Грамотный, вежливый и отзывчивый персонал. По всем вопросам, по которым обращался помогли. Из минусов только то, что в помещении душновато и слишком «крутые» лестницы, по которым пожилым людям без чьей-либо помощи подняться тяжело.
Сегодня обратилась за консультацией по оформлению пособий по уходу за пенсионеру 80-ти лет. Сказали, так как нет госуслуг, то за время талона не успеют принять. Предложили создать госуслуги. Попросили номер, якобы создали. Да только данные не внесли в госуслуги, а номер, которым я пользуюсь, привязан уже к другой подтвержденной учетной записи (не моей). Так и не поняла, что консультант сделал. Помимо этого, сказали не брать пенсионера, а взять его паспорт и написать заявление за него. Тут даже единицы много за оценку деятельности работника и организации.
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику, Черепановой Ирине Александровне за компетентность, понимание и человеческое отношение. Ирина Александровна помогла решить позникшую проблему с оформлением ежемесячного пособия, которое никак не одобряли по различным причинам и я не знала куда ещё мне обратиться и какие бумаги собрать. Внимательно перепроверила все документы, подсказала решение ситуации, оставила свой личный номер телефона для решения вопросов, возникающих по ходу оформления и без труда вспомнила меня. Человек полностью предан своему делу.
Вот все бы хорошо, но проблема записаться на прием, раньше можно было по телефону, и это было очень удобно. Теперь приходиться приезжать записываться, а потом приезжать на прием. Ну не умею я через госуслуги или еще через что. Как удобно было позвонила, записали, могли и проконсультировать к ним с этой проблемой идти или в со без. А сейчас только головная боль. Это не относится к персоналу. Там все на высоком уровне все объяснят, посоветуют. С нами стариками столько терпения надо. Так что все сотрудники молодцы. Терпения Вам!!!
Спасибо. Огромное за хорошую консультацию, специалиста эксперта Балашовой Наталье Сергеевна, рассказала нужную информацию по моей категории инвалидности, помогла оформить мне заявления которые меня интересовали, очень благодарна руководству за такого ценного сотрудника, спасибо огромное.
Записаться невозможно, телефон горячей линии не работает. Приехала и записали на следующий день на 1 ноября. Приняли на 10 минут раньше назначенного времени, но специалист в 16 кабинете абсолютно ничем мне не помогла. Мне в феврале идти на пенсию и я хотела узнать сколько мне не хватает баллов. Она просто посмотрела выписку и во первых сказала, что нужно 30 баллов, хотя во всех источниках написано 28,2. Во вторых, посмотрела только верхнюю часть выписки и назвала мне её, а когда я спросила, что мне делать, сказала, что работать мне до 65 лет или нужно купить баллы. Когда я приехала домой, то начала сама изучать документы и выяснилось, что за 2 и 3 квартал текущего года баллы не начислены, не увидела за декретный отпуск. Теперь нужно опять ехать записываться, потом на приём. Зачем такой специалист? Или она со своего кармана всем пенсию платит?
Хочу выразить благодарность сотруднице фонда Семиохиной Анастасии, которая очень внимательно и профессионально отнеслась к моей проблеме, за что я очень ей признательна. Можно знать, что в затруднительной ситуации всегда можно обратиться к такому добросовестному работнику.
Чтобы просто сдать отчет, нужно регистрироваться заранее. Ну то есть, натурально брать талончик на очередь. серьезно? В 21 веке? Зачем тогда все компьютеры? Если нет электронной подписи, ответ можно сдать на бумаге. Но предварительно его надо принести на флешке и самостоятельно выгрузить в их систему... В общем, никакой логики.
Пришла не по записи, не знала что записываться надо, нужно было документы донести. Но всё равно приняли, подсказали , на все вопросы ответили, вежливый персонал!!! Молодцы 👏👏👏
Был утерян СНИЛС. Записалась на приём. Пришла к своему времени. Девушки очень отзывчивые. Показали где и как его можно распечатать. И сразу же на месте мне выдали бумагу заменяющую зелёную карточку
Обращалась в данную организацию для консультации по пенсии.была приятно удивлена как организована работа.на прием не записывалась, но меня на первом этаже проконсультировпли очень хорошо
была в январе сказали что получим пенсию февраля последний раз на почте но на почте была нам пенсию не дали пфр почему не выслала платеж на пенсию на февраль что теперь целый месяц без денег и без пенсий будим как жить будем
Записался на прием через сайт, встретил вежливый администратор, в кабинку зашёл по времени, которое было указано в талоне. Грамотные, компетентные,приятные специалисты, быстро решили мой вопрос. Нет ожиданий в очереди.
Ужасно просто.Три дня рабочих ,и то не подряд .
На вопрос нормально не могут ответить ,гоняют везде ,а делается всё там .
Сидят жабы,просто отвратительное отношение к клиентам..
Просто идти даже не охото ,а приходится .
Приходить на прием ,а они лялякают по телефону.
Здание большое, кабинок много, но принимают не все. Даже если записаться предварительно, ожидание может занять до 30 минут. Сотрудники приветливые, подскажут, если нужна помощь.
Не все специалисты компетентно отвечают на вопросы посетителей. Очень благодарна специалисту из кабинета 17, которая обслуживала 20 декабря. Ее работу оцениваю на 5 баллов. Внимательна к просьбам, готова всегда помочь. Два раза была на приеме в этом кабинете и уходила с решенными вопросами на месте. Очень компетентный специалист.
После посещения данного места осталось двоякое впечатление. Очень захотелось написать жалобу вышестоящему начальству на непрофессионализм и некомпетентность сотрудника, а именно на Игунову Лилию Владимировну (каб.17) - прошу прощения, если не совсем правильно написала фамилию.
Дело в том, что моя мама пришла за определенной справкой. Справку она не выдала, аргументировав это тем, что ее спокойно можно распечатать в ЛК, сделала несколько др.манипуляций в ЛК (которые, в принципе, были не нужны). Мама - человек пожилой, и да, я допускаю мысль, что возможно она не смогла объяснить внятно, какая именно справка ей нужна. Но учитывая тон и манеру разговора Лилии Владимировны (что я прочуствовала на себе на след.день, когда уже я пришла за справкой) - не удивительно, что пожилой человек растерялся.
Так вот, когда я на след.день пришла за справкой, вышеупомянутая сотрудница на повышенных тонах начала уже мне объяснять, что якобы она потратила на мою маму 30 минут вместо положенных 10, и что злосчастную справку можно всё же распечатать из личного кабинета. В ответ я ей предоставила скрин, что в ЛК нет такой возможности, на что она недовольным тоном ответила: у всех есть такая возможность, а у вас (т.е.у меня) нет...
Не знаю чем бы закончилась наша пикировка кто прав - кто виноват, если бы не подошел другой специалист - Елена Валерьевна. Вот ей большое спасибо, что справку все-таки распечатала и отнеслась по человечески.
Как итог: почему я должна тратить своё время, нервы, доп.средства на проезд, чтобы специалист ПФ выполнял свою работу?
Вопрос риторический...
Пришла в пенсионный сделать СНИЛС, так они меня отправили в многофункциональный центр где была и место снилса дали другую бумажку. Такими документами нужно обращаться в пенсионный или они просто убегают от своей работы? В нашем городе хоть кто-то может работать как следует?!