бульвар Гагарина 78 там меня меня просто отфутболили как мяч в другой пфр. И только там специалист приняла у меня заявление и помогла разобраться хоть как-то ситуацией. Но бумаги которые я подписала мне отдали почему -то на руки. Вот теперь опять сижу и думаю что опять ждать от СПЕЦИАЛИСТОВ ПФР. На горячей линии также не хотят слушать что моё дело не должно быть закрытым ещё до середины августа.
4
2
April 14, 2024
Все работники и специалисты приветливые, внимательные, терпеливые, на все вопросы отвечают квалифицированно со знанием темы, старательно разъясняют и помогают разобраться даже в интернет программах. спасибо.
3
1
October 2, 2024
Обращалась по важным вопросам, записалась без проблем через Госуслуги, мне очень повезло со специалистом, к сожалению не запомнила фамилию, окно 2, зовут Лилия. Грамотный , вежливый и компетентный сотрудник.
1
1
June 16, 2024
Вежливый персонал, все хорошо объясняют, оформляли СНИЛС ребёнку все рассказали и позвонили. Быстро оформили пособие и отправили средства на счёт.
3
1
February 25, 2024
Все нравится. Персонал вежливый и отзывчивый. Обслуживание хорошее. Можно выпить кофе, пока ждёшь очередь. Документы всегда готовы в срок.
3
April 12, 2024
Ужасное место,как из фильма последнии богатырь,вытягивают время.Просидела 1,5 часа вопрос решила за 10 мин.Обед начался с 12.15в интернете по расписанию с 13-14 как ориентироваться?окон13 принимают непонятно сколько в2 раза меньше наверно,перерыв между клиентами засекала8мин
2
October 17, 2023
Посетила пенсионный фонд в Орджоникидзевском районе. Обслуживание хорошее. Вопрос решили быстро. В целом впечатление отличное. Персонал работает качественно, с пониманием.
3
2
November 21, 2023
Отличный персонал, по пробкам добирался целый час и приехал под самое закрытие - нужен был СНИЛС ребёнку, так меня не только приняли, а вежливо объяснили, что при получении свидетельства о рождении ребёнка должно пройти 5 раб. дней и он автоматом будет готов, сняли копию и сказали что наберут, как будет готов, спасибо за вашу работу!!!
5
November 8, 2023
Придя в пенсионный фонд для оформления пенсии попала в порядке очереди к Юлии Саркисовне чему очень
рада. Это добрый обаятельный а самое главное внимательный человек. Задавая мне правильные вопросы она выяснила что я когда то получала пенсию по инвалидности ребенка и могла вы
3
1
October 19, 2024
Обслуживание вовремя, не пришлось ждать, всё доступно и понятно объяснили и рассказали. Спасибо.
2
1
February 16, 2024
Красивое здание, хожу с ним рядом уже не один десяток лет, вот думаю не на средства пенсионные его построили, в компетенции сотрудников по опыту не приходится сомневаться, заходим смело, рекомендую в дальнейшем...
1
June 17, 2022
Посетила два раза. Первый раз записалась, помогли, всё быстро. Второй раз пришла а назначеному времени, ровно по нему и вызвали, очень удобно 👍Всё очень доброжелательные!!! Радует что всё меняется, лет 5 назад было ужасно, никакой записи, очереди и злые сотрудники. Сейчас люди тоже сидят ч очереди, но по собственному желанию, на хотят записываться и грамотно планировать своё время и время других!!!!
8
5
September 25, 2023
Огромное спасибо Наталье Андреевне Марамыгиной, мою проблему разрешила, как говорится "легко" Терпения, терпения и ещё раз терпения всем сотрудникам, при мне очень не сдержанный посетитель вел себя просто хамски, однако самообладание девчат победило! Уважаемые граждане, будьте вежливы!
3
2
February 20, 2023
Каждый раз, когда обращаюсь в ПФР, по любому вопросу, всегда оказывают квалифицированную помощь. Все вежливые и доброжелательные, всегда улыбаются... Почитал отзывы негативные... Такое ощущение, что данные люди обижены на жизнь, им все должны и обязаны... Сам лично видел, что за хамство происходит от нас с вами... Приходят за 5 минут до конца работы сотрудников, и хотят решения их вопроса, а на предложение записаться на другое время, агрессируют.... Хочу пожелать терпения сотрудникам.... Спасибо Вам за работу.... Не помню фамилию сотрудницы, зовут Юлия, она помогла нам оформить погребение на бабушку, 15 минут и вопрос решен.... Невероятная скорость и знание своего дела... А Также Назмиевой Е.А. за быстрое решение вопроса по выплатам по потере кормильца и выплатам 8-17... Очень классные специалисты.... А негативные отзывы пишут только те, кто сам не знает чего хочет, и палец о палец не ударяют, а хотят, чтобы за них все сделали...
19
4
December 12, 2023
Очень внимательный и квалифицированный специалист Галстян Юлия Саркисовна, большая благодарность Вам.
3
1
January 16, 2024
Хочу выразить благодарность
Галстян Ю. С. За профессионально выполненную, быструю работу по моему вопросу. Спасибо!
3
1
February 28, 2023
По воле случая пришлось обратиться в ПФР по данному адресу и хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам, которые дали столь большую и исчерпывающую информацию. Хочу отметить высокий профессионализм, чуткое отношение, которое было проявлено со стороны специалистов.Всё очень вежливые, отзывчивые, знающие своё дело специалисты!!!!! От всей души выражаю огромную благодарность специалистам ПФ за высокий профессионализм, оперативность, доброжелательность и человечность! Согласованная работа в органах ПФР возрождает веру простых людей в социальную справедливость в нашем государстве! Низкий поклон всем, работникам ПФР! Спасибо Вам огромное, здоровья и успехов в Вашем нелегком труде!
7
2
November 13, 2023
Благодарю Галстян Юлию Саркисовну за доброжелательное отношение,грамотно и в доступной форме всё объяснила мне,выдала справки в назначенное время! Благодарю!
1
August 25, 2023
Обращался в клиентскую службу по вопросу назначения досрочной пенсии по возрасту. Принят вовремя согласно записи онлайн. Получил подробную консультацию по своему вопросу. Жду положительного решения от отдела оценки пенсионных прав. Спасибо главному специалисту Гуляевой Марине Николаевне за профессионализм, тактичность, доброжелательность и грамотную консультацию.
2
2
September 7, 2023
Отличное , обслуживание. Очередей нет. Быстро решил все проблемы. Доброжелательный коллектив. Вежливая охрана.
3
1
February 12, 2024
Хочу выразить благодарность Жулановой Наталье Васильевне и Мочаловой Татьяне Анатольевне за их доброе отношение и..улыбки!
3
August 14, 2023
Обслуживание в порядке электронной очереди. Быстро, профессионально, доступно. Есть туалет для посетителей.
3
1
July 12, 2023
Специалист Назмиева Евгения Александровна очень грамотный, квалифицированный и доброжелательный сотрудник.
3
1
November 10, 2023
Выражаю благодарность, большое спасибо ведущему специалисту Галстян Юлии Саркисовне в оказании услуг. Хочется видеть таких специалистов побольше.
3
1
April 13, 2023
Посещала Социальный фонд 13.04.2023 г. Очень приветливые, отзывчивые работники. Огромная благодарность специалисту Юлии Саркисовне за помощь, внимательное и доброжелательное отношение!
3
3
August 15, 2022
Недавно впервые побывала в учреждении. Записывалась электронно. На приём попала к специалисту - эксперту Жулановой Наталье Васильевне. Отмечаю исключительно доброжелательное отношение, профессионализм, заинтересованность в решении вопросов. Всё, что меня интересовало, Наталья Васильевна разъяснила понятным языком. Оба вопроса разрешены! Спасибо большое, Наталья Васильевна!
8
3
December 16, 2021
Здравствуйте!
Это мой первый визит в наше отделение Управления ПФР ГУ в Орджоникидзевском районе.
Никаких очередей.
Внимание и участие с первого шага - это милая женщина на ресепшне.
Причина обращения - пособие на погребение.
В ритуальной компании мне сказали. что я могу его получить до конца года.
К сожалению. я обратилась в этом году, но позже 6 месяцев со дня смерти мамы.
Надеялась на возможное исключение и послабления в связи со всеми этими мерами по борьбе с коронавирусом и собственными болячками.
Но, ничего не поделаешь - закон есть закон!..
3
3
March 28, 2023
Сегодня сдавали отчёт в этом отделении, все очень понравилось.
Главный специалист - эксперт Гуляева Марина Николаевна все очень подробно объяснила, помогла оформить, рассказала информацию.
Замечательный сотрудник,очень хорошее настроение после такой работы сотрудника.
5
3
April 18, 2023
конторишка бестолковых и бесполезных работников!
Даже после объединения с соцзащитой - таковыми и останутся! Все пенсионеры эту конторишку скажу не жёстко - не уважают!
Одно слово балласт у государства!
Хочу сообщить пенсионерам, что на данный коммент, конторишка начала мне мстить, 06.02. я была у этих "бестолковых работников, которые - все числятся главными и ведущими специалистами" !??
Так вот одна из них, с очень смешной фамилией, спотыкнешься, пока выговыришь не русское, по русски, всередине с буквой - "Й" ???
Вот она выдала мне справку "подлог", что из пенсии, которая ниже прожиточного минимума по Пермскому краю, правильно удержано 50%, по подложному и фиктивному документу, конечно на конторишку и непосредственно на эту "ведущую главную специалистку" - Я подам исковое заявление в суд, привлечь к уголовной ответственности!
Пенсконтора будет отвечать по букве Закона, на который они плюют и насмехаются!
Вот так пенсионеры, мы перед ними беззащитны!
Эти "слуги народа" - должны Нашим Требованиям, Подчиняться, а не наоборот!
БЕЗЗАКОНИЕ В ДЕЙСТВИИ!
Мое продолжение коммента, - снова начали проверять "эксмедераторы"
Все - то им не так, прямо филиал ФСБ!?
Но свои "ДОНАТЫ" за комменты получают и не стесняются!??
Я схожу в ФСБ на прием, и выясню причину такой работы и Яндекса, и пенсконторишки Орджоникидзевского р-на, и снова сделаю коммент для информации всех желающих, её прочесть и подумать!
Мне сегодня, надо оказать помощь нашим пацанам на фронте, которые защищают нашу Родину и нас Всех! Помогаю, чем могу
я это делаю из своей пенсии, по зову сердца и добровольно!
Я с Родиной, и с ней едина во всем!!!
Если "эксмудераторы" его поставят в "скрыть", этот факт тоже доведу до ФСБ!!!
И этот коммент покажу, когда буду на приеме в ФСБ! Пенсконтора довела меня до Инфаркта, лежу в больнице, но как выйду задолбаю судом, за превышение своих дерьмовых полномочий, взыщу за нанесение морального и физического вреда моему здоровью! Пусть готовятся к суду, заранее пишу, что разбираться с ними буду очень жестко, по существу и Закону, на который, эта мразота плюет и междусобойчик устраивает, контора контору моет и умывает!!! Ничего, разберусь с этими нелюдишками, как положено!!! Я НИЧЕГО МЕНЯТЬ НЕ БУДУ!!!
ЗАБЕЙТЕ ЭТО В СВОИ МОЗГИ! ДО ЭТОГО ВСЕ БЫЛО КАК НАДО И ОТЗЫВ БЫЛ ПРОПУЩЕН, А Я ТОЛЬКО ИСПРАВИЛА ОПИСКИ! ПОСЛЕ ОБЩЕНИЯ С ЭТОЙ КОНТОРИШКОЙ ПЕНСИОННОЙ, Я ПОПАЛА В БОЛЬНИЦУ С ИНФАРКТОМ, ЭТИ БЕСТОЛКОВЫЕ ЛЮДИШКИ ЗАСЛУЖИВАЮТ БОЛЕЕ ЖЕСТКИХ ВЫРАЖЕНИЙ И СУДА, ЗАЯВЛЕНИЯ МНОЮ НАПИСАНЫ И ОТНЕСЕНЫ В СУД! ЕСЛИ НЕ ПРОПУСТИТЕ МОЙ КОММЕНТ , Я НАБЕРУСЬ СИЛ И ДОЙДУ ДО ФСБ И РАССКАЖУ ВСЮ СИТУАЦИЮ, КРОМЕ ТОГО СООБЩУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР НА ВАС МУДЕРАТОРЫ! МОЙ КОММЕНТ ПРОЧИТАЛИ БОЛЕЕ 3 - 4 ТЫС ЧЕЛ., А ТЕПЕРЬ МЕНЯ ЗАБАНИЛИ ЗА ПРАВДУ!!!
Я ВАШУ ЯНЬДЕКСЕЛЬНУЮ КАМПАШКУ ПОСТАРАЮСЬ ДОБИТЬ КАЛЕНЫМ СЛОВОМ КОММЕНТА И СООБЩЕНИЕМ В ФСБ! Я ПОДОЖДУ 3 ДНЯ И СДЕЛАЮ ВАМ ПОЧТИ КОНЕЦ КАРЬЕРЕ!
7
13
February 21, 2023
На днях посетил данное заведение и остался очень доволен. Приходил без записи на консультацию, но, к счастью, не смотря на это, провел в очереди не более 5 минут. Все сотрудники показались мне очень тактичными, отзывчивыми и вежливыми, в особенности хотелось бы выделить Марамыгину Наталью Андреевну, которая очень доступно и исчерпывающе ответила на все мои вопросы и была очень вежлива. Не пожалел о потраченном времени.👍
8
3
November 18, 2021
Очень мне понравилось, первый раз была в ПФР, хочу заметить, что мне 42 года и до этого не приходилось обращаться туда, слышала да, что очереди и всё долго, но мне позвонили по телефону и пригласили для оформления документов, приехала я в удобное для меня время, без записи, специалиста ждала меньше 10 минут, всё мне хорошо, внятно, понятно объяснили, разговаривали спокойно и совсем без нервов(как бывает) Я, правда, ушла от туда с хорошим настроением, специалист, который со мной работал мне понравился, грамотная и вежливая (жаль не запомнила ФИО) хотела бы поблагодарить за понимание и терпение, всё отлично и я осталась довольна!
6
2
September 21, 2023
Галстян Юлия Саркисовна очень внимательный и добросовестный сотрудник. Помогла разобраться во всех интересующихся вопросах.
2
2
August 14, 2022
Ужасное место. Сперва запишись за две недели туда, потом приди и один фиг просидишь в очереди и не зайдешь в назначенное время. Я вообще записалась, пришла на входе меня встретила охранница, которая строила из себя минимум начальника этой организации и упорно не верила, что я записана. Требовала даже показать смс о записи, но у себя в списках так и не нашла меня. Со всеми общалась грубо и сама подходила выдавала талоны, а многих разворачивала даже не дав открыть рот. Ладно молодёжь, но жалко пенсионеров, которые сидят там по полдня и самое ужасное, что напрасно никто там не может квалифицированно ничем помочь. Зато когда приехали беженцы из Украины для оформления пенсии в России их встретили с распростёртыми объятиями и если до этого люди приходили и требовали руководителя, то говорили, что её нет, а тут и руководитель сразу появился и пустили без очереди.
10
8
July 20, 2020
Пришли проконсультироваться в ПФР 20.07.2020 в 14 часов 32 минуты зашли в комнату 101 в окно номер один. Аппарат для электронной записи не работал и мы вошли в порядке живой очереди. Мы хотели задать вопрос, но сотрудница из первого окна нас сразу перебила и в грубой форме ответила, что прием только по записи и запись производится по телефону и что соблюдается социальная дистанция, при этом сама сотрудница находилась без маски и перчаток. В результате мы ушли в шоке от такого приема не получив никакого ответа на наш вопрос. Где предупреждение о том, что надо записываться по телефону, как об этом можно узнавать посетителям ПФР ? Нужно об этом делать объявление и вывешивать его в хорошо обозримом месте, чтобы это не было как "сюрприз" в виде грубого ответа сотрудницы ПФР, как будто в ПФР зашли не люди, а какие то аборигены из Папуа Новой Гвинеи, которые ничего не понимают на русском языке и не имеют никаких прав граждан России.
17
4
September 26, 2023
Спасибо большое специалисту Юлии Саркисовне за вежливое, грамотное и быстрое обслуживание!
3
1
March 7, 2024
Большое спасибо персоналу за внимательное отношение к инвалиду. Отдельное спасибо бабушкам охранницам.
1
January 10, 2022
10 января 2022 года привезла маму которой 85 лет, электронная запись только на 20 число была. Маме не проиндексировали пенсию,и не пришли выплаты по уходу за пристарелыми, поэтому мы были без записи.В Конце концов это их ошибка Для таких случаях должны принимать кто то дежурный орератор.после небольшой перепалки с начальником отдела нам все же разрешили взять толон.Но больше всего меня поразило,что за 20минут, которые мы были не было больше ни одного клиента,что за запись тогда.И как быть присторелым пенсионерам,как и главное когда попасть по своим вопросам.Хотелось чтобы приняли какие-то меры, чтобы ПФР были более доступными
5
3
February 20, 2023
Хочу оставить отзыв и поблагодарить, Наталю Васильевну Жуланову. Замечательный специалист, человек знающий свое дело! Быстро помогла и ответила на все мои вопросы. Я была удивлена, что еще есть такие люди. Спасибо Вам большое за помощь!
5
1
June 14, 2023
Обратилась за недополученной пенсией, спасибо специалисту Лысенок Светлане Александровне за быстрое оформление документов, деньги на счёт поступили в установленные сроки.
1
March 12, 2023
Вновь возникла необходимость обратиться в эту организацию. Нужно было узнать все по вопросу надбавки лицу осуществляющему уход..Специалист подробно и доходчиво раз"яснила порядок назначения и перечень необходимых документов.Спасибо за отзывчивое и доброжелательное отношение к клиентам.
4
1
September 7, 2023
Бывает можно дозвониться. Если это чудо случиться (что редкость) отвечают вежлево и все разъясненяют. Конечно что бы попасть на приём нужно пройти целый квэст.
3
2
August 9, 2021
Ужасное учреждение с наглым персоналом. Записана была на 15:00. Пришла заранее, попала только в 16:00 после скандала. В зале сидело 20 человек, а принимает 1. Остальные сотрудники ходят чаи гоняют, бездельничают, и ещё совести хватает хамить, борзеть. Когда попала к ним, хотела поставить оценку, а сотрудники данного учреждения отключили систему и оценку поставить было невозможно, пока я не ушла. Ещё наглая сотрудница говорит, чтобы сами все через госуслуги делали. Зачем нам пенсионный фонд, если он работает не для людей?
16
March 6, 2023
Удобно расположен всегда чисто ,девочки доброжелательны всегда подскажут к какому специалисту обратиться и какие справки нужно собрать отношение к посетителям на высшем уровне , очень положительные эмоции ходишь в пенсионный и не дёргаешься .Так держать
4
1
February 22, 2023
Очереди конечно всегда есть и будут, так как не все способны ориентироваться в современных гаджетах. Конечно кто подаёт заявку онлайн и подходит уже за решением вопроса - проще. Сотрудники отзывчивые, если кто взялся, тот и ведёт до конца. Меняется в лучшую сторону и время приема увеличили, что очень удобно. Ждём дальнейших улучшений)
4
2
June 13, 2022
Как приходишь, тебя встречают милые бабульки, спрашивают, по записи ли. Потом выдают талончик и просят подождать своего вызова. Сотрудники тоже компетентны, отзывчивы, добры. А главное, нет никакой толкучки и записаться можно за 1-2 дня. Это я сравниваю с Индустриальным районом, где вечно нет записи и постоянные очереди.
3
2
February 28, 2023
Грамотные специалисты, могу смело сказать! Решили проблему сразу быстро и чётко. Не могла долго подать заявление на единое пособие. Отказ был 3 раза. Мне сразу нужно было обратиться в клиентскую службу. Евгения не только зарегистрировала моё заявление, но и быстро решила вопрос по документам. Спокойно, чётко, вежливо!!!
4
1
March 4, 2023
обращаемся не в первый раз для получения справки на льготу инвалидам,обращаемся вместе с подругой, всегда получаем квалифицированную помощь, сотрудники вежливы, терпеливы в общении с клиентами.Выражаю благодарность за работу с клиентами
5
1
March 1, 2023
Был вчера по выплатам у Эльзы фамилию не помню, но имя редкое запомнил. Все понравилось, все быстро и оперативно. Даже удивительно) , но приятно! Молодцы!
3
1
February 20, 2023
Не могла разобраться как оформить доставку пенсии на другую карту. Обратилась лично в отдел пенсионного фонда. Приняли быстро, помогли разобраться с вопросом, составили электронное заявление. Большое спасибо Светлане Александровне, достаточно компетентный и вежливый сотрудник, ответила на все возникающие в процессе вопросы. Побольше бы таких сотрудников.
8
1